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MANUAL DE PUESTOS

Y FUNCIONES

DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A.

QUETZALTENANGO
FILOSOFÍA DE LA DISTRIBUIDORA

El slogan es: Servicio, surtido y buen precio. Es la frase que conduce e informa al cliente
lo que brindamos dentro de la distribuidora.

 Clientes: es la razón de ser como empresa.


 Servicio: ofrecer la mejor atención a los clientes para satisfacer las necesidades.
 Calidad: hacer bien las cosas, a la primera.
 Excelencia personal: compartir nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.
 Responsabilidad: cumplir con nuestras obligaciones.
 Compromiso: contraído con nuestro trabajo.
 Respeto: colaborar con todos los compañeros, ayudarlos para brindar un buen ambiente.
 Integridad: ser honrado, y recto con las acciones dentro de la distribuidora.
 Limpieza y orden.

En ese sentido, para alcanzar los fines y objetivos, es necesario diseñar una estructura
organizacional y funcional que con precisión y claridad exponga las responsabilidades,
obligaciones, niveles de autoridad y de coordinación que deben guardar todos los que integran la
Empresa, con la finalidad que su colaboración, esfuerzo y compromiso en el trabajo colaboren a
lograr esos propósitos y metas. El resultado de esta labor, es el presente documento denominado
Manual de Puestos y Funciones – MPF instrumento técnico normativo de gestión que permitirá
que los esfuerzos realizado sean eficientes.
ORGANIGRAMA

GERENTE
Marleny Pérez

GERENTE DE
FINANZAS
Silveria Pérez

GERENTE DE
CAJERO JEFE DE BODEGAS
TIENDA

AUXILIAR DE
VENDEDORES
BODEGA

VENDEDOR
RUTERO
GERENTE GENERAL

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Gerente general.

Personal a su cargo: A todo el personal de la empresa.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 23 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Título de Nivel Medio (acorde al puesto).

Tres años de estudios universitarios (no indispensable).

Experiencia Mínima en el cargo

 Un año de experiencia en conocimiento de atención al Cliente.


 Dos años de experiencia en ventas.
 Dos años de experiencia en liderazgo.

Otros Requisitos: Buena presentación personal.

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Crear y realizar la planeación, organización, controlar, coordinar, analizar, calcular y


deducir el trabajo de la empresa.
FUNCIONES:

 Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.
 Realizar los planes a corto, mediano y largo plazo.
 Administrar el capital de manera razonable que posee la empresa.
 Administrar todas las acciones que se realice dentro de la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para
cada cargo.
 Elaborar informes de control en el desarrollo de los procesos.
 Desarrollar nuevas técnicas de procedimiento para que el personal ejecute sus actividades
de manera eficaz y eficiente.
 Cumplir y hacer que sigan con las reglas, políticas y procedimientos de la de la empresa.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
 Atender quejas, sugerencias de cualquier área, buscando solución prudente ante los
problemas que puedan surgir.
 Elaborar informes del desarrollo que se han obtenido de las diferentes áreas con que
cuenta la empresa.
 Implementar actividades que permitan motivar al personal para que ejecuten sus
actividades de manera eficaz y eficiente.
 Cumplir y verificar que se cumplan con las reglas, políticas y procedimientos de la
empresa.
 Velar que los trabajadores cumplan con higiene y seguridad en la etapa del proceso
correspondiente.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. de Lunes a Sábado.


GERENTE DE FINANZAS

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Gerente de Finanzas.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 25 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Título de Nivel Licenciatura de Administración de Empresas

Experiencia Mínima en el cargo

 Dos años de experiencia en puestos similares.

Otros Requisitos:

Buena presentación personal. Tener solido conocimiento sólidos conocimientos en


presupuestos, manejo de costos, contabilidad.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Realizar la eficaz y eficiente administración de los recursos financieros y físicos utilizados


para el cumplimiento de metas de la empresa, controlando y evaluando las actividades de
compra, suministro, presupuestario, costeo, pago de obligaciones y registro contable, que se
realizan para el logro de los objetivos de la empresa.
FUNCIONES:

 Responder ante el Gerente por la eficiente administración de recursos financieros y físicos


de la empresa.
 Responder por la elaboración y presentación oportuna ante la Gerencia de los estados
financieros.
 Estar en coordinación con la Gerencia, elaborar el plan de inversiones de la empresa y
garantizar su cumplimiento.
 Elaborar los informes que solicite la gerencia.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado.


GERENTE DE TIENDA

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Gerente de ventas.

General Personal a su cargo: Vendedores.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 25 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Estudios universitarios de preferencia en Administración o en

Mercadotecnia o carrera a fin.

Experiencia Mínima en el cargo

 Dos años de experiencia en puestos similares.

Otros Requisitos: Buena presentación personal.

DESCRIPCIÓN GENERAL

Alcanzar el objetivo de ventas de acuerdo a los diferentes productos brindando un


excelente servicio y manteniendo los estándares de ventas, rotación preventiva del producto y el
cumplimiento de los procesos administrativos.
FUNCIONES

 Elaborar un informe de las ventas realizadas semanalmente.


 Llevar el conteo de las entregas realizas, los pagos respectivos y los pendientes.
 Controlar los niveles de ventas propuestas.
 Comunicarse con el departamento de producción para verificar que se puedan solventar
los pedidos.
 Elaborar un presupuesto de los insumos que se utilicen, semanalmente.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado.


FUERZA DE VENTAS

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Fuerza de ventas.

Personal a su cargo: Ninguno.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 20 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Estudios a nivel medio.

Experiencia Mínima en el cargo

 6 mese de experiencia en puestos similares, no indispensable.

Otros Requisitos:

Buena presentación personal.


DESCRIPCIÓN GENERAL

Alcanzar el objetivo de las ventas proyectas de cada mes, seguidamente cubrir el mercado
potencial y dar proyecciones para expandir más el mercado.

FUNCIONES

 Elaborar un informe de las entregas hechas en los diferentes puntos.


 Distribuir y cumplir con los pedidos solicitados en las diferentes áreas de la localidad.
 Elaborar un presupuesto de los insumos que utilice y que requiera semanalmente.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado.


BODEGUERO

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Bodeguero.

Personal a su cargo: Auxiliar de Bodega.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 20 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Estudios a nivel medio (no indispensable).

Experiencia Mínima en el cargo

 No indispensable.

Otros Requisitos:

Buena presentación personal.


DESCRIPCIÓN GENERAL

El propósito de realizar los procedimientos para el bodeguero es responder por el


adecuado manejo, almacenamiento y conservación de los elementos entregados bajo custodia y
administración, así como el inventario del almacén según normas, llevando el control del material
y producto que se tenga en bodega.

FUNCIONES

 Realizar las guías de salida de los materiales utilizados por las diferentes áreas de
trabajo en las actividades realizadas por ellos en el día.
 Tener conocimiento sobre los tipos de movimiento para realizar correctamente el
manejo del producto.
 Verificar el traslado de los productos a la tienda.
 Control en la entrega y recepción de herramientas de trabajo al personal de la
empresa.
 Archivar en orden los pedidos del día.
 Velar por el orden en la bodega, acondicionando los insumos inmateriales que se
encuentren en orden por género o código.
 Velar por la limpieza de la bogada (estantería, piso, baños e insumos).
 Revisión o conteo de algunos artículos en base al inventario físico que tuvieron
movimiento durante el día, la semana y el mes.
 Cierre mensual y revisión del inventario conjuntamente con el admirativo de la
empresa.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado


AUXILIAR DE BODEGA

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Auxiliar de Bodega.

Personal a su cargo: Ninguno.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 20 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Estudios a nivel medio (no indispensable).

Experiencia Mínima en el cargo

 No indispensable.

Otros Requisitos:

Buena presentación personal.


DESCRIPCIÓN GENERAL

Al realizar los procedimientos para el auxiliar de bodega es para asistir en las actividades
de la empresa, recibiendo, almacenando y organizando los materiales y equipos, afín de
despachar oportunamente a las unidades de la institución y clientes en particular.

FUNCIONES

 Recibe, revisa y organiza los materiales y equipos adquiridos por la empresa.


 Colabora con la clasificación, codificación y rotulación de materiales y equipos que
ingresan a la empresa.
 Registra y lleva control de los materiales y equipos que ingresan y egresan de la bodega.
 Colabora con la realización de inventarios periódicos.
 Revise, verifica y despacha las requisiciones de materiales y equipos de la bodega.
 Elabora guías de despachos y órdenes de compra.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral o industrial
establecidos por la organización
 Mantiene en orden el equipo y sitio de trabajo, reportado cualquier anomalía.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asonada.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado


VENDEDOR RUTERO

DATOS GENERALES

Nombre del puesto: Vendedor Rutero.

Personal a su cargo: Ninguno.

PERFIL DEL PUESTO

Atributos Personales:

Edad: Mayor a 20 años.

Género: Masculino/Femenino.

Estado Civil: Casado/Soltero (no indispensable).

Formación Académica: Estudios a nivel medio.

Experiencia Mínima en el cargo

 Experiencia en ventas.

Otros Requisitos:

Buena presentación personal.


DESCRIPCIÓN GENERAL

La realización de este procedimiento se fundamenta en mantener la estabilidad del control


de las rutas y puntos de distribución para la cual entrega la empresa el producto y sea accesible
siempre y cuando soliciten de los productos que la misma ofrece y que estén disponibles.

FUNCIONES:

 Cubrir la ruta en su totalidad.


 Presentarse presentable y con cortesía con cada cliente.
 Presentar informe a tiempo y del buen funcionamiento del equipo, maquinaria o
herramientas y transporte.
 Revisar el producto de cada cliente para evitar reclamos.
 Preparar pronósticos de venta en función del área asignada para ser evaluados por la
supervisión.
 Definir las necesidades de material promocional y soporte técnico para su zona.
 Programar el trabajo en su área, anticipando los objetivos de cada gestión.
 Controlar la evolución del consumo de los clientes.
 Informar sobre eventuales novedades de productos y sus aplicaciones.
 Asesorar al cliente sobre la mejor forma de comprar y utilizar los productos.
 Comunicar al cliente las novedades sobre precios y condiciones.
 Mantener al cliente informado sobre cambios significativos dentro de la empresa.
 Realizar permanentemente tareas de Relaciones Públicas y manejo de invitaciones a
eventos.
 Participación en todas las etapas vinculadas con Exposiciones y Congresos.

JORNADA DE TRABAJO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado


MANUAL DE INDUCCIÓN

AL PERSONAL

DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A.

QUETZALTENANGO
BIENVENIDA

i. Bienvenido al equipo de trabajo de la DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A.

ii. Desde este momento eres nuestro compañero o compañera de labores. Tus
cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar a la
DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A. Tu aporte será muy importante en la
empresa.

iii. Te felicitamos; eres muy dichoso, pues en la distribuidora encontrarás un gran


ambiente laboral y un buen equipo de trabajo, nos complace que formes parte de
nosotros y esperamos que una vez termines el MANUAL DE INDUCCIÓN,
entres a formar parte de la distribuidora, donde se está trabajando para mejorar su
propio nivel. Próximamente aprenderás las técnicas de que se deben emplear y
veras los programas y las oportunidades que te brindara la distribuidora.

iv. Deseamos que LA DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A., sea un importante


medio en tu vida laboral que permita la superación mediante la interacción con el
personal, con un alto sentido de los compromisos dispuestos a la mejora continua
de la distribuidora, como también de todos los que formamos parte.

v. Al ser parte de la DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A., has contraído una


serie de deberes y responsabilidades que son necesarias cumplir y respetar, así
como has adquirido derechos que la distribuidora gustosamente te reconocerá.

¡Bienvenido!

ATENTAMENTE
La administración.
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
¿Quiénes Somos?

Inicio sus operaciones en el local que se ubica en 1era. Calle 17-73 zona 3
Quetzaltenango el día 01 de Octubre del año 2014, antiguamente ese local era utilizado como
bodega de una abarrotería, y en vista del punto de oportunidad de abrirlo como sala de ventas se
pensó en un negocio nuevo, al hacer un análisis del mercado se eligió la venta de concentrados
para todo tipo de mascotas y animales de granja, en donde paulatinamente se fueron agregando
accesorios y artículos de limpieza. Actualmente tiene cobertura en Quetzaltenango y municipios,
Totonicapán y Sololá.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindándoles un buen servicio con


responsabilidad comercializando productos de alta calidad garantizados, siendo una empresa con
un personal calificado para un asesoramiento en la compra de productos deseados.

VISIÓN

Ser líderes en ventas, con el mejor trato tanto con nuestros clientes como con nuestros
compañeros de trabajo, y promover de la mejor manera nuestros productos Además, se busca ser
una empresa líder en el mercado.

VALORES
 Integridad: Actuar con honestidad y el honor, sin comprometer la verdad
 Puntualidad: exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero
sobre todo para con los clientes.
 Responsabilidad: cumplir con nuestras obligaciones.
 Compromiso: contraído con nuestro trabajo.
 Respeto: colaborar con todos los compañeros, ayudarlos para brindar un buen ambiente
FILOSOFÍA DE LA DISTRIBUIDORA
El slogan es: Servicio, surtido y buen precio. Es la frase que conduce e informa al cliente
lo que brindamos dentro de la distribuidora.

 Clientes: es la razón de ser como empresa.


 Servicio: ofrecer la mejor atención a los clientes para satisfacer las necesidades.
 Calidad: hacer bien las cosas, a la primera.
 Excelencia personal: compartir nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.
 Responsabilidad: cumplir con nuestras obligaciones.
 Compromiso: contraído con nuestro trabajo.
 Respeto: colaborar con todos los compañeros, ayudarlos para brindar un buen ambiente.
 Integridad: ser honrado, y recto con las acciones dentro de la distribuidora.
 Limpieza y orden´
ORGANIGRAMA

GERENTE
Marleny Pérez

GERENTE DE
FINANZAS
Silveria Pérez

GERENTE DE
CAJERO JEFE DE BODEGAS
TIENDA

AUXILIAR DE
VENDEDORES
BODEGA

VENDEDOR
RUTERO
FUNCIONES Y PROCESOS

HORARIOS DE CADA PUESTO

 De 7 a.m. a 6 p.m. Lunes a Sábado.

1.1.1 LIMPIEZA Y ORDEN

 Mantener orden dentro de la tienda, limpio el piso, mostrador, sacos y maquinas.

GERENTE DE TIENDA:

 Supervisar a las funciones de vendedores, bodegueros y ruleteros. Calificar su


rendimiento laboral, crear el compañerismo, ser amigable con sus superiores y
compañeros.

VENDEDORES:

 Ser atentos, amables, alegres con los clientes, satisfacer las necesidades de los clientes.
 Deben conocer el tipo de productos que hay, y donde está la ubicación del producto.
 Saber los precios.
 Eficientes y disciplinado; en ventas, dentro de la tienda y la personalidad.
 No pueden hacer cambios ni devoluciones.

CAJERO

 Cobrar
 Dejar el dinero en su lugar y no tocar caja
 Amigables con sus compañeros,
 Ser eficiente
BODEGUEROS:

 Aprenderse el producto, por medio de un programa sale el inventario que deben entregar
a la tienda.
 Ser ordenados con la mercadería.
 Eficientes cuando pidan producto en la tienda.

RUTEROS:

 Llevan el producto a donde le indiquen.


 Eficientes y rápidos en llegar al destino.
 Evitar confusiones de producto.
 Amables con los clientes.

DERECHOS Y OBLIGACIONES

DERECHOS

 Todos los colaboradores tienen derecho a participar en capacitaciones, incentivos y


actividades que se realicen. Para tener derecho a incentivos, todos los colaboradores
deben cumplir con sus obligaciones.
 Los colaboradores no podrán realizar tareas o encargos ajenos a sus responsabilidades
cotidianas a menos que las imponga el gerente de la tienda de lo contrario será
sancionada de igual manera si no realiza sus actividades encomendadas.
 El colaborador tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su jornada laboral.
 Los colaboradores tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la Ley.
OBLIGACIONES

 Desempeñar con agrado, seriedad y respeto su trabajo.


 Se prohíbe dirigir o permitir que se dirijan los trabajos en estado de embriaguez o bajo la
influencia de drogas estupefacientes o en cualquier otra condición anormal análoga.
 Mantener un buen trato con los compañeros y apoyarlos si tienen dudas de como
desempeñar el trabajo.
 Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y políticas internas de la empresa.
 Asistir a la inducción, así como a todas las capacitaciones impartidos por la empresa.
Esto ayudará a desarrollar habilidades y capacidades.

BAJAS

 Renuncia Voluntaria cuando decida dejar el trabajo, tendrá que acudir al Gerente de
tienda, el comunicara a los superiores y firmara su renuncia.
 Despido se aplicaran todas las faltas en el Código de Trabajo Guatemalteco.

SALARIOS Y PRESTACIONES LABORALES.

Del Articulo 88 Al 137 del Código de Trabajo.

La empresa está comprometida a pagar el salario mínimo que estable la ley y conforme haya
aumentos. Una comisión de ventas sobre metas alcanzadas. El pago del bono 14. El pago del
aguinaldo cuando el trabajador haya cumplido un año o proporcional cuando no tenga un año de
labores en la empresa.
Nota: el pago del bono 14 y aguinaldo serán pagados como lo establece la ley y serán distribuidos
en 50% la primera parte y 50% la segunda parte en las fechas que determine la ley.

Vacaciones:
Las vacaciones serán dadas cuando el trabajador cumpla un año de labores en la empresa y serán
de 15 días hábiles y al final de goce de vacaciones el trabajador queda obligado a firma la
constancia de goce de vacaciones.

PERMISOS Y FALTAS

PERMISOS:

En el caso de que un colaborador necesite retirarse antes de su horario de salida o entrada después
de su horario habitual de ingreso por distinto motivos, deberá:

 Pedir permiso a su jefe inmediato con anticipación de un día antes, salvo caso fortuito o
fuerza mayor debidamente comprobada.
 Si el colaborador necesita tomar días de vacaciones antes del goce de las mismas deberá
de hacerlo por escrito una semana antes y esperar la respuesta correspondiente.
 El colaborador solo tiene derecho de pedir dos permisos durante el mes.
 Si el colaborador necesita permiso para estudiar se le otorgara el tiempo que necesite.

Faltas Establecidas En El Artículo 77 Del Código De Trabajo Son causas justas que facultan
al patrono para dar por terminado el contrato de trabajo, sin responsabilidad de su parte.

 La impuntualidad. Solo se aceptaran más de tres faltas durante el mes de impuntualidad y


con tres actas acumuladas será justificación de despido.
 La indisciplina en el trabajo.
 Los daños a los equipos de trabajo.
 Las llegadas de embriaguez al trabajo.
 Dañar la integridad de un miembro del equipo de trabajo.
SEGURIDAD E HIGIENE

(ARTICULO 197 AL 205 DEL CÓDIGO DE TRABAJO)

Según el Código de Trabajo un reglamento o manual de Trabajo debe comprender las


reglas de orden técnico y administrativo necesarias para la buena marcha de la empresa; las
relativas a higiene y seguridad en las labores, como indicaciones para evitar que se realicen los
riesgos profesionales e instrucciones para prestar los primeros auxilios en caso de accidente y, en
general, todas aquellas otras que se estimen necesarias para la conservación de la disciplina y el
buen cuido de los bienes de la empresa.

TRABAJAR CON SEGURIDAD

Existen situaciones de peligro las cuales son:

 Estado de Gravidez (embarazo).


 Enfermedades contagiosas, o alergias.

Para evitar accidentes y ser higiénico se debe aprender a usar:

 El cincho para cargar costales o sacos.


 Medidores para la comida.

BOTIQUÍN

El botiquín de primeros auxilios es una necesidad de todo lugar de trabajo, vivienda o


transporte, para atender aquellos accidentes que inevitablemente suceden.
Contenido del botiquín de
primeros auxilios: Instrumentos: Varios: Medicamentos:

Gasa estéril de distintos Alcohol al 70% Crema antibiótica


tamaños. Termómetro
Bolsa de hielo o Antidiarreico
Esparadrapo (cinta compresas frías químicas
Pinzas
Antihistamínico
adhesiva)
Compresas calientes o
Aspirinas
Vendas elásticas bolsa de agua caliente

Crema antiséptica
Toallas antisépticas Guantes quirúrgicos

Loción de calamina
Jabón Mascarilla o barbijo

Descongestionante
Algodón estéril Agua oxigenada
nasal
Parches estériles para ojos Cuchara de medida

EN CASO DE INCENDIO

 Conserve la calma y tranquilice a quien sea presa de pánico.


 Identifique el origen del incendio para eludirlo en su escape.
 Toque la voz de alarma y llame por teléfono a los bomberos.
 Diríjase a las salidas de emergencia previamente conocidas, protegiéndose boca y nariz
con un pañuelo húmedo con agua, para no inhalar directamente el humo desprendido.
 Obedezca las indicaciones del personal que coordina la evacuación del edificio.
 Utilice extintores, mangueras o agua a cubeta das, paladas de tierra o arena para apagar el
fuego; y, para derribar obstáculos, utilice hacha; materiales y herramientas que usted sabe
dónde se encuentran y cómo se manejan, pues así se lo enseñaron en cursos y simulacros
promovidos por el ingeniero de seguridad industrial o por su patrón.

EN CASO DE ROBO:

Pasos sugeridos para la Evacuación en caso de Asalto o Robo. Para enfrentar de mejor
forma un asalto y/o robo, todo trabajador debe saber que:

 Jamás oponer resistencia a personas que cometen el asalto o robo.


 En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que puedan poner en riesgo su vida o
de otros.
 Obedecer las instrucciones o mandatos de los asaltantes, manteniendo la calma en todo
momento.
 Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus conversaciones (palabras
utilizadas), será información valiosa para la investigación posterior. Preste atención al
sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y vestimenta.
 Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de aviso inmediato a la Gerencia. Si
existen lesionados llame inmediatamente al número de emergencia de la Policía Nacional
Civil.
 Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite comentar el evento con personas
ajenas a la empresa.
 Finalizado el evento, espere instrucciones de su jefatura o de quien lo reemplace.

PRESTACIONES GENERALES INTERNAS

UNIFORMES

Se le proporcionará un uniforme con el cual podrá desempeñar más fácilmente tus


actividades.
TIEMPO DE DESCANSO

El tiempo de descanso se les dará el día domingo.

CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Para LA DISTRIBUIDORA LA ESQUINITA S.A. es muy importante el crecimiento


personal y profesional de nuestro personal, por tal motivo se realizaran varias capacitaciones,
siendo de suma importancia el que se acuda a cada uno de ellos cuando se indique.

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