ANÁLISIS HABILIDADES BLANDAS

Hoy en día un profesional en el campo laboral no se destaca sólo por

poseer conocimientos técnicos relacionados con su área de desempeño, los
niveles de competitividad laboral van mucho más allá de esa experticia,
apostando por empleados que posean capacidades y competencias que les
aportarán valor y sean el complemento ideal para calificar como un profesional
elegible y con cualidades para lograr el éxito.

Tener capacidad de liderazgo y adaptación, iniciativa, disposición para el

trabajo en equipo y capacidad de comunicación, ser proactivo, empático,
creativo y responsable, son solo algunas de las aptitudes y actitudes que
complementan el perfil profesional y califican como habilidades blandas (soft
skills) o de empleabilidad, y si adicionalmente se poseen habilidades
lingüísticas (orales y escritas), manejo de otros idiomas y dominio en la
implementación de recursos tecnológicos, se elevará el nivel competitivo del
profesional en el campo laboral.

En este sentido, a continuación se presenta una propuesta para la

inclusión de habilidades blandas, como un requisito de valor agregado en el
proceso de reclutamiento y selección de personal para la organización.

PROPUESTA: inclusión de habilidades blandas en el proceso de

reclutamiento y selección de personal

Para entrar en contexto, definimos habilidades blandas cuando nos

referimos, según Galván (2016), a los atributos de carácter social en los
individuos, correspondientes a su personalidad y naturaleza, a las aptitudes o
actitudes que le facilitan interactuar ante una situación particular. Estas
habilidades tienen una gran influencia en el desempeño de los profesionales,
independientemente de su área de desempeño, y actualmente han pasado a
ser consideradas como cualidades de alto valor en el proceso de selección de
los empleados para diversos cargos.

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 Estas habilidades, significativamente son el complemento ideal para
calificar como un profesional elegible para un puesto de trabajo, y hoy en día
son muchas las cualidades que pudieran destacarse en este contexto; sin
embargo, Doyle (2020) ha señalado, entre los tipos de habilidades blandas
más importantes: la capacidad de liderazgo, la disposición para el trabajo en
equipo y comunicación efectiva, capacidad para la gestión de conflictos,
motivación, escucha activa, conocimientos políticos y culturales, capacidad de
negociación, fomento de la confianza, habilidades para expresarse en público,
hacer storytelling y observar el lenguaje corporal.

Para elevar el nivel competitivo del profesional en el campo laboral será

necesario considerar el desarrollo de las habilidades mencionadas,
complementándolas con competencias de igual importancia como la
asertividad, adaptabilidad y flexibilidad, proactividad, empatía, creatividad y
responsabilidad, entre otras, como aptitudes y actitudes que complementan el
perfil profesional.

Edacom (2020) plantea que estas competencias, corresponden a las

llamadas habilidades siglo XXI, y han tenido un gran impulso en el sector
económico debido a su importancia. Las consecuencias del manejo
inadecuado de estas habilidades en la productividad laboral pueden
repercutir en el logro de los objetivos organizacionales, afectando entre otros
aspectos: el clima laboral en lo que respecta a la comunicación y gestión de
conflictos internos, el compromiso y la motivación de los empleados, los
resultados en función a la productividad, y la reputación empresarial.

Las ventajas implícitas en el desarrollo de las habilidades blandas

en los trabajadores, están relacionadas con la productividad y el logro de las
metas organizacionales, además de promover el sentido de pertenencia en los
empleados, elevar los estándares de competitividad y productividad, así como
mejorar la interacción y la integración de los empleados. Es por ello que estas
habilidades deben pasar a formar parte de las competencias transversales a
desarrollar en el contexto educativo, como lo plantean Tito y Serrano (2016),
con el objetivo de enfocar el desarrollo integral de los futuros profesionales.

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PROPUESTA DE HABILIDADES BLANDAS QUE SE DEBEN DESARROLLAR EN LOS SIGUIENTES PUESTOS:

CARGOS

Directores Gerentes de Producción

 Capacidad de liderazgo.  Capacidad de liderazgo.
 Comunicación efectiva.  Asertividad.
 Empatía.  Empatía.
 Flexibilidad y Adaptabilidad.  Flexibilidad y Adaptabilidad.
 Pensamiento crítico.  Disposición para el trabajo en equipo.
 Capacidad para la gestión de conflictos.  Tolerancia.
HABILIDADES BLANDAS

 Habilidades para expresarse en público.  Proactividad.

 Creatividad.  Creatividad.
 Ética.  Responsabilidad.
 Compromiso  Innovación.

Vendedores Gerentes de Finanzas

 Confianza.  Capacidad de liderazgo.
 Persuación.  Toma de decisiones.
 Comunicación efectiva.  Empatía.
 Empatía.  Flexibilidad y Adaptabilidad.
 Responsabilidad.  Pensamiento Crítico.
 Motivación.  Capacidad para la gestión de conflictos.
 Habilidades para expresarse en público.  Creatividad.
 Gestión del tiempo.  Ética.
 Honestidad.  Honestidad.

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CONCLUSIONES
El análisis realizado queda en evidencia la relevancia que tienen hoy en
día las habilidades blandas, independientemente del cargo y profesión de los
empleados, y suponen un valor agregado en la competitividad del perfil de los
profesionales.

En lo que respecta a estas habilidades en mi contexto personal, puedo

destacar como fortaleza mi habilidad lingüística (oral y escrita), creatividad,
proactividad, disposición para el trabajo colaborativo, responsabilidad y
compromiso, además me caracterizo por ser una persona honesta y motivada
al logro. Estas actitudes y aptitudes me han permitido desempeñarme en el
ámbito laboral de manera satisfactoria y alcanzar muchos de mis objetivos
personales, profesionales y laborales. Sin embargo, es necesario desarrollar en
mí la capacidad de liderazgo, capacidad para la gestión de conflictos y la
empatía, pues estas cualidades mejorarían mi desempeño y ayudarían a
mejorar el clima laboral en la organización, de lo contrario podría significar un
retraso en la productividad y un factor negativo para la comunicación y
relaciones interpersonales del área donde ejerza mis funciones.

En este sentido, considero necesario considerar el desarrollo de estas

habilidades para mi crecimiento personal y profesional, pues esto sería un
aporte para el logro de los objetivos a corto, mediano y largo plazo en la
organización.

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 REFERENCIAS
Doyle, A. (2020). Hard Skills vs. Soft Skills: What's the Difference?. Recuperado
de: https://www.thebalancecareers.com/hard-skills-vs-soft-skills-2063780

Edacom. (2020). ¿QUÉ SON LAS HABILIDADES BLANDAS?. Recuperado de:

https://blog.edacom.mx/que-son-habilidades-blandas

Galván, M. (2016). ¿Qué son las habilidades blandas?. Recuperado de:

https://gench.com.mx/que-son-las-habilidades-blandas/

Tito, M., Serrano, B. (2016). Desarrollo de soft skills una alternativa a la

escasez de talento humano. Recuperado de:
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=5920579