MOTIVACIÓN E INTELIGENCIA EMOCIONAL

Definición de motivación

Es el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona hacia un determinado medio

de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el impulso necesario para que
ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de hacerlo.

La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta.

Definición de inteligencia emocional

La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en
cuenta los sentimientos y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental, etc. todas
estas emociones implícitas en la inteligencia emocional definen rasgos de carácter como la
autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan fundamentales para la adaptación
social.

El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender,

controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia
emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.

Las características de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a

nosotros mismos, de perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones, de
controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones, de regular nuestros propios estados de
ánimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad
de empatizar y confiar en los demás.

Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de 'las

inteligencias múltiples' del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien
plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos
relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:

 Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad

verbal, con el lenguaje y con las palabras.
 Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con
la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.
 Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y
ritmos.
 Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y
ordenarlos en el espacio y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos.
  Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto
corporal como el de los objetos y los reflejos.
 Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras
personas.
 Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los
procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación.

La palabra motivación deriva del latín motus, que significa movido, o de motio, que
significa movimiento. La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando
o aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción,
o bien para que deje de hacerlo.

Son las actitudes que dirigen el comportamiento de una persona hacia el trabajo y lo
apartan de la recreación y otras esferas de la vida.

"Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la meta u
objetivo deseado".

EL CICLO MOTIVACIONAL

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se

denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

 Homeostasis. Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio.
 Estímulo. Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.
 Necesidad. Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.
 Estado de tensión. La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
 Comportamiento. El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha
necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.
 Satisfacción. Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente
una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.
 Liderazgo transformacional

La palabra liderazgo define a una influencia que se ejerce sobre las personas y que permite
incentivarlas para que trabajen en forma entusiasta por un objetivo
común. Quien ejerce el liderazgo se conoce como líder.

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue

del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo,
equipo u organización que preceda, inspirando al resto de los que
participan de ese grupo a alcanzar una meta común. Por esta razón,
se dice que el liderazgo implica a más de una persona, quien dirige
(el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan
que desarrolle su posición de forma eficiente.

Estilos y tipologías de liderazgo.

Liderazgo autocrático

• El liderazgo autocrático es una forma extrema

de liderazgo transaccional, donde los líderes tienen el
poder absoluto sobre sus trabajadores o equipos. Los
miembros del staff tienen una pequeña oportunidad de dar sugerencias, incluso si
estas son para el bien del equipo o de la organización.

Liderazgo burocrático

• Los líderes burocráticos hacen todo según “el libro”. Siguen las reglas
rigurosamente y se aseguran que todo lo que hagan sus seguidores sea preciso. Es
un estilo de liderazgo muy apropiado para trabajar cuando existen serios riesgos de
seguridad (como trabajar con maquinaria, sustancias tóxicas) o cuando están en
juego largas sumas de dinero.

Liderazgo carismático

• Un estilo carismático de liderazgo es similar al liderazgo transformacional,

porque estos líderes inspiran muchísimo entusiasmo en sus equipos y sus muy
energéticos al conducir a los demás. De todas formas los líderes
carismáticos tienden a creer más en sí mismos que en sus equipos y esto genera
problemas, y un proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el
líder abandone la empresa.
Liderazgo participativo o democrático

• A pesar de que el líder democrático es el que toma la última decisión, los líderes
participativos o democráticos invitan a otros miembros del equipo a contribuir
con el proceso de toma de decisiones. Esto no solo aumenta la satisfacción por el
trabajo sino que ayuda a desarrollar habilidades. Los miembros de equipo sienten
en control de su propio destino así que están motivados a trabajar duro, más que por
una recompensa económica.

Liderazgo ‘Laissez-faire’

• Esta expresión francesa significa “déjalo ser” y es utilizada para describir líderes
que dejan a sus miembros de equipo trabajar por su cuenta. Puede ser efectivo
si los líderes monitorean lo que se está logrando y lo comunican al equipo
regularmente. A menudo el liderazgo laissez-faire es efectivo cuando los
individuos tienen mucha experiencia e iniciativa propia.

Liderazgo orientado a las personas o liderazgo orientado a las relaciones:

Es el opuesto al liderazgo orientado a la tarea. Con el liderazgo orientado a las personas,

los líderes están completamente orientados en organizar, hacer de soporte y desarrollar sus
equipos. Es un estilo participativo, y tiende a empoderar al equipo y a fomentar la
colaboración creativa. En la práctica la mayoría de los líderes utilizan tanto el liderazgo
orientado a la tarea y el liderazgo orientado a las personas.

Liderazgo natural

• Este término describe al líder que no está reconocido formalmente como tal.
Cuando alguien en cualquier nivel de una organización lidera simplemente por
satisfacer las necesidades de un equipo, se describe como líder natural. Algunos lo
llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una forma
democrática de liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de toma de
decisiones.

Liderazgo orientado a la tarea

• Los líderes altamente orientados a la tarea, se focalizan solo en que el trabajo se

haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos
para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar,
organizar y controlar. Pero no tienden a pensar mucho en el bienestar de sus
equipos, así que tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.

Liderazgo transaccional
 • Este estilo de liderazgo nace con la idea de que los miembros de equipo acuerdan
obedecer completamente a su líder cuando aceptan el trabajo.
La transacción es el pago a cambio del esfuerzo y la aceptación hacia las tareas que
les da su líder. El líder tiene derecho a castigar a quien considere que su trabajo no
está como él desea.

Liderazgo transformacional

• Los líderes transformacionales son considerados los verdaderos líderes por la

mayoría de los teóricos del liderazgo. Inspiran a sus equipos en forma
permanente, y le transmiten su entusiasmo al equipo. A su vez estos líderes
necesitan sentirse apoyados solo por ciertos empleados. Es una ida y vuelta
emocional.

****Define al líder y sus cualidades.

El término Líder proviene del inglés leader, y hace referencia a conducir, guiar, dirigir,
dirigente o jefe. Un líder es el individuo de un grupo que ejerce una mayor influencia
en los demás, se le considera jefe u orientador, éste presenta la habilidad de convencer
a otros de que trabajen con entusiasmo para lograr los objetivos definidos.

Decisión: los líderes son valorados por su capacidad para tomar decisiones, sobre todo bajo
presión. Cuando se enfrente a una decisión difícil, recurra a los conocimientos mencionados
en esta lista. Las mejores decisiones son aquellas que se toman con pleno conocimiento de
causa.

Positivismo: los líderes se eligen para dirigir a un equipo, a un grupo, o a una organización
completa. A menudo se encontrará en situaciones en las que sus empleados no están
presentes; por ejemplo, en reuniones empresariales de alto nivel. Su positivismo puede y
debe representar a los empleados que han puesto su confianza en usted.

Optimismo: sea realista, pero no fatalista. Sus empleados y sus superiores pueden perder
rápidamente la confianza en usted si se enfrentan constantemente con su pesimismo y
negatividad. Las situaciones no son siempre las ideales, pero como líder se espera que
encuentre el mejor modo de arreglar la situación. Encuentre ese modo y concéntrese en el
aspecto positivo.

Resultados: un líder posee un registro de decisiones sólidas y de soluciones en las que

apoyarse. Si lleva algún tiempo como gerente, intente elaborar una lista de decisiones
acertadas y de logros de los que sea responsable. No sólo sirve para mostrar estos logros a
los demás, sino para emplearlos en consolidar el auto confianza en sus capacidades.

Repartir responsabilidades
Proporciona a un miembro de su equipo un objetivo, un plazo, un precio y unos requisitos
de calidad y dejar que él decida cómo hacerlo.

De este modo, aprenderá más, se sentirá satisfecho al lograr un resultado positivo y le

ayudará porque lo liberará de parte de su exceso de trabajo. Por supuesto, usted es el
responsable del resultado final.

Fijar los parámetros. La persona en la que delega ha de conocer el trabajo que ha de

realizar pero también el objetivo al que responde. Es importante que conozca lo que se
espera lograr y por qué. Pero necesitará saber algo más: de cuánto tiempo dispone o qué
autoridad tiene.

Valore el trabajo. Cuando la persona haya terminado su trabajo, prepare una reunión de
evaluación. Si lo merece, felicítele y alabe su esfuerzo. Tenga en cuenta que aunque el
resultado no fuese el esperado, siempre hay algo que valorar. Es importante que el
empleado haya aprendido una o más lecciones al realizar la tarea. Recuerde que tanto el
éxito como el fracaso son responsabilidad suya.

Diferencia entre autoridad y poder

El poder es la facultad que tiene una persona o un grupo de personas para hacer que los
demás los obedezcan. Todo poder debe tener límites y el límite más racional al poder es el
derecho, por ello quienes lo detentan tienen el límite legal.
La autoridad es la facultad que tiene quien detenta el poder público para hacer precisamente
lo que la ley indica, pero sólo lo que la ley señala, no más que eso.
Autoridad y poder parecen ser sinónimos, la ciencia política así los identifica, pero
jurídicamente quien detenta el poder legítimo debe tener la autoridad para ello, y ésta sólo
lo otorga la ley.
Diferencia entre jefe y líder.

JEFE

 Nace de la sensación de superioridad

 Se desarrolla en forma individualista
 Se consiguen los objetivos por la fuerza
 Tiene tinte de tiranía
 Crea descontento en los subalternos
 Se fortalece en el menosprecio y la exclusión
 Se aplica mediante la imposición a toda costa del que domina
  No acepta críticas
 Inspira temor
 Causa inseguridad
 Existen favoritismos sin fundamento
 Los resultados son tendenciosos
 Líder con autoridad

LIDER

 Tiene su base en la justicia

 Nace de la voluntad de la comunidad
 Es transparente
 Propicio un clima laboral favorable
 Los subalternos se familiarizan con los proyectos
 Los objetivos del líder son iguales a los del subalterno
 Reconocimiento de los méritos personales
 Se ejerce mediante la palabra
 Se aceptan críticas
 Procura la convergencia en la diversidad
 Unifica por el acuerdo
 Inspira respeto y confianza

Conductas de liderazgo.

Las emociones son las culpables de muchas de nuestras conductas. En el caso de los
directivos mezclar liderazgo y emoción es un cóctel cuenta con un gran número de afiliados
o de seguidores, en el lenguaje 2.0. Esta mezcla define al líder visionario, al afiliativo, al
comandante, así hasta los seis tipos que identifican tres grandes conductores de empresas.

• El líder visionario. Mueve a la gente hacia una visión compartida, diciéndoles

dónde ir, pero no cómo llegar hasta allí, lo que los motiva a luchar hacia delante.

• El líder del coaching. Se conecta, quiere objetivos de la organización. Suele

mantener largas conversaciones que van más allá del lugar de trabajo y ayuda a la
gente a encontrar las fortalezas y las debilidades y su vinculación a aspiraciones y
acciones.

• El líder afiliativo. Crea conexiones con las personas y así mejora la armonía dentro
de la organización. Es un estilo de colaboración que vincula las necesidades
emocionales con las laborales.
 • El líder demócrata. Genera compromiso a través de la participación y de la
escucha activa, ya se trate de una mala o buena noticia. Este estilo es el adecuado
cuando se producen incorporaciones y resulta muy eficaz para líderes poco seguros.

Definición de emporwerment

El empowerment es una palabra inglesa que se puede traducir literalmente por "dar poder".
Como herramienta de dirección se refiere a una delegación de poder y autoridad que
efectúa el directivo hacia las personas y los equipos que dirige dentro de un modelo
descentralizado y autónomo de organización.

El empowerment agrupa conceptos diversos como el estilo de liderazgo, la comunicación,

la delegación y el trabajo en equipo unidos en el propósito de conferir flexibilidad y
autonomía organizativa.

El empowerment aumenta la responsabilidad pero también el compromiso, la autonomía

y la autoridad de los trabajadores. Además, facilita la adquisición de nuevas habilidades y
conocimientos más allá de los estrictamente requeridos en la descripción del puesto de
trabajo.

¿Qué son las emociones?

Una emoción es un proceso que se activa cuando el organismo detecta algún peligro,
amenaza o desequilibrio con el fin de poner en marcha los recursos a su alcance para
controlar la situación (Fernández-Abascal y Palmero, 1999). Por lo tanto, las emociones
son mecanismos que nos ayudan a reaccionar con rapidez ante acontecimientos inesperados
que funcionan de manera automática, son impulsos para actuar. Cada emoción prepara al
organismo para una clase distinta de respuesta; por ejemplo, el miedo provoca un aumento
del latido cardiaco que hace que llegue más sangre a los músculos favoreciendo la respuesta
de huida.

• Las emociones son propias del ser humano. Se clasifican en positivas y negativas en
función de su contribución al bienestar o al malestar pero todas ellas, tanto las de carácter
positivo como las de carácter negativo, cumplen funciones importantes para la vida.

• Todas las emociones son válidas. No existen emociones buenas o malas. Las emociones
son energía y la única energía que es negativa es la energía estancada. Por esta razón, es
necesario expresar las emociones negativas retenidas que pueden desencadenar problemas
mayores.

• No podemos desconectar o evitar las emociones. Cualquier intento por controlarlas a

través del consumo de tabaco, alcohol u otras drogas puede generar problemas más
importantes a largo plazo. • Podemos aprender a manejarnos con nuestros estados
emocionales.