Administración de la responsabilidad social y la ética

Analizando la historia de la empresa Renault, quien es una de las más grandes compañías a
nivel mundial de la automotriz. Logro reforzar su política interna referente a los trabajadores y
su seguridad interna, ya que fue víctima de engaños donde el objetivo era desprestigiar a la
empresa. Esta calamidad no obtuvo frutos e hizo a la empresa más fuerte.

¿Qué es la responsabilidad social?

La responsabilidad social se puede comparar con los siguientes términos (Obligación,

sensibilidad y responsabilidad).
La obligación social: es la actitud que asume una empresa cuando se involucra en acciones
sociales, debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de índole
económica y legal.
Los otros dos conceptos (sensibilidad social y responsabilidad social) reflejan la
perspectiva socioeconómica, según la cual las responsabilidades sociales de los gerentes no
consisten exclusivamente en la generación de utilidades, sino también en proteger y mejorar el
bienestar de la sociedad.
La sensibilidad social ocurre cuando la empresa se involucra en acciones sociales en
respuesta a determinadas necesidades populares. Por ejemplo, Ford Motor Company se
convirtió en la primera empresa automotriz en avalar un reglamento federal prohibiendo el
envío de mensajes de texto mientras se conduce.
Son muchos los estudios que han buscado determinar si la participación social afecta el
desempeño económico de las empresas. Aunque casi todos ellos han encontrado una leve
relación positiva, no ha sido posible formular conclusiones definitivas porque aparentemente
dicha relación se ve influenciada por diversos factores contextuales, como el tamaño de la
compañía, la industria a la que pertenece, las condiciones económicas y el entorno regulatorio
imperante. Otro problema se deriva de la causalidad.
¿Qué pueden hacer las organizaciones para “volverse verdes”?
Tanto los gerentes como las organizaciones pueden hacer mucho por proteger y preservar el
entorno natural. Sin embargo, en algunos casos se limitan a hacer lo que les exige la ley, es
decir, a cumplir su obligación social. Por fortuna, son muchas las empresas que han modificado
radicalmente sus productos y procesos de producción. Por ejemplo, Fiji Water utiliza fuentes de
energía renovable, cuida los bosques y conserva el agua. Mohawk Industries emplea
contenedores de plástico reciclado para producir la fibra que utiliza en la producción de sus
alfombras.

Evaluación de las acciones administrativas verdes

Cuando una empresa se vuelve “más verde”, es común que informe al público los resultados
de su desempeño en términos ecológicos. Más de 1 300 compañías de todo el mundo dan a
conocer voluntariamente sus esfuerzos para la promoción de la sustentabilidad ambiental,
utilizando las directrices desarrolladas por la Iniciativa de reporte global (GRI, Global Reporting
Initiative). Si una organización desea adherirse al estándar ISO 14000, debe desarrollar un
sistema administrativo completamente enfocado en dar solución a los retos ecológicos. En
otras palabras, tendrá que minimizar los efectos que tienen sus actividades sobre el medio
ambiente y mejorar de forma continua su desempeño ambiental. Una vez logrados esos
objetivos, la empresa podría afirmar que cumple la norma ISO 14000, algo que han conseguido
distintas organizaciones de 155 países.
Los gerentes y el comportamiento ético
¿Pero a qué nos referimos al hablar de ética? A los principios, valores y creencias que definen
cuáles son los comportamientos y las decisiones correctas y cuáles se consideran incorrectos.
Para tomar muchas de sus decisiones, los gerentes deben considerar no sólo el proceso
involucrado para llegar a ellas sino también a quienes se verán afectados por ellas. Echemos
un vistazo a los factores que determinan si una persona actúa correcta o incorrectamente para
comprender mejor las problemáticas éticas involucradas en tales decisiones.
Factores que determinan el comportamiento ético y el no ético
Para determinar si alguien asume un comportamiento ético o antiético al enfrentar un dilema
moral, es preciso tomar en cuenta varios factores: la etapa de desarrollo moral en que se
encuentra y otras variables moderadoras, incluyendo sus características individuales, el diseño
estructural de la empresa, su cultura organizacional y la intensidad del problema ético.
Factores que determinan los comportamientos éticos y no éticos

 Etapa de desarrollo moral: las investigaciones dividen el desarrollo moral en tres

niveles, cada uno de los cuales consta de dos etapas (pre convencional, nivel
convencional, principios).
 Características individuales: dos características individuales, los valores y la
personalidad, juegan un papel importante en el comportamiento ético de la gente.
 Variables estructurales: El diseño estructural de la organización puede influir en el
comportamiento ético o no ético de sus empleados.
 Cultura organizacional: tanto el contenido como la fuerza de la cultura organizacional
también pueden ejercer una influencia en el comportamiento ético.
 Intensidad del problema ético: El hecho de que un estudiante nunca contemplaría la
posibilidad de irrumpir en la oficina de uno de sus profesores para robar un examen de
contabilidad, no garantiza que no se sienta tentado a pedir a un amigo que tomó la
misma clase y con el mismo profesor el semestre pasado que le diga cuáles son las
preguntas incluidas en la prueba.
 La ética en un contexto internacional: aunque ciertamente hay algunas creencias
morales generalizadas, las diferencias sociales y culturales que existen entre los países
constituyen factores relevantes en la determinación del comportamiento ético y no ético.
s importante que los gerentes que se desempeñan en culturas extranjeras se interesen
por reconocer los factores sociales, culturales, políticos y legales que determinan cuáles
son las conductas apropiadas y aceptadas en ellas.

El Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas pide a las empresas que hagan
suyos, apoyen y lleven a la práctica un conjunto de valores fundamentales en materia de
derechos humanos, normas laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción:

Derechos humanos Principio

1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
proclamados en el ámbito internacional, y Principio
2. Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos
humanos.
Normas laborales Principio

3. Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el reconocimiento

efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.
5. Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil.
6. Y las empresas deben eliminar la discriminación con respecto al empleo y la
ocupación.
7. Las empresas deben apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas
ambientales.
8. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor
responsabilidad ambiental.
9. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías
inofensivas para el medio ambiente.
10. Lucha contra la corrupción: las empresas deben trabajar contra la corrupción en
todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

Fomento del comportamiento ético

Los gerentes pueden hacer varias cosas si realmente les interesa fomentar un comportamiento
ético: contratar empleados con elevados estándares éticos, establecer códigos de ética,
predicar con el ejemplo, etc. Por sí solas tales acciones no tendrán gran impacto, pero si la
organización implementa un programa integral de ética, su atmósfera moral tendrá muchas
probabilidades de mejorar. Sin embargo, la palabra clave es probabilidades. En realidad no hay
garantía de que un programa de ética bien diseñado generará el resultado deseado.

Ante tal panorama, revisemos algunas de las formas en que los gerentes pueden fomentar la
conducta ética y crear un programa integral que le dé continuidad.

 Selección de empleados: el proceso de selección (incluyendo entrevistas, pruebas,

revisión de antecedentes, etc.) debe considerarse una oportunidad para conocer el nivel
de desarrollo moral de cada candidato, sus valores personales, la fuerza de su ego y su
locus de control.
 Códigos de ética y reglas de decisión: a falta de certidumbre respecto de lo que es ético
y lo que no lo es puede ser un verdadero problema para los empleados. Una de las
alternativas más utilizadas para reducir la ambigüedad en este sentido es el código de
ética, es decir, una declaración formal de los valores y las reglas éticas que la
organización espera que sigan sus empleados. Un estudio realizado por Institute for
Global Ethics indica que valores compartidos como la honestidad, la justicia, el respeto,
la responsabilidad y el cuidado son adoptados prácticamente en todos lados.
 Liderazgo: Ser confiable y actuar como modelo a seguir dentro de la empresa… los
líderes auténticos basan su comportamiento en un conjunto de valores fundamentales
con los que se comprometen públicamente y se apegan a ellos en épocas buenas y
malas por igual”.
 Objetivos de trabajo y evaluación de desempeño: Si la valoración se enfoca
exclusivamente en los objetivos económicos, tarde o temprano los fines comenzarán a
justificar los medios. Para fomentar el comportamiento ético, es preciso que se evalúen
tanto los fines como los medios.
 Capacitación en ética: Son cada vez más las organizaciones que patrocinan seminarios,
talleres y otros programas de capacitación en ética para fomentar los comportamientos
apropiados entre sus empleados. Aunque tales programas no están exentos de
polémica, la principal interrogante en torno de los mismos es el hecho de si la ética
puede enseñarse.
 Auditorías sociales independientes: El temor a ser descubiertos cometiendo algún acto
inapropiado puede ser un importante disuasivo contra el comportamiento no ético. Las
auditorías sociales independientes, cuyo propósito es evaluar las decisiones y las
prácticas administrativas en términos del código de ética de la organización, aumentan
la probabilidad de que eso ocurra.
 Mecanismos de protección: Los empleados que enfrentan dilemas éticos necesitan
contar con mecanismos de protección que les permitan actuar correctamente sin temor a
sufrir represalias. Con ese fin, las organizaciones podrían designar consejeros éticos
para los empleados que se vean en medio de una disyuntiva moral.
 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN MERCADEO Y NEGOCIOS INTERNACIONAES

ADMINISTRACIÓN

RESUMEN CAPITULO

ADMINISTRACION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LA ETICA

PROFESORA: NORIS MIRANDA L.

GRUPO: 2IN211

MANUEL SAMANIEGO 8-780-1767

FECHA DE ENTREGA

2 DE OCTUBRE 2018