HABILIDADES GERENCIALES

PROYECTO GRUPAL Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

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HABILIDADES GERENCIALES

AUTORES:

DIANA CAROLINA PACHÓN PEÑA – 100110055

FABIAN ALEXIS BEJARANO MARTIN-100013841
LAURA ALEJANDRA SERRANO SANCHEZ -100299132
JOSE GUILLERMO ALVAREZ DEAZA-100017915
JULY KATHERINE CELIS BONILLA-100067929

TUTOR

GERMAN FELIPE VALENCIA BERNAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

2022
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Tabla de Contenido
1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para desarrollar
habilidades comunicativas y de persuasión ............................................................................... 3
2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un estilo de
liderazgo de contingencia para influir en otros. ........................................................................ 5
3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada integrante del
equipo como líderes. ................................................................................................................... 6
4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar.......................................... 7
a). ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes? ........................................................ 8
b). ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar? .......................................................................... 8
c) ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades? .............................................................. 9
5. Conclusiones ........................................................................................................................ 9
6. Referencias bibliográficas. ................................................................................................ 10
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1. Descripción de las actitudes presentes en los integrantes del equipo para

desarrollar habilidades comunicativas y de persuasión

En nuestro diario vivir tomamos roles de liderazgo sin importar la actividad que

estemos realizando asumimos habilidades que nos permiten desarrollar dichas actividades

de una manera más organizada y orientada al logro.

LENGUAJE VERBAL

El mensaje de conexión con el interlocutor no se puede perder, por ello es importante

ser claro, utilizar ejemplos concretos, vocalizar correctamente, utilizar el tono de voz

adecuado para lograr una comunicación asertiva.

LENGUAJE NO VERBAL

Normalmente no nos damos cuenta como nuestro cuerpo representa nuestro estado de

ánimo y aptitudes los cuales representan el 65% de una conversación con otra persona,

nuestros gestos el contacto visual la postura corporal refleja lo que queremos decir y como

lo queremos decir, es necesario mostrar seguridad y que nuestro actual se refleje y sea

coherente con lo que decimos.

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EMPATÍA

Para una comunicación efectiva es importante situarse en el lugar del otro, es una

habilidad social necesaria para convivir con los demás, sin importar que no estemos

totalmente de acuerdo, respetar y entender el punto de vista permite que el mensaje sea más

claro y efectivo.

VALIDACIÓN EMOCIONAL

La aceptación de un feedback es una validación emocional, escuchar sin juzgar

mejora la comunicación ya que le damos a entender al interlocutor que está siendo

comprendido y reconocido generando buenos resultados y un ambiente de confianza.

ESCUCHA ACTIVA

Escuchar Es diferente a oír, escuchar el prestar una atención plena, es entender lo que

la otra persona me quiere dar a entender es expresar nuestro sentimientos, ideas o

pensamientos.

RESOLUCION DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN

Frente a cualquier relación la resolución de conflictos y negociación es inevitable, es

aprender a negociar de una manera sana y concreta, para hacer que la relación funcione se

puede comunicar las propias opiniones sin amenazar o atacar a los demás, cuando se habla

de relación no solo se habla a nivel familiar también laborar ya que en las empresas

compartimos con personas pasajeras.

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2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un estilo

de liderazgo de contingencia para influir en otros.

Como Líder de Operaciones para la compañía Dipsa Food, tenía que realizar una

entregar adicional importante a secretaria de Educación (SED), se presentaban múltiples

restricciones tales como: desabato de MP (mango deshidratado), restricciones en empaque

primario para este SKU´s, falta de personal idóneo para manejo de máquinas empacadoras;

tomo la decisión de convocar a reunión extraordinaria con todas las áreas involucradas

(Calidad, Mantenimiento, Compras, Producción, Logística) para alinear la ejecución y

entrega del pedido, ya que si no se entregaba a tiempo este pedido la compañía tendría que

incurrir en una multa del 20% de la orden de compra en firme, reviso las restricciones por

cada área, lidero la reunión utilizando la metodología (lluvia de ideas) elaboramos

conjuntamente un plan de acción para dar seguimiento y se asignan los responsables por cada

área, las fechas de entrega y se facilitan las autorizaciones requeridas en sobre costos para la

compra de MP, horas extras e inversiones para la modificación de maquinaria. Los técnicos

de mantenimiento lideraron la operación de máquinas de empaque y capacitaron al personal

nuevo utilizando horas extras; calidad rediseño en compañía de I&D el empaque primario

que permitió utilizar MP por fuera de especificaciones iniciales (tamaño); el área de

mantenimiento modificó las máquinas para utilizar empaque con las nuevas especificaciones;

compras contactó proveedores ecuatorianos para adquirir MP incurriendo en un costo

adicional del 2% sin afectar el margen del producto; logística programó vehículos

consolidando cargas y mejorando costos en fletes, también completó la documentación

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adicional a la normal que se presenta para las entregas solicitadas por la SED; como líder doy

seguimiento a todo el cronograma y facilito las herramientas para su ejecución, al finalizar

la entregar convoco una reunión con el fin de felicitar a todo el equipo por su compromiso y

colaboración.

3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada

integrante del equipo como líderes.

Integrante Factores a mejorar Actividades o retos

Seguimiento a situaciones • Practicar con el equipo “simón dice” para
July Katherine Cely mejorar el seguimiento.
Priorización de las cosas • Agendas, notas, calendarios. Generar
importantes hábitos de diligenciamiento de estos.
• “Robar la bandera” con las personas
Gestión de conflictos involucradas
• Juego de roles para entender mejor las 2
José Guillermo partes.
Álvarez • Aprender a tener empatía por las demás
personas.
Negociación • Sopas de letras, sudokus, crucigramas
para mejorar la concentración y prestar
mejor atención.
Gestión de conflictos • “Robar la bandera” con las personas
Diana Carolina involucradas
Pachón • Juego de roles para entender mejor las 2
partes.
Comunicación asertiva • Negociación entre conversaciones
• Practicar en un espejo las posibles
situaciones
• Definir objetivos con todo el equipo para
conocer quiénes son los más interesados
Delegación de actividades • Motivar a los empleados con premios
“¿Quién quiere ser jefe por un día?” para
que esa persona ayude a delegar
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• Detectar las situaciones que podrían

Aprender a decir NO atraer problemas
Laura Alejandra • Practicar el “banco de niebla”: decir no,
Serrano dando una justificación del porqué.
Comunicación Asertiva • Negociación entre conversaciones
• Practicar en un espejo las posibles
situaciones
• Detectar las situaciones que podrían
Aprender a decir NO atraer problemas
• Practicar el “banco de niebla”: decir no,
dando una justificación del porqué.
• Definir objetivos con todo el equipo para
Fabián Alexis conocer quiénes son los más interesados
Bejarano Delegación de actividades • Motivar a los empleados con premios
“¿Quién quiere ser jefe por un día?” para
que esa persona ayude a delegar
Priorización de las cosas • Agendas, notas, calendarios. Generar
importantes hábitos de diligenciamiento de estos.

4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar

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a. ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes?

Se cuenta con una muy buena habilidad de persuasión, fundamental para que los objetivos

propuestos se puedan cumplir ya que esto genera que influyamos en las personas y de esta manera se

logre más rápidamente y de manera a propiedad el desarrollo de los objetivos propuestos.

Se ejecutan negociaciones de manera adecuada y asertivas para un beneficio entre todas las

partes, se genera un ambiente propicio para llevar a cabo nuevas negociaciones en el caso de

necesitarse.

Se tiene la habilidad de convocar las personas claves al momento de hacer una negociación,

se evitan reuniones innecesarias y se dan tiempos de respuesta efectivos para adelantar los respectivos

procesos.

b. ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?

Es necesario que se mejore en las expresiones no verbales utilizadas por cada uno de los

miembros del grupo, ya que este tipo de expresiones son fundamentales para poder tener una mejor

negociación, gracias a ellas se puede avanzar o retroceder de acuerdo como la persona o las personas

con que se esté negociando las tomen.

Se debe Impactar más en las comunicaciones, de esta manera se agilizará cualquier

negociación que se esté llevando a cabo y se tendrá mayor credibilidad con respecto a la negociación.
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c. ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

Indagar sobre expresiones verbales y no verbales que se puedan utilizar para mejorar la

negociación en cualquier ámbito bien sea personal o laborar ya que cada uno son complementos

necesarios, de esta manera podemos avanzar en las conductas de cada uno.

Verificar y mejorar las tácticas usadas para diferentes negociaciones, fortaleciendo las

tácticas asertivas y eliminando las tácticas inadecuadas.

Verificar las personas que aportan en casos de conflicto de negociación para recurrir a ellas

en determinado momento y de esta manera pedir asesoría en los temas tratados.

5. Conclusiones

El trabajo Desarrollado en la segunda entrega nos ayudó a fortalecer y adquirir

conocimientos relevantes sobre habilidades gerenciales, que son importantes para todo líder

en una organización. Con la información suministrada por el simulador y lecturas

fundamentales, cada integrante del equipo de trabajo identifico su perfil y habilidades que

posee como fortaleza y debilidad y trabajar en ellos durante el avance del módulo.

El trabajo en equipo es fundamental para así fortalecer habilidades gerenciales, ya

que es esencial trabajar en equipo de manera coordinada junto con un plan de trabajo

desarrollando hábitos para obtener resultados satisfactorios.

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6. Referencias bibliográficas.
• http://thinkwasabi.com/wp-content/downloads/LadronesTiempo.pdf

• https://www.administracion.usmp.edu.pe/revista-digital/numero-3/la-gestion-del-

tiempo-recomendaciones-para-su-uso-eficiente/

• https://www.anahuac.mx/generacion-anahuac/la-importancia-del-balance-entre-vida-

laboral-y-

personal#:~:text=Sin%20embargo%2C%20todos%20los%20expertos,reducidos%20sus%20

niveles%20de%20estr%C3%A9s.

• https://www.administracion.usmp.edu.pe/revista-digital/numero-3/la-gestion-del-

tiempo-recomendaciones-para-su-uso-eficiente/

• https://www.netacad.com/es/careers/career-advice/essential-skills/improve-your-power-

of-

persuasion#:~:text=Las%20habilidades%20de%20persuasi%C3%B3n%20son,de%20lo%20q

ue%20desea%20hacer.

• https://mipropiojefe.com/7-habilidades-de-negociacion-que-necesitas/