HABILIDADES PARA ESTABLECER

RALACIONES INTERPERSONALES
EFECTIVAS

INTEGRANTES:
- AVILA PACO JOSE ALVARO
- CALLISAYA MAMANI MARIEL
GABRIELA
- CASTILLO FRANCO LUCIA RAQUEL
- CRUZ CRUZ JULIO HEBER
- VARGAS RONDO GIOVANA
CARLA
- PANIAGUA TENORIO SAMUEL
¿Qué son las habilidades interpersonales y por
qué son importantes en el lugar de trabajo?

 Las habilidades interpersonales, también conocidas como habilidades de

personas, habilidades blandas o habilidades de inteligencia emocional,
están relacionadas con la forma en que una persona se comunica e interactúa
con las demás.
 Independientemente del tipo de trabajo que se tenga, es importante poder
llevarse bien con sus compañeros de trabajo, gerentes, clientes y
proveedores. Por ello, cuando los empleadores están contratando, las
habilidades interpersonales son uno de los principales criterios utilizados
para evaluar a los candidatos.
¿Qué son las habilidades interpersonales?
 Las habilidades interpersonales a veces se llaman habilidades de
empleabilidad. La palabra «empleabilidad» es un indicio sobre la importancia
de las habilidades interpersonales: Son tan cruciales que los gerentes de
contratación basan muchas contrataciones en el manejo de las mismas.
 Muchas carreras requieren una interacción constante con otras personas. Esto
aplica incluso para trabajos que parecen favorecer personalidades
introvertidas y estilos de trabajo independientes, como ingenieros de
software, escritores o estadísticos, ya que sus puestos necesitan que puedan
comunicarse y colaborar con su equipo.
habilidades blandas
 Son tan importantes que, incluso si la persona sobresale en los aspectos
técnicos de su trabajo, pero bastante malo para trabajar en equipo y
empatizar, su presencia en la oficina no será bien recibida.
 2. MANEJO DE CONFLICTOS

Ya se esté en la posición de gerente o de Resolución de conflictos.

empleado, es probable que en algún momento Crítica constructiva.
se deba resolver conflictos en el trabajo. Escucha activa.
Esto podría implicar resolver un problema Mediación.
entre dos miembros del personal, entre usted y
Resolución de problemas.
un colega o entre un cliente y su empresa.
Deberá poder escuchar de manera justa a
ambas partes y utilizar la resolución creativa
de problemas para llegar a una
solución. Habilidades blandas necesarias:
 3 . E M PAT I A

La empatía es la capacidad de ponerse en los zapatos del otro Compasión.

para comprender su posición. Es una habilidad Diplomacia.
blanda importante que ayudará a que se lleve bien con todos en
Diversidad.
el lugar de trabajo.
Solidaridad.
Parte de ser un buen gerente, empleado o colega es la
Amabilidad.
capacidad de comprender y mostrar empatía por los demás. Si
Paciencia.
un cliente o colega, llama con una queja, por ejemplo, se debe
Respeto.
escuchar atentamente las inquietudes de la persona y expresar
Sensibilidad.
compasión por su problema. Algunas cualidades que
Simpatía.
complementan la empatía son:
4- Liderazgo
Es importante tener cierta experiencia y capacidad de liderazgo, independientemente del cargo que se
ocupe. El liderazgo requiere ser capaz de motivar y alentar a otros, así como ayudar a un equipo a
alcanzar el éxito. Algunas de las cualidades de quien domina esta habilidad blanda son las siguientes:
Inspirador.
Transmite confianza.
Instrucción.
Organizado.
Mentoría.
Motivador.
Refuerzo positivo.
5-    Capacidad de escuchar
Escuchar es una habilidad blanda que va de la mano con una buena comunicación. Si bien una
persona debe poder expresar sus propias ideas correctamente, también debe escuchar atentamente las
ideas de los demás. Esto ayudará a sus clientes, empleadores, colegas y empleados a sentirse
respetados y valorados.
Escucha activa.
Curiosidad.
Atención.
Consulta.
6-    Capacidad de negociación
La negociación es una habilidad blanda importante para muchos puestos. Dependiendo del
trabajo específico, puede implicar la creación de acuerdos formales (o contratos) entre clientes o
ayudar a colegas a resolver un problema y determinar una solución. Para ser un buen
negociador, debe saber escuchar a los demás, utilizar la resolución creativa de problemas y llegar
a un resultado que satisfaga a todos. Algunas cualidades que definen esta habilidad blanda son:
Negociador.
Persuasivo.
Investigador.
 HABILIDADES
INTERPERSONALES PARA
DESTACAR SEGÚN LA OFERTA DE
EMPLEO
¿SE PREPARA PARA UNA ENTREVISTA DE
TRABAJO O PERSONALIZA SU CURRÍCULUM O
CARTA DE PRESENTACIÓN?
ESTAS SON ALGUNAS DE LAS HABILIDADES
INTERPERSONALES MÁS BUSCADAS.
BUSQUE MANERAS DE TEJER ALGUNAS DE
ESTAS PALABRAS CLAVE EN LOS MATERIALES
DE SU APLICACIÓN O CONVERSACIÓN
    ESCUCHA ACTIVA.
–      COMPORTAMIENTO.
–      COLABORACIÓN.
–      RECONFORTANTE.
–      COMUNICATIVO.
–      MANEJO DE
CONFLICTOS.
–      RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS.
–      CONSULTORÍA.
–      CRÍTICA
CONSTRUCTIVA.
–      ASESORAMIENTO.
–      PENSAMIENTO
CREATIVO.
–      SERVICIO AL CLIENTE.
–      DESARROLLO DE UNA
BUENA RELACIÓN.
–      DIPLOMACIA.
–      DIVERSIDAD.
–      ALENTADOR.
–      FLEXIBILIDAD.
–      FACILITADOR DE GRUPOS.
–      COLABORADOR.
–      CON SENTIDO DEL
HUMOR.
–      INSPIRA CONFIANZA.
–      DIDÁCTICO.
–      ENTREVISTAS.
–      LIDERAZGO.
–      ESCUCHA ACTIVA.
–      MEDIANDO.
–      MENTOR.
–      MOTIVADO.
–      NEGOCIANDO.
–      SOCIABLE.
–      MANEJO DE
COMUNICACIÓN NO VERBAL.
–      PACIENTE.
–      PERSUASIVO.
–      REFUERZO POSITIVO.
–      RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS.
–      CAPACIDAD DE ORATORIA.
–      GESTOR DE RELACIONES.
–      RESPETUOSO.
–      RESPONSABLE.
–      SENSIBLE.
–      SIMPÁTICO.
–      TRABAJO EN EQUIPO.
–      TOLERANTE.
–       COMUNICACIÓN VERBAL.
 CÓMO HACER QUE DESTAQUEN SUS
HABILIDADES BLANDAS
YA SEA QUE ESTÉS SIENDO ENTREVISTADO PARA UN NUEVO TRABAJO O
BUSCANDO UN ASCENSO, ASEGÚRATE DE USAR SUS HABILIDADES
INTERPERSONALES PARA CAUSAR UNA BUENA IMPRESIÓN.
 MANTÉNGASE AL DÍA Y REFUERCE SUS
HABILIDADES:

SI NECESITA MEJORAR SUS HABILIDADES BLANDAS O REFORZAR SU

CONFIANZA, EXISTEN CURSOS Y TALLERES QUE ORGANIZACIONES COMO
GĚRENS OFRECEN PARA PROFESIONALES Y GERENTES.
CÓMO HACER QUE
DESTAQUEN SUS
HABILIDADES
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BLANDAS
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C ON YA SEA QUE ESTES SIENDO
R E C ENTREVISTADO PARA UN NUEVO
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PARA CAUSAR UNA BUENA IMPRESIÓN

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 UNA DE LAS MEJORES MANERAS DE
DEMOSTRAR QUE TIENE FUERTES
HABILIDADES INTERPERSONALES ES
PERMANECER TRANQUILO Y
MANTENGA LA
CIVILIZADO, INCLUSO EN SITUACIONES
ESTRESANTES
SIMPATÍA
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CLASES PARA TENER SIMPATÍA
SÉ HONESTO Y SE TÚ MISMO
ESCUCHA
Esto no es una frase hecha, es lo que más
Escuchar y hacer preguntas es
valoramos en los demás: la autenticidad, esa
fundamental para caer bien. La
capacidad de mostrarse uno tal cual es, con
empatía es clave. Ponernos en
educación, sensibilidad y tacto, pero sin
sus zapatos para poder entablar
una exacerbada necesidad de aprobación
una conversación realmente
social. Por tanto, no finjas.
exitosa.

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DIRÍGETE A LA OTRA PERSONA

POR SU NOMBRE
Y tenlo en cuenta a lo largo de la
charla. Busca un equilibrio entre
hablar y oír, sin
volcar demasiado el foco en ti
mismo, ni someter a un
interrogatorio al que está en
frente.
Las relaciones humanas comenzaron a
practicarse desde la creación, dijo Dios:

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