¿Qué es la responsabilidad social empresarial?

Cada cierto tiempo, los gerentes se ven obligados a tomar decisiones que implican
una reflexión en términos de responsabilidad social.
 ¿Qué relación deben de tener con sus empleados?
 ¿Qué filosofía y valores va a tener la empresa?
 ¿Qué precio le voy a poner a mi producto?
 ¿Voy a conservar los recursos naturales?
 ¿Qué calidad y qué seguridad tendrán mis productos?
 ¿Voy a operar en países en los que no se respetan los Derechos Humanos?

Existen un sin número de maneras de describir la responsabilidad social. 

 Hay quienes dicen que oslo se trata de un pretexto para obtene beneficios
 Hay quienes dicen que es algo que va más allá de la generación de utilidades 
 hay quienes dicen que es cualquier actividad que busca aumentar el bienestar
social

Para entender el verdadero significado de la RESPONSABILIDAD SOCIAL, debemos

analizar dos conceptos: 

 Obligación social: Es la actitud que asume una empresa cuando se involucra

en acciones sociales, debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas
responsabilidades de índole económica y legal.
o La organización se limita a hacer aquello que es su obligación y nada
más.
 Ejemplo: Tratamiento de aguas residuales. 

o Esta idea refleja la perspectiva clásica de responsabilidad social, según

la cual el único compromiso de la administración es maximizar las
utilidades, con el fin de satisfacer a los accionistas. 
o Esta perspectiva también afirma que si los gerentes deciden gastar los
recurso de la organización en pro del bienestar social, incurrirán en
costos adicionales que terminarán por recaer ya sea en los
consumidores con precios más altos o en los accionistas con
dividendos más bajos. 

 La sensibilidad social: Ocurre cuando la empresa se involucra en acciones

sociales en respuesta a determinadas necesidades. 
o Los gerentes son guiados por valores y normas sociales y sus acciones
están determinadas por decisiones prácticas y orientadas al mercado.
o Esta idea refleja la perspectiva socioeconómica, según la cual, las
responsabilidades sociales de los gerentes no consisten
exclusivamente en la generación de utilidades, sino también en proteger
y mejorar el bienestar de la sociedad. 
 Esta perspectiva entiende que las empresas no son entidades
independientes sino que son parte de un todo.

Entonces
….¿Qué es la responsabilidad social
empresarial?
Es la intención que tiene una empresa, más allá de lo que determina sus obligaciones 
legales y económicas de hacer lo correcto y de actuar de forma en que la sociedad
resulte beneficiada. 
 Una organización socialmente responsable hará lo correcto por la
sencilla razón de que considera que hacerlo es su obligación ética. 

* Si una empresa cumple con:

 Todas las normativas de control de agentes contaminantes
 No comete actos discriminatorios con sus empleados ( Techo de Cristal )

¿Qué está haciendo? Lo único que está haciendo es cumplir con sus obligaciones
sociales por que la ley lo demanda.

En cambio si:
 Proporciona guarderías para los hijos de los empleados
 empaca productos en materiales reciclados
 Crea escuelitas

Lo está haciendo porque tiene sensibilidad social ( es socialmente responsable )

¿Las organizaciones deben tener prácticas

sociales?
Definitivamente, Sí

No por un tema de dinero, sino porque es lo correcto. 

Además: 

 Mejora la imagen pública 

 Mejora la relación con el gobierno
 Atrae más clientes
 Atrae a más accionistas 

Administracion  Verde y Sostenibilidad 

 Nike desarrolló un app con la cual los ingenieros pueden observar los
efectos ambientales que los materiales tienen sobre el agua, la energía,
los desperdicios etc. 
 FairMont una cadena hotelera decidió instalar criaderos de abejas en
los techos de sus edificios para evitar la extinción de las abejas ( ⅓ de
lo que comemos depende de la polinización de las abejas)
 UPS hace dos años presentó una estadística donde dice que:  Si
planeas tu viaje para que el auto de mas vueltas a la derecha que a la
izquierda, no solo ahorra dinero en gasolina, sino que además  cuidas
el medio ambiente. 

¡SER VERDE ES LO DE HOY!

Los gerentes toman cada vez más en cuenta el impacto que tiene su organización con
el medio ambiente. 

 A esto le llamamos: 
ADMINISTRACIÓN VERDE

→ Hoy en día existen las famosas B corporation.

B Corporations are a new kind of business that balances purpose and profit. They are
legally required to consider the impact of their decisions on their workers, customers,
suppliers, community, and the environment. This is a community of leaders, driving a
global movement of people using business as a force for good.

¿Cómo convertirse en una empresa verde?

Primero tenemos que entender que existen varios grados de verde: 

Alta Sensibilidad
Ambiental
| Enfoque Activista
| Enfoque de los participantes
| Enfoque de mercado
| Enfoque Legal
Bajo Sensibilidad
Ambiental

Enfoque Activista: La organización busca formas de proteger los recursos naturales

del planeta. 
 Ejemplo: Ecover, produce artículos ecológicos de limpieza. Su fábrica
es la única en el mundo totalmente ecológica.
o Tienen techos de césped
o Tratamiento de aguas eólico
o Paneles solares.

Enfoque de los participantes: Busca satisfacer las demandas ambientales de

múltiples grupos ( stakeholders) que tienen interés en ella . 
 Ejemplo: IKEA → obliga a sus proveedores a cumplir con más de 100
normas ambientales. 

Enfoque de mercado: La empresa provee aquello que los clientes demandan en

términos de productos amigables.
 Ejemplo: Supermaxi → Bolsas reciclables

Enfoque Legal:  La empresa se limita a hacer lo que la ley exige 

 Ejemplo: Chevron
LOS GERENTES Y EL COMPORTAMIENTO
ÉTICO 
¿Es ético regalarle a los médicos viajes o convenciones a cambio de recomendación
de productos?

¿ Es ético usar el teléfono de la compañía para realizar llamadas personales?

¿ Es ético pedirle a un trabajador que trabaje un fin de semana y a cambio que se

reporte enfermo dos días durante la semana?

¿Qué es la ética? 
Son esos principios, valores y creencias que definen cuales son las conductas y
decisiones correctas e incorrectas. 

*Los gerentes exitosos son aquellos que antes de tomar una decisión consideran
quienes se verán afectados por las decisiones que toman.

¿Qué factores determinan el comportamiento

ético y no ético?  
Para determinar si alguien asume un comportamiento ético o no ético al enfrentar un
dilema moral, es preciso tomar en cuenta varios factores: 

1. Etapa de Desarrollo moral 

Se divide en 3 niveles:
 Nivel Preconvencional: La elección que hace el individuo entre lo
correcto y lo incorrecto. 
o Se basa en las consecuencias personales 
 Positiva → recompensa
 Negativa → Castigo 

 Nivel Convencional: La decisión ética depende de mantener

ciertos estándares deseables y cumplir con las expectativas
 Nivel Principios: Definen sus valores morales
independientemente de la autoridad de los grupos a los que
pertenece o de la sociedad en general 

2. Moderadores

 Características individuales
o Valores 
o Personalidad
 Variables estructurales
 Intensidad del problema 
Características individuales

Los valores y la personalidad juegan un papel determinante en el comportamiento

ético de las personas.

 Los Valores: Las personas ya venimos con una serie de valores bien
arraigados, los cuales representan esas convicciones esenciales sobre
lo que es correcto y lo que no es correcto.
o Nuestros valores se desarrollan desde que somos muy
pequeños y provienen de lo que vemos y oímos de nuestros
padres, amigos , maestros y otras personas importantes en
nuestras vidas. 
o ¿Cual es la diferencia entre valores y moral? La moral es
algo que desarrollamos internamente independientemente de las
influencias externas. 

 La Personalidad: existen dos variables de la personalidad que influyen

en las acciones y las decisiones que tomamos.
 La fuerza del yo: evalia la fortaleza que tienen las
convicciones personales 
 Locus de control: El grado en que un individuo considera
que tiene el control de su propio destino 
o Locus Interno: Dominio sobre su propio destino
o Locus externo: Lo que ocurre es consecuencia
de la suerte y del azar y que no son responsables
de su destino.
Variables estructurales

El diseño estructural de una organización puede influir en el comportamiento ético de

un empleado.

¿Cómo? 
POSITIVAMENTE

 Mediante reglas y políticas 

 Comunicación continua
 Mediante recompensas 

NEGATIVAMENTE
 Metas inalcanzables
o Empuja a los empleados a alcanzar la meta como sea
 Ejemplo: Entrega de productos sin terminar
 Ejemplo: Alterar las pruebas → caso Wvolkswagen
 Sistema de evaluaciones → Solo por resultados negativos 

¿Cómo fomentar el comportamiento ético?

  Contratar empleados con altos estándares éticos
 Establecer códigos éticos en la empresa
 Predicar con el ejemplo 

* Código ético: Declaración formal de los valores fundamentales de una organización y

de las reglas éticas que espera que sigan los empleados. 

INTENSIDAD DEL PROBLEMA ÉTICO

Un alumno nunca se atrevería a entrar en mi oficina y robarse un examen final. Pero
probablemente sí se atrevería a preguntarle a un ex alumno mío ( que ya haya tomado
la clase ) que les pregunte en el examen. 

¿VERDAD? 

Existen 6 factores que determinan la intensidad del problema ético o la importancia

que tiene para un individuo.

1. La magnitud del daño → Cuántas personas son afectadas

2. Consenso de que es correcto → Que tanto creo que es correcto o incorrecto 
3. Probabilidad de ocasionar daño
4. Inminencia de las consecuencias → ¿el daño se sentirá de inmediato?
5. Cercanía de las víctimas
6. Concentración del efecto  → Que tanto afecto

TRABAJO EN CLASE:

 Opción 1: 
o Leer este documento completo
o Ver el documental de netflix: El Dilema de las redes sociales
o Hacer un análisis de lo que se expone en el documental usando este
documento como base
 El análisis debe ser mínimo de dos páginas. 
 Opción 12: 
o Leer este documento completo 
o Leer el reporte medioambiental y las prácticas responsables que tiene
apple. 
 https://www.apple.com/la/environment/pdf/
Apple_Environmental_Progress_Report_2020.pdf
 https://www.apple.com/la/environment/
o Hacer un análisis de lo que se expone en el reporte de apple usando
como base este documento
 El análisis debe ser mínimo de dos páginas.
Los gerentes son importantes en la evolución de la empresa, dentro de la
administración hay dos tipos de teoría:
Cap 1: los gerentes
Ca’2: la toma de decisiones
Un gerenete competente se anticpa al cambio, aprovecha las oportunidades. Corrige
los malos empeños y dirige.

EL ENTORNO EXTERNO
Cualquier tipo de cmabio que se haga daña a estos puntos
Una decisión que haga mi compañero, me afecta, es global el
problema,

El entorno donde nos movemos:

Ejemplo: las papelerías no innovan mas de lo que ya

existe.
Stay honder p participantes.

Materiales rutinarios: no afecta su eliminación.

Materiales estratégicos: su impacto es alto, necesario en la elaboración del producto.
Materiales cuello de botellas: son importantes pero de manera indirecta.
La

cultura organizacional son esos valores, principios , forma en la que algunas empresas
hacen esas cosas, influye en las acciones de los demás.
Es la personalidad de la organización.
Esta cultura tiene 3 caracteristicas:
Se puede percibir
Describir
Debe ser compartida por medio de la mayoría de los integrantes.

Tipos de culturas organizacionales:

Culturas enfocadas hacia los equipos.
Culturas orientadas hacia la gente
Culturas orientadas hacia los resultados
Culturas orientadas hacia los detalles
Culturas orientadas hacia los clientes
El origen de la cultura organizacional nace a raíz del consumidor y las experiencias
vividas, nace por los gerentes o dueños de la compañía, es decir por tus metas o
dirección a la que llevas a tu empresa. Importa mucho el líder,
Desventajas de tener una cultura organizaconal: se acostumbran a los mismos
pensamientos y no son innovadores.

Recursos humanos son los que interactúan

aquí