REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO PARA EL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
NÚCLEO CUMANÁ-SUCRE

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO ESTRATEGIA PARA LA

OPTIMIZACION DEL LIDERAZGO DIRECTIVO EN LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS DE LA E.B GENERAL JOSÉ FRANCISCO BERMÚDEZ
CUMANÁ EDO SUCRE. 2022-2023

AUTORA:

CUMANÁ, JULIO DE 2022

 CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO

La metodología, es fundamental en la elaboración de toda investigación, porque está

basada en ciertos criterios y normas. En otras palabras, es el “cómo” se realiza el estudio
para responder al problema planteado. Al respecto, Lerma Héctor (2009), plantea que “el
diseño metodológico establece cómo se llevará a cabo la investigación, se diseña
detalladamente la estrategia para obtener la información, y se puntualizan las actividades
para darle respuestas” (Pág., 63), o sea, se exponen de forma precisa y sencilla, el tipo de
datos que se requiere indagar para el logro de los objetivos de la investigación, seguidos de
una serie de pasos coordinados que permiten la realización del mismo.

Es importante resaltar que en este capítulo se destacan: el Diseño, Tipo y el Nivel de

Investigación, Población y Muestra, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos,
Validez y Confiabilidad, sistema de variables, Técnica de Análisis de Datos. Todo con el
único propósito de procesar y analizar los resultados generados, para así obtener
conclusiones que conlleven a dar respuestas a los objetivos planteados.

En relación a lo antes mencionado, este estudio se encuentra enmarcado en un

enfoque cuantitativo, para ello Hernández Sampieri (2014), afirma que este paradigma de
investigación, “ofrece la posibilidad de generalizar los resultados más ampliamente, otorga
control sobre los fenómenos, así como un punto de vista basado en conteos y magnitudes.
También, brinda una gran posibilidad de repetición y se centra en puntos específicos de
tales fenómenos, además de que facilita la comparación entre estudios similares.” (pág. 47).

Diseño de la investigación

La presente investigación adopta un diseño no experimental, al respecto Stracuzzi

(2004), señala que: “se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto y en
tiempo determinando o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseño, no se
construye una situación específica sino que se observan las que existen” (Pàg.102). Por lo
tanto en este diseño no se construye una situación específica sino que se observan las que
existen. De acuerdo a lo planteado por el autor, este tipo de diseño permitirá a la
investigadora, dirigirse a la E.B General José Francisco Bermúdez Cumaná Edo Sucre.
2022-2023.

En el mismo orden de ideas, Palella y Martíns (2012) define la investigación no

experimental como: “el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable.
El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes.” (p. 96). Por lo
tanto, en el presentes estudio, la investigadora no manipulará las variables sino que, podrá
observar las relaciones desprendidas de éstas tal y como se suceden en su entorno habitual.

Tipo de Investigación

La presente investigación, es de campo, al respecto, Palella y Martíns (2012)

indican que la investigación de campo “consiste en la recolección de datos directamente de
la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variables. Estudia los
fenómenos sociales en su ambiente natural.” (p. 97). En tal sentido, esta investigación se
realizará E.B General José Francisco Bermúdez Cumaná Edo Sucre. 2022-2023, y es aquí
donde suceden los hechos y donde se evidenciará el problema objeto de estudio.

Nivel de Investigación

El nivel de investigación de la presente investigación, es descriptiva. Para ello,

Sampieri (2006), asegura que es: “aquella que busca especificar propiedades, características
y rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un
grupo o población” (Pag.103). Su carácter descriptivo se debe, a que busca especificar
propiedades y atributos de ciertas variables con el fin de ser sometidas al análisis.

Población

Dentro de una investigación, es importante establecer cuál es la población, ya que

constituye el conjunto de unidades de las cuales se desea obtener información. Al respecto,
Arias (2006), define población como, “un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para las cuales serán extensivas las conclusiones de la
investigación” (s/p). Es decir, la totalidad del fenómeno a estudiar, la cual será analizada
para obtener los datos de la investigación. Para efectos de la investigación la población
estudiada, estará conformada por cuatro, 4 perdonas,

Muestra

Balestrini (2000), infiere que, la muestra” es obtenida con el fin de investigar, a

partir de sus características particulares, las propiedades de una población” (p.138). Sin
embargo, para Hurtado (1998), consiste: “en las poblaciones pequeñas o finitas no se
selecciona muestra alguna para no afectar la validez de los resultados”. (p.77). En este
sentido y atendiendo al reducido número de personas que desempeñan los cargos
administrativos en la E.B General José Francisco Bermúdez Cumaná Edo Sucre, no se
realizará cálculo de muestra, es decir se tomará en cuenta los sujetos que conforman la
población, el cual esta conformados por cuatro, 4 perdonas

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

De acuerdo con Arias (2006), “las técnicas de recolección de datos son las distintas
formas o maneras de obtener la información”. Son ejemplos de técnicas, la observación
directa, la encuesta y la entrevista, el análisis documental, de contenido, entre otras.
(pag.53). Es decir que, el éxito del trabajo depende de la selección dependen del
instrumento o técnica seleccionada la cual comprende los pasos para recaudar los datos.

En atención a lo antes expuesto, la técnica que mejor se adapta a las características

del presente estudio es la observación directa, la cual es definida por Tamayo y Tamayo
(2003), como; “aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante
su propia observación” (pag.171). Es decir que, se hace una referencia sobre la percepción
visual, para registrar las respuestas a través de la cual se van a obtener los datos.

Dentro del mismo orden de ideas para Hurtado (2008), los instrumentos, representa
la herramienta con la cual se va a recoger, filtrar y codificar la información, es decir el con
qué. Los instrumentos pueden estar elaborados e incluso normalizados” (s/p). Por este
motivo, para fines de la investigación se utilizará como instrumento el cuestionario, con el
fin de recabar información, y de este modo conocer la realidad actual de los procesos
administrativos basados en inteligencia emocional para la optimización del liderazgo
directivo en la E.B General José francisco Bermúdez.

Validez

Chávez, (2001), expresa que, la validez “es la eficiencia con que un instrumento
mide lo que pretende medir”. (Pág.27). Es decir, el grado en que el instrumento realmente
mide la variable que el investigador pretende evaluar. Esta se realizará a través de un juicio
de expertos especialistas en el área con el propósito de revisar y validar el instrumento,
tomando en consideración la formulación de objetivos y construcción de ítems, para
observar si son correspondientes con la variable, dimensión e indicadores.

Confiabilidad

La confiabilidad, según Hernández (ob,cit.) “se refiere al grado en que su

aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales” (pág.346). La
confiabilidad de la investigación se determinará mediante la aplicación de una prueba piloto
a una muestra aleatoria de 5 sujetos distintos a los que integran la población en estudio, en
la escuela Andrés Eloy Blanco, lo que permitirá ajustar el instrumento antes de la
aplicación a la muestra objeto de estudio.

De esta forma, se aplicará para evaluar la confiabilidad del cuestionario los

resultados de la prueba piloto anteriormente citada, el cálculo del estadístico Alfa
Cronbach, el cual establece la siguiente fórmula:

rkk = k/ (k-1) 1 – Σ S2i

Sistema de Variables

Según Ramírez (1998), “la operacionalización de variables consiste en descomponer

cada una de las variables que descomponen este estudio a fin de facilitar la recolección de
datos, con un alto grado de precisión, de los datos necesarios”. (p.52). de acuerdo a lo
anterior la operacionalización de las variables es importante porque a través de ella se
precisan los aspectos y elementos que se quieren conocer, cuantificar y registrar con el fin
de llegar a conclusiones. En este sentido, las variables se operacionalizaran a través de un
cuadro donde se presentará definiciones conceptuales, indicadores e ítems, que conforman
el instrumento diseñado para su aplicación en la población objeto estudio.
Cuadro 2. Operacionalización de las Variables

Objetivo General: Proponer un programa basado en la inteligencia emocional como estrategia para la optimización del liderazgo directivo en los procesos administrativos de la E.B
general José francisco Bermúdez Cumaná Edo sucre. 2022-2023.

Técnica e Ítems
Objetivos específicos Definición de la Variable Indicadores instrumentos
Variable Dimensión

Diagnosticar la situación Autocontrol

actual presente en los Aptitud Personal Autoconocimiento Técnica:
Procesos Son las distintas habilidades que Observación directa
procesos administrativos administrativos implica inteligencia emocional para Motivación
basados en inteligencia Encuesta
basados en gestionar los propios sentimientos y
emocional para la inteligencia emociones, La autora (2022)
optimización del emocional Instrumento
liderazgo directivo en la Aptitud Social Cuestionario
E.B General José Empatía
francisco Bermúdez. Habilidades sociales

Identificar el nivel de
conocimiento sobre la Técnica:
inteligencia emocional Observación directa
que presenta el personal Es la capacidad de sentir, entender, y
aplicar eficazmente el poder y la Encuesta
directivo y administrativo Inteligencia Teoría de la Instrumentos:
que labora en la E.B Emocional inteligencia agudeza de las emociones como
fuente de energía humana, la Componentes emocionales en las cuestionario
General José francisco emocional
Bermúdez. autenticidad, aspiración y empuje relaciones del ser humano
que activan los íntimos, y los
transforman en cosas que se piensan
que se viven. Goleman (2005)
Diseñar las estrategias
basadas en inteligencia Técnica:
emocional para la Se refiere a la programación de - Estructura Observación
Planificación tareas que deben realizarse en un - Actitud de cambio directa
optimización del Estrategias
tiempo determinado, utilizando - Participación Encuesta
basadas en
liderazgo directivo en la una fuente de recursos necesarios Instrumentos:
inteligencia
con la finalidad de cumplir los cuestionario
E.B General José emocional
objetivos planteados. La autora
francisco Bermúdez.
2022)

Fuente. La autora (2022)

Técnica de Análisis de datos

Según, Arias (2006), en este punto se describen las distintas operaciones a las que
están sometidas los datos y se definen las técnicas que serán empleadas para descifrar lo
que revelan los datos recolectados”. (pág111). Los datos obtenidos con la aplicación del
cuestionario y la escala de estimación serán analizados a través de la estadística
descriptiva, además, presentados en gráficos de barras, que permitirán visualizar de forma
sencilla la información analizada. En otras palabras, los resultados obtenidos una vez
aplicados los instrumentos serán presentados en sus respectivos gráficos.
 CONCLUSIONES

 A través de la observación directa, se logró evidenciar que el personal directivo y

administrativo de la E.B General José Francisco Bermúdez Cumaná Edo Sucre, no
mantienen buenas relaciones interpersonales, por lo tanto no poseen la capacidad
para poder gestionar sus propias emociones, as su vez esto genera malestar e
incomodidad en el ambiente laboral e incluso desmotivación del personal. No
obstante, el director general de la institución ante la toma de decisiones actúa de
forma autoritaria.

 El personal directivo y administrativo presentan un nivel de conocimiento muy bajo

sobre la inteligencia emocional y cómo aplicarla en el trabajo.

 Ante la problemática actual presente, suele ser necesario diseñar las estrategias
basadas en inteligencia emocional para la optimización del liderazgo directivo en la
E.B General José francisco Bermúdez.
 BIBLIOGRAFÍAS

- Arias, G. (2006). El Proyecto de Investigación. (6a. ed.). Caracas: Episteme.

- Balestrini, M. (2001): "Como se Elabora el Proyecto de Investigación", Caracas: Tecni-

Ciencia libros.

- Chávez, (2001). Metodología de la investigación. Caracas: Episteme.

- Goleman (2005) La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las organizaciones.

Grupo Editorial. Norma, Caracas Venezuela.

- Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, P. (2010).
Metodología de la investigación. La Habana: Editorial Félix Varela, 2.

- Palella, S. y Martins, F. (2010). Metodología de la Investigación Cuantitativa. (3. ed.).

Caracas: Fedupel.