Curso Inteligencia

emocional para el
liderazgo y el trabajo en
equipo
Resumen – Módulo 2
Pilares de las emociones inteligentes

Autoconocimiento

Se refiere a la capacidad para reconocer las propias emociones y cómo afectan al propio
estado de ánimo. Es fruto del ejercicio riguroso de volver sobre sí y de hacer un inventario
de las acciones y pensamientos propios.

Algunos de los beneficios del autoconocimiento para las personas son la confianza en sí
mismas, la autoevaluación realista en las situaciones que enfrentan, y un sentido del humor
autocrítico. Esto les permite definir hacia dónde ir y qué metas quieren cumplir.

Autocontrol

Es la capacidad de controlar las reacciones negativas ante provocaciones de los demás, o

cuando se trabaja en condiciones de estrés.

Una persona impulsiva suele hablar o proceder sin reflexión ni cautela, dejándose llevar por
la impresión del momento. Son conductas emocionales, no racionales.

No toda impulsividad es mala: a veces actúa como mecanismo de defensa frente a

situaciones de riesgo que permiten salvar la vida.

El autocontrol permite ser confiables para otras personas.

Automotivación

Es la habilidad para darse a uno mismo las razones, el impulso, el entusiasmo e interés
hacia una meta determinada: ir hacia el objetivo y no contra los problemas.

Las personas motivadas controlan sus impulsos, evitan pensamientos negativos y tienen
buena autoestima.

Hay motivaciones intrínsecas y extrínsecas. Las intrínsecas mueven a la persona hacia una
actividad que le da placer o satisfacción, sin mediar ningún estímulo externo; en las

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extrínsecas, las motivaciones provienen del exterior; son actividades que quizás no se
desee realizar, pero por una recompensa, se motiva a hacerla.

Reconocimiento de las emociones de los demás

La empatía es la captación de sentimientos, pensamientos, deseos y creencias de otros. En

el ámbito laboral, personas con empatía podrían tener más éxito en trabajos que impliquen
trato con personas (educación, las ventas o en la administración, entre otros).

La empatía involucra nuestras propias emociones: se sienten con el corazón y se

comprenden con la mente.

Relaciones interpersonales

Se refieren al modo de vincularse entre dos o más personas, basándose en emociones,

sentimientos, intereses, actividades sociales, etc. Son la base de la vida en sociedad; y
pueden estar incluso reguladas por la ley, por convención o por costumbre.

Para generar buenas relaciones interpersonales es necesaria la comunicación: un error en

la interpretación genera un desgaste en las relaciones humanas.

En el ámbito laboral, es muy importante considerar la cultura de la organización a la hora

de armar el relato comunicacional, el que ayudará a mantener relaciones interpersonales
sanas en el trabajo e incrementar un buen clima laboral.

El líder y tipos de liderazgo

Líder es la persona que dirige o conduce un partido político, un grupo social u otra
colectividad o entidad. Persona que va a la cabeza entre los de su clase. Los líderes eficaces
poseen un elevado grado de inteligencia emocional.

El liderazgo es la condición de líder. Es la persona responsable de lograr los objetivos de

una organización y es quien tiene la responsabilidad de potenciar las capacidades de
quienes forman su equipo, y de velar por su bienestar. Hay 10 tipos de liderazgos:

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 • Liderazgo autocrático: es aquel en que el margen de acción/decisión de los
trabajadores es mínimo. El líder siempre tiene la última palabra.
• Liderazgo burocrático: hacen todo siguiendo las reglas establecidas, y verifican que
todos en su equipo hagan las cosas de manera precisa y rigurosa.
• Liderazgo carismático: inspira entusiasmo en los equipos, y son demasiado
energéticos al conducir a todos los empleados.
• Liderazgo participativo o democrático: integran al equipo a que contribuya durante
el proceso de toma de decisión o en la resolución de algún conflicto.
• Liderazgo laissez-faire: del francés, significa «déjalo ser». Estos líderes dejan a los
miembros de su equipo trabajar por cuenta propia.
• Liderazgo natural: cuando alguien en cualquier otro nivel de una empresa lidera de
forma simple la satisfacción de las necesidades de un equipo, se describe como un
líder natural.
• Liderazgo orientado a las personas: están focalizados en organizar, hacer de
soporte y desarrollar a los equipos. Es el tipo opuesto al burocrático.
• Liderazgo orientado a la tarea: focalizan su trabajo en lo que se haya cumplido y
pueden considerarse algo autocráticos.
• Liderazgo transaccional: el equipo llega al acuerdo de obedecer en todo a su líder,
en especial en momentos de alta presión y necesidad de resultados.
• Liderazgo transformacional: inspira a los equipos de forma permanente. Funciona
en todo tipo de equipos, pero cuando hay alta demanda por resultados, se
recomienda mezclar con el transaccional.

Motivación para el trabajo en equipo

La motivación de los colaboradores es clave para el éxito de cualquier organización. Genera

compromiso y mejora el clima laboral, lo que permite cumplir con los objetivos.

La figura del líder es clave en la motivación de los miembros de un equipo: cuando los
colaboradores están comprometidos entre sí y con la empresa, tienen actitudes más
positivas, se sienten más satisfechos con su trabajo y valoran positivamente la relación con
su jefe. Es en este momento en que se logra realmente trabajar en equipo.

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Para motivar el trabajo en equipo, se recomienda fomentar la creatividad, generar un
ambiente positivo, inspirar para lograr un mejor rendimiento y evitar los elementos
desmotivadores.

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