1.

Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo

para desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión.

HABILIDADES COMUNICATIVAS

LEYDY FREDY CAMILO SANDRA

- Persuasión. - Resolución de - Control sobre la - Empatía.

conflictos. información que se
- Evita posturas de - Actitud
transmite.
conflicto. - Asertividad en la negociadora.
información. - Elocuencia para
- Control de las - Habilidad de
hablar.
situaciones. - Tranquilidad y escucha.
coherencia en la - Concluyente.
resolución.
-Credibilidad.

HABILIDADES DE PERSUASIÓN.

LEYDY FREDY CAMILO SANDRA

- Integridad. - Asertividad. - Control de la - Genuina.

situación sin generar
- Habilidad de - Insistencia pero - Conexión con el
presión.
escucha. con el manejo de la interlocutor.
situación. - Credibilidad.
- Facilidad de captar - Estilo para
la atención. -Valida los mensajes - Determinante. transmitir la
que se comunican. información.
- Lenguaje
adecuado.

2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un

estilo de liderazgo de contingencia para influir en otros.
Compañía de gestión de contactos requiere crear modelo de incentivos que
permitan entregar un 5% de dinero sobre lo facturado buscando con esto
incentivar a sus colaboradores a cumplir con los objetivos , por parte de los
gerentes se crean diferentes modelos de incentivos para exposición a
directivos ,se revisan indicadores y resultados históricos de la compañía y se
genera modelo de cumplimiento según presupuesto y % de retorno ( ganancia ) en
exposición realizada se entregan proyecciones de resultados con base al modelo
presentado, donde se aumenta de un 40% a un 60% el % de incentivos a entregar
a los colaboradores que presenten cumplimiento del 120% al 130% , una vez la
propuesta es aprobada por la dirección el equipo de operación procede a generar
la comunicación a los asesores donde se genera una reunión extraordinaria para
la exposición de esta meta teniendo en cuenta que se aumentaron los objetivos un
10% al mes anterior , el gerente inicia socializando resultados operativos del mes
anterior así mismo recordando a su equipo de trabajo el modelo de comisiones
que se tenía ,hace énfasis en el aumento de % de ganancia que cambia de un
40% a un 60% ( más dinero ) y al igual entrega las metas para el mes actual y el
crecimiento que está buscando la compañía , en esta socialización el gerente
interactúa con sus colaboradores los cuales realizan diferentes consultas
referentes al modelo y son resueltas con toda objetividad y motivación , así mismo
en esta misma reunión por parte del gerente y equipo de trabajo se diseñan 3
planes de acción que ayudarán a los colaboradores al cumplimiento de estos
objetivos ,el gerente con su exposición ,discurso y acciones logra que el 100% de
su equipo de trabajo acepte este modelo y trabaje por él.
4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar.
Tabla 2.
Habilidades para negociar.

Fuente: propia.
Se llevó a cabo una comparación entre los cuatro integrantes del equipo para
determinar sus habilidades de negociación. Tras llegar a un consenso, se
identificaron 15 habilidades comunes que son necesarias para ser buenos
negociadores. Sin embargo, se considera que es necesario mejorar en estas
habilidades para ser más eficientes en las negociaciones.
Estas habilidades se consideran capacidades, ya que son el resultado del
desarrollo social y se adquieren a lo largo del tiempo. Además, se coincide en que
se pueden mejorar a través de actividades de formación. Es importante destacar
que el éxito en una negociación depende de cómo cada miembro del equipo se
apropie de estas habilidades.
a) ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes?
Tabla 3.
Habilidades comunes entre los integrantes.
Fuente: propia.
En la tabla 3, se identificaron las habilidades comunes entre los miembros del
equipo de trabajo. Aunque se puede considerar que estas habilidades son innatas,
es posible que interactúen con las aptitudes, las cuales pueden ser determinadas
por la estructura de las actividades analíticas.
Las habilidades establecidas en la tabla fueron identificadas a través de una
prueba individual que fomentó actividades con resultados esenciales para el
desarrollo de las capacidades de cada miembro del equipo. Cada uno posee sus
propias particularidades dentro de la perspectiva negociadora.
b) ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?
Tabla 4.
Habilidades que se deben fortalecer.

Fuente: propia.
En la tabla 3 identificamos las habilidades que debemos fortalecer, éstas son
consideradas como particularidades individuales, aquellas que hacen parte de
nuestra identidad, al reconocer que debemos trabajar en ellas podemos aprender
a manejar de una forma especial estas habilidades para lograr una mejor empatía
con las personas que nos rodean.
c) ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?
Aceptarlas, ser conscientes en lo que estamos fallando para que al liderar un
equipo y querer influenciar a los demás podamos comunicarnos con claridad y
expresarnos de una forma asertiva.
5. CONCLUSIONES
a) El equipo de trabajo cuenta con personas fuertes en comunicación asertiva y
escucha activa lo cual permite que se enfoquen en el resultado de manera
objetiva , se tiene personal con alto manejo de solución de problemas lo cual
permite generar diferentes diagnósticos y así mismo encontrar soluciones
diferenciales para cada uno de ellos , respecto a las habilidades comunicativas
somos un equipo elocuente , hábil y asertivo al momento de exponer las
ideas , somos personas con capacidad de convencimiento lo cual nos permite
desde el conocimiento trasmitir nuestras ideas rebatiendo con respeto las
diferentes opiniones , nos conocemos y reconocemos cómo líderes logrando
con ello llevar a cabo la actividad propuesta.

b) Se reconocen los factores importantes para ejercer un liderazgo comunicativo

y participativo donde inicialmente se debe tener un autoconocimiento y
desarrollar habilidades blandas para trasmitir información a los demás
participantes, se debe ser empático con las situaciones y personas desde el
ser sin desconocer el hacer.

c) Desde los diferentes puntos de vista se deben fortalecer para el ámbito

personal y laboral aspectos fundamentales como lo es la orientación al logro ,
iniciativa , querer superarse , aprender , intuición y visión de futuro , estos
aspectos se trabajan desde el reconocimiento del ser , formándose
constantemente y fortaleciendo el conocimiento por medio de auto
aprendizaje y realización de cursos que alimenten estas habilidades.

6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Agora, H. (2014). 4 habilidades para persuadir. Blog Egolandseduccion.com.
https://www.egolandseduccion.com/habilidades-persuadir-ventas-seduccion/
Amaya, M. (2019). Las habilidades que un líder debe desarrollar. Forbes México.
https://www.forbes.com.mx/las-habilidades-que-un-lider-debe-desarrollar/
Caceres, C. (2020). Factores que potencian el liderazgo y su influencia. Bolg
Eclass. https://blog.eclass.com/factores-que-potencian-el-liderazgo-y-su-influencia
Lussier, R. y Achua, C. (2016). Liderazgo. Teoría, aplicación y desarrollo de
habilidades. 6. ª Edición. Cengage Learning.
Regadre, B. (2017). Estas son las 10 características de un buen negociador.
Entrepreneur. https://www.entrepreneur.com/article/288035
Tuñon, A. (2020). 7 pasos para estimular la creatividad.
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Festjens, A., & Janiszewski, C. (2015). The Value of Time. Journal of Consumer
Research, 42(2), 178 - 195. doi:10.1093/jcr/ucv021
Says, I. (2017). Como desarrollar la creatividad, 15 estrategias para convertirte en
una fuente inagotable de ideas. Bolg Más y Mejor. https://masymejor.com/como-
desarrollar-la-creatividad/