ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto. Usted se
deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el respectivo ejercicio.

Presentación del caso: Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con
30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María Antonia
Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por
completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares. Las aspirantes se
presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa ORVIS
Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos
aprendidos en el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido
para el cargo responde a las siguientes características: Secretaria bilingüe con experiencia
en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas. Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso
para así lograr una comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta
el caso. Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que
usted realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria ejecutiva.

Desarrollo del Caso:

La Gerencia de Talento Humano está comprometida con el proceso de selección cuando

se tiene la necesidad de la consecución de un perfil para cubrir una vacante, primero que
todo hay que analizar la necesidad de la organización en cuanto al perfil que se busca para
ocupar el cargo, en este caso sería cubrir la vacante de secretaria bilingüe con experiencia
en relaciones interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de redacción de documentos,
elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás
funciones que le sean asignadas.
Teniendo en cuanta lo anterior, debemos efectuar los siguientes pasos:

1. Análisis de necesidades: este primer paso, se busca realizar estudios en los

puestos de trabajo con el fin de contar con el mejor talento humano, en cuanto a sus
habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales que brinden el mejor
desarrollo en las organizaciones. Teniendo en cuenta el análisis que se realizó, el
cargo busca a una persona que cubra el puesto como Secretaria Ejecutiva, en este
caso la única aspirante que cumple con el manejo del idioma inglés es María Antonia
Rojas.

2. Reclutamiento: contamos con 3 Aspirantes al cargo

 Olga Martínez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina

inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 Luceli Sánchez, cuentan con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante
al cargo se llama.
 María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información
y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares

3. Entrevista Inicial: En este tercer paso, se realiza la evaluación de las candidatas

para ofrecerles el empleo, se les indica en que consiste el cargo, se les socializa un
poco a que se dedica la empresa, las responsabilidades, funciones y actividades a
desempeñar y el salario que estamos ofreciendo. Así mismo, se les practican una
serie de preguntar de tipo personal y profesional para conocer a las candidatas, en
este proceso, se observan muy bien su postura, su forma de hablar y su
comportamiento en todo el tiempo de la conversación.
El tipo de entrevista realizada es la Entrevista Personal, la cual se realiza en un
espacio cómodo para las candidatas, en una de las salas de juntas.

4. Pruebas: En este paso, se realiza la evaluación de una general, las capacidades y

aptitudes que tienen las candidatas; se practican dos pruebas, una de personalidad
y otra de conocimientos específicos del cargo.
 5. Investigación de antecedentes y verificación de referencias: En este quinto
paso, se validó la información proporcionada por cada una de las aspirantes al
cargo, como lo son: información laboral, estudios y la validación con las referencias
relacionadas.

Teniendo en cuenta los resultados arrojados en las diferentes etapas mencionadas

anteriormente, como la administradora de Recursos Humanos, la candidata seleccionada
para cubrir el cargo de Secretaria Ejecutiva, es la Señorita Maria Antonia Rojas, ya que
cumple con los requerimientos solicitados por nuestra empresa, es una mujer joven, con
dominio en el idioma inglés, responsable, orientada al logro, dinámica, con actitudes de
servicio y con excelentes recomendaciones de sus referidos, en la prueba de técnica se
identificó que aunque no cuenta con mucha experiencia posee conocimientos propios del
cargo. En la entrevista, manifestó que no posee mucha experiencia en el manejo de los
recursos ofimático, se evidenciaron las ganas de aprender. Teniendo en cuenta que somos
una empresa internacional es pertinente brindar oportunidades a los jóvenes a crecer
profesionalmente. En el proceso de inducción, se podrán afianzar los conocimientos de la
aspirante seleccionada.