SELECCIN DE PERSONAL

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DESCRIPCIN DE PUESTO
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Versi n:

SELECCIN DE PERSONAL Fecha: Pgina : 2012 Pgina 2 de 17

NOMBRE DEL PUESTO

CAPACITACIN Y DESARROLLO
Gerencia Jefatura : Gerencia de Recursos Humanos : Jefe de Capital Humano : Ninguno : Ninguno : Ninguno : Ninguno

ASISTENTE DE CAPACITACION Y DESARROLLO

Reemplaza a Nivel de Gestin y Operativo Es reemplazado por N de personas en posicin N de personas a cargo

REPORTA DIRECTAMENTE A: Jefe de Capital Humano

PUESTOS BAJO SUPERVISION DIRECTA Ninguna

Nmero Total de Personas Supervisadas ( Marcar con X) Ninguna X 1a2 3a5 6a 10 11 a 20 21 a 30 Ms de 30

MISIN
Misin del Puesto. En breve definicin deber responder a: Qu es lo que hace? /
Sobre qu? / En base a qu? / Para qu se hace?

Ejecutar y desarrollar los procesos de clima, desarrollo y capacitacin con el fin de mejorar el performance y calidad de vida de los colaboradores.

FUNCIONES ESPECFICAS

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FUNCIONES GENERALES
Funciones: Cada puesto est compuesto de funciones principales, las cuales involucran
actividades especficas que en su conjunto llevan al logro de la misin del puesto como tal. En esta parte se trata de identificar estas funciones principales (se recomienda entre 6 y 8); as como el objetivo de cada una de ellas, en pos del cumplimiento de la misin.

FUNCION Recopilar la informacin y sistematizarla para la elaboracin del boletn interno mensual. Analizar la informacin obtenida en la evaluacin de desempeo y plantear conclusiones y recomendaciones. Apoyo en las actividades de premiacin del colaborador del mes del back office y playas Coordinar la aplicacin de las encuestas internas de acuerdo al caso Realizar otras funciones afines o complementarias que disponga su superior inmediato.

COMPETENCIA Planificacin y organizacin Anlisis de problemas Trabajo en equipo Sociabilidad Trabajo en equipo

FUNCIONES SEMANALES FUNCIONES QUINCENALES

Desarrollar las acciones del plan interno relacionados con la mejora del clima laboral. Organizacin

FUNCIONES MENSUALES

FUNCIONES BIMESTRALES
Elaboracin de reportes y ratios de capacitacin de acuerdo al plan y dems reas. Distribucin mensual del boletn interno Coordinar la aplicacin y sistematizacin de la informacin para la Evaluacin de Desempeo Apoyar en el diagnstico de necesidades de capacitacin a nivel operativo y administrativo. Planificacin Organizacin Organizacin del trabajo Colaboracin

COMUNICACIONES INTERNAS

SELECCIN DE PERSONAL Relaciones Internas (reas, Puestos, etc.) que mantiene su puesto rea / Puesto Administradores, Contabilidad, Tesorera, Servicios, Seguridad Motivo de Contacto Coordinaciones de capacitaciones internas y evaluaciones del personal a cargo.

COMUNICACIONES EXTERNAS
Relaciones Externas (Empresas, Clientes, Proveedores, etc., fuera de la organizacin)
que mantiene su puesto.

Organizaciones Proveedores de capacitacin Entidades de capacitacin (BCRP, Bomberos, otros)

Motivo de Contacto Coordinaciones de talleres Coordinaciones para talleres

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES

NIVEL EDUCACIONAL BASICO

SOFTWARE SOFTWARE COMERCIAL

IDIOMA INGLES X REQUERID O HABLA R X

TECNICO

SOFTWARE ESPECIALIZAD O DESEABLE X LEER X SOFTWARE DE GESTION NO REQUERID O ESCRI BIR X

BACHILLE R

GRADUAD O

HERRAMIENTAS DE DESARROLLO NO REQUERIDO

MAESTRIA (DESEABL E)

FORMACIN ACADEMICA
Formacin Bsica Bachiller en Administracin, RRII, psicologa, Ingeniera Industrial.

SELECCIN DE PERSONAL En temas de gestin de recursos humanos Competencias Laborales Otros Conocimientos Motivacin y desarrollo Lneas de carrera Diagnstico y planes de capacitacin Idioma Manejo de Software Ingls Bsico Ms Office intermedio PhotoShop bsico

Especializacin

EXPERIENCIA REQUERIDA
Experiencia Previa Mnima Requerida en el rea funcional
No Requerid a Hasta 1 ao Entre 1 y 2 aos Entre 3 y 4 aos Entre 5 y 7 aos Ms de 7 aos

CONDICIONES DE TRABAJO:
HORARIO : Lunes Viernes : 8 6 pm SUELDO: S/. 1500

RESPONSABILIDAD DEL CARGO

Responsabilidad por Maquinas, vehculos o equipos: PC Lnea Celular (RPM) Telfono Fijo (Anexo) Cmara Digital

TOMA DE DECISIONES

COMPETENCIAS DEL PUESTO

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SELECCIN DE PERSONAL Nivel de dominio requerido de la Competencia en el Puesto (Avanzado, Intermedio o Bsico) Intermedio Intermedio Intermedio Intermedio Intermedio

Denominacin

Generales

Tolerancia a la presin Trabajo en equipo Comunicacin Compromiso Atencin al cliente interno y externo

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1 Elctrico 10. 1. 10. 2. 10. 3. 6 2 Fuego y explosin 11. 1. 11. 2. Carga postural esttica Peligros asociados a levantar/manejar objetos manualmente Barandas de escaleras, etc, inadecuadas Ergonmicos Virus Hongos Bacterias

2.1. 2.2. 2.3.

Contacto elctrico directo Contacto elctrico indirecto Electricidad esttica

3.1. 3.2. 3.3 3.4. 3 Fsicos

Gases inflamables Lquidos inflamables Slidos inflamables Combinacin de agentes inflamables 7

11. 3. 11. Diseo del puesto de trabajo 4. Fenmenos naturales 13. 1. 13. 2. 13. 3. 13. 4. Rayos Inundaciones Terremotos, maremotos, tsunamis Neblinas

5.1. 5.2. 5.3.

Ruidos Iluminacin Carga trmica (Ambiente trmicamente inadecuado:fro, calor) Radiaciones no ionizantes Radiaciones ionizantes Vibraciones

5.4. 5.5. 5.6.

Otros 14. 1. 14. 2. 14. 3. 14. 4. 14. 5. 14. 6. 14. 7. 14. 8. Altas presiones Altas temperaturas Actividades de los contratistas Violencia personal Trabajo confinado Elementos sometidos a grandes esfuerzos Animales Otros (describir)

4 Servicio

6.1. 6.2. 6.3

Mala atencin a los clientes No tener paciencia con el cliente para el ofrecimiento del producto Falta de facilidad de palabra (vendedores)

5 Producto 7.1. 7.2. 7.3.

Psimo calidad del producto Desabastecimiento Incumplimiento de ordenes (compra)

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Importante empresa lder en el sector inmobiliario a nivel nacional requiere incorporar a su lnea de Staff al mejor Asistente de Capacitacin, quien ser responsable de: Desarrollar actividades de capacitacin, entrenamiento; Desempeo y Clima. Apoyar en el diagnstico de necesidades de capacitacin a nivel operativo y administrativo. Elaboracin de reportes y ratios de capacitacin de acuerdo al plan y dems reas Coordinar la aplicacin y sistematizacin de la informacin para la Evaluacin de Desempeo Coordinar el feedback de la evaluacin con los puestos requeridos Requisitos Mnimos: Bachiller en Administracin, RRII, Psicologa, Ingeniera Industrial o carreras afines con especializacin en Recursos Humanos, 1 ao de experiencia laborando en el rea de Recursos Humanos. Dominio del idioma ingles bsico No indispensable. Office Nivel Intermedio, Photoshop Nivel Bsico. Experiencia en Gestin y Capacitacin Competencias Requeridas: Tolerancia a la presin Trabajo en equipo Planificacin y organizacin. Comunicacin y liderazgo Compromiso Atencin al cliente interno y externo Disponibilidad de viajar al interior del pas. Plan de Beneficios: Excelente lnea de Desarrollo. Buen clima laboral. Sueldo por encima del mercado, Alimentacin, Comisiones, incentivos y de Movilidad. Todos los beneficios de acuerdo a Ley. Afiliacin a EPS + Seguro de Vida. Horario: L - V : 8 a 6 pm Interesados: Responder o enviar su CV por logros y una carta de presentacin. Enviar los documentos al correo: recursos.humanos@alg-asociados.com,pe indicando en el asunto ASIS-CAP. Plazo de recepcin de CV hasta el 25 de Septiembre del 2012.

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PROCESO DE SELECCION 1. PERFIL DEL PUESTO Y PRESELECCIN DEL PUESTO

ENTREVISTADOS (POR PUNTAJE) EVALUACION DEL CURRICULUM VITAE Curricular Formacin Acadmica Especializacin Aos de Experiencia Conocimiento Idioma Comunicacin con entidades Publicas Descripcin del Puesto Logros Obtenidos Total Puntaje 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

2. 1ER CONTACTO CON EL POSTULANTE (LLAMADA TELEFONICA)

Personal que Convoca (1era llamada telefnica al postulante): Personal que convoca : Buenas das con la Srta. Handy Salazar Rivera Srta. Salazar : Si, con quien tengo el gusto Personal que convoca : Hablamos de la Empresa Los Portales, lo saluda la Srta. ngela Espejo Saldaa, hemos recibido su Currculum Vitae y estamos interesados en hacerle una entrevista, el mismo que se realizara el da lunes 28 de septiembre del 2012 a las 16:00 p.m. en nuestra Empresa ubicada en la Av. Repblica de Panam 4295 Surquillo, en la Oficina de Recursos Humanos con la Sra. Rosa Castro Se orienta bien para poder llegar? Si Srta. ngela no se preocupe. Hay algn problema con el da y la hora? Podr venir? Srta.: ngela : No!, ningn problema Srta. Muchas Gracias, ah estar puntualmente, gracias.

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3.

FORMATO FICHA LABORAL FICHA LABORAL (EVALUACION)

FECHA DE EVALUACION PUESTO A POSTULAR : : 28/09/2012 PSICOLOGA

I.

DATOS DEL TRABAJADOR Nombres y Apellidos Documento de identidad Nacionalidad Sexo Fecha de nacimiento Domicilio Referencia Distrito Telfono Grado de instruccin Estado Civil DATOS LABORALES Porque se desvinculo del anterior trabajo Trayectoria Econmica Cuales son las fortaleza Cuales considera que son las oportunidades que debe tener Como contribuyo en el clima laboral su presencia en su trabajo Tiene problemas judiciales, droga, delincuencia, etc. Tiene deuda con alguna entidad Bancaria o Comercial

: : : : : : : : : : :

SALAZAR RIVERA HANDY 44903353 PERUANA FEMENINO AV. SANTA ROSA MZ. C LT. 01 SAN JUAN DE LURIGANCHO 994306002/3760498 EGRESADA SOLTERA ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________ ________________________________________________

II.

: : : :

: :

III. OTROS DATOS Datos previsionales (SNP O SPP): . Cdigo nico de Identificacin del Sistema Privado de Pensiones: . Tipo sanguneo: Retenciones judiciales: ........... Esta de acuerdo en realizar exmenes toxicolgicos .. Observaciones especiales o particulares: .........

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SELECCIN DE PERSONAL Proporciono estos datos para todo lo que concierne el correcto desenvolvimiento de la Evaluacin del Puesto de Trabajo como Jefe de Venta y manifiesto que todos los datos arriba sealados Se ajustan a la verdad. Surquillo, de 08 de Setiembre del 2010

__________________________________________ (Postulante)

4.

ENTREVISTA PERSONAL (INICIAL)

ENTREVISTA PERSONAL
Nombre y apellido Cdigo de Postulante Tema Edad rea a la que postula Fecha . . .

I OBSERVACIONES GENERALES (Ms. Puntaje . 10 pts) Caractersticas Aspecto fsico Modales Arreglo Personal Manejo de lenguaje Desenvolvimient o Total II EXPERIENCIA PROFESIONAL . (Max. Puntaje 65 pts) Ir 1 2 Preguntas ? ? ? ? Cual ha sido su ltimo trabajo? Porque se retiro? Haba otras cosas adems, como la supervisin ejercida sobre usted? La falta de oportunidades para desarrollar su iniciativa? A veces es muy difcil llevarse bien con algunos jefes, ha tenido usted este problema? En su experiencia laboral, que tareas le ha gustado mas hacer? Cuales le han gustado menos? Por que? Que grado de responsabilidad ha tenido?
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Muy Bueno (4)

Bueno (3)

Regular (2)

Deficiente (1)

Factores Antecedentes Laborales Antecedentes Laborales Adaptabilidad y relaciones interpersonales Capacidad y competencia Capacidad y competencia

Puntaje

4 5

SELECCIN DE PERSONAL Cuales han sido los problemas mas 6 difciles con los que se ha encontrado? Como los ha resuelto? En otras actividades laborales ha 7 viajado con frecuencia?, le costaba adaptarse? Que le incomodaba mas? Le gusta ejercer su propia iniciativa? 8 tomar sus propias decisiones? Cuales considera los medios mas 9 eficaces para influir en la gente?

Capacidad de organizacin / iniciativa Adaptabilidad Iniciativa Liderazgo

Que ha logrado aprender despus de trabajar en todos estos puestos, cree 1 usted que, a trabajado un poco ms Autoevaluacin de 0 que el comn de la gente? Que se desempeo? lleva mejor con los dems? Que organiza mejor las cosas? Podra mencionar que lo ha 1 incentivado a lograr sus metas en el Motivacin 1 aspecto laboral? 1 Que encuentra en este trabajo que Motivacin 2 Ud. Cree que le podra interesar? En tu anterior trabajo Cmo 1 influenciabas en tus Subalternos Motivacin 3 para incrementar la fuerza de Ventas TOTAL

II ADAPTACION SOCIAL (Max. I. Puntaje 25 pts). It Preguntas 1 Que actividades desarrolla en su 4 tiempo libre? 1 Que planes tiene para su familia? 5 Que actitud tendra su familia si 1 usted tuviese que viajar 6 continuamente? Que me puede decir acerca de su 1 salud? Se ha hecho un chequeo 7 medico ltimamente? En alguna oportunidad ha 1 presentado molestias 8 gastrointestinales, dolores de cabeza, insomnio? Factores Intereses Desarrollo a futuro Factores situacionales Puntaje

Estado de salud

Estado de salud TOTAL Puntaje obtenido:

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5. ENTREVISTA SEGN SUS COMPETENCIAS (PREGUNTAS ELABORADAS QUE EVIDENCIA EL DESARROLLO DEL POSTULANTE)
COMPETEN CIAS BASICAS DESCRIPCION PREGUNTAS Que hara usted si su personal de ventas entran en conflictos? Como mejorara el clima laboral? Cunteme una situacin en la que haya conseguido reforzar y motivar a su grupo o equipo de trabajoCmo motiva usted a sus colaboradores, tanto directos como indirectos?, Qu mtodo utiliza?, Dme un ejemplo especfico de ello. Cmo fidelizo a un cliente? Qu soluciones pudieron haberse aplicado y no se implementaron? Pudo preverlo? Qu hace cuando tiene dificultades para resolver un problema? Qu proyectos o ideas fueron vendidos, instrumentados o llevados a cabo fundamentalmente gracias a usted? Cuntos proyectos ha iniciado usted en el ltimo ao? Dme un ejemplo de una ocasin en que usted hizo algo adelantndose a las necesidades de su jefe o de sus clientes Qu fue lo que hizo?, Cmo lo manejo? Cunteme un caso donde las necesidades de un cliente externo no pudieron ser solucionadas por los procedimientos habituales de la compaa. Qu hizo usted? CALIFICACI ON

Define la forma en que jefatura, controla, maneja LIDERAZGO y supervisa al personal en las tareas encomendadas

ESTILO DE TRABAJO

COGNITIVO

Se define como la forma de Planificar, organizar y controlar las actividades de trabajo. Se define como las facultades intelectuales y la Capacidad de Anlisis y pensamiento estratgico. Aplicacin de conocimientos y experiencias.

VOLITIVO

Se define como la reaccin autnoma frente a solucin de problemas as como Disear e INICIATIVA implementar y controlar los planes de trabajos de campo de la fuerza de ventas, y determinar su tamao y estructura. Capacidad de desarrollar nuevas formas de trabajo, INNOVACI productos y para dar N soluciones a problemas con clientes.

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SELECCIN DE PERSONAL Describa alguna mejora que haya tenido que implementar para la satisfaccin de sus clientes, Qu implic esta mejora?, Cul fue su papel en ello? Cunteme de algn trabajo en el que el equipo a su cargo haya superado las expectativas de sus clientes, Qu hizo usted?, Cul fue su responsabilidad particular?

ORIENTACI N AL CLIENTE

Habilidad para satisfacer las necesidades expresadas por el cliente, externo o interno, respecto de la organizacin, contemplando un adecuado anlisis para orientar la accin.

COMPETENCIAS GENERICAS Capacidad de Analisis Aplicacin de Conocimiento Cognitivo Capacidad de dar soluciones Pensamiento estrategico Supervisin Capacidad de control Liderazgo Gestion de Equipo de alto rendimiento Motivacin Planificacin Estilo de Trabajo Organizacin Trabajo Metodologico Relacion Interpersonal Relacin Trabajo en equipo Iniciativa Volitiva Orientacion a los resultados Personal Multifuncional Comunicacin Comunicacion asertiva

VALORES Bajo Normal Normal Promedio Superior Bajo Superior

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Bajo Capacidad de Analisis Aplicacin de Conocimiento Capacidad de dar soluciones Pensamiento estrategico Supervisin Capacidad de control Gestion de Equipo de alto rendimiento Motivacin Planificacin Organizacin Trabajo Metodologico Relacion Interpersonal Trabajo en equipo Iniciativa Orientacion a los resultados Multifuncional Comunicacion asertiva

PERFIL DE COMPETENCIAS Normal Normal Promedio Superior Bajo Superior

6.

TECNICA Y OBSERVACIONES DE CONDUCTA

a) b) c) d) Comportamiento Arreglo Personal Manejo de Lenguaje Desemvolvimiento

7.

PLAN DE COMUNICACIN
a) Caractersticas del Empleo Jefe de Ventas: Disear y ejecutar estrategias de comunicacin dirigida al mercado que contribuya a las ventas de nuestros productos y servicios.

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SELECCIN DE PERSONAL Investigar y analizar los mercados prioritarios y potenciales a nivel nacional para orientar las estrategias y actividades de venta. Disear e implementar nuevas metodologas para el incremento de ventas. Esta a cargo de 04 Supervisores y 16 Vendedores. Informar a Gerencia General sobre las ventas realizadas en el mes. Tiempo de Duracin del Empleo: 05 aos Plan de Beneficios Oportunidad de Desarrollo Beneficios de Laborales Seguro de Vida, Mdico. Remuneracin Mensual S/. 3,500.00 Nuevos Soles + Comisiones +Incentivos+Alimentacin+ Gastos de Movilidad. Oportunidad de Viaje Lnea de Desarrollo: Gerente de Ventas y Mercadeo.

b) c)

d)

8.

EVALUACION DE RECOMENDACION FORMATO DE VERIFICACION LABORAL

NOMBRE DEL CANDIDATO

________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________ ________________________________________

NOMBRE DE PERSONA QUE : INDICA REFERENCIAS VINCULO QUE MANTIENE : CON EL CANDIDATO OCUPACIN CENTRO DE TRABAJO DIRECCIN TELEFONO : : : :

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Conoce Ud. al candidato (a) en referencia? Podra hablarnos acerca de l. ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 2. Indquenos cual fue el motivo de Cese: ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 3. Segn Ud. cmo calificara su nivel de Liderazgo y estilo de trabajo? Liderazgo: Estilo de Trabajo: _________________________________________ _________________________________________

4. Podra describirnos algunas aptitudes observadas en la persona referida? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 5. Aspectos a mejorar que haya observado en l? ________________________________________________________________
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SELECCIN DE PERSONAL ________________________________________________________________ 6. Recuerda algn incidente en particular que desee comentarnos? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ 7. En que nivel recomendara Ud. al candidato para trabajar en nuestra empresa? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ Poco Recomendab le Altamente Recomendable Recomendable Superior

No Recomendable

8. Qu comentarios adicionales podra hacer acerca del candidato? ________________________________________________________________

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