Realizado Por: Ana María Padilla Alemán

Presentación del caso:

Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de
ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25
años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer
la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta
que el perfil definido para el cargo responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

Respuesta del Caso:

Tengo 3 posibles opciones que pueden ocupar el cargo de secretaria ejecutiva de la

empresa ORVIS internacional, las cuales tienen el siguiente perfil:
Olga Martínez: tiene 30 años de experiencia en cargos similares, pero no domina ingles y
usa eficientemente los recursos de ofimática.
Luceli Sánchez: tiene 30 años de años de experiencia en cargos relacionados, pero no
domina ingles y usa eficientemente los recursos de ofimática.
María Antonia Rojas: tiene solo 25 años, conoce sobre los recursos de ofimáticas, pero no
los domina por completo, domina ingles y las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, su experiencia laboral en cargos similares solo ha sido de 3 meses.

 Luego de conocer el perfil de estas aspirantes, convocamos inicialmente una

entrevista inicial para conocer detenidamente a estas aspirantes, su interés para
ingresar a laborar en esta compañía y cuáles serían sus aportes.
En esta entrevista se le pregunta a cada aspirante sobre sus habilidades, destrezas, su
interés de trabajar en la compañía, que expliquen detalladamente donde han obtenido su
experiencia laboral y como reaccionan ante los diferentes desafíos que se pueden
presentar en el ámbito laboral. En esta entrevista se pudo observar la oratoria de cada
aspirante.
  Como segundo, se les realiza dos pruebas: donde se le mide el nivel de
conocimiento de las aspirantes.
 En la primera se le realizan una prueba teórica para medir el
conocimiento de inglés de las aspirantes.
 En la segunda se realizó una prueba de personalidad, para obtener un
perfil psicológico de las candidatas y determinar cuál encaja mejor con
la cultura de la empresa y el puesto de trabajo.

 Después, de realizar dichas pruebas, se procede a comprobar la veracidad de la

información proporcionada por las candidatas en sus hojas de vida y en la
entrevista, donde se comunican con las empresas donde han laborado estas
personas para conocer sobre su trabajo, experiencia y aptitudes laborales,
además se les llama a sus referencias personales para conocer mas sobre la
personalidad de estas personas.

Posteriormente de realizar las respectivas fases del proceso de selección de personal, y

analizar detenidamente el perfil profesional y personal de cada aspirante, los estudios
realizados, con respecto a las características que requiere el puesto he decidido como
administradora de recursos humanos de la empresa ORVIS internacional escoger para
ocupar el puesto de secretaria ejecutiva a la joven María Antonia Rojas de 25 años de
edad, dado que ha cumplido con la mayor parte de los requerimientos exigidos por la
empresa, en cuanto a sus estudios, personalidad y experiencia.
De la entrevista y las diferentes pruebas realizadas se obtuvo que la señora María Rojas
además de ser una persona joven en comparación con las otras aspirantes, es una
persona puntal, responsables, disciplinada, que mantiene una buena comunicación
verbal, maneja el inglés casi que, a la perfección, y nosotros por ser una empresa
internacional nos interesa mucho que las personas dominen mas de un idioma porque
mantenemos buena relación con personas del exterior. A pesar de que tiene poca
experiencia laboral, es trabajo de la empresa brindar una buena inducción a esta persona
para que aprenda de forma rápida las funciones del cargo y se adapte de forma rápida a
la cultura organizacional de la empresa.
Es muy importante recalcar que en medio de estas pruebas realizadas se pudo obtener
que esta aspirante maneja un buen nivel innovación, que para nuestra empresa es
fundamental ya que buscamos personal que cada día busquen mejorar los procesos, o
aplicar nuevas técnicas para que la empresa pueda obtener un mayor crecimiento.