Curso Inteligencia

emocional para el
liderazgo y el trabajo en
equipo
Resumen – Módulo 3
Las emociones en el ámbito laboral

Ira, estrés y pesimismo

Las emociones predisponen hacia la acción: si son positivas, las acciones serán positivas;
pero si son negativas, podrías hacer cosas de las que te podrías arrepentir.

La ira es una emoción intensa de enojo o furia, que surge de situaciones de frustración o
injusticia. La ira se puede causar por ataque, por decepción, por identificación con otras
personas o por tensiones históricas no resueltas a tiempo.

Las funciones de la ira son evolutiva (función defensiva o de supervivencia) y adaptativa

(poner límites a situaciones abusivas). El problema no es la ira, sino la manera de expresarla
y las consecuencias que podría generar un mal manejo de la ira.

Un mal control de la ira genera consecuencias sociales, pues afectan las relaciones
interpersonales; y también en la salud, pues afecta el sistema inmunológico, provoca
contracturas, dolores musculares, jaquecas, entre otras dolencias o enfermedades.

Se puede aprender a controlar la ira con tres pasos: primero, aprende a reconocerla cuando
la estás sintiendo; segundo, busca formas para controlarla haciendo algo que te agrade y
dé calma; tercero, una vez que dejes de sentirla, saca lecciones de lo sucedido y aprende a
evitarla, reconociendo las fuentes que te provocan ira.

Por otro lado, el estrés es consecuencia de la mala administración de los compromisos. Es

normal sentir estrés: el problema es cuando es demasiado y ya no se puede lidiar con él.

En dosis moderadas, el estrés puede ser muy positivo, ya que la respuesta a él ayuda a estar
alerta, motivados y centrados en una tarea. El exceso de estrés causa efectos negativos en
el cuerpo.

Se puede controlar el estrés incorporando hábitos saludables, como hacer ejercicios u otras
actividades que generen placer y bienestar. También durmiendo entre 7 u 8 horas y
alimentándose de manera saludable. Otras acciones importantes para controlarlo, son

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aprender a decir que no a nuevos compromisos cuando no se pueden abordar; acepta lo
que no se puede cambiar, piensa de manera positiva y realiza alguna técnica de relajación.

Otro estado que debes aprender a controlar es el pesimismo, que es pensar en lo

desfavorable o en el extremo negativo de las cosas, en lo peor que podría ocurrir. Es normal
sentirse con un estado de ánimo más bajo, pero lo importante es superarlo y no ser
pesimista permanentemente.

El pesimismo afecta las relaciones interpersonales con los demás, producto a que se
dificulta la regulación de las emociones y no se logra comunicar de manera asertiva. Todo
esto afecta negativamente también el rendimiento laboral.

Se puede superar el pesimismo reflexionando sobre las propias palabras y emociones, y

analizando cómo ellas afectan; también revisando las propias creencias y entrenando el
cerebro; es decir, detectar los momentos en que piensas de manera pesimista, y
transmutarlos en pensamientos optimistas.

Hábitos para desarrollar emociones saludables

Una persona saludable puede controlar sus emociones: eso es equilibrio emocional.

Los hábitos saludables ayudan a lograr y mantener un equilibrio emocional a través de

ejercicio regular y dieta balanceada, conectándose con la naturaleza, realizando alguna
actividad que permita expresar las emociones. También es recomendable identificar y
conservar las relaciones sanas, analizar las palabras que se dicen, decidir intenciones,
focalizar la atención, y practicar la gratitud y la compasión.

Las contagiosas emociones positivas

Las emociones positivas en el trabajo permiten lograr metas, o bien ser persistentes en
lograrlas; benefician tanto al colaborador como a su entorno y generan conductas altruistas
y de cooperación con los demás.

Los gestos y expresiones se tienden a imitar, por lo que las emociones o sentimientos
positivos se transmiten. La risa y el humor permiten manejar el estrés y la ansiedad. Todo

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esto genera un espiral virtuoso entre los colaboradores, el cual es percibido también por
usuarios o clientes.

Las emociones positivas generan bienestar laboral, ayudan a mejorar la salud de los
colaboradores y contribuyen a su crecimiento y desarrollo. Optimizan los resultados de la
organización gracias a un adecuado desarrollo de relaciones interpersonales.

Un nivel óptimo de estimulación a través de la retroalimentación puede generar en el

colaborador emociones positivas, oportunidad de satisfacción, además de una sensación
de identidad y propósito con la organización en donde se desempeña.

Trabajo en equipo: altruismo y cooperación

El altruismo y la cooperación permiten el desarrollo del trabajo en equipo, el cual favorece

la creatividad y el aprendizaje, mezcla las fortalezas complementarias, reduce el estrés,
mejora el desempeño y aumenta la efectividad y productividad.

El neocórtex es la zona del cerebro que permite diferenciar a las personas amables y
cooperadoras de las personas egoístas: los receptores neurológicos detectan los matices
emocionales de otros, y ellos dan contexto a la información. Las señales emocionales
aumentan o disminuyen el interés de una persona o de un grupo.

Los líderes son los responsables de hacer que las cosas funcionen en un equipo. Para
lograrlo, deben interpretar adecuadamente las emociones de cada uno y corregir a tiempo.
Cuanto menos controlado sea el entorno en que operamos, más necesaria es la capacidad
de interpretar la energía del equipo.

Algunas técnicas para trabajar en equipo son: construir confianza, establecer objetivos
comunes, crear sentido de pertenencia, involucrar a los integrantes en la toma de
decisiones, buscar el entendimiento entre partes, impulsar la comunicación, aprovechar la
diversidad, celebrar los éxitos del equipo, favorecer el compromiso mutuo y la
responsabilidad compartida.

Se debe tener precaución con la aparición de personas dominantes en el equipo que quiten
tiempo en la toma de decisiones y que pudieran generar malas formas o el desinterés en

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los demás. Lo ideal es siempre generar una situación equilibrada entre todos los miembros
del equipo.

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