Bachillerato Internacional. Tema 2.

Estructura Organizacional.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1. Terminología.

 Niveles de jerarquía: niveles de responsabilidad que hay en una empresa. Cada nivel
de jerarquía indica que existen gerentes de línea (personas que tienen la autoridad
para tomar decisiones y que son responsables de los resultados de esas decisiones). El
asistente personal del CEO y el personal administrativo y de secretaría (staff) no están
incluidos en los niveles de jerarquía.

 Cadena de mando: ruta formal por la cual una decisión debe viajar a través de la
organización. Tradicionalmente, las decisiones viajan desde la parte superior de la
organización hacia abajo y, por lo tanto, a menudo se las denomina comandos.

 Área de control: número de subordinados que están directamente bajo la autoridad

de un gerente.

 Delegación: cuando un gerente otorga autoridad a alguien para tomar una decisión
particular, pero la responsabilidad del resultado sigue siendo del gerente. Se suele
delegar cuando el área de control es amplia. Un gerente con un área de control
estrecha generalmente mantiene un control más estricto sobre todas las decisiones.

 Centralización: todas las decisiones importantes las toman los gerentes que operan
cerca del jefe de la empresa. Suele asociarse con empresas que tienen muchos niveles
de jerarquía y áreas de control estrechas y es probable que el liderazgo sea
autocrático.

 Descentralización: los gerentes superiores toman decisiones estratégicas centrales y

otras decisiones se delegan a los gerentes intermedios. Suele asociarse con empresas
que tienen menos niveles de jerarquía y un mayor área de control y el liderazgo es
probable que sea democrático.

 Burocracia: el término indica la importancia relativa de las normas y procedimientos.

Una organización que es "burocrática" tiene muchas reglas y procedimientos y una
forma determinada de hacer las cosas. No se espera iniciativa personal, pensamiento
flexible y delegación. Este tipo de estructura organizacional generalmente está
asociada con negocios que están bien establecidos y han estado operando por muchos
años y es probable que tengan muchos niveles de jerarquía.

 Reducción de niveles jerárquicos: esto ocurre cuando una empresa reduce los niveles
de jerarquía y de burocracia y cuando aumenta la capacidad de toma de decisiones de
los mandos intermedios. La reducción de niveles jerárquicos generalmente reduce los
costos ya que la empresa no tiene que emplear tantos gerentes.
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2. Tipos de organigramas.

a. Vertical.

Es la forma organizativa tradicional de un negocio y es común en negocios bien establecidos.

Tiene las siguientes características:

 Muchos niveles de jerarquía.

 Área de control estrecha.

 Toma de decisiones centralizada.

 Largas cadenas de mando.

 Liderazgo autocrático.

 Delegación limitada.

b. Plano/Horizontal.

Es una modificación de la estructura más tradicional y se ha hecho popular entre los negocios
establecidos desde la década de 1960 o entre los que intentan reinventarse. Las
organizaciones planas tienen las siguientes características:

 Pocos niveles de jerarquía.

 Mayor área de control.

 Toma de decisiones descentralizada.

 Cadenas de mando más cortas (aunque más difusas).

 Liderazgo demócrata.

 Mayor delegación.

c. Jerárquico.

Los individuos en la parte superior tienen más autoridad que los que están debajo de ellos.
Esta es la forma tradicional de presentar una estructura organizativa.

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d. Por producto.

e. Por función.

f. Por región o zona geográfica.

3. Cambios en las estructuras organizacionales: organización basada en proyectos o la

organización en forma de trébol de Hándy.

a. Organización basada en proyectos.

Esta estructura está diseñada para ser más flexible y responder a las demandas del mercado.
En una estructura organizativa basada en proyectos, los recursos humanos de una empresa se
organizan en torno a muchos proyectos. Existe un administrador del proyecto que dirige a un
equipo de empleados que se centra en ese proyecto. Cuando el proyecto termina, el equipo se
divide y se vuelve a ensamblar para comenzar otro proyecto. Cada equipo "toma prestados"
miembros de diferentes departamentos para completar el proyecto, como especialistas en
contabilidad, gerentes de operaciones y especialistas en marketing.

Este tipo de estructura comercial es común en la construcción o en las Tecnologías de la

Información, donde las empresas a menudo tienen contratos para ejecutar varios proyectos
diferentes al mismo tiempo. También se conoce como una estructura matricial, ya que a
menudo los equipos organizativos se muestran como una matriz.

b. Organización en forma de trébol de Handy.

Handy argumentó que las empresas pueden ser más flexibles aprovechando los cambios en el
entorno y su impacto en la planificación de la fuerza laboral.

En este modelo el tallo está formado por la alta dirección que ejerce el poder central.

Luego está el núcleo profesional formado por directivos y trabajadores de distintos niveles
jerárquicos que son fijos, con una gran capacidad de compromiso y muy adaptables.
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En tercer lugar están los trabajadores temporales y a tiempo parcial, que tienen un escaso
compromiso con la organización y que permiten ajustar el número de empleados que se
necesita en cada momento.

Con la subcontratación y la cooperación nos estamos refiriendo a todas aquellas actividades

que se realizan fuera de la empresa.

Por último, dentro de este modelo hay un apartado relativo a que son los clientes los que
hacen el trabajo, es decir, el propio cliente pasaría, de alguna forma, a incorporarse al proceso
de transformación que desarrolla la empresa (Ikea, gasolinera, etc.)

El modelo sugiere que las empresas pueden reducir costos y obtener una ventaja competitiva
al recortar su fuerza laboral para retener solo un núcleo de múltiples habilidades.