Catálogo de

Capacitación
@conversandogroup
Curso de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
● El Líder y el Cambio
- Identificar que son paradigmas y su influencia
- Reconocimiento de fortalezas en los contextos de
cambio
- Las dimensiones de la coherencia en el liderazgo
- Firmeza y cercanía para intervenir los estados de
ánimo que se presentan ante el cambio
- Conocer Los resultados, a través de la evidencia
científica
● Trabajo en Equipo y Solución de Conflictos
- Conocerá las habilidades a desarrollar para la
creación de equipos efectivos de trabajo.
- Aprenderá los elementos que integran un equipo
de trabajo.
- Aprenderá a promover la formación de equipos
efectivos de trabajo.
● Liderazgo
- Conocer distintos tipos de liderazgo y su impacto
en los equipos de trabajo.
- Conocer y desarrollar el concepto de liderazgo
situacional.
- Manejar el estilo de liderazgo propio
● Comunicación Efectiva Aplicada al Liderazgo
- Identificará como optimizar el proceso de
comunicación.
- Conocerá las principales barreras de
comunicación efectiva.
- Desarrollará su habilidad de liderazgo en base a la
importancia del proceso de comunicación.
- Conocerá técnicas que le permitan transmitir de
manera efectiva un mensaje.
• Desarrollo de Habilidades de Supervisión
- Identificar los elementos de la supervisión de personal.
- Desarrollar habilidades de supervisión que nos
permitan dar mejores resultados al dirigir grupos y
equipos.
- Identificar la madurez del equipo de trabajo y saber
que técnicas de supervisión podemos utilizar.
- Desarrollar habilidades de resolución de problemas y
trabajo en equipo.
● Comunicación Asertiva y Efectiva como Herramienta de
Éxito para el Líder
- Distinciones fundamentales en la comunicación
- La escucha como competencia fundamental en el
liderazgo
- La confianza y empatía como emociones
compartidas en la comunicación efectiva de los
equipos.
- Las dimensiones desde donde nos comunicamos:
Cuerpo, lenguaje y emociones.
- Tipos de comunicación: asertiva, pasiva y agresiva.
- Recursos para comunicarse efectivamente (prácticas)
● Liderazgo Efectivo, Positivo y Cercano
- Gestión de Emociones
- La construcción de la seguridad psicológica y la
confianza como elemento cohesionador del equipo
- El liderazgo coherente… ¿Quién elige ser líder?
• Liderazgo como referente al Servicio al cliente
- Las 3E: Escucha, Empatía, Entrega
- El liderazgo y el ciclo de coordinación de acciones
para la atención del cliente
- Construcción de la confianza, Identificación en los
puntos de coincidencia y divergencia
- El fluir del relacionamiento
Curso de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
● Liderazgo Efectivo
- Conocimiento de las fortalezas
- Un estilo al liderazgo que influya.
- Hábitos basados para el desarrollo
- Inteligencia relacional
- Visión clara sobre nuestro estilo en el liderazgo.
- Desarrollo personal continuo.
● Desarrollo de Equipos Efectivos de Trabajo
- Conocerá y comprenderá las habilidades a
desarrollar para crear equipos efectivos
- -Aprenderá los elementos que integran un
equipo de trabajo.
- Aprenderá a promover la formación efectiva
en los equipos de trabajo.
- Disminuir la carga laboral.
● Desarrollo de Habilidades de Coaching Gerencial
- -técnicas más adecuadas del coaching en su
vida profesional y personal.
- -Desarrollará habilidades de escucha activa
que le permitan generar y mantener
relaciones más productivas.
- -Desarrollará habilidades para tener
conversaciones más productivas con sus
colaboradores.
• Liderazgo Comunicacional Asertivo
- Conocer distintas herramientas de
comunicación verbal y no verbal, para influir en
un equipo de trabajo.
- Fomentar la motivación de los colaboradores a
través del buen manejo de la comunicación.
- Desarrollar hábitos de pensamiento de alto
impacto en el ambiente laboral.
● El Líder y la Toma de Decisiones
- Desarrollar la competencia de toma de
decisiones como pieza clave de la labor
profesional del líder.
- Conocer las emociones impactan para tomar
mejores decisiones.
- Tomar conciencia y asumir el impacto de las
decisiones en la empresa y visualizar su efecto a
largo plazo.
- El poder de la indagación, para la toma de
decisiones
• Autoconocimiento y Desarrollo Personal
- Reconocer habilidades, fortalezas y áreas por
conquistar en el área personal.
- Fomentar el autoconocimiento como
herramienta de éxito.
- Identificar los elementos que nos hacen asumir
responsabilidades.
- La potencialidad de nuestras Fortalezas, para
conquistar nuestras oportunidades y
desarrollarnos
Curso de Desarrollo de Habilidades de Liderazgo

● Liderazgo para los Equipos Efectivos de Ventas • Liderazgo de Servicio

- El Proceso de ventas
- Reconocimiento y análisis de clientes
- La comunicación asertiva y efectiva en
las ventas
- Gestión de clientes y sistemática
comercial.
- Estrategias y tácticas de captación y
fidelización de clientes.
- El impacto de las emociones en las
ventas
- Manejo y aprendizajes en las objeciones
de los clientes.
- El embudo comercial, su aplicación y
efectividad
- La venta cruzada: Cómo vender
productos adicionales y por qué no los
vendemos.
- La automotivación para lograr las metas
y los objetivos en ventas.
- Desarrollo personal continuo.
- -El liderazgo de servicio.
- Proceso de transformación personal.
- -Liderazgo es Influencia e inspiración.
- Competencias para convertirse en el líder
de servicio.
- Tres principios del liderazgo de servicio:
dignidad humana, responsabilidad
personal y humildad.
- Inteligencia emocional como herramienta
para desarrollar el auto liderazgo y
mejorar las relaciones con los demás.
- Tres cualidades de líderes de servicio que
están interrelacionadas: la atención
plena, la generosidad y la compasión.

● Delegación eficaz de tareas y cómo mantener

el control sobre los resultados
- Gestionando los Compromisos
Individuales y del Equipo.
- Coordinación de Equipos para la
Acción.
Curso de Desarrollo de Habilidades De Equipo

● Coordinación de Acciones en los Equipos de Trabajo

• Confianza y Empatía: competencias clave para
la generación de vínculos
- El equipo de trabajo como red de
- Hábitos para estar al servicio.
conversaciones.
- Conocer la mirada para generar empatía
- La construcción de vínculos y redes efectivas
- Tres principios competencia a reconocer:
de interacción.
Vulnerabilidad, Compasión y Empatía.
- El rol de la emocionalidad en el desempeño
- Cómo manejar el Estado de Ánimo
de las personas y los equipos.
- La emocionalidad de la confianza en los • Gestión Colaborativa
- Gestión que descentraliza y efectividad
equipos de trabajo.
- Comportamiento de equipos colaborativos
- El vínculo compromiso / confianza.
- Cómo implementar la gestión colaborativa
- Los compromisos y su influencia en las tareas y
las relaciones.
- Los pedidos y los ofrecimientos.
- El ciclo de coordinación de acciones.
• Gestión Efectiva de Equipos
- Claves para una gestión de equipos efectivos
- Problemas en la coordinación de acciones.
- Aprender a recibir información.
- El costo de la ruptura del compromiso.
- El desarrollo de la empatía. ¿Qué y para qué?
- Fortalecer nuestra escucha activa.
- El conflicto como elemento para progresar.
● Inspirando a los Equipos de Trabajo
- La restauración de la confianza.
- Resignificar nuestras emociones
- Trabajar con Foco y Calidad
- Reconocer y reflexionar sobre las fortalezas
individuales y colectivas ● Estilos comunicativos efectiva

- El paso más arriesgado: Moverse del miedo - Comunicación Efectiva

a la confianza - Escucha Empática

- El nuevo capítulo en nuestro trabajo - Comunicación Asertiva

- Equipos que crecen ante la adversidad - Retroalimentación

- Estilos de Comunicación
- El Conflicto y las comunicaciones
Curso de Desarrollo de Habilidades De Equipo
● Liderazgo Personal Positivo
- Balance de tus conocimiento y habilidades
- Reconocimiento como las Emociones define
nuestros pensamiento e impacta en los otros
- Los 4 Estados Emocional y como nos preparan
para la acción
- El poder de la indagación
- Comportamiento de Líderes personal
- Beneficios en ser positivos
● Generación de Vínculos
- Conciencia de mi círculo de relaciones
- El poder de la indagación, para conocer
- Mirada apreciativa
- Técnicas para desarrollar la empatía
- Cómo usar un lenguaje inclusivo
- El lenguaje comunicacional
• Gestión de Emociones
- Conocer el Ciclo de las Emociones
- Camino de las Emociones
- ¿Por qué hacemos, lo que hacemos?.
- Emocionario y vivir positivo
- ¿Cómo reconocer tus Emociones?
- •
• Gestión del tiempo
- ¿Administración del tiempo o gestión del
tiempo?
- Identificación de objetivos concretos versus
deseos
- Definición de prioridades y técnicas para
administrar el tiempo
• Técnicas para evitar y/o manejar el estrés
- Conocimiento y gestión de emociones
- La resiliencia
- El miedo vs estrés
- Cifras de interés
- Estrategias de Autocuidado
- 5 Técnicas que generan Bienestar
● El Cambio
- Reconociendo nuestra creencia
- Mirada apreciativa del pasado
- Cuestionado al miedo
- Resignificando el error
- Trabajar con Foco
Vivir con propósito
- La autoestima
- Beneficios de los tipos de Actitud
- Dimensiones de las Creencia y como juega a
favor.
- Construyendo el propósito