ADMINISTRACIÓN DEL

TALENTO HUMANO POR

GRUPO 5 COMPETENCIAS
INTEGRANTES:
● Aguirre Ariza, Mariane.
● Conche Culqui, Luz.
● Quispe Llaja, Paola.
● Sotelo Vega, Nayeli.
● Zea Quispe, Ana.
● Ramirez Marin, Gianella.
● Zegarra Travezaño, Grisi.
● Borja Morales, Paul.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Responder:
• La entrevista de selección es una conversación intencionada de dos o más
personas donde el (los) entrevistador(es) indaga al (los) entrevistado(s). El (los)
primero(s) dirige(n) la entrevista.
• En la entrevista de selección la empresa busca conocer al candidato en sus
conductas y actitudes para verificar si es apto para el puesto y constatar la
veracidad de su CV .
• En la entrevista de selección el candidato busca demostrar su idoneidad para el
puesto, conocer a la empresa y principalmente ser el elegido.
• La entrevista suele tener 3 o 4 fases, rapport (para generar confianza), entrevista
en sí para que el entrevistador profundice e invite al entrevistado a hacer
preguntas y el cierre o despedida.
• No olvides, que para complementar la información tienes más material en el Libro
Digital, en el texto para el aprendizaje de la UD Administración de Talento
Humano.
 ● En grupos, analizarán un perfil por competencias que elijan,
primordialmente del sector bancario, utilizando el método de análisis
aprendido.

• Perfil para la realización de la actividad académica.

● Las competencias que debe contar el puesto de “Funcionario de riesgos”:

1. Análisis crítico.
2. Iniciativa y mentalidad enfocada para elaborar
estrategias ante riesgos internos y externos.
3. Visión estratégica.
4. Decisiones sobre la viabilidad de los proyectos.
5. Capacidad para absorber y procesar
información.
6. Capacidad para comunicar.
7. Análisis financiero.
8. Serenidad para medir los riesgos.
9. Capacidad para trabajar bajo presión.
Completan el siguiente cuadro:

Ventajas Desventajas
✔ Predecir comportamientos a futuro, ✔ Describir el comportamiento nato del
por el perfil de competencias. día a día.
✔ Trabajar alineado misió n y visió n y ✔ Trabajar a cumplir con las labores
estrategia de la empresa. diarias.
✔ Buen trabajo en equipo ✔ Presió n por llegar a las metas.
✔ Correcta selecció n del personal idó neo ✔ Incumplimiento de metas, haciendo
para el puesto. que la empresa pierda liquidez y poca
aceptació n del pú blico.
 Caso: José, el desafío
José trabaja como jefe de agencia en la Caja Metropolitana del Norte.
Actualmente, tiene que elaborar los perfiles de puestos de trabajo de todos
sus compañeros (ventanilla, plataforma, ejecutivo de negocios, supervisor de
operaciones). Esto es un desafío para él, teniendo claro las funciones que
cada puesto debe gestionar y desarrollar. Además, en los archivos, encuentra
el grado académico mínimo que cada puesto de trabajo necesita.
❏ Válida si cumplen con lo que aprendimos sobre el análisis de puestos y perfil de
competencias.
No cumplen, porque debe realizar un amplio análisis al elaborar los puestos se debe
detallar las funciones y roles que corresponde al perfil en relación con un personal idóneo
en cada puesto.
❑ Formula dos correcciones qué harías en los perfiles encontrados.
● Deberían de implementar más grado de instrucción en los colaboradores.
● Implementar más sobre las habilidades y aptitudes en los colaboradores.
❑ Los perfiles generan un valor agregado la labor diaria de los empleados.
Si, generan un valor agregado, realizan las labores con pasión, dedicación, que los
colaboradores propongan ideas, aportaciones de mejora, tomando iniciativa y actualizarse.
❑ Deberías recoger data para ajustar mejor los perfiles.
Si, por que asi sabra detalladamente la información de cada trabajador y ubicarlos a su
puesto adecuado.
❑ Los compañeros de José estarán abiertos para brindar dicha data.
Deberían por que con la información brindada jose podrá realizar el perfil correcto de los
puestos de trabajo.
❑ Ellos estarán abiertos al cambio.
Si, deberian para así proporcionar el apoyo necesario al jefe de agencia para dirigir a sus
colaboradores en procesos de cambio y mejora.
 Transfiriendo lo aprendido
Identifican un perfil por competencias de su empresa en la cual laboran donde podrán evidenciar,
identifica, analizar y proponer mejoras, llegando conclusiones positivas del perfil de
competencias.
Diseño de reclutamiento por competencia
a. La redacción del anuncio y perfil requerido:
● Definir la organización
● Definir la posición
● Requisitos excluyentes y no excluyentes
● Competencias dominantes
● Indicar qué se ofrece
● Información para postularse
b. El currículum versus el perfil:
● Leer un currículum por competencias
c. El proceso de citación:
● Antes, durante y después del proceso
d. Preparación de la entrevista o assessment por competencias:
● Formular las preguntas y las dinámicas
 Puesto de trabajo: Perfil de Promotor de servicio
Entidad: BCP
Área: Atención al cliente.

Definición de la Organización BCP

Trabajar en el BCP significa ser parte del banco líder del Perú que durante más de 130 años viene
transformando planes en realidad . Desde hace más de 5 años estamos inmersos en una
transformación que ha impactado en nuestra cultura, estructura, productos y canales, con el principal
objetivo de ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Si te apasiona la tecnología, buscas
desarrollarte en tu especialidad y crear soluciones innovadoras, queremos que sumes tu talento con
nuestra experiencia y seas parte de nuestro equipo como Promotor de Servicios Bancarios #SumaBCP
Funciones:
● Atender al público brindando calidad en el servicio prestado.
● Identificar las necesidades de los clientes a fin de proponer y recomendar los productos
y servicios del Banco.
● Realizar el cuadre del efectivo contra el balance general de la oficina, al finalizar su
turno laboral.
● Participar en las reuniones semanales, con la finalidad de actualizarse sobre las nuevas
disposiciones y normativas
● Realizar otras labores que se le asignen.
Beneficios:
● Emprender y aprender, co-creando en un entorno de capacitación constante.
● Ser parte de un equipo BCP, desarrollándose en un clima laboral óptimo.
● La posibilidad de crecer con nosotros y de potenciar tu mejor tú con nuestras diversas opciones de línea
de carrera.
● Capacitaciones y estar en planilla.
● Los mejores beneficios corporativos a tu alcance.

Competencias
● Comunicación
● Adaptabilidad a los Cambios Orientación al Cliente
● Trabajo en Equipo Influencia Y Negociación
● Manejo de Relaciones Interpersonales
Requerimientos:
● Cuentas con estudios técnicos o universitarios en curso o trunco desde el 2do ciclo en adelante.
(Egresados)
● Estudiaste alguna de estas carreras: Economía, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas,
Administración, Ciencias de la Comunicación, Computación, Contabilidad y/o carreras afines a la actividad
bancaria.
● Tener experiencia en atención al público y/o ventas(1 año).
● Cuentas con la disponibilidad para trabajar en los siguientes horarios:
- Jornada Completa: De Lunes a Viernes de 8:20 am - a cierre de agencia / Sábados de 8:20 am - 2:00 pm
- Jornada Reducida: De Lunes a Viernes de 1:20 pm - a cierre de agencia / Sábados de 8:20 am - 2:00 pm
Responder las siguiente preguntas :

1.¿Crees que el perfil seleccionado conlleva lo aprendido en la sesión?

Sí, porque se identifica con el objetivo evaluar las aptitudes de cada candidato para cada
puesto de trabajo y compararlo con los demás aspirantes, para que el candidato que salga
elegido sea el que mejor pueda responder a las necesidades de la empresa en cada
momento.
2.En caso si el perfil seleccionado no cumpliera con el análisis, ¿Qué
ocasionaría?
Definir puestos de trabajos ayuda a concretar los roles, así como logra un mejor reparto
de las tareas y responsabilidades entre los colaboradores. Además, cuando los objetivos y
funciones de los puestos de trabajos son conocidos por todos los miembros de la
organización permite a la parte directiva empoderar y delegar muchos aspectos para así
concretar los objetivos planteados.
3.El perfil genera valor agregado en tus actividades laborales.

El valor agregado es la contribución real más grande que se genera dentro de una
organización. Lógicamente sabemos que es importante cumplir con tus tareas asignadas; No
obstante, es el valor agregado el que traspasa las barreras de lo cotidiano, y ayuda a
construir el historial de acciones con las que se lleva a una empresa a cumplir sus objetivos.

4.Si tu perfil de tu puesto fuese el elegido, ¿sería el mejor productivamente?

La empresa busca que sus colaboradores mantengan un óptimo nivel de desempeño que les
permita realizar sus tareas, cumplir sus funciones y alcanzar los objetivos esperados en el
tiempo adecuado y si el persona fuese elegido tendrá el reconocimiento de las tareas,
responsabilidades que se le asignó apenas ingresó y mantendrá su compromiso personal y
laboral dentro de la empresa.
REFLEXIONANDO SOBRE LO APRENDIDO
¿Generará un valor agregado el perfil por competencias en una gestión
de recursos humanos?¿Por qué?
● Sí, ya que una gestión de recursos humanos definen los procesos por los cuales la
empresa planifica, organiza y administra las tareas y activos relacionados con las
personas que conforman la organización.
Si fuese tu empresa,¿Adoptarias estos perfiles de competencia? Explica
tus razones
● En este caso si adoptaría perfiles de competencia ya que estos ayudan a describir
el comportamiento del colaborador. Se podrá evaluar y desarrollar el desempeño.
Tu formación académica te está ayudando a ser competente. ¿Como?
¿Esto te ayudará en tu trabajo?
● Sí, ya que desde los primeros ciclos nos brindan y ayudan en nuestra formación
de la carrera que elegimos. La información que recibimos cada día ayudará a
futuro en nuestro trabajo, ya sea en captar clientes, ordenar documentos o crear
publicidad para los productos
Gracias