UNIDAD V– Ética de la empresa.

 Ética empresarial, concepto.

Ética empresarial: Son los principios y normas que determinan la conducta
aceptable de las organizaciones.
La ética empresarial engloba una serie de valores, y principios por los cuales
se rige una empresa a la hora de llevar a cabo sus acciones y actividades.

 Dificultades de una ética empresarial: desconfianza del

empresariado.
El concepto de ética empresarial surgió a principios de la década de los 70
en Estados Unidos. Es importante analizar que la ética empresarial se
encuentra relacionada con la filosofía de los negocios, cuyo objetivo es
determinar los propósitos fundamentales de una empresa. Por ello, la ética
se ha convertido un aspecto fundamental en la práctica profesional de los
trabajadores; su capacidad y compromiso para actuar éticamente es exigente
de la calidad del servicio que ofrecen a quienes hacen uso de sus servicios.
Algunos problemas éticos son:
 Conflictos verbales y tratos irrespetuosos entre grupos
 Abuso de autoridad
 Sobornos
 Bajos rendimientos por falta de compromiso
 Especulaciones

La ética en las profesiones claramente ha sido corrompida y este es un

problema que cada día se hace más grande y dificulta que las siguientes
generaciones de profesionistas puedan combatirlo.

 Comportamiento ético del empresario.

En el desarrollo exitoso de los negocios inciden múltiples factores, pero
existen dos variables que están estrechamente vinculadas entre sí y con el
resto. Son: el comportamiento ético que deben tener los empresarios,
directivos, especialistas, trabajadores y la responsabilidad social que deben
ejercer las empresas que intervienen en el mismo.
El comportamiento ético de los empresarios debe estar como denominador
común en todas las actividades o acciones que desarrollen.

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 Se debe desarrollar un comportamiento ético basado en valores
universalmente aceptados, por ejemplo: la justicia, equidad, integridad,
lealtad, vocación de servicio, etc.

 Razones para el nacimiento de la ética empresarial:

Son numerosas las razones para la ética empresarial, por ejemplo:
 Para disminuir la corrupción, el abuso de poder, estafas, falta de
responsabilidad empresarial.
 Tener imagen referente para la sociedad.
 Crear lealtad de los clientes.
 Posicionarse con principios y valores en el mercado.
Urgencia de recuperar la confianza en la empresa
Los efectos de la falta de ética suelen ser más inmediatos que los de la
conducta ética. Saber reaccionar ante una crisis ética es clave en un mundo
cada vez más conectado. Señalaremos siete comportamientos para
minimizar el daño provocado por la falta de integridad y recuperar la
confianza.
1. Dar una respuesta inmediata. Admitir la falta cometida, expresar la
voluntad de reparar el daño y anunciar una investigación.
2. Iniciar una investigación para aclarar todas las circunstancias de la
transgresión. Recoger todas las declaraciones voluntarias de los
responsables o testigos e iniciar una investigación abierta a los grupos
de interés implicados o afectados.
3. Realizar y comunicar un diagnóstico sistemático, preciso y
transparente. Explicar las causas y el modo en que se actuó con falta
de integridad y admitir las responsabilidades.
4. Establecer un plan integral de reforma de la organización. Revisar
todos los factores internos que hayan podido propiciar la transgresión
(el liderazgo y las prácticas de la dirección; la cultura de la empresa;
la estrategia, políticas y procesos).
5. Reemplazar a los responsables directos e indirectos. Especialmente
en el caso de la alta dirección, la sustitución de los responsables no
solo muestra la necesidad de cambio, sino también la voluntad de
emprender la renovación.
6. Restablecer una identidad positiva de la organización y fomentar una
nueva cultura ética. Alentar una identidad basada en hitos de la

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Unidad V
 empresa que pongan en valor sus virtudes y fortalezas, y que permita
superar el daño de la transgresión a todos los niveles.
7. Evaluar de forma sistemática y transparente todas las reformas.
Asegurarse de que todas las medidas tomadas, tanto formales como
informales, han tenido los efectos esperados.

 La ética de los negocios es un modo de resolver

moralmente conflictos de acción.
Cuando una organización posee bases sólidas de normas y valores, sin
cuestiones en cuanto a acciones, posee los lineamientos para accionar en
todos los casos de operación, todos los conflictos presentados poseen
estructuras de resolución cuando se cuenta con normas establecidas y
claras.
Por ello, es muy importante que el comportamiento ético comience de los
directivos, es decir, del nivel alto de la organización y continúe al nivel inferior,
de esta forma se asegura el correcto seguimiento de las pautas establecidas
para todos.

 la ética de los negocios concierne a las relaciones externas

e internas de la empresa.

La ética interna en la empresa, se refiere a las prácticas que afectan a las

actividades que se desarrollan dentro del propio marco de la misma, con
independencia de su tamaño, tipo de empresa, ubicación, objetivos, etc.
Estamos hablando de la política que sigue la organización con sus
empleados sobre las condiciones laborales de los mismos: horarios de
trabajo, conciliación de la vida laboral y familiar, igualdad retributiva,
formación, promoción, prevención de riesgos laborales, salud laboral, etc.

La ética externa va más allá de la propia empresa, está ligada a las

actividades desarrolladas en relación al estado, a la comunidad, a la
competencia, al proveedor, al cliente, etc. incluso en el caso de grandes
empresas, las cuales tienen empresas filiales, socios comerciales, etc., en
estos casos, la ética externa estaría referida a por ejemplo la
descentralización y deslocalización productiva, a asumir el compromiso por
parte de estas empresas de respetar los derechos fundamentales en sus
prácticas comerciales sin abusar ni aprovecharse de la ausencia de
legislación en terceros países.

 Ética de la dirección y la gestión.

La dirección y la gestión de las empresas son ejes fundamentales para las
bases sólidas de la ética.
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Unidad V
 Primeramente, debe determinarse las normas y valores de la empresa, en
torno a estos se llevarán las acciones de dirección y gestión.
Los cimentos de una buena ética organizacional las determinan los del nivel
superior.
Cuando hablamos de ética de dirección y gestión, nos referimos a las
acciones realizadas por las organizaciones dentro de las normas
establecidas como correctas, ya sea para acciones internas y externas.

 Impacto social: sentido de la ética empresarial; la ética

empresarial es una exigencia de la empresa, cualquiera sea
la actividad a la que se dedique.
Las empresas que adoptan una cultura de ética en todas sus operaciones, de
veracidad y transparencia en su información financiera, tienen una ventaja
competitiva muy importante: credibilidad y confianza pública, y la fidelidad de todos
sus colaboradores y en gran medida la fidelidad del público externo.
La ética produce beneficios múltiples, independientemente del tamaño de las
empresas, es indispensable el rol de la ética. En todos los sectores, tamaños de
empresas demás cuestiones, la ética es una necesidad de aplicación.

 Valores éticos en el marco empresarial, valores propios de

una empresa: características.
Cada organización sigue unos valores característicos a su entorno, sector,
líneas de acción, detallaremos algunos:
 Compromiso
 Transparencia
 Honestidad
 La justicia
 Equidad
 Integridad
 Lealtad
 Cuidado por el medio ambiente.
 Creatividad e innovación sostenible.
 Responsabilidad social.
 Orientación al cliente, vocación de servicio.

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