DESARROLLO GERENCIAL

Actividad IX:
Responsabilidad social y ética administrativa

Catedrático:
 Lic. Jaime Granados Diaz

Estudiante:
Mirna Angélica Lara Pineda 20142005348

28 de Julio, 2022
Diferencias entre obligación social, sensibilidad social y responsabilidad

social

La obligación social es la actitud que asume una empresa cuando se involucra en

acciones sociales, debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas

responsabilidades de índole económica y legal. En ese caso, la organización se

limita a hacer aquello que es su obligación, pero nada más.

La sensibilidad social ocurre cuando la empresa se involucra en acciones sociales

en respuesta a determinadas necesidades populares. En este caso, los gerentes

son guiados por valores y normas sociales y sus acciones están determinadas por

decisiones prácticas y orientadas al mercado.

La responsabilidad social como la intención que tiene una empresa, más allá de lo

que determinan sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo correcto y

actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada.

Considera que la administración en valores, no es sino una maniobra para

aparentar buenas intenciones.

La administración por valores es una nueva forma de administrar que usan

las empresas. Esta consiste en elegir un conjunto de valores que se comparten y

que ponen en práctica todas las personas que trabajan en una empresa. Para que

opere eficientemente, se requiere que todos los colaboradores de la empresa se

comprometan a poner en práctica los valores escogidos. Con el fin de mantener el

buen funcionamiento y la competitividad del negocio en los mercados, algunas han

implementado la administración basada en valores, con lo cual tratan de

incrementar la satisfacción de los miembros de la organización, así como

incrementar la calidad de vida laboral. Estos valores deben ser los elementos

principales que inspiran el trabajo del día a día de la empresa.

La ética y la responsabilidad social influyen en la toma de decisiones

gerenciales.

La responsabilidad social de las empresas habla de lo que hace la organización y

que afecta a la sociedad en la que existe. El término ética se entiende, como el

estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a los demás. Por lo tanto,

ética y responsabilidad social son conceptos que se refieren, fundamentalmente, a

la calidad de nuestras relaciones. Las empresas obedecen las leyes, pero su

actividad se ve determinada por un imperativo ético que la lleva a hacer aquello que

mejora a la sociedad.

El significado de ser socialmente responsable y los factores que influyen en la

decisión de asumir ese compromiso.

La sensibilidad social y responsabilidad social reflejan la perspectiva

socioeconómica, según la cual las responsabilidades sociales de los gerentes no

consisten exclusivamente en la generación de utilidades, sino también en proteger y

mejorar el bienestar de la sociedad.

Las organizaciones socialmente responsables perciben las cosas de manera

distinta. Motivadas por alguna necesidad social, van más allá de su obligación y

hacen lo que pueden por mejorar a la sociedad porque eso es lo correcto.

La empresa obedece las leyes y se ocupa de satisfacer a sus accionistas, pero su

actividad se ve determinada por un imperativo ético que la lleva a hacer aquello que

mejora a la sociedad en lugar de empeorarla. En otras palabras, si la organización

es socialmente responsable, hará lo correcto por la sencilla razón de que considera

que hacerlo es su obligación ética.

Administración verde

¿Qué pueden hacer las organizaciones para volverse verde?

La administración verde es una forma de administración que toma en cuenta el

impacto que tiene la organización en el medio ambiente. Tanto los gerentes como

las organizaciones pueden hacer mucho por proteger y preservar el entorno natural.

Existe un modelo que emplea tonalidades de verde para describir los distintos

enfoques medioambientales que podrían asumir las organizaciones.

Fuente: Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed.

De acuerdo con el primer planteamiento, conocido como enfoque legal, la

organización se limita a hacer aquello que se le exige por ley. En este caso, que

ilustra la obligación social, las organizaciones exhiben poca sensibilidad ecológica.

Al irse sensibilizando más respecto de los temas ambientales, la organización

podría adoptar un enfoque de mercado y responder a las preferencias ecológicas de

los clientes. En el enfoque de las partes con intereses en la organización, la

organización se esfuerza por satisfacer las demandas ambientales de múltiples

grupos que tienen intereses en ella, como sus empleados, proveedores o la

comunidad en donde opera. Por último, si la organización utiliza un enfoque

activista, quiere decir que busca formas de proteger los recursos naturales del

planeta. El enfoque activista representa el grado más elevado de sensibilidad

ambiental e ilustra la responsabilidad social.

Factores que favorecen los comportamientos éticos y no éticos.

Fuente: Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed.

Para determinar si se asume un comportamiento ético o antiético al enfrentar un

dilema moral, es preciso tomar en cuenta varios factores: la etapa de desarrollo

moral en que se encuentra y otras variables moderadoras, incluyendo sus

características individuales, el diseño estructural de la empresa, su cultura

organizacional y la intensidad del problema ético.

Etapa de desarrollo moral: Se divide en tres niveles, cada uno consta de dos

etapas. En cada etapa sucesiva, el juicio moral del individuo se vuelve menos

dependiente de influencias externas y se interioriza más. En el primer nivel la

elección que hace el individuo entre lo correcto y lo incorrecto se basa en las

consecuencias que enfrentará a manos de entes externos. En el segundo nivel, las

decisiones éticas dependen de mantener ciertos estándares deseables y ponerse a

la altura de las expectativas que tienen los demás. En el nivel de principios, los
individuos definen sus valores morales distanciándose de la autoridad de los grupos

a los que pertenecen o de la sociedad en general.

Características individuales: Dos características individuales, los valores y la

personalidad, juegan un papel importante en el comportamiento ético de la gente.

Nuestros valores se desarrollan desde una fase temprana de la existencia, Por

consiguiente, aunque trabajen en la misma organización, distintos empleados

poseerán valores muy diferentes entre sí.

Variables estructurales: El diseño estructural de la organización puede influir en el

comportamiento ético o no ético de sus empleados. Las estructuras que dan poca

cabida a la ambigüedad y a la incertidumbre mediante la imposición de reglas y

reglamentos formales, así como las que recuerdan continuamente a sus empleados

cuál es la conducta que se considera correcta, son más propensas a alentar el

comportamiento ético. Otras variables estructurales que influyen en las elecciones

éticas son los objetivos, los sistemas de evaluación de desempeño y los

procedimientos de asignación de recompensas.

Cultura organizacional: La cultura de la organización consta de los valores

compartidos por sus miembros. Dichos valores reflejan aquello que defiende y en lo

que cree la organización, y dan lugar a un entorno que predispone a los empleados

a asumir un comportamiento ético o no ético. Cuando lo que prevalece es la

conducta ética, lo más probable es que la cultura organizacional aliente altos

estándares éticos, una elevada tolerancia al riesgo, un buen nivel de control y

flexibilidad respecto de los conflictos.

Intensidad del problema ético: Son seis las características que determinan la

intensidad del problema ético o, en otras palabras, la importancia que tiene éste

para cada individuo: la magnitud del daño, el nivel de consenso respecto de qué es

incorrecto, la probabilidad de ocasionar un perjuicio, la inminencia de las

consecuencias, la proximidad de las víctimas y la concentración del efecto.

La administración en el fomento del comportamiento ético

Los gerentes pueden hacer varias cosas si realmente les interesa fomentar un

comportamiento ético: contratar empleados con elevados estándares éticos,

establecer códigos de ética, predicar con el ejemplo, etc. Algunas de las formas en

que los gerentes pueden fomentar la conducta ética y crear un programa integral

que le dé continuidad. El proceso de selección debe considerarse una oportunidad

para conocer el nivel de desarrollo moral de cada candidato, sus valores personales,

la fuerza de su ego y su locus de control.

La falta de certidumbre respecto de lo que es ético y lo que no lo es puede ser un

verdadero problema para los empleados. Una de las alternativas más utilizadas para

reducir la ambigüedad en este sentido es el código de ética, es decir, una

declaración formal de los valores y las reglas éticas que la organización espera que

sigan sus empleados.

La práctica ética de los negocios exige que los gerentes asuman un compromiso.

Porque son ellos quienes encarnan los valores compartidos y determinan las

características de la cultura organizacional. Son modelos a seguir, tanto a través de

sus palabras como de sus acciones, si bien lo que hacen tiene mucha mayor

relevancia que lo que dicen. Los empleados que enfrentan dilemas éticos necesitan

contar con mecanismos de protección que les permitan actuar correctamente sin

temor a sufrir represalias. Con ese fin, las organizaciones podrían designar
consejeros éticos para los empleados que se vean en medio de una disyuntiva

moral.

Preguntas de revisión y análisis

1. Mencione las diferencias que hay entre obligación social, sensibilidad social y

responsabilidad social.

La obligación social es la actitud que asume una empresa cuando se involucra en

acciones sociales, la organización se limita a hacer aquello que es su obligación,

pero nada más. La sensibilidad social ocurre cuando la empresa se involucra en

acciones sociales en respuesta a determinadas necesidades populares. La

responsabilidad social es la intención que tiene una empresa de hacer lo correcto y

actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada.

2. ¿Qué entiende por responsabilidad social personalmente? ¿Considera que las

organizaciones comerciales deben ser socialmente responsables? Explique su

respuesta.

La Responsabilidad Social son las acciones y prácticas que contribuyen al

mejoramiento del desarrollo social, económico y ambiental de una comunidad. Estas

acciones van más allá de sus obligaciones legales y económicas, de hacer lo

correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada. Las organizaciones

deben estar comprometidas con el desarrollo social, económico y ambiental del

lugar donde están ubicadas; involucrando a las comunidades y a los pobladores.

3. ¿Qué factores influyen en la decisión que toma una persona respecto de actuar o

no éticamente? Explique todos los factores relevantes.

Para determinar si se asume un comportamiento ético o antiético al enfrentar un

dilema moral, es preciso tomar en cuenta varios factores, la etapa de desarrollo

moral

en cada etapa sucesiva, el juicio moral del individuo se vuelve menos dependiente

de influencias externas y se interioriza más. Los valores y la personalidad, juegan un

papel importante en el comportamiento ético de la gente. También el diseño

estructural de la organización puede influir en el comportamiento ético o no ético de

sus empleados. Otras variables estructurales que influyen en las elecciones éticas

son los objetivos, los sistemas de evaluación de desempeño y los procedimientos de

asignación de recompensas. La cultura de la organización consta de los valores

compartidos por sus miembros. Dichos valores reflejan aquello que defiende y en lo

que cree la organización, y dan lugar a un entorno que predispone a los empleados

a asumir un comportamiento ético o no ético.

4. ¿Considera que la administración basada en valores no es sino una maniobra

para aparentar “buenas intenciones”? Explique su respuesta.

La administración basada en valores es una forma de administrar que usan

las organizaciones, se requiere que todos los colaboradores de la empresa se

comprometan a poner en práctica los valores escogidos. Con el fin de mantener el

buen funcionamiento y la competitividad, han implementado la administración

basada en valores, con lo cual tratan de incrementar la satisfacción de los miembros

de la organización, así como incrementar la calidad de vida laboral.

Los gerentes y el comportamiento ético en sus prácticas administrativas.

El término ética se ha definido como el estudio de la forma en que nuestras

decisiones afectan a los demás, también es el estudio de los derechos y las

obligaciones de las personas, de las reglas morales que las personas aplican

cuando toman decisiones y de la naturaleza de las relaciones entre personas.

También se le llama ética a los principios, valores y creencias que definen cuáles

son los comportamientos y las decisiones correctos y cuáles se consideran

incorrectos. Para tomar muchas de sus decisiones, los gerentes deben considerar

no sólo el proceso involucrado para llegar a ellas sino también a quienes se verán

afectados por ellas.

El comportamiento ético gerencial se refiere a las acciones que los gerentes hacen

en su trabajo diario, de manera que respeten los principios éticos y las normas

establecidas por ellos mismos, la organización para la que trabajan y la sociedad de

la que son miembros. Las organizaciones establecen la ética gerencial para

promover la integridad entre sus empleados y ganar la confianza de las partes

interesadas clave, como inversores y consumidores. La ética empresarial significa

examinar principios específicos y pautas morales que impactan el entorno general

de la organización.
Los gerentes de hoy siguen enfrentando desafíos en su intento por ser socialmente

responsables y éticos, aquello que hacen los gerentes tiene una fuerte influencia en

la decisión que toman empleados respecto de comportarse éticamente o no.

Cuando los gerentes hacen trampa, mienten, roban, manipulan, se aprovechan de

las circunstancias o de la gente, o tratan a los demás injustamente, habría que

preguntarse qué tipo de señal están enviando a los empleados, Lo más probable es

que no sea la que desean enviar.

La ética empresarial tiene una influencia significativa en el mundo corporativo. No

solo cambia la forma en que las empresas operan día a día, sino que también

influye en la legislación sobre la regulación corporativa. Seguir la ética empresarial

también puede ser beneficioso para los empleados y las operaciones de la empresa.

Atraer a los mejores talentos es significativamente más fácil para las empresas

éticas. Los empleados no solo aprecian a un empleador con conciencia social, sino

que también lo percibirán como el tipo de negocio que actuará en la mejora de sus

intereses.
 Bibliografía

Robbins, P., & Coulter, M. (2014). Administración. 12a ed. México: Pearson
Educación de México, S.A. de C.V

Stoner, j., Freeman, E., & Gilbert, D. (1996). Administración. 6ª ed. Mexico: Prentlce

Hall Hispanoamericana, S.A.