NO ENCUENTRA LA DIRECCION DE DROPOFF

1. DIRECCION INCORRECTA

Cadete indica que la dirección es incorrecta / cadete no se

encuentra en near dropoff / envió solución
compartirdireccionDO y comparto la dirección del cliente con
los detalles / cadete ya no indica problemas con la dirección /
envió solución dirigirsedropoff

Cadete indica que la dirección es incorrecta / cadete no se

encuentra en near dropoff / envió solución
compartirdireccionDO y comparto la dirección del cliente con
los detalles / cadete continúa notificando problemas /

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección no coincide / valido la nueva dirección no se
encuentra dentro de zona del cadete o con distancia permitida /
cancelo en bo con falta datos en la dirección

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección no coincide / valido la nueva dirección se
encuentra dentro de zona del cadete o con distancia permitida /
se modifica las coordenadas / informo que las coordenadas
fueron modificadas y que se dirija al nuevo punto de entrega

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / no es
recontacto / envió solución direccioncorrecta
Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /
verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / es
recontacto / se llama al cliente 2 intentos hasta buzón de voz
no contesta / cancelo en bo con motivo falta datos de la
dirección.

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / es
recontacto / se llama al cliente contesta indica la nueva
dirección / no es posible actualizar coordenadas / envio
solución instruccionesridertucustomer

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / es
recontacto / se llama al cliente contesta indica la nueva
dirección / es posible actualizar coordenadas y se actualiza /
verifico dentro de zona / informo que las coordenadas están
actualizadas

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / es
recontacto / se llama al cliente contesta indica la nueva
dirección / es posible actualizar coordenadas y se actualiza /
verifico fuera de zona / informo que las coordenadas están
actualizadas y envió solución volverazona

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / no hay chat con el cliente / es
recontacto / se llama al cliente contesta indica la nueva
dirección / es posible actualizar coordenadas y se actualiza /
verifico fuera de zona / es de Panamá / cancelo en bo falta
datos de la dirección.
Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /
verifico dirección coincide / hay chat con el cliente pero el
cliente no responde / se llama al cliente 2 intentos hasta buzón
de voz no contesta / cancelo en bo con motivo falta datos de la
dirección.

Cadete indica validación de pinpoint por dirección incorrecta /

verifico dirección coincide / hay chat con el cliente, pero el
cliente no responde / se llama al cliente 2 intentos hasta buzón
de voz no contesta / cancelo en bo con motivo falta datos de la
dirección.

2. VALIDACION EN DIRECCION INCORRECTA

Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la

dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
coincide / se modifica las coordenadas / verifico esta dentro de
zona / informo que se actualizo las coordenadas

Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la

dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
coincide / se modifica las coordenadas / verifico está fuera de
zona / envió solución volver a zona

Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la

dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
no coincide / verifico no hay validación por el chat del app / se
realiza feedback / se modifica las coordenadas / verifico está
dentro de zona / informo que se actualizo las coordenadas
Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la
dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
no coincide / verifico no hay validación por el chat del app / se
realiza feedback / se modifica las coordenadas / verifico está
fuera de zona / envió solución volver a zona

Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la

dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
no coincide / verifico hay validación por el chat del app / se
modifica las coordenadas / verifico está dentro de zona /
informo que se actualizo las coordenadas

Cadete indica que se encuentra en el punto correcto de la

dirección el cliente / es el primer contacto / verifico la ubicación
no coincide / verifico hay validación por el chat del app / se
modifica las coordenadas / verifico está fuera de zona / envió
solución volver a zona

PROBLEMAS PARA LLEGAR AL DROPOFF

Cadete notifica que tiene inconvenientes para llegar a la

dirección de dropoff / cadete no tiene comunicación por el chat
envió solución ridertocustomer

Cadete notifica que tiene inconvenientes para llegar a la

dirección de dropoff / cadete tiene comunicación por el chat / el
cliente contesta y brinda alternativas para entregar la orden / el
cadete puede realizar la entrega con las instrucciones
Cadete notifica que tiene inconvenientes para llegar a la
dirección de dropoff / cadete tiene comunicación por el chat / el
cliente contesta y brinda alternativas para entregar la orden / el
cadete no puede realizar la entrega con las instrucciones /
cancelo con faltan datos de la direccion

Cadete notifica que tiene inconvenientes para llegar a la

dirección de dropoff / cadete tiene comunicación por el chat / el
cliente no contesta / llamo al cliente 2 intentos hasta buzón no
contesta / cancelo con faltan datos de la direccion

Cadete notifica que tiene inconvenientes para llegar a la

dirección de dropoff / cadete tiene comunicación por el chat / el
cliente no contesta / llamo al cliente contesta e informa
alternativas de entrega / ..

PROBLEMAS CON EL CLIENTE

Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico que

no está marcado el nearDropoff / envió solución
dirigirsedropoff

Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico

está marcado el nearDropoff / cadete no indica por chat que ya
llego envió solución cadetedropoff

Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico

está marcado el nearDropoff / cadete indica por chat que ya
llego / escribió hace menos de 3 minutos / envió solución
aguardarrespuesta
Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico
está marcado el nearDropoff / cadete indica por chat que ya
llego / escribió hace mas de 3 minutos / cliente responde
indica..

Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico

está marcado el nearDropoff / cadete indica por chat que ya
llego / escribió hace mas de 3 minutos / cliente no responde /
llamo al cliente 2 intentos hurrier y 1 numero de bo hasta buzón
no contesta la llamada / no es online / cancelo en BO

Cadete indica que tiene problemas para la entrega / verifico

está marcado el nearDropoff / cadete indica por chat que ya
llego / escribió hace mas de 3 minutos / cliente no responde /
llamo al cliente 2 intentos hurrier y 1 numero de bo hasta buzón
no contesta la llamada / es online / no hay notas de CS /
cancelo en BO

PEDIDO COMPLETADO LEJOS DE DESTINO

Cadete indica que dio todos los pasos por error / indica que no
entrego la orden / la orden tiene proof of delivery / indico que
no es posible asignarle la orden nuevamente que se entrego
correctamente / quito pausa no tenia pausa /

Cadete indica que dio todos los pasos por error / indica que no
entrego la orden / la orden no tiene proof of delivery / menciona
que entrego la orden / quito pausa
Cadete indica que dio todos los pasos por error / indica que no
entrego la orden / la orden no tiene proof of delivery / menciona
que no entrego la orden / no tiene mas ordenes aceptadas / le
vuelvo asignar la orden informó al cadete para que lo acepte /
quito pausa / la orden es en efectivo envió solución
completadaporerrorefectivo / llamo al cliente informo

Cadete indica que dio todos los pasos por error / indica que no
entrego la orden / la orden no tiene proof of delivery / menciona
que no entrego la orden / no tiene más ordenes aceptadas / le
vuelvo asignar la orden informó al cadete para que lo acepte /
quito pausa / la orden es en efectivo envió solución
completadaporerrorefectivo / llamo al cliente 2 intentos hasta
buzón no se logra contacto

ORDEN DAÑADA

Cadete indica orden dañada / la orden no esta en pickup / envió

solución /sinlevantar

Cadete indica orden dañada / sin accidente del cadete / rider no

esta con el cliente / envió solución /entregapedido

Cadete indica orden dañada / sin accidente del cadete / rider

esta con el cliente /