UNIVERSIDAD DE ORIENTE

VICERRECTORADO ACADÉMICO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
POSTGRADO EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI

ELECTIVA TÉCNICA

Facilitador:
Ing. Carlos Rodríguez, MSc.
Latincerl@gmail.com
+58 424 8057381

Barcelona, mayo 2021

 INTRODUCCIÓN
I

LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS, es una asignatura donde se interpretarán y estudiarán

las disímiles orientaciones teóricas y ensayos sobre las teorías de liderazgo gerencial con fundamento
de competencias, desenvolvimiento y toma de decisiones dentro de las organizaciones desde el
enfoque financiero y gerencial; en aras de desarrollar características y técnicas que les permitan
generar estrategias de como atravesar las tormentas formadas por distintos escenarios de crisis que
impactan sobre las organizaciones. Por ello, se fundamenta sobre el rol del líder como influencia en
su entorno hacia los individuos y grupos, con las distintas características de valores y ética en cuanto
a la cultura, estrategia y estructura de la organización, enfocados en las predisposiciones y
acontecimientos sobre el contexto de la sociedad.

A lo largo de la historia han existido grandes fracasos empresariales, miles de empresas se

crean diariamente, pero realmente son muy pocas las que logran mantenerse en pie y ser competitivas
en el mercado. Si bien es cierto que la crisis es un momento incómodo, que en todos los escenarios
de la vida se experimenta, sea en el ámbito personal, familiar, sentimental, profesional, etc., siempre
existe la forma de superarla. Éste es el reto al que nos enfrentamos todos los días, aunque lo más
importante consiste en aprender de los errores y mantenerse a flote siendo cada día mejores.

Toda Crisis implica modificación de las reglas vigentes, anomia y profundos desequilibrios.
Metafóricamente, no es una simple "tormenta". Es algo así como un tifón o un huracán que arrasa con
casi todo. O con todo lo que encuentre a su paso.

En la actualidad son más las organizaciones que se preocupan por mantener una información
contable organizada, actualizada, que sea comprensible y que su análisis tenga como fin principal
maximizar el valor de la empresa. Este no es un fin meramente personal, hoy en día es el propósito
de los accionistas, inversionistas y diferentes Stakeholders, que buscan la optimización de la
rentabilidad o el robustecimiento de sus actividades productivas y comerciales. Igualmente, también
es una estrategia que las instituciones financieramente se mantengan dentro de los mercados.

Dada la evidente disminución de la actividad comercial y la baja de ingresos, los liderazgos

gerenciales actuales, a pesar del constructo de perfiles claramente establecidos, comienzan a tomar
diferentes responsabilidades y funciones según los problemas que imponga la crisis, por ejemplo el
Gerente General se transforma en un activo Gerente Comercial y también Financiero, el Gerente de
Finanzas se transforma en un verdadero auxiliar del Gerente General debiendo preocuparse de
disminuir los costos y gastos en todas las áreas y ejercer un estricto control de los ingresos, de modo

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 2

 INTRODUCCIÓN
I

de asegurar la supervivencia organizacional, sin perder de vista los objetivos de la empresa, de

asegurar la viabilidad económica y sostenibilidad en el largo plazo.

Es por esta razón que el líder o gerente juega un papel tan importante en el análisis financiero
de la empresa, ya que este debe examinar su situación actual y su comportamiento histórico,
establecer las causas y posibles consecuencias, proyectadas en el tiempo, jugando así con el pasado,
el presente y el futuro de la misma, en aras de que esta información le lleve a establecer conclusiones
y recomendaciones que afecten positivamente las actividades de la organización y de aquellas con
las cuales se relacionan.

Por tal razón, hoy en día las empresas que se abren e inician operaciones, en un principio
obtienen éxito en cierta medida y con el paso del tiempo fracasan, en ese momento muere un sueño
que inicio un día, y la pregunta sería ¿Por qué? El éxito de una empresa tiene mucho que ver con el
tipo de liderazgo que posea el gerente, ya sea democrático, autocrático o laissez faire, entre otras
teorías y esto es lo que pretende este estudio, demostrar el liderazgo que debe predominar en los
gerentes ante situaciones adversas y en ambientes de tormentas organizacionales dentro del mundo
multipolar de la sociedad.

La palabra 'Liderazgo tiene sus raíces en el Anglo-Sajon 'laed, que significa 'camino' y 'Iaeden
que significa 'viajar'. Un líder es alguien que dibuja un futuro para su organización y construye nuevos
caminos por los cuáles la gente puede viajar hacia su destino, hacia la realización de ese futuro.

Liderazgo significa desarrollar una visión, un destino, una razón por existir para la
organización. El líder debe ejecutar el rol de 'carismático' para transmitir esa visión dentro y fuera de
la organización, también tiene que delegar atribuciones para lograrla y motivar a la gente para que
tomen acción. Al mismo tiempo, el líder tiene su rol de 'arquitecto' que diseña la organización, e
implementa sistemas de control y remuneración.

Con los roles mencionados, en esta definición la diferencia entre un 'líder' y un 'gerente' no es
tan grande. En la literatura sobre estos temas, liderazgo y gerencia, a menudo aparece dando a
entender que un líder es un gerente con más experiencia. De mi punto de vista no es así, nadie puede
ser líder sin ser gerente al mismo tiempo y nadie puede ser solo gerente sin mostrar liderazgo.

El Liderazgo en tiempos de crisis, se resume como “La capacidad de influir en otras personas
y que éstas te sigan”, por ello la sola acción de liderazgo viene a ser como el ejercicio de la autoridad,

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 3

 INTRODUCCIÓN
I

es decir, para que las personas ya sea en grupo grande o pequeño, se oriente para conseguir una
meta en común.

El autor Brown en: Sánchez, Vázquez, J.F en “Liderazgo: Teorías y aplicaciones” (2010) lo
define como: “aquella influencia que es positiva para todo el grupo, es decir, que ayuda al grupo a
llevar a término su propósito, a conseguir objetivos, a mantener un buen funcionamiento, y a adaptarse
a su entorno”.

Se hace necesario que los directores de las organizaciones o todo aquel con personas a su
cargo sea al mismo tiempo líder. Que ejerzan al tiempo poder institucional y poder personal. Asimismo,
el liderazgo no es la función exclusiva del gerente, debe combinarla con otras como planificar,
controlar, tomar decisiones. A continuación, paso a citar las capacidades deseables en un líder según
el autor Serrano, Rincón, A en su obra: “Mauro: El Camino del líder” (2003) pág., 59)

Ambos, el líder y el gerente, tienen como tarea principal levantar y dirigir la motivación de los
miembros de una organización hacia ciertos objetivos, el bien común. En otras palabras: alinear las
acciones individuales con los objetivos de la organización. Para eso, la tarea del líder es a un nivel
más abstracto que la del gerente. El líder tiene que pensar primero en la elaboración de una misión
motivadora y visionaria.

En conclusión, los retos que enfrentan los lideres dentro de las organizaciones en tiempos difíciles y
adversos es difundir y mantener un sentido de urgencia que saque a la organización de la
complacencia que la llevó a la crisis, pero sin crear desesperación. Además, es vinculante que cuando
evalué el cambio como una solución pragmática, la misma posee tópicos del cual vienen con riesgos,
estos pueden ser calculados y así deben ser percibido. No es pertinente comunicar todo lo que los
líderes perciben del diagnóstico o de la visión o de la estrategia, ni tampoco tener el mismo mensaje
para todas las audiencias, aunque los diferentes mensajes deben ser consistentes entre sí. El
liderazgo y la creación del futuro, cuando se habla de que en una sociedad, empresa o país hay crisis
de liderazgo, nos referimos a que allí se percibe una incapacidad profunda para crear un futuro, que
sea mejor o no dependerá, en alto grado, del liderazgo. Por consiguiente, el reto final del liderazgo
organizacional en tiempos difíciles, es movilizar a la organización para identificar los retos adaptativos
que enfrenta, y al desarrollar la capacidad para enfrentarlos, crear su propio futuro.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 4

 ESQUEMA ESTRATEGICO Y DE ENFOQUE
I

Identificación de la Asignatura:

Nombre: Liderazgo en Tiempo de Crisis

Dirigida a: estudiantes de la Maestría en Ciencias Administrativas, menciones Gerencia General y

Finanzas.

Liderazgo en Tiempo de Crisis es una de las asignaturas que conforma el Ciclo Profesional de
formación dentro del pensum de estudio, con carácter mayoritariamente teórico y con una orientación
dirigida hacia el análisis.

Enfoque Académico y Profesional: Generar en el curso herramientas que le permitan a los

estudiantes dogmas en función de desarrollar nuevas técnicas y capacidades dirigidas a la toma de
decisiones aplicables en el ámbito empresarial y organizacional

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 5

 OBJETIVOS DEL CURSO
I

Objetivo General

Analizar e interpretar las diferentes teorias de liderazgo enfocados en el desarrollo de nuevas

capacidades y herramientas aplicables en la toma de decisiones, integrando el rol y características de
un liderazgo basado en un clima organizacional en crisis con visión de inducir sobre su contexto laboral
de individuos y grupos el reto de implementar transformaciones o cambios dentro de las
organizaciones, evaluando las tendencias emergentes en ambientes futuros.

Objetivos Específicos

1. Conocer los diferentes enfoques teóricos de liderazgo y su comportamiento dentro de las

organizaciones los principios y técnicas que las sustentan.

2. Estudiar y analizar los escenarios de crisis organizacional en el siglo XX y XXI.

3. Identificar y desarrollar técnicas para la construcción de nuevos enfoques dentro de las

organizaciones sobre procedimientos en ambientes de crisis.

4. Evaluar las tendencias emergentes en el plano organizacional y su interacción con el contexto

multipolar.

5. Estudiar y explorar las nuevas tendencias de Liderazgo RICCA.

6. Entender de forma global el funcionamiento del liderazgo de un gerente financiero de cualquier

organización pública o privada

“El curso resaltará la comprensión de los fundamentos teóricos, la lógica que debe seguirse en todo
análisis y la creatividad en la formulación de soluciones a situaciones planteadas”.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 6

 CONTENIDO DEL CURSO
I

TEMA 1:
Fundamento y analogía de una crisis, características y etapas

TEMA 2:
Fundamento de un líder y liderazgo, características, rol del líder, conducta y visión

TEMA 3.
Implantación de la estrategia. El liderazgo y las tomas de decisiones con enfoque gerencial

TEMA 4:
Evaluación de un líder RICCA y la forma de mantenerse en tiempo de crisis

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 7

 METODOLOGIA DEL CURSO
I

Con el fin de alcanzar los objetivos del curso de Liderazgo en Tiempos de Crisis, será mediante los
siguientes pasos a seguir:

Como en todo programa modular, las actividades normalmente se realizaban en dos categorías:

✓ Fase 1.- Actividad a Distancia.

✓ Fase 2.- Actividad Presencial.
✓ Fase 3.- Desarrollo Académico Virtual y Enseñanza digital

Sin embargo, debido a los acontecimientos por la crisis mundial sanitaria la cual a conducido a una
serie de Normativas y Decretos por parte del Ejecutivo Nacional en materia académica, además de
los lineamientos administrativos emanados por la máxima autoridad del campus universitario; en la
cual queda expresamente interrumpido el acto presencial, se suprime para este curso la Fase N° 02
del acto presencial, por ello se utilizara solo la Fase N° 1 y debido a no aplicarse la Fase N° 02; se
implementara la Fase N° 03; como método de interactuación para el desarrollo de este curso, por
consiguiente se describe la metodología del mismo

Actividad a distancia: será desarrollada por los participantes mediante actividad individual, con base
en la información suministrada por el profesor en los anexos. Para llevar a cabo la actividad a distancia
las actividades que deben realizar son las siguientes:

1. Preparación de un Informe o Trabajo del TEMA asignado por el profesor (Debe ser presentado
en la herramienta WORD).

2. Preparación de una Presentación con la Herramienta Power Poing en síntesis de (10 minutos)
sobre el trabajo asignado.

3. Test o Taller Individual (Ejercicio de Análisis y aplicación de técnicas).

4. Se tomará a consideración Uso de las herramientas Tecnológicas, Defensa de trabajo de

investigación y Asistencia.

Herramientas Tecnológicas de Comunicación: el desarrollo del curso se sostendrá por siguientes

medios o plataformas comunicacionales:

✓ Plataforma ZOOM o GOOGLE CLASROOM (Desarrollo de Clases Virtuales)

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 8

 METODOLOGIA DEL CURSO
I

✓ Se Apertura un Grupo por What’sApp y Telegram, como segunda herramienta virtual en caso
de presentarse falla en la plataforma ViewFace.

NORMATIVA Y DESCRIPCIÓN DE LAS EVALUACIONES

ASISTENCIA: La asistencia a los encuentros es obligatoria, Si usted pierde un fin de semana de

clases automáticamente pierde las evaluaciones pautadas para ese encuentro, las cuales no se
repetirán. Igualmente tiene 0 en la asistencia y participación del fin de semana.

ESTRATEGIA INSTRUCCIONAL: La idea es que los participantes preparen con tiempo el contenido
y objetivos de las sesiones venideras, revisen la bibliografía y analicen los temas para intervenir
activamente en las discusiones, las cuales serán evaluadas al final de cada encuentro en función del
aporte y contribución al logro de los objetivos planteados. Se busca propiciar una dinámica grupal
participativa y total. Analizando conceptos, proporcionando ejemplos, unificando criterios y
comparándolos a casos de organizaciones conocidas.

ANÁLISIS DE CASOS Y PROBLEMAS: Al inicio del encuentro el profesor podría entregar un caso
de estudio sobre el tema, así como un conjunto de preguntas relacionadas, las cuales deben ser
respondidas por los alumnos durante el transcurso del fin de semana para discutir y evaluar al final de
cada sesión de clase.

EVALUACIONES: Las evaluaciones previstas para cada encuentro tienen que ver con los tópicos
tratados durante el mismo. La misma puede contener preguntas o estudios de casos individuales o en
grupos.

PRESENTACIÓN ORAL Y MONOGRAFIA: El último encuentro contempla la presentación de una

monografía y exposición de un tema que será asignado a cada estudiante en el primer encuentro y
tratará sobre la aplicación del conocimiento adquirido utilizando una tendencia gerencial emergente al
diseño o rediseño de una organización conocida por el participante, aunque el profesor está dispuesto
a oír otras propuestas que le sean planteadas

La monografía debe ser entregada en formato digital incluyendo su presentación el cual deberá ser
enviado con un lapso de 48 horas ante de la segunda clase o encuentro. SI EL MATERIAL NO ES
ENVIADO EN EL LAPSO DE TIEMPO ESTABLECIDO SE TOMARÁ COMO NO VALIDO SU
ENTREGA Y EL VALOR DE LA ACTIVIDAD ES CERO (0).

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 9

 METODOLOGIA DEL CURSO
I

Sistema de Evaluación:

ACTIVIIDAD ACADÉMICA PUNTUACIÓN

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 30%
PRESENTACIÓN DE EXPOSICIÓN 30%
TALLERES O TEST 20%
USO DE HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS 10%
ASISTENCIA 10%

MATERIAL DE APOYO

El material de apoyo está constituido por este manual, el cual contiene la programación, los
lineamientos del curso y algunos de los conceptos teóricos que se estudiaran durante el desarrollo del
módulo, a continuación, se recomiendan algunas citas bibliográficas como material de apoyo para el
participante.

o John C., Maxell. Desarrolle el Líder que está en Usted, Edición I. Editorial El caribe. 1996.
o Stephen R, Covey. Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. 1ra Edición. 2003.
o Stephen R, Covey. El Liderazgo centrado en principios. 1ra Edición.
o Birch, P. (2001). Liderazgo al instante. Motivación, objetivos, pistas. México, Granica.
o Bolívar, C. (2003). El arte del liderazgo esencial. Portal del Coaching.
o Daft, R. (2006). La experiencia del liderazgo. México, Cengage Learning.
o Gardner (2011). Mentes líderes. Una anatomía del liderazgo. México, Paidós.
o Glaser, J. (2005). El ADN del liderazgo. Madrid, Ramón Areces.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 10

 MARCO CONCEPTUAL
I

Evolución del liderazgo y poder

La evolución del liderazgo contemplada desde un ámbito individual a uno empresarial puede ser
entendida a partir de las cuatro dimensiones básicas de una empresa: trabajo, poder, conocimiento y
liderazgo. A continuación, se mencionarán algunas de las principales características, elementos y sus
definiciones. El trabajo por su parte, representa las funciones y tareas desarrolladas dentro de una
organización como parte de su comportamiento cotidiano; el poder hace referencia a la capacidad de
tomar decisiones en todos los niveles dentro de la empresa; el conocimiento, se define como la gestión
de la información y el talento; y por último el liderazgo, se refiere a la capacidad de influir en las
creencias, valores y motivaciones de las personas” (Cardona & Rey, 2012).

Las organizaciones han ido evolucionando progresivamente en la estructuración de sus dimensiones

básicas, según Cardona & Rey (2012). En este escrito se dará un especial enfoque a la evolución del
poder y el liderazgo.

En el proceso evolutivo del liderazgo se planteó que los empleados de una empresa están llamados
a ejercer una influencia positiva y coordinada sobre aquellos miembros con los que se relacionan.
Además de lo anterior, el liderazgo fue considerado como una disciplina organizativa que debe estar
impulsada por herramientas de gestión que coordinen su funcionamiento e involucren a todas las
partes de la organización (Cardona & Rey, 2012).

En lo que concierne al poder, la delegación de responsabilidades, supone una aceptación de la

trasformación organizativa y el reconocimiento del desarrollo de herramientas de liderazgo de aquellos
que están bajo su mando. Cuando el liderazgo es ejercido de manera ineficiente y ejerce presión sobre
el liderazgo de los otros, genera un liderazgo narcisista. Es decir, genera rechazo, descrédito y
resistencia por parte de los miembros en casos en los que el poder sea menor en la estructura
organizacional (Cardona & Rey, 2012).

Chiavenato (2006) menciona que el liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana,
ya sea en las empresas o en cada uno de sus departamentos. También es esencial en las funciones
de la administración porque el administrador necesita conocer la motivación humana y saber conducir
a las personas, esto es, ser líder.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 11

 MARCO CONCEPTUAL
I

Capacidades Deseables En Un Líder.

El líder, como responsable que tiene la capacidad de coordinar, organizar y sobretodo, motivar un
equipo de gente para que sigan su visión y consigan sus objetivos y metas, ha de reunir tres
capacidades para poder crear, consolidar e incrementar su posición. Estas tres capacidades son:

Una capacidad técnica: que supone un conocimiento alto del trabajo, con o sin especialización, y que
se manifiesta por una capacidad analítica, una facilidad de manejo de instrumentos y técnicas, y una
habilidad a la hora de compaginar de forma coherente materias primas, maquinarias, etc.; ideas y
circunstancias que se traducen en la obtención de resultados tangibles.

Una capacidad humana, que hace referencia básicamente al trabajo con personas, y que le permite
manejarse con desenvoltura antes las actitudes, opiniones y suposiciones de otras personas o grupos,
así como intuir y mostrar sensibilidad hacia sus sentimientos, lo cual le permite influir en su conducta.

• Puede basar esta capacidad en la creación de una atmósfera de miedo e inseguridad que
cree dependencia o sumisión de los otros.

• O, por el contrario, en la creación de un ambiente de aprobación, de respeto y de seguridad

entre su gente.

La auténtica capacidad para trabajar con otras personas debe convertirse en una actividad natural y
continua ya que no es algo que se necesite solamente en los momentos de tomar decisiones, sino en
la actuación individual de cada día.

Características de una crisis

Las crisis empresariales por lo habitual se exteriorizan a través de resultados económicos, que tarde
o temprano desencadenan en toda la organización pánico. Al interior de la empresa empiezan a ser
detectadas en el momento en que los estados financieros reflejan pérdidas significativas, las utilidades
se deterioran. No hay que olvidar que existen diferentes síntomas que hacen detectable que una
empresa esté en crisis.

Las características de una crisis se pueden resumir así:

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 12

 MARCO CONCEPTUAL
I

✓ Ser inesperada, coarta la capacidad de reacción.

✓ Ser imprevisible.
✓ Ser de relevancia para públicos de la empresa como consumidores, accionistas, proveedores
y vecinos.
✓ Tener una potencialidad causante de pánico, aumentado por la desinformación.

Síntomas de una crisis empresarial

✓ Falta de liquidez
✓ Disminución de las ventas
✓ Aumento de los costos
✓ Reducción de la productividad
✓ Incremento de los gastos de operación
✓ Incremento desproporcionado del pasivo exigible
✓ Alta rotación del personal
✓ Renuncia de ejecutivos
✓ Aumento de quejas de los clientes
✓ Aumento en las devoluciones
✓ Pérdida de clientes importantes
✓ Aumento de la cartera vencida
✓ Incremento de las mermas y desperdicios
✓ Fallas continuas de los equipos
✓ Conflictos laborales constantes o incremento de las tensiones laborales
✓ Malas relaciones con los distribuidores
✓ Deterioro u obsolescencia de las instalaciones
✓ Problemas de inventarios: excesivos o reducidos
✓ Robos de mercancías
✓ Falta de motivación del personal y conflictos interpersonales e interdepartamentales
✓ Problemas de calidad en los productos
✓ Renuencia de las instituciones financieras de otorgar créditos a la empresa
✓ Rumores negativos o de quiebra entre competidores
✓ Errores en los procesos
✓ Marcado estrés y falta de tiempo de los jefes
✓ Incremento de los plazos de entrega a clientes por problemas en la administración o en la
producción
✓ Lentitud en los procesos de toma de decisiones.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 13

 MARCO CONCEPTUAL
I

Y por último una capacidad intelectual, en el sentido de saber contemplar la empresa como un todo
y en la captación de todos los elementos relevantes que pueden influir en ella. La capacidad intelectual
se convierte en la corona que hace que las personas que desarrollen ampliamente las capacidades
anteriores tengan más ventajas para alcanzar los puestos de liderazgo más elevados de la jerarquía.

¿Cómo podría definir una época difícil o de crisis?

Los tiempos difíciles son tiempos de crisis, de cambio, de oportunidad. No son necesariamente
tiempos adversos. Tiempos difíciles podrán ser adversos o no dependiendo de cómo los enfrente
usted. Muchas empresas que logran superar con éxito tiempos difíciles, lo han hecho por su capacidad
de convertir amenazas y problemas en oportunidades.

¿Qué elementos identifican que una empresa está en crisis?, ¿cómo se debería actuar?

Existe un problema adaptativo y un problema técnico. Si usted va al médico y le diagnostica una

apendicitis, el médico, como líder que enfrenta un problema, ha identificado un problema técnico que
él puede resolver sin requerir un cambio importante en el comportamiento del paciente, con una
intervención y una recuperación relativamente fácil. Pero si usted va al médico y le diagnostica
diabetes, la solución de ese problema no radica en algo que el médico pueda hacer, sino en que él
logre que usted lleve a cabo cambios muy importantes en sus hábitos de vida bajo la guía profesional.
Aquí el problema no es técnico, sino adaptativo, pues requiere cambios importantes en el
comportamiento del paciente, y el médico enfrenta el reto de estimular al paciente a hacer esos
cambios durante el resto de su vida.

¿Qué medidas cree que debiera tomar una organización para adecuarse ante la crisis?

Cuando una organización enfrenta tiempos adversos, enfrenta problemas adaptativos para poder
superarlos. Enfrenta el reto de hacer cambios radicales en muchos de los hábitos y prácticas
organizacionales. Esto requiere modificaciones profundas en el comportamiento de muchas personas
dentro de la organización. Una característica importante de muchos problemas adaptativos es la
dificultad del diagnóstico y otra es la dificultad de encontrar soluciones. Aquellos casos en que no se

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 14

 MARCO CONCEPTUAL
I

llega a entender qué es lo que está pasando ni por qué son los más difíciles. Son casos en que el
primer reto es el de encontrar el diagnóstico. La tarea del liderazgo gerencial en períodos de crisis
consiste en crear dentro de la organización una nueva cultura: nuevos valores, nuevas normas, nuevas
creencias, y, especialmente, nuevos patrones de comportamiento.

¿Y qué rol juega el líder dentro de la organización?

El papel más importante del líder es inculcar confianza en la gente. La gente no nace con
autoconfianza. La persona con la mayor autoconfianza también puede ser anulada. La autoconfianza
proviene del éxito, la experiencia, y el entorno organizacional. El líder debe respaldarlos cuando
cometen errores. Los cambios en la sociedad, los mercados, los clientes, la competencia, y la
tecnología alrededor del globo están forzando a las organizaciones a aclarar sus valores, a desarrollar
nuevas estrategias, y a aprender nuevas formas de operación.

¿Cómo deber un líder afrontar la tarea del cambio?

Una de las cosas más difíciles para los líderes en la tarea del cambio es movilizar a la organización a
hacer el trabajo adaptativo, que se requiere cuando muchas de nuestras convicciones son
cuestionadas, cuando los valores que le dieron éxito a la organización son menos relevantes, y cuando
la teoría del negocio es obsoleta. Vemos retos adaptativos cuando las empresas se reestructuran o
reingenian, cuando desarrollan o implementan una nueva estrategia, cuando se fusiona o cuando se
abre el mercado nacional a competidores externos. Los problemas adaptativos con frecuencia no
tienen respuestas fáciles. Lograr que la gente haga trabajo adaptativo es la marca del liderazgo en un
mundo competitivo y cambiante.

En este escenario, ¿qué tan difícil es para un gerente proveer liderazgo y por qué?

Es muy difícil. Por dos razones. La primera es que, con el fin de hacer que ocurra el cambio, los
ejecutivos tienen que romper su viejo patrón de proveer liderazgo en forma de soluciones. Cuando
una empresa enfrenta retos adaptativos, las soluciones están en la inteligencia colectiva de los
empleados en todos los niveles. En segundo lugar, el trabajo adaptativo es muy rígido para la gente
que tiene que enfrentarlo. Tienen que asumir nuevos papeles, nuevos valores, nuevas relaciones,
nuevo comportamiento y nuevos enfoques en el trabajo.

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 15

 MARCO CONCEPTUAL
I

Importancia del liderazgo

Según, María Gomes, (2008) Las organizaciones dependen, para crecer y per durar del liderazgo de
sus dirigentes y esto es válido para las que tienen fines de lucro y las que no. Ya que las
organizaciones dependen del líder.

De acuerdo con ventura, S. (2011) La importancia del liderazgo, argumenta: El liderazgo está
considerado en la actualidad como una clave fundamental para conseguir el éxito de la empresa.
Expertos en el tema afirman que cuanto mayor es el que se aplique en las organizaciones, mayor será
su efectividad, en donde la influencia que ejercerá el líder será un factor preponderante en la gestión
empresarial y más aún por los constantes cambios que se producen en el entorno de la empresa.

Las organizaciones en general deben contar con un correcto líder, lo que también implica
muchas cosas entre las cueles está la creatividad que debe ser aplicada a la empresa. En el caso de
que su gestión no esté siendo del todo efectiva se debe analizar cómo se está llevando a cabo entre
los directivos de la empresa.

Liderazgo de equipo.

Existe ciertos roles que el líder de equipo cumple en su proceso de guiar a sus seguidores dentro de
los cuales se tienen.

• Capacitador.
• Gerente de conflictos.
• Enlace con grupos externos.
• Encargado de resolver problemas.

Ayoub (2010) considera que los estilos de liderazgo crean eficacia respecto al desempeño y la
frecuencia con la que estos comportamientos son utilizados, determinando las carencias con las que
cuenta la organización. Los estilos de liderazgo influyen en la planificación y organización que se crea
dentro de las empresas, es una herramienta que ayuda a identificar las debilidades y fortalezas que
generan la relación entre el líder y sus colaboradores, lo cual repercute en la manera que se

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 16

 MARCO CONCEPTUAL
I

desarrollen las actividades y funciones tanto de los subalternos como de los altos mandos; cabe
mencionar que según la naturaleza de la empresa será el estilo de liderazgo que deba practicarse.

Teoría de los liderazgos

CATEDRA: “LIDERAZGO EN TIEMPO DE CRISIS” FACILITADOR: ING.CARLOS RODRIGUEZ, MSC. 17