Actividad #2

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Estudio de Caso
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática, pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la Empresa
ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de la
mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y procedimientos aprendidos en
el curso para cumplir con su función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo
responde a las siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos, elaboración de
registros y demás funciones que le sean asignadas.

Solución

Proceso a realizar

1. Análisis de necesidades: Proveer el talento humano con las mejores habilidades, destrezas y
capacidades físicas e intelectuales que brinden el mejor desarrollo en las organizaciones.

Perfil buscado: secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
 funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes,
archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
2. Reclutamiento: se realizan a través de este procedimiento con el cual se conoce el interés que
tiene el solicitante de obtener el empleo.
Aspirantes:
 Olga Martínez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 Luceli Sánchez, cuenta con 30 años de experiencia en cargos similares, no domina
inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática.
 María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.
3. Aplicar entrevista inicial: realizar una entrevista en la que se pueda conocer al candidato,
probar sus actitudes personales, verificar la personalidad y compatibilidad con el ambiente de
trabajo, evaluar las competencias del candidato para el desarrollo eficaz del puesto, transmitir
una imagen adecuada de la empresa e informar al candidato sobre la empresa y el puesto así
como también brindarle la posibilidad al aspirante de mostrar que su perfil profesional y
personal se adecua al del puesto ofertado, demostrar su competencia laboral para el puesto, su
interés en el mismo: sabe, quiere y puede desempeñar el puesto de trabajo, causar una
impresión positiva y transmitir la información solicitada de manera positiva y sincera.
4. Pruebas: evaluar las capacidades y aptitudes que tienen los aspirantes a través pruebas de
personalidad, aptitud, conocimiento y muestreo de trabajo.
5. Investigación de antecedentes y verificación de referencias: comprobar la veracidad de la
información proporcionada por el candidato.
 Verificar estudios realizados por el candidato.
 Verificar experiencia laboral del candidato realizando llamadas a las empresas que
aparecen en la hoja de vida.
 Buscar información extra a través de las referencias personales y familiares.
 Comprobar que el candidato no cuenta con antecedentes penales.
6. Exámenes físicos: Contando con el candidato ya idóneo se procede a realizar por parte de la
empresa los siguientes exámenes: examen ocupacional, examen de laboratorio y exámenes
específicos y ocupacionales.
7. Vinculación y contratación: finalmente y superada todas las etapas en el proceso de
selección, esta parte es la culminación, en la que la organización dispone del proceso de
contratación.

Decisión de estudio de caso

Después de haber realizado, verificado y analizado las Hojas de Vida de las aspirantes al cargo y
teniendo en cuenta las necesidades e importancia de mismo, y aunque ambas aspirantes
demostraron estar a la altura y en excelentes condiciones para ocupar el cargo de Secretaria
Ejecutiva Bilingüe, la aspirante contratada es la señorita María Antonia Rojas por su alto
desempeño en el idioma inglés. De acuerdo al perfil buscado por la empresa:

Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente,

con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales en
materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de documentos,
elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.