DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA.

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UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
ESCUELA DE PSICOLOGÍA
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Asignatura:

Práctica de Gestión Humana

Participante:

Ilvania de Jesús calcaño

Matrícula:

2019_01261

Facilitadora:

Fredy santo

Modalidad:

Semipresencial

María Trinidad Sánchez

República Dominicana
03/12/2022.

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INDICE

Portada ……………………...……………………………….………1

Presentación ……………………………………………….………..2

Introducción………….....……………………………………….…..4

Descripción de la empresa….…………….…………………....…….5

Método de reclutamiento a utilizar ………………………………….7

Formulario de Requisición de personal ……………………………..8

Entrevista personal ………………………………………………….11

Modelo de descripción y valoración de puesto ……………………. 13

Herramienta para evaluar el desempeño…………………………….15

Herramienta de plan de formación o capacitación anual……………18

Política salarial………………………………………………………19

Plan de capacitación anual ………………………………………….20

Conclusión………………..………………………………………….21

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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se estará desarrollando el trabajo final de la asignatura de

práctica de gestión humana, en el mismo se estará diseñando un portafolio
digital sobre la creación de un departamento de Gestión Humana.

En este se estará elaborando varios formularios para el reclutamiento y selección

de personal.

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 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA.

Nombre: Comercial Todo Para El Hogar.

Historia:

Esta empresa fue fundada como una pequeña tienda en el 2011 en la provincia
de Samaná, con el nombre de mundo de reina después de unos años ese
pequeño local remodelo el espacio convirtiendo lo que antes era una pequeña
tienda en un comercial de electrodomésticos.
En el 2019 nos constituimos como Comercial Todo Para el Hogar S.R.L.
Fabricando la primera línea de Muebles de primera calidad Y Distribuyendo los
enseres domésticos de calidad superior, Fácil y Confiable. Tiene como principal
fortaleza ser una empresa de carácter familiar, por lo que ponemos cada día
nuestro mayor empeño y dedicación en el cumplimiento de nuestra misión y en
alcanzar nuestras metas manteniendo muy en alto nuestros valores.

Misión:

Somos una gran empresa dedicada a brindar confort a nuestros clientes con
productos de alta calidad y precios competitivos, que garanticen un desarrollo
sostenible. Otras de nuestras misión es dar un servicio eficaz a través de una
excelente capacitación del personal y productos de alta calidad, mantener el
liderazgo en el mercado, contribuyendo al desarrollo de los empleados y
respetando el medio ambiente. Nuestro objetivo principal es satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles una diversa gama de productos
de alta calidad y tratamientos personalizados.

Visión:
Ser una empresa de prestigio en la región, en constante crecimiento, por sus
altos estándares de calidad, excelentes prácticas laborales y de protección al
medio ambiente

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Valores:

Eficiencia en el servicio

Responsabilidad

Respecto a nuestros clientes

Honestidad

Flexibilidad

Superación y desarrollo de nuestro personal

Tamaño:

De 10 a 15 empleados

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Informe sobre el proceso de reclutamiento y selección

¿cuales métodos de reclutamiento utilizaría?

En mi caso yo optaría por el método de reclutamiento interno.

Utilizaría este método de reclutamiento interno ya qué considero este

reclutamiento como una ideal herramienta de reconocimiento puesto que ayuda
a las personas trabajadoras a sentirse apreciadas por su esmero y desempeño,
ademas este tipo de reclutamiento tiene muchas ventajas como por ejemplo los
aspirantes ya conocen a la compañía y conoce el desempeño de las personas
trabajadoras propuestas para la plaza libre.

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 FORMULARIO DE REQUISICIÓN DE PERSONAL.

Empresa: Comercial De Todo Para el Hogar Fecha de requisición: 22/10/2022

Dirección: Carretera Sánchez Samaná Folio: 002

Nombre de puesto: Encargado de almacén

Departamento que solicita: Departamento de producción
Cantidad de empleados requeridos: Tres (3)

Motivo de la vacante

Nueva creación: ☑️ Promoción: Cambio: Baja:

Renuncia:

Tipo de contratación Tipo

de contratación
Tiempo indeterminado: ☑️ Temporal:
Por obra indeterminada: Por temporada:
Por honorarios: Por salarios
asimilados:

Candidatos propuestos

Nombre Teléfono Fecha Hora

Jorge Luis 8299370921 12/12 2022 9:00AM
Meléndez
Martin De León 8492419800 12/12/2022 10:30 AM
Pérez
Misael Javier 8293459812 13/12/2022 9:00 AM
Montero Compre
Horario
De Lunes/ Sábado

De 8:00 A.M / 5:00 PM.

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 Sueldo
Mínimo Máximo
$: $:

Requisitos

Sexo: M(☑️) F( ). Escolaridad mínima:

Bachillerato, técnico.

Edad: De 25/ 40 Escolaridad máxima: Universitario

Habilidades y características requeridas

Manejo de programas computacionales. Características

✓ Sistema operativo (WINDOWS). ✓ Responsable
✓ Word / Excel / Power Point ✓ Comunicativo
✓ Toma de Decisiones
✓ Manejador de base de datos ✓ Confidencialidad
✓ Buena actitud
✓ Presentación formal
✓ Amable

Funciones principales del puesto: Descripción de actividades

✓ Dirigir, orientar, evaluar y supervisar constantemente al equipo de trabajo.

✓ Evaluar el rendimiento personal de cada uno de los empleado.
✓ Asignar las tareas concernientes al almacén, también de preparación de
pedido y limpieza.
✓ Gestión estratégica del almacén de acuerdo con las políticas y visión de la
empresa.
✓ Realizar el cierre de mes para controlar lo que se recibió durante este lapso
de tiempo y lo que se despachó.
✓ Supervisión de las actividades de recepción, almacenaje, distribución y
mantenimiento.
✓ Establecimiento de la distribución y garantía del uso del espacio eficiente.
✓ Actualizar el inventario.

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 Responsabilidades del puesto

✓ Iniciar, coordinar y aplicar políticas y procedimientos operativos óptimos

✓ Respetar todos los requisitos legales de almacenaje, manipulación y envío
✓ Mantener estándares de salud y seguridad, higiene y protección
✓ Gestionar el control de existencias y cotejarlo con el sistema de almacenaje
de datos
✓ Elaborar el presupuesto anual
✓ Planificar rotaciones de trabajo, asignar labores correctamente y valorar
resultados
✓ Contratar, seleccionar, orientar, asesorar y motivar a empleados
✓ Presentar informes y estadísticas periódicamente (informe de estado de
ENTRADA/SALIDA, informe de inventario sin movimiento, etc.

Fecha para cubrirla: Urgente

Autorizó: Responsable de reclutamiento:

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 ENTREVISTA PERSONAL

Nombre del entrevistado: Fecha:

N. Cédula Sexo:
Idioma: Edad:
Posición requerida: Teléfono:

Trabajo actual o último:

Información inicial
Aspectos Excelente Buena Aceptable Insuficiente
Expresión verbal

Aspectos físicos

Expresión
corporal
Formación
académica
Experiencia
Laboral

¿Qué conoces de nuestra empresa?

¿ En que usted se diferencia de los

demás candidatos?
¿Porque quieres trabajar con
nosotros?
¿Que es para usted lo mas importante
en un empleo?
¿ Que espera del puesto?

¿ Que salario quiere percibir?

EDUCACIÓN
Secundaria Excelente Buena Mala

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Universitario

Posgrado

Conocimientos
especiales

IDIOMAS Lee Escribe Habla

Español

Inglés

Francés

Portugués

Alemán

Indicar: muy bien / bien/ regular

Observaciones generales:

Insuficiente Aceptable Bueno Excelente

Evaluación general

Entrevista realizada por:

Nombre:
Firma:
Cargo:

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 MODELO DE DESCRIPCIÓN Y VALORACIÓN DE PUESTO.

FACTORES Peso Grado I Grado 2 Grado 3 Grado 4

100%

Responsabilidad 30%
Por supervisión
Por información
Contacto con clientes
Por efectivo
Maquinaria y equipo

Habilidades 40%
Conocimientos
necesarios
Criterio e iniciativa
Habilidades técnicas

Efuerzo 20%
Fisico
Mental o visual
Mental de
concentración
Mental de memoria

Condiciones de 10%
trabajo
Ambiente físico
Riesgo de accidente
Riesgo a la seguridad

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Riesgo de enfermedad
Posición en la que se
realiza el trabajo
TOTAL = 100%

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 HERRAMIENTA PARA EVALUAR El DESEMPEÑO DE LOS
COLABORADORES.

Datos del evaluado

Nombre:
Departamento
Puesto:
Fecha de
evaluación:
Datos del evaluador

Nombre:
Relación con el evaluado:

Competencias a evaluar

Comunicación Calificación
Comparte información de manera efectiva y
asertiva.
Presta atención en las conversaciones.
Se comunica de manera escrita con claridad.
Fomenta el diálogo de manera abierta y
directa.
Escucha activamente y es receptivo a las
opiniones de los demás.

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Trabajo en equipo Calificación
Se desempeña como un miembro activo del
equipo.
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro
de las metas.
Comparte su conocimiento, habilidades y
experiencia.
Comparte el reconocimiento de logros con el
resto del equipo.

Resolución de problemas Calificación

Se enfoca en los asuntos clave para resolver
el problema.
Conserva la calma en situaciones
complicadas.
Recauda información de diferentes fuentes
antes de tomar una decisión.
Considera las implicaciones antes de llevar a
cabo una acción.

Mejora continua Calificación

Se adapta a trabajar con nuevos procesos y
tareas.
Se esfuerza por innovar y aportar ideas.
No muestra resistencia a las ideas de las
demás personas
Busca reforzar sus habilidades y trabajar en
sus áreas de oportunidad

Organización y administración del tiempo Calificación

Es capaz de establecer prioridades en sus
tareas laborales.

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Completa de manera efectiva en tiempo y
forma los proyectos asignados

Enfoque en el cliente Calificación

Entiende las necesidades del cliente y busca
exceder sus expectativas.
Busca nuevas maneras de brindar valor
agregado a los clientes.
Establece y mantiene relación a largo plazo
con los clientes al ganar su confianza

Pensamientos estratégicos Calificación

Determina objetivos y establece prioridades
para lograrlos.
Tiene visión a largo plazo y busca
oportunidades para llevar a la empresa al
crecimiento
Basa sus decisiones y acciones estratégicas
en la misión, visión y valores de la
organización.

Enfoques a resultados Calificación

Mantiene altos niveles de estándares de
desempeño
Reconoce y aprovecha las oportunidades.

Fortaleza y áreas de oportunidad

Indicar algunas fortalezas y áreas de oportunidad que identifique en el
evaluado
Fortalezas
Áreas de oportunidad

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¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño profesional y
personal?

Firma del evaluador: Firma del evaluado:

HERRAMIENTA O FORMATO DEL PLAN DE FORMACIÓN O

CAPACITACIÓN ANUAL.

Plan anual de capacitación Fecha:

22/12/2022

Nombre de la actividad:

Nombre del encargado/a de la capacitación:

Datos del encargado/a de la capacitación:

Fecha de la presentación:

Objetivos:

N. De Nombre de Capacitación Fecha N. De N. De Esti

capacitación la actividad adecuada a de participantes hora mad
realizadas de los realización Qué se realiz o de
capacitación trabajadores capacitaron. ada inver
en la sión
activi $
dad

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 Políticas salariales de la empresa

La empresa Comercial de todo para el hogar cuenta con las siguientes políticas salariales

1. Los Términos de contratación y los niveles de remuneración se fijarán de

acuerdo a un estudio referencial de competitividad de mercado,
disponibilidades presupuestarias y a la hoja de vida del candidato
seleccionado.

2. Los sueldos se pagarán quincenalmente mediante depósito en la cuenta

corriente o de ahorros de cada empleado.

3. La empresa, podrá conceder préstamos de emergencia a sus empleados

con contrato de trabajo indefinido, siempre y cuando éste no tenga deudas
con la empresa y sean solicitados por motivos justificados. El préstamo
no podrá ser mayor a tres veces su sueldo mensual en un plazo no mayor
a 10 meses.

4. Los empleados con contrato indefinido, podrán solicitar un anticipo sueldo

siempre y cuando no exceda el total de su remuneración mensual. Este
anticipo será descontado en su totalidad en el rol de pagos a la finalización
de dicho mes. Para la solicitud del anticipo el empleado deberá llenar el
FORMULARIO respectivo.

5. Cualquier excepción podrá ser autorizada únicamente por el Gerente

General.

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 PLAN DE CAPACITACIÓN ANUAL

Nombre del programa: Fecha:

Duración:

Objetivo General:

Dirigido a:

Nombres de los puestos:

Contenido temático:

Tema 1: Hora:
Objetivos particulares del tema:

Objetivos específicos Actividades de instrucción:

Nombre y Firma del encargado de l capacitación:

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 CONCLUSIÓN

Al concluir este trabajo cabe destacar que al elaborar este departamento de

recursos humanos puedo resaltar que la misión principal de un departamento
de Recursos Humanos es la de organizar y gestionar a las personas de la
compañía para que se consigan los objetivos de la manera más satisfactoria
posible para todos los implicados.

Otro punto a destacar es que al realizar un programa de capacitación se deben

tomar en cuenta todo los elementos que los conforman, ejemplo de ello será que
al redactar los objetivos se prevean los contenidos y actividades que se
realizarán, o al plantear las actividades determinar en qué consistirán las
evaluaciones.

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