MANAGMENT BY RESULTS

CULTURA ORGANIZACIONAL Y
ESTRATEGIA DE OPERACIONES
DE TAYLOCO
CANALES MILLONES, CHRISTOPHER
COELLO GARCÍA, MARCO ALFREDO
GÁLVEZ PORTELLA, ROSA CAROLINA
DOMÍNGUEZ JARAMILLO, FÉLIX LUIS
SERRATE CHIROQUE, KIARA MILUSKA
SUAREZ QUEREVALU, LUCIA STEPHANIE
WONG MORALES, MARISOL
CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA LIBRERIA
TAYLOCO
La cultura organizacional es como actúan los integrantes de una organización y que tiene su origen en un
conjunto de creencias.
Nos brinda un marco común de referencia que permite tener una concepción más o menos homogénea de
la realidad.
ORIENTADAS A UNA FILOSOFÍA DE
SERVICIO
l
La cual quermos plantear, desde un nivel interno. A ORIENTADAS A LOS RESULTADOS
través de enfoques especificos con lo que se logre La eficacia y la optimización de los procesos
capacitar, comunicar y darles una retroalimentación laborales, estas metas son priorizadas a corto plazo,
constante fomentando el ahorro de recursos, tanto materiales
como humanos.
Esto para lograr una filosofía de servicio en los
colaboradores Su éxito en desarrollar una cultura organizacional
orientada al servicio destacándose por buscar la
Con ello deseamos lograr un nivel de experiencia satisfacción de sus empleados la cual es traducida
diferente, en base a detalle en la calidad del servicio y la satisfacción del
manejo de reclamos, cómo se recepciona cliente.
saludo
premiación
ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES DE LA
LIBRERIA TAYLOCO
La administración de Operaciones (AO), nos ayudará a poder tomar decisiones que sean
las más efectivas e idóneas para nuestro negocio, de tal manera que con su gestión
podamos tener la información necesaria para el negocio y con ello se pueda tener una
base concreta, actualizada y real para tomar decisiones que logren tener impacto
positivo en el desempeño de nuestro personal y finalmente en los resultados que deseamos
alcanzar con el negocio.
PILARES
01 02 03
MEJORA CONTINUA CONTROL Y GESTIÓN EN EL GESTIÓN DE INVENTARIOS
DESPACHO
Estudio de tiempo (just in time). Nuestra gestión del inventario, lo
Manual de procesos. Nuestro control de despacho realizamos con el seguimiento de
Técnicas de venta. consiste en asegurar que las los productos desde los fabricantes
Atención al cliente. mercancías se entreguen a tiempo. hasta nuestro almacen, para
posteriormente desde esta
instalación hasta el punto de venta.

04 05
PROGRAMACIÓN MANTENIMIENTO
Usando esta técnica tendremos Mantenimiento continuo podremos
mayor organización en lo que se aprovechar más instalaciones y los
hará?, como se hará? equipos.