Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Mercadeo Social
Código: 112005

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 2

Síntesis

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 115 puntos
La actividad inicia el: La actividad finaliza el: sábado, 13
sábado, 15 de abril de 2023 de mayo de 2023
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Destacar la importancia de la ética y la responsabilidad social del

mercadeo en relación con los procesos de gestión comercial y de
negocios realizados en cualquier tipo de empresas, a partir del análisis
frente un caso de estudio propuesto.

La actividad consiste en:

1. Consulte las fuentes documentales presentadas en la Unidad 1 –

Mercadeo con ética y responsabilidad, que está dentro del Entorno
de Aprendizaje. Tenga en cuenta verificar cuáles son las páginas que
debeleer en cada fuente documental pues la referencia bibliográfica
lo indica.

2. Construya un mapa mental mediante el cual explique las 6 causas

principales que han propiciado el aumento de prácticas de
Responsabilidad Social Corporativa en las organizaciones. El
esquema debe tener etiquetado sunombre completo. Publíquelo en
formato pdf dentro del foro de grupo.

3. Realice la lectura del caso “Crepes & Waffles” que se encuentra en el

Anexo1 junto con esta guía de actividades. Teniendo en cuenta lo

1
 indicado en el caso de estudio y el tema de ética en el
mercadeo, redacte una reflexión para la gerencia sobre “¿por qué
es importante para una empresa como C&W ser responsable
socialmente a nivel corporativo?”. El contenido de la reflexión debe
ser mínimo de media página. Publique su reflexión dentro del foro.

4. Revise el mapa mental y la reflexión compartida por uno de sus

compañeros de grupo. Mediante un mensaje realice observaciones
de carácter constructivo que le permitan a su compañero(a) mejorar
o complementar lo que haya publicado.

5. A partir de lo estudiado en las fuentes documentales de la Unidad 1 y

lo expuesto en el caso “Crepes & Waffles”, deben debatir y resolver
en consenso de grupo los siguientes ítems:

a) ¿Cuál creen que ha sido el éxito de la aplicación de la

responsabilidad social en C&W? Presentar suficientes argumentos.
b) ¿Qué acciones hacen falta en C&W para cumplir con cada una de
las dimensiones de la Responsabilidad social del Marketing?
Señalar ejemplos concretos aplicables al caso de estudiopara cada
dimensión.
c) ¿De los mencionados en el caso, quiénes son los stakeholders de
Crepes & Waffles en los que se han concentrado sus estrategias
de responsabilidad social corporativa?
d) Mencionen cuál stakeholder de C&W consideran relevante para
abordar en su estrategia de responsabilidad social corporativa en
los próximos 5 años.
e) Teniendo en cuenta la problemática nacional expuesta en el caso
Crepes & Waffles, redacten una recomendación a la gerencia
sobre el manejo que han dado a ella con sus clientes internos.

6. Construyan un documento en el que presenten los resultados de la

actividad realizada. El trabajo debe tener la siguiente estructura:
portada, introducción, objetivos (uno general y tres específicos),
mapas mentales elaborados por cada estudiante junto con la
reflexión individual sobre “¿por qué es importante para una empresa
como C&W ser responsable socialmente a nivel corporativo?,
respuesta de consenso a los 5 ítems de análisis frente al caso de
estudio,conclusiones (una por cada estudiante) y referencias
bibliográficas (en normas APA).

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Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:
En el entorno de Información inicial debe:

En el entorno de Información inicial debe: revisar la agenda del curso

para programar y controlar el periodo de tiempo en que deben
desarrollar esta Fase 2; verificar la fecha para asistir al primer encuentro
sincrónico vía webconferencia.

En el entorno de Aprendizaje debe: revisar el contenido temático de la

Unidad 1 – Mercadeo con ética y responsabilidad; descargar y leer el
caso de estudio que está en el Anexo 1 dentro de la carpeta de la guía
de actividades; publicar oportunamente sus avances y aportes al trabajo
en el Foro de discusión – Unidad 1 – Fase 2 – Síntesis.

En el entorno de Evaluación debe: realizarse la entrega formal del

trabajo finalizado, en formato PDF, dentro del recurso denominado
Unidad 1 – Fase 2 – Síntesis – Rúbrica de evaluación y entrega de la
actividad. La entrega la realiza únicamente el estudiante que haya
asumido el liderazgo al interior del grupo colaborativo.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

• Mapa mental elaborado y publicado en el foro del grupo.

• Reflexión sobre “¿por qué es importante para una empresa como
C&W ser responsable socialmente a nivel corporativo?”.
• Mensaje en el foro con observaciones de carácter constructivo quele
permitan a su compañero(a) mejorar o complementar el avanceque
haya publicado.

Evidencias de trabajo grupal:

Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:
Documento en formato PDF que contenga portada, introducción,
objetivos (general y específicos), mapas mentales elaborados por cada
estudiante junto con la reflexión individual sobre “¿por qué es importante
para una empresa como C&W ser responsable socialmente a nivel
corporativo?, respuesta de consenso a los 5 ítems de análisis frente al
caso de estudio, conclusiones y referencias bibliográficas con normas
APA.

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2. Lineamientos generales para la elaboración de las evidencias
de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones

1. Publique dentro del foro sus avances individuales con suficiente

anticipación al cierre de la actividad. No espere hasta los últimos
días para intervenir pues ello afectará la dinámica de trabajo del
grupo.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

5. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.

En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta

actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como

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de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de
investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 115 puntos
Nivel alto: Elaboró y publicó oportunamente un mapa mental
con la estructura adecuada; su contenido expone una síntesis
Primer criterio clara de las 6 causas indicadas, teniendo en cuenta el
deevaluación: documento de la Unidad 1. El cuadro tiene etiquetado el nombre
y número de grupo del estudiante. Si su trabajo se encuentra
Mapa Mental en este nivel puede obtener entre 17 puntos y 20 puntos
explicando las 6
causas principales Nivel Medio: Elaboró y publicó el un mapa mental solicitado;
que han propiciado su contenido expone una síntesis de los temas indicados,
el aumento de teniendo en cuenta el documento de la Unidad 1. Sin embargo,
prácticas de faltó mejor estructura y contenido, o publicación oportuna, y/o
Responsabilidad etiquetado del nombre y número de grupo del estudiante.
Social Corporativa Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
en las entre 10 puntos y 16 puntos
organizaciones.
Nivel bajo: El contenido y estructura del mapa mental
Este criterio presentado no expone con suficiente claridad los temas
representa 20 indicados, o solo aborda algunos de ellos. No se tuvo en cuenta
puntos del total el documento de la Unidad 1 para su elaboración. Faltó etiquetar
de 115 puntos de el nombre y número de grupo del estudiante. No presentó el
la actividad. cuadro sinóptico o no es de autoría del estudiante.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 9 puntos
Segundo Nivel alto: El contenido de la reflexión es pertinente y está
criteriode redactada con suficiente argumento teniendo en cuenta las
evaluación: fuentes documentales de la unidad y el caso de estudio. Fue
publicada oportunamente dentrodel foro.
Reflexión para la Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
gerencia de Crepes entre 17 puntos y 20 puntos
& Waffles sobre
“¿por qué es Nivel Medio: El contenido de la reflexión es pertinente, aunque
importante para faltómayor argumentación teniendo en cuenta las fuentes
una empresa como documentales de la unidad y el caso de estudio. Debió ser
C&W ser publicada con mayor anticipación dentro del foro.
6
responsable Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
socialmente a nivel entre 10 puntos y 16 puntos
corporativo?”.
Nivel bajo: El contenido de la reflexión es poco pertinente con
Este criterio lo expuesto en las fuentes documentales de la unidad y el caso de
representa 20 estudio; está redactada con poco argumento o es una
puntos del total transcripción textual de una fuente externa. No fue publicada
de 115 puntos de oportunamente dentro del foro. No publicó la reflexión solicitada.
la actividad Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 9 puntos
Nivel alto: Publicó un mensaje con observaciones de carácter
constructivo orientados a mejorar o complementar el avance
compartido por uno de sus compañeros de grupo.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Tercer criterio
deevaluación: entre 17 puntos y 20 puntos

Observaciones al Nivel Medio: Publicó un mensaje con observaciones frente al

avance publicado avance compartido por uno de sus compañeros de grupo. Sin
por uno de sus embargo, faltó redactarlo con mejor carácter constructivo o
compañeros de realizarlo oportunamente dentro del foro.
grupo. Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 10 puntos y 16 puntos
Este criterio
representa 20 Nivel bajo: Publicó un mensaje con un breve comentario frente
puntos del total al avance compartido por uno de sus compañeros de grupo.
de 115 puntos de Debió redactarlo con carácter constructivo y/o realizarlo
la actividad oportunamente dentro del foro. El contenido del mensaje no
aporta al complemento o mejoría del avance compartido por uno
de sus compañeros, o no publicó el mensaje solicitado.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 9 puntos
Cuarto criterio Nivel alto: El contenido de las cinco respuestas presentadas en
deevaluación: el trabajo son pertinentes y están redactadas con suficiente
argumento teniendo en cuenta la aplicación de los temas de la
Debate grupal unidad en el caso de estudio. Participó de manera activa y
frente al caso de oportuna en la redacción de las respuestas.
estudio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
respondiendo a entre 35 puntos y 40 puntos
los 5 ítems del Nivel Medio: El contenido de las cinco respuestas presentadas
numeral 5 en eltrabajo están redactadas teniendo en cuenta los temas de

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de las actividades. la unidad, pero faltó mejor aplicación en el caso de estudio. Faltó
mayor argumentación en algunas de ellas. Debió evidenciar una
Este criterio participación más activa y oportuna en la redacción de las
representa 40 respuestas.
puntos del total Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
de 115 puntos de entre 20 puntos y 34 puntos
la actividad
Nivel bajo: El contenido de las respuestas presentadas en el
trabajo están redactadas con poco argumento y correlación de
los temas de la unidad en el caso de estudio. Se evidencia poca
o nula participación en la redacción de las respuestas.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 19 puntos
Nivel alto: El trabajo contiene portada, introducción, objetivos
(uno general y tres específicos), mapas mentales elaborados por
cada estudiante junto con la reflexión individual sobre el
interrogante, respuesta de consenso a los 5 ítems de análisis
frente al caso de estudio, conclusiones (una por cada estudiante)
Quinto criterio de y referencias bibliográficas (en normas APA). El documento
evaluación: cumple con parámetros de estética.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Estructura del entre 11 puntos y 15 puntos
documento
entregado. Nivel Medio: El trabajo contiene los elementos de la estructura
indicada, aunque faltó mejorar la redacción de introducción,
Este criterio objetivos, conclusiones y/o referencias bibliográficas.
representa 15 Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
puntos del total entre 7 puntos y 10 puntos
de 115 puntos de
la actividad Nivel bajo: En el trabajo faltaron varios elementos de la
estructura indicada. Faltó mejorar la redacción de introducción,
objetivos, conclusiones y/o referencias bibliográficas o el
documento no los presenta.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 6 puntos