CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se presentan los aspectos metodológicos y operativos del

proyecto de investigación, relacionados con el tipo de investigación las

técnicas e instrumentos de recolección de datos, metodologías, actividades,

recursos, herramientas y materiales.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Los tipos de investigación se pueden clasificar conforme a su propósito, su

método de estudio y su diseño. De acuerdo al método de estudio esta

investigación se clasifica como Proyectiva y Descriptiva. Según su diseño, es

decir, la forma de obtener los datos o métodos de estrategia aplicada se

cataloga como Investigación de Campo y Documental.

1.1. INVESTIGACIÓN PROYECTIVA

Para Hurtado (2010, p. 114) este tipo de investigación propone soluciones

a una situación determinada a partir de un proceso de indagación, implica

explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, mas no

necesariamente ejecutar la propuesta. Todas las investigaciones que

implican el diseño o creación de algo con base en un proceso investigativo,

también entran en esta categoría.

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Por su parte, Arias (2006, p. 46) señala que es una propuesta de acción

para resolver un problema práctico o satisfacer una necesidad. Es

indispensable que dicha propuesta se acompañe de la demostración de su

factibilidad o posibilidad de realización.

Según Ballestrini (2002, p. 8) las investigaciones proyectivas están

orientados a proporcionar respuestas o soluciones a problemas planteados

en una determinada realidad: organizacional, social, económica, educativa,

ETC. En este sentido, la delimitación de la propuesta final, pasa inicialmente

por la realización de un diagnostico de la situación existente y la

determinación de las necesidades del hecho estudiado, para formular el

modelo operativo en función de las demandas de la realidad abordada.

Tomando en cuenta las definiciones antes mencionadas, esta

investigación se considera de tipo proyectiva, ya que se propone desarrollar

una interfaz Web para la administración remota de routers bajo plataforma

CISCO, como una solución práctica y como una herramienta alternativa para

comparar resultados sin tener que hacer una gran inversión.

1.2. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

SegúnHurtado (2010, p. 101) tiene como objetivo la descripción precisa

del evento de estudio. Este tipo de investigación se asocia al diagnóstico. En

la investigación descriptiva el propósito es exponer el evento estudiado

haciendo una enumeración detallada de sus características.

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Por otra parte, Méndez (2008, p. 230) la describe como la que se ocupa

de las características que identifica los diferentes elementos y componentes

y su interrelación. Cuyo propósito es la delimitación de los hechos que

conforman el problema de investigación.

Bavaresco (2002, p. 10) por su parte, indica que este tipo de investigación

persigue el conocimiento de las características de una situación dada,

plantea objetivos concretos y formula hipótesis sin usar laboratorio. Se

plantea una sucesión de variables.

Por lo antes expuesto, se puede decir que la presente investigación es del

tipo descriptiva, debido a que considera la recolección de información del

estado real de la situación, logrando así analizar cuidadosamente los

resultados, y permitiendo de esta manera, el planteamiento de los objetivos

a alcanzar.

1.3. INVESTIGACIÓN DE CAMPO

Según Hurtado (2010, p. 148) “si las fuentes son vivas, y la información se

recoge en su ambiente natural, el diseño se denomina de campo”.

Para Arias (2006, p. 35) esta consiste en la recolección de datos

directamente de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurre los

hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable alguna.

Claro está, que en una investigación de campo también se emplea datos

secundarios, sobre todo los provenientes de fuentes bibliográficas a partir de

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los cuales se construye el marco teórico. No obstante, son los datos

primarios obtenidos a través del diseño de campo, los esenciales para el

logro de objetivos y la solución del problema planteado.

De acuerdo con Ballestrini (2002, p. 8) se entiende como investigación de

campo, como una relativa y circunscrita área de estudio, a través de la cual,

los datos se recogen de manera directa de la realidad en su ambiente

natural, con la aplicación de determinados instrumentos de recolección de

información, considerándose de esta forma que los datos son primarios; por

cuenta se recogen en su realidad cotidiana, natural, observando,

entrevistando, o interrogando a las personas vinculadas con el problema

investigado.

Este proyecto de investigación se considera de campo, puesto que estudia

la situación objeto de estudio directamente en su realidad, sin hacer

modificación de alguna variable, por lo que resulta más exacto y confiable.

Para esta investigación, se considera como la fuente de información a los

administradores de redes, y la misma se obtendrá mediante la observación y

la entrevista.

1.4. INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

Según Arias (2006, p. 33), este es un proceso basado en la búsqueda,

recuperación, análisis, critica e interpretación de datos secundarios, es decir,

los obtenidos y registrados por otros investigadores en fuentes

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documentales: impresoras, audiovisuales o electrónicas. Como en toda

investigación, el propósito de este diseño es el aporte de nuevos

conocimientos.

Según lo planteado por Bernal (2006, p. 110) se puede decir que el

diseño es documental, ya que consiste en un análisis de la información

escrita sobre un determinado tema, con el propósito de establecer relaciones,

diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento respecto del

tema objeto estudio.

Por su parte, Bavaresco (2002, p. 10) especifica que es un tipo de estudio

que tiene su raíz en la probabilidad del fenómeno. Se formula el problema

con datos al azar, pero no se puede prever con certeza que ese problema

resulte en éxito. En definitiva, esta investigación es de tipo documental, ya

que provee conocimientos recopilados de distintos autores, sobre diversos

temas tales como Interfaz, Sistemas, Redes, Entorno Web, entre otros,

por ende, suministra una fundamentación teórica al proyecto de

investigación.

2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

A continuación se describen las técnicas e instrumentos para la

obtención de datos, lo que determinará en gran parte la calidad de la

información que se recopile, debido a que será la base para los

resultados.
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2.1. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN

Según Reguera (2008, p. 79) “Una Técnica de investigación es una

actividad de recolección de de datos que se aplica en forma sistemática a

un sujeto o grupo de sujetos”. Aquí se detallan las técnicas que permitirán

establecer la relación entre la información que se obtiene y las variables

de estudio.

2.1.1. OBSERVACIÓN DIRECTA

Según Tamayo y Tamayo (2007, p. 193), la observación directa “es

aquella en la cual el investigador puede observar y recoger datos mediante

su propia observación”.

Para Méndez (2009, p. 238) la observación directa es el proceso mediante

el cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes en la realidad

por medio de un esquema conceptual previo y con base en ciertos propósitos

definidos generalmente por una conje tura que se quiere investigar. En base a

lo anterior, se puede definir la observación directa como el proceso

inalterable mediante el cual el investigador, observa el hecho o fenómeno, y

a partir de los datos recogidos saca sus propias conclusiones.

2.1.2. ENTREVISTA

Según lo expuesto por Eyssautier (2006, p. 222) es un intercambio

conversacional entre dos o mas personas con la finalidad de obtener

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información, datos o hechos sobre el problema y la hipótesis. Según Pereda

(2005, p. 175) la entrevista “es un proceso de comunicación interpersonal de

tiene como finalidad, obtener información para alcanzar un objetivo

previamente establecido.”

Para Rodríguez (2005, p. 98) es la relación directa establecida entre el

investigador y su objeto de estudio a través de individuos y grupos con el fin

de obtener testimonios orales. Tomando en cuenta los criterios anteriores, la

entrevista es una herramienta comunicación al que permite al investigador

establecer una conversación con otra persona, y a partir de la misma,

obtener información que pueda ser utilizada en la investigación.

2.2. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Para Ballestrini (2001, p. 141) Los instrumentos de recolección de

información son otro importante aspecto a desarrollar en el marco

metodológico del proyecto de investigación, toda vez que se ha delimitado, el

tipo de investigación, su diseño, la población o universo de estudio, así como

su muestra; esta relacionado con la definición de los métodos, instrumentos y

técnicas de recolección de la información que se incorpora a lo largo de todo

el proceso de investigación en función del problema y de las interrogantes

planteadas; así como, de los objetivos que han sido definidos.

Por cierto, son un conjunto de técnicas que permitirán cumplir con los

requisitos establecidos en el paradigma científico, vinculados al carácter

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específico de las diferentes etapas de este proceso investigativo y

especialmente referidos al momento teórico y al momento metodológico de la

investigación. Seguidamente se especifican los instrumentos que

posibilitan la recolección y registro de los datos a estudiar.

2.2.1. CUADERNO DE NOTAS

Según Finol y Camacho (2006, p. 77) “Es un documento similar al

diario. En el se registran la información de los hechos, eventos o

acontecimientos en propio terreno; ayudarían a analizar la situación al

momento de recoger el material.”

Por otra parte, para Montenegro y otros (2006, p. 54) “Es un

instrumento en el cual se anotan todas las informaciones, los datos, las

fuentes de información, las referencias, las expresiones, las opiniones, los

hechos y los croquis, entre otros.”

Por tanto, el cuaderno de notas es un documento donde se registra

información de diferentes tipos, incluyendo la descripción de los hechos

que ocurren progresivamente.

2.2.2. GUÍA DE OBSERVACIÓN

Según Ortiz (2004, p. 75) Es un instrumento de la técnica de observación;

su estructura corresponde con la sistematicidad de los aspectos que se prevé

registrar acerca del objeto (fenómeno observable. Este instrumento permite

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registrar los datos con un orden cronológico, práctico y concreto para derivar

de ellos el análisis de una situación o problema determinado.

Para Rojas (2002, p. 61) una guía de observación es un conjunto de

preguntas elaboradas con base en ciertos objetivos e hipótesis y formuladas

correctamente a fin de orientar nuestra observación. En resumen, la guía de

observación es un instrumento donde se determina un enfoque para

categorizar la información proveniente del fenómeno que se desea observar.

En este caso, se aplicó a las cinco empresas visitadas para saber el

equipamiento con el que cuenta cada una.

2.2.3. GUÍA DE LA ENTREVISTA

Según Bogdan y Taylor (2000, p. 119) En los proyectos de entrevistas en

gran escala algunos investigadores utilizan una guía de la entrevista. La guía

de la entrevista no es un protocolo estructurado. Se trata de una lista de

áreas generales que deben cubrirse con cada informante. En la situación de

entrevista el investigador decide cómo enunciar las preguntas y cuando

formularlas. La guía de la entrevista sirve solamente para recordar que se

deben hacer preguntas sobre ciertos temas.

De acuerdo con León (2006, p. 180), la guía para la entrevista es una

herramienta que permite realizar un trabajo reflexivo para la organización de

los temas posibles que se abordaran en la entrevista. No constituye un

protocolo estructurado de preguntas. Es una lista de tópicos y áreas

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generales, a partir de la cual se organizaran los temas sobre los que trataran

las preguntas. En resumen, la guía de la entrevista es un conjunto de

aspectos que permiten organizar los posibles temas que se discutirán en la

entrevista, a fin de obtener información útil y precisa del entrevistado.

3. METODOLOGÍA SELECCIONADA (FASES DEL PROYECTO)

La metodología elegida es la propuesta por George, Batra, Valacich y

Hoffer (2004), donde se estudian el análisis y desarrollo de sistemas a través

de un enfoque orientado a objetos. Ésta descripción difiere al enfoque

estructurado tradicional, debido a que sus etapas no se realizan de forma

secuencial, sino de forma iterativa e incremental. De la metodología

seleccionada solo se tomarán las tres primeras fases, puesto que la cuarta

fase se refiere a la implementación, y la interfaz solo será construida y se

demostrará su funcionamiento, no obstante, se mencionan a continuación las

fases correspondientes a la metodología:

• Fase I – Inicio: Incluye actividades como definir el alcance del

proyecto, determinar la viabilidad del proyecto, comprender las necesidades

de los usuarios y preparar un plan.

• Fase II – Elaboración: Se detallan los requisitos detallados del

usuario y la arquitectura del proyecto. Puede tener una o dos iteraciones.

• Fase III – Construcción: Representa el desarrollo del sistema. Puede

tener muchas iteraciones, ya que las necesidades de los usuarios pueden

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cambiar a lo largo del proyecto.

• Fase IV – Transición: El sistema es instalado y los usuarios son

formados para el uso del nuevo sistema.

Conforme a lo anterior, se utilizará esta metodología asociando las

actividades a cada una de las fases propuestas, permitiendo de esta manera

el desarrollo sistemático de este proyecto de investigación, desplegándose

cada una de ellas como se muestra a continuación:

FASE I: INICIO

En esta fase se analizará la situación actual, así como las expectativas

generales de la gestión operativa de la interfaz Web por parte de expertos en

el área, esto se llevará a cabo mediante entrevista a expertos, revisión

documental y un proceso de observación directa en empresas que cuentan

con la tecnología necesaria y con personal calificado.

FASE II: ELABORACIÓN

Durante esta fase, se puntualizan los requerimientos detallados

anteriormente por los expertos, estableciendo la arquitectura del proyecto,

realizando el diseño lógico, diagramación y selección de herramientas,

debido a que en esta fase se traducen las necesidades y/o requerimientos

del usuario en un modelo que representará la implementación técnica y

operativa de dichos requerimientos; por lo que se puede dar inicio a la

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elaboración de la interfaz de forma funcional e ir diseñándola de forma

incremental.

FASE III: CONSTRUCCIÓN

La misma constituye el desarrollo del sistema, por ende, en esta fase se

lleva a cabo la programación, construcción de la base de datos y la

codificación de la interfaz, basándose en las especificaciones técnicas de la

fase anterior, traduciendo dichas especificaciones en lo que será la interfaz a

crear. Así también, se comprueba el funcionamiento óptimo de la interfaz,

mediante la realización de pruebas, permitiendo la interacción del usuario

con la misma para detectar algún error o falla, y asegurar que funciona de

acuerdo a las especificaciones determinadas anteriormente y tal como los

usuarios esperan que funcione.

Conforme a lo expuesto, se establece un cronograma que permitirá dar

cumplimiento a cada una de las actividades mencionadas y que se visualizan

en el Cuadro 1, para el desarrollo de una Interfaz Web para la Administración

Remota de Routers bajo plataforma CISCO.

4. ACTIVIDADES Y RECURSOS

Según Eyssautier (2006, p.47) “Una actividad es un hecho determinado y

específico que se debe efectuar en un tiempo determinado ya un costo en

particular.” De acuerdo con la enciclopedia Salvat (2001, p. 3287) los

recursos son los elementos disponibles para llevar a cabo una tarea.
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Las actividades y recursos a utilizar para cumplir con los objetivos

planteados en esta investigación, se ilustran a continuación en el Cuadro de

Actividades y Recursos, y en el Cronograma de Actividades, identificados

como cuadro 2 y 3, respectivamente.

Cuadro 2

Actividades y Recursos

Objetivo general: Desarrollar una interfaz Web para la administración remota de

routers bajo plataforma CISCO
Objetivos Fases de la Actividades Recursos y/o
Específicos Metodología Técnicas
• Guía de visita • Cuaderno de
• Observación notas.
§ Analizar la situación directa del • Guía de
actual que se proceso. observación.
presenta en la • Entrevista. • Guía de
administración de los • Revisión entrevista.
routers bajo documental. • Textos, Internet,
plataforma CISCO. • Estudio y entre otras fuentes
comprensión del de información.
proceso actual.
§ Identificar los • Cuaderno de
elementos necesarios notas
Fase I • Entrevista.
para la administración • Guía de
Inicio
remota de los routers • Revisión entrevista.
bajo plataforma documental. • Textos, internet.
CISCO, en un • Consulta a
entorno Web. expertos.
§ Determinar las
alternativas
metodológicas para el • Textos, Internet.
desarrollo de la • Revisión • Consulta a
Interfaz Web para la documental. especialistas y
administración tutores.
remota de routers
bajo plataforma
CISCO.
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Cuadro 2

(Cont…)

• Computador.
§ Diseñar la Interfaz • Diseño lógico. • Software.
Web para la • Diagramación. • Diseño simple.
administración Fase II • Selección de • Cuaderno de
remota de routers Elaboración las herramientas. notas.
bajo plataforma • Manuales, textos
CISCO. e Internet.
• Computador.
• Programación • Routers CISCO.
§ Crear la Interfaz (Diseño lógico). • Software y
Web para la • Construcción Herramientas de
administración de Base de Desarrollo.
remota de routers Datos. • Lenguajes de
bajo plataforma • Codificación programación.
CISCO. Fase III (Diseño Físico) • Manuales e
Construcción internet.
• Manuales y
§ Demostrar el textos.
funcionamiento de la • Pruebas. • Computador.
Interfaz Web bajo • Simulación. • Routers CISCO.
distintas condiciones • Validación. • Consulta a
de uso. expertos y
especialistas.
Fuente: Añez, Arraga, Cardozo, Gutiérrez (2011).
 Cuadro 3

Cronograma de Actividades

FASE ACTIVIDADES Mes 1 Mes 1 Mes 2 Mes 4

(OCT) (NOV) (ENE) (FEB)
Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem Sem
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Observación directa
del proceso
Realización de la
entrevista
I
Revisión documental
Estudio y
comprensión del
proceso actual
Diseño lógico
Diagramación
II Selección de las
herramientas
Programación
(Diseño lógico)
Construcción de Base
de Datos
III
Codificación
(Diseño Físico)
Realización de las
pruebas pertinentes
Fuente: Añez, Arraga, Cardozo, Gutiérrez (2011)
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5. HERRAMIENTAS Y MATERIALES UTILIZADOS

Según Ortíz, (2004, p. 77) ésta es la subsección del informe final de la

investigación en la que se describen brevemente las herramientas o

materiales utilizados y su función dentro del experimento. A continuación se

indican las herramientas y materiales de Hardware y Software necesarios

para llevar a cabo el desarrollo de este proyecto de investigación.

5.1. HERRAMIENTAS DE HARDWARE

• Computador de escritorio con procesador Intel Core 2 Quad.

• Impresora

5.2. HERRAMIENTAS DE SOFTWARE

• NetBeans.

• APTANA Studio.

• XAMPP 1.7.4.

• Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox.

• CodeIgniter 2.0.3.

• Lenguajes de programación: HTML, PHP, JavaScript, CSS.

• MySQL.