ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL

Solución
Como líder de Recursos Humanos de la empresa ORVIS Internacional y partiendo
del siguiente proceso de selección, el cual es completo y cumple con todas las
necesidades tenemos:
Pasos de selección:
 Análisis de necesidades
 reclutamiento
 entrevista inicial
 pruebas
 investigación de antecedentes y verificación de referencias 
 entrevistas a fondo para la selección
 exámenes médicos 
 vinculación y contratación  

Primero analizando las necesidades de la empresa tenemos que esta busca una
persona que sea bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención
al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas, en ningún momento menciona la empresa que esta persona
debe tener un mínimo de experiencia profesional o laboral.

En el proceso de reclutamiento, notamos que se postularon tres personas, Olga

Martínez y Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

Partiendo de esta información y yo como encargado de recursos humanos en el

proceso de entrevista inicial comparo las necesidades de la empresa con las
habilidades de cada una de las candidatas y de ahí imparto un concepto de cual
de las tres aspirantes cumple con mis necesidades.
Una vez analizado lo anterior se ha decidido elegir a la joven MARIA ANTONIA
ROJAS como experta para el cargo de Secretaria Ejecutiva, ya que si bien no
tiene casi experiencia laboral, esta cumple con el requisito principal del cargo el
cual es dominar un segundo idioma, ya que por mas experiencia que tenga en el
cargo pero no pueda transmitirlo a los clientes esta experiencia se ira a un
segundo plano. De igual forma, la empresa no menciona cuanto tiempo de
experiencia debe tener la postulante para cumplir este requisito y por ende
podríamos decir que los 3 meses le basta para suplir esta necesidad, si bien las
otras dos candidatas tienen mas experiencia no cumplen con el manejo del
segundo idioma el cual es el objetivo del cargo.