Gestión de Responsabilidad Social y

Ética administrativa
Empresas
Clase 3
 1. ¿Qué es ser socialmente responsable?
2. Administración verde
Contenidos 3. Comportamiento ético
4. Empresario social
Visiones de una organización
 Obligación social
¿ Qué es
responsabilidad
social ?
Sensibilidad social
 ¿Qué es responsabilidad social ?

Es la intención de una organización, más allá de sus obligaciones legales y

económicas, de hacer lo que es correcto y bueno para la sociedad.

Esto implica una obligación ética, de hacer cosas que hacen mejor a una
sociedad y no cosas que la perjudiquen.
Argumentos a favor y en contra de la
responsabilidad social

Favor Contra
• Expectativas públicas • Violación a la maximización de
• Utilidades a largo plazo utilidades
• Obligación ética • Dilución de los fines
• Imagen pública
• Costos
• Mejor ambiente
• Demasiado poder
• Desaliento de nuevas reglas
gubernamentales • Falta de habilidades
• Equilibrio de responsabilidad y poder • Falta de responsabilidad
• Intereses de los accionistas
• Posesión de recursos
• Mejor prevenir que lamentar
 Gestión verde

En este enfoque los administradores

toman en cuenta el impacto de sus
organizaciones en el medio
ambiente.
Enfoques
verdes

Fuente: Administración de Robbins y Coulter, Capítulo 5

Gestión verde

• Empresas realizan informes de sustentabilidad

 Global Reporting Initiative (GRI)

• Certificación ISO 14000 para la administración

ambiental

• Ser nombrada Global 100 de las empresas más

sustentables del mundo.
 ¿ Qué es la ética ?

Es el estudio de los principios, valores y creencias

que definen las buenas y malas decisiones y
comportamientos.
¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?

Fuente: Administración de Robbins y Coulter, Capítulo 6

 ¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?

 Medida de la independencia de las

Etapa de desarrollo influencias externas.
moral
 Niveles de desarrollo moral individual

De principios  La etapa del desarrollo moral interactúa con:

 Las características individuales
Convencional  El diseño estructural de la organización
 La cultura de la organización
 La intensidad del problema ético
Preconvencional
Etapas del desarrollo moral

Fuente: Administración de Robbins y Coulter, Capítulo 6

¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?

Características individuales
Personalidad Valores

Fuerza del
Locus de control
ego

Interno Externo
¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?

Normas y reglas claras

Objetivos formales
Variables
estructurales
Sistema de evaluación de
desempeño

Asignación de
reconocimientos (incentivos)
¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?
 Cultura de una organización consiste en valores
compartidos entre la organización.

 Propósitos de los valores compartidos:

 Guiar las decisiones de los gerentes
 Moldear el comportamiento de los empleados
Cultura  Influir en la dirección de las campañas de
organizacional marketing
 Desarrollar el espíritu de equipo

 Resultado final de los valores corporativos

compartidos:
 Los valores de una organización se reflejan en
las decisiones y acciones de sus empleados
¿Qué influye en que una persona se comporte
éticamente o no?

Fuente: Administración de Robbins y Coulter, Capítulo 6

 Importancia de la
ética en los negocios
 ¿Son los estándares éticos universales ?

• Los gerentes que trabajan en culturas extranjeras deben reconocer las

influencias sociales, culturales y político-legales sobre lo que es un
comportamiento adecuado y aceptable.

• Pacto Global guía para el comportamiento ético a nivel internacional

(Naciones Unidas por el desarrollo sustentable)
 Derechos Humanos
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos proclamados a nivel internacional;
2. Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
Normas Laborales
3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento
de los derechos a la negociación colectiva;
Principios del 4. La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio;
5. La abolición del trabajo infantil;
pacto global 6. La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
Medio Ambiente
7. Las empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de precaución
respecto de los problemas ambientales;
8. Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental;
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medio
ambiente.
Anticorrupción
10. Las empresas deben actuar contra todas las formas de corrupción,
incluyendo la extorsión y el soborno.
Pacto Global
 ¿Cómo podemos fomentar el
comportamiento ético ?
• Selección de empleados

• Comunicar las expectativas de comportamiento

 Código de ética debe ser conocido y compartido

• Participación de la alta administración LIDERAZGO ÉTICO

 Reconocer y castigar los actos poco éticos

• Objetivos de trabajo y evaluación de desempeño

• Incluir las visiones de los distintos grupos de interés (stakeholder).

• Auditar los esfuerzos

 ¿Cómo podemos fomentar el
comportamiento ético ?
• Capacitación sobre ética
 Involucrar a todos los empleados
 Deben comunicar valores, establecer comportamientos, y reforzar
mejores prácticas.
 Se debe dar seguimiento al comportamiento ético y hacer valer el
código.

• Facilitar y proteger el reporte de comportamiento no- éticos

• Tener un procedimiento y resolver los casos que se reporten

 ¿Cuál es el dilema ético?

¿Quiénes son las partes afectadas?

¿ Cómo tratar un
dilema ético ? ¿Qué factores personales, organizacionales y
externos son importantes en esta decisión?

¿Cuáles son las alternativas posibles?

¿Cuál es mi decisión y qué haré al respecto?

 Empresario social

Individuo u organización que busca oportunidades

para mejorar la sociedad por medio de enfoques
prácticos, innovadores y sustentables.
ISO 26000
Empresas B
Organizaciones promotoras RSE en
Chile
Para pensar …

“Es importante preguntarnos si, la creación de

riqueza y bienestar mientras se invierte, son
conceptos compatibles. Nuestra respuesta es que sí
lo son, y la inversión sostenible es el eje
vertebrador. Si hacemos una interpretación amplia
de la sostenibilidad vemos que hay no solo factores
como el cambio climático, sino también los
conceptos de diversidad, la igualdad de ingresos y la
pobreza. Está claro que las cosas tienen que cambiar.
Si nos enfocamos en la sostenibilidad, seremos
mejores gestores”
( Gilbert Van Hassel)
 Responsabilidad Social y
Ética administrativa
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