Capitulo III

Marco Metodológico
 CAPITULO III
MARCO METODOLOGICO

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN.

El propósito de esta investigación fue establecer la incidencia de la

motivación laboral en el desempeño de los trabajadores de la empresa DOMESA

( Estación Maracaibo ).

Esta investigación se clasifica como descriptiva ya que especifica las

propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro

fenómeno que sea sometido a análisis en el momento de su recolección, según

Bavaresco (1994, p. 24) las investigaciones descriptivas, consisten en describir y

analizar sistemáticamente características homogéneas de los fenómenos

estudiados sobre la realidad (individuos, comunidades).

Este tipo de investigación va más a la búsqueda de aquellos aspectos que

se desean conocer y de los que se pretende obtener respuesta, por eso es

descriptiva.

Por otra parte, esta investigación es de tipo correlacional debido a que mide

la relación entre dos variables motivación laboral y desempeño en un momento

especifico en el tiempo y busca describir el comportamiento de las mismas.

 En este sentido, Chávez (1994, p. 137) menciona que el estudio

correlacional tiene como propósito determinar el grado de relación entre variables,

detectando hasta que punto las alteraciones de una depende de la otra.

Su propósito fundamental es saber como se puede comportar un concepto

o variable conociendo el comportamiento de otra u otras variables relacionadas.

Esta investigación también es de campo, puesto que la misma se realiza en

la empresa DOMESA, mediante la recolección de datos directamente del lugar de

trabajo mediante el uso del instrumento. Además, dicho instrumento permitirá

conocer los problemas generales, como también la situación en que se encuentra

la organización en el momento.

Según Carlos Sabino (1992, p.58) los diseños de campo se emplean

cuando los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante

el trabajo concreto del investigador y su equipo.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

En la investigación, se observaran las variables de estudio sin

cambiar las condiciones del medio ambiente laboral, demostrando que los sujetos

se encuentran dentro de una realidad organizacional y, por consiguiente, el diseño

de la investigación es no experimental.

Hernández, Fernández y Baptista (1991 p. 31) definen la investigación no

experimental como aquella que se realiza sin manipular deliberadamente las

variables y los sujetos son observados en el ambiente natural. Es decir, donde no

se hace variar intencionalmente las variables, tomando los aspectos del entorno

real tal y como se detalla en el ambiente laboral de estudio.

Así mismo, la investigación estudia y analiza información sobre la

relación e incidencia de las variables motivación laboral y desempeño en un

momento único. Es por ello que la investigación es de tipo correlacional

transversal o transaccional.

Los diseños de tipo, transversal o transeccional recolectan datos en

un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y

analizar su incidencia en un momento dado, tal como lo refieren Hernández,

Fernández y Baptista (1991, p.58).

En este sentido, Hernández, Fernández y Baptista (1991, p. 59)

exponen, que los diseños transeccionales correlacionales tienen como objetivo

describir relaciones entre dos o más variables en un momento determinado. Se

trata también de descripciones, pero no de variables individuales sino de sus

relaciones.

3. POBLACIÓN DE ESTUDIO.

Según Chávez (1994 p. 152) la población objeto de estudio

constituye el universo de la investigación, sobre el cual se pretende generalizar los

resultados, además, está constituida por características que le permitan distinguir

los sujetos unos de otros.

 La población esta conformada por los empleados que laboran en la

empresa DOMESA, con unas características propias englobadas y definidas a

través de áreas de trabajo técnico operativo, enfocados en niveles técnicos,

profesionales, universitarios y bachilleres.

Para el desarrollo de la investigación se tomó en consideración 25

empleados, presentando unas características definidas y cuyas edades oscilan

entre los 25 y 35 años de edad y donde prevalece mayormente el sexo masculino

y una experiencia laboral entre los 3 y 5 años dentro de la organización.

Es importante señalar que en virtud del tamaño de la población, se

tomó la totalidad de la misma para la recolección de la información dentro del

presente estudio.

Así mismo, se utilizó un censo poblacional que, según Tamayo y

Tamayo (1992 p. 92), contempla un lista completa de la consistencia numérica y

característica de un universo estadístico.

Para realizar este proyecto de investigación se seleccionó una

población de carácter finito, objetiva y accesible que brindará la información

necesaria para realizar este estudio y estará constituido por (25) sujetos que

integran los niveles supervisorios y operativos de la organización DOMESA los

cuales serán presentados a continuación.

 CUADRO # 2
POBLACIÓN DE ESTUDIO

CARGO No. DE TRABAJADORES

Supervisores 3
Secretarias 2
Auxiliar de operaciones 6
Oficinista de servicio 2
Auxiliar de servicio 2
Atención al cliente 3
Vendedor 3
Mensajero Motorizado 2
Chofer 2
Total de la población 25
Fuente: Durán y Montiel (2001)

4. TÉCNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS.

La investigación no tiene significado sin las técnicas de recolección

de datos. Estas técnicas conducen a la verificación del problema planteado. Cada

tipo de investigación determinará las técnicas a utilizar y cada una de ellas

establece sus herramientas, instrumentos o medios que serán empleados. Para el

propósito de la investigación la técnica de recolección de datos será la

observación mediante encuesta.

Esta técnica según Bavaresco (1994, p.103) plantea tres

herramientas, instrumentos o medios, los cuales se han hecho imprescindibles en

las investigaciones de orden socio-económico: cuestionario, entrevistas y escala

de actitudes.

Los cuestionarios, instrumento que se utilizó en esta investigación,

contienen detalles del problema que se investiga, sus variables, dimensiones,

indicadores, ítems; es el medio que le brinda la oportunidad al investigador de

conocer lo que se piensa y dice del objeto en estudio.

Para recopilar información y tener un conocimiento sobre la

motivación laboral y su incidencia en el desempeño se utilizó como instrumento un

cuestionario para medir la motivación de los empleados de la empresa DOMESA,

que según Chávez (1994 p, 173) son documentos estructurados que contienen un

conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de variables) y las alternativas de

respuestas.

En este sentido, se utilizó un cuestionario elaborado por Peña y Peña

(2000), el cual consta de treinta y siete (30) preguntas cerradas, con cinco (5)

alternativas de respuestas, el cual se construyó sobre los indicadores relacionados

con la variable objeto de estudio. (Ver anexo 1)

Así mismo, el instrumento que se utilizó para medir la variable

motivación presentó una escala para todos los ítems con la ponderación que se

presenta a continuación:

Totalmente en Desacuerdo (5)

En Desacuerdo (4)

Ni De Acuerdo Ni En Desacuerdo (3)

De Acuerdo (2)

Totalmente De Acuerdo (1)

 Este instrumento solo será respondido por el personal de la empresa

DOMESA.

4.1. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD.

Según Hernández y otros (1991 p.243) la validez se refiere al

grado en que un instrumento realmente mide la variable que plantea medir.

En este sentido, Peña y Peña (2000) sometieron a prueba el instrumento

para su validez a través de la opinión de expertos con el propósito de acreditar

su correspondencia con los objetivos de la investigación, la variable objeto de

estudio, dimensiones e indicadores, teniendo como resultado la realización de

modificaciones.

Tomando en cuanta las recomendaciones de los expertos, se elaboro

el instrumento final, el cual fue aplicado a una muestra piloto de 20 sujetos con

características similares a los de la población de estudio.

Así mismo, la validez de construcción la realizaron a través de un análisis

discriminatorio de ítems o validez discriminante. Chávez (1994, p. 194) define

validez discriminante como una de las pruebas más potentes en el análisis de

ítems y de fácil aplicación en las escalas de actitudes tipo Lickert.

Dicho análisis discriminatorio se realizó luego de calcular los valores

promedio de cada ítems en el grupo alta, grupo bajo y la diferencia de medidas

de los grupos.
 La fórmula aplicada para llevar a cabo el análisis discriminatorio fue

la siguiente:

DM

t =
S2 ga S 2 gb
n1 - 1 n2 - 1

Donde;

T = t de Student
DM = Diferencia de medias de los grupos
S2ga = Desviación estándar del grupo alto
S2gb = Desviación estándar del grupo bajo
N1 = Total de sujetos del grupo alto
N2 = Total de sujetos del grupo bajo

Por último, la versión final del instrumento fue estructurada en base a los

ítems con poder discriminatorio contemplados en el cuadro 3 los cuales fueron

enumerados en forma consecutiva.

Cuadro # 3
Ítems con poder Discriminatorio del Cuestionario

Evaluación de la Motivación
2-3-4-6-7-8-9-10-14-19-20-21-22-23-24-25-26-27-28

30-31-34-35-36-37-38-39-40-42-43-44-45-46-50-51

52-53

Fuente: Peña y Peña (2000)

 Para determinar la confiabilidad Peña y Peña (2000) aplicaron una prueba

piloto a 20 personas con características similares a las de su población de estudio.

Según Hernández y otros (1991, p.243) la confiabilidad se refiere al grado

en que su aplicación repetida a un sujeto u objeto producen iguales resultados.

El procedimiento que utilizaron para calcular la confiabilidad del instrumento

fue a través del Coeficiente de Cronbach, el cual se aplica en instrumentos que

presentan ítems con varias alternativas de respuestas.

Dicha confiabilidad se estimó a través de la siguiente fórmula:

Donde;

K = número de ítems
Si2 = Varianza de los puntajes de cada ítems
St2 = Varianza de los puntajes totales.

A partir de dicha aplicación se tabularon los puntajes para el cálculo

del coeficiente, obteniéndose para el instrumento de la evaluación de la motivación

un rtt = 0.95, lo que indica que el instrumento es confiable.

Para reestimar la confiabilidad del instrumento de Motivación laboral

se hizo necesario la aplicación de la prueba piloto a 10 empleados de la población

de una empresa con características similares a la de objeto de estudio, así mismo

se tabularon los datos para el calculo del coeficiente dando como resultado que el
instrumento de motivación un rtt= 0,92, manteniendo el instrumento confiable. (Ver

anexo 2)

La validez del instrumento fue sometido por Peña y Peña al juicio de

(5) expertos dando como resultado que el instrumento era valido.

4.2.- INSTRUMENTO DE DESEMPEÑO.

El instrumento y los resultados utilizados para medir el desempeño

de los empleados de la empresa DOMESA, fue tomado de la base de datos de la

misma empresa, el cual fue construido por especialista, Gerente de Recursos

Humanos y analistas encargados en el área.

El mismo constituye la base para cubrir los objetivos requeridos ya

que los resultados obtenidos son de forma cualitativa y cuantitativa, traduciendo

así los resultados de dicha evaluación que se generan de forma anual a cada uno

de los trabajadores que conforma la empresa DOMESA.

Por otra parte, este instrumento es de gran ayuda para la organización ya

que por medio del mismo se otorgan los reconocimientos salariales, como también

bonos y ascensos dentro de la misma.

Se tomó en consideración cada uno de los indicadores contemplados en el

instrumento de desempeño de la empresa DOMESA.

• Entrega oportuna del trabajo

• Calidad del trabajo

 • Solución de problemas

• Adaptación del trabajo en equipo

• Comunicación

• Planificación y Organización de recursos

• Dirección y control

• Desarrollo personal

• Identificación con la empresa

• Mejoramiento integral de los procesos

Se hizo necesario determinar su valoración la cual permitirá la ponderación

de cada uno de los factores a evaluar por medio de una escala de puntaje

determinada de la siguiente manera:

De 28 a 52 puntos = Deficiente

De 52 a 76 puntos = Bueno

De 76 a 100 puntos = Eficiente

El instrumento será el que servirá para relacionar la incidencia de la

motivación laboran en el desempeño de los empleados de la misma, manifestando

la voluntad del Gerente de Domesa por ser el instrumento confidencial.

5. TABULACION DE LOS DATOS.

Una vez calculada la confiabilidad se procedió a aplicar el instrumento a los

25 sujetos que conforman la población de la investigación, una vez obtenido los

resultados se aplican la ponderación para las cinco (5) alternativas existente como

se muestra en el cuestionario, luego se elaboro una tabla matriz con la sumatoria

con la respuesta de cada sujeto. (ver anexo 3).

6. TRATAMIENTO ESTADÍSTICO DE LOS DATOS.

Después de organizados los datos, se procedió al análisis

estadístico, el cual se abordo de acuerdo a los objetivos de la investigación

utilizando para ello la técnica más adecuada.

Para identificar el nivel de motivación o el grado de motivación se

recurrió al uso de la estadística descriptiva a través de la elaboración de cuadros

de distribución de frecuencia y porcentajes que indicaron las tendencias de

respuestas a los sujetos por items; posteriormente se representaron los datos

gráficamente para una mejor interpretación.

Para interpretar estos resultados se elaboraron los siguientes parámetros

con el propósito de responde el objetivo especifico No. 2 “ determinar el nivel

de motivación laboral del personal de la empresa DOMESA”.

 CUADRO # 4

RANGO DE LOS NIVELES DE MOTIVACIÓN

INTERPRETACIONES RANGOS

Motivación Baja 37 > X < 86,3

Motivación Media 86,3 > X < 135,6
Motivación Alta 135,6 > X < 185
Fuente: Peña y Peña (2000)

Para identificar el nivel de desempeño se utilizó la base de datos

secundaria de la empresa DOMESA.

CUADRO # 6

RANGO DE LOS NIVELES DE DESEMPEÑO

INTERPRETACIONES RANGOS

Desempeño Bajo 28> X <52

Desempeño Medio 52> X <76
Desempeño Alto 76> X <100
Fuente: Domesa (2001)

Para estimar el coeficiente de correlación entre las variables se utilizo el

coeficiente de Pearson.

Según Hernández y otros (1991 p. 883) este coeficiente es una

prueba estadística para analizar la relación ente dos variables medida en nivel por

intervalos o d razón y se calcula a partir de las puntuaciones obtenidas en una

variable, con las puntuaciones de la otra variable, en los mismos.

 Según Hernández y otros (1991, p. 384), el coeficiente de Pearson posee

una escala de correlación que va desde - 1.00 hasta + 1.00, significando

correlación negativa perfecta y correlación positiva perfecta respectivamente y así

mismo establecer un nivel o rango de interpretación de acuerdo al valor obtenido,

distribuido de la siguiente manera.

CUADRO #5
CORRELACIÓN DE PERSONAS.

Rango de correlación Valor

Correlación negativa perfecta -1.00

Correlación negativa muy fuerte -0.90

Correlación negativa considerable -0.75

Correlación negativa media -0.50

Correlación negativa débil -0.10

No existe correlación entre las variables 0.00

Correlación positiva débil +0.10

Correlación positiva media +0.50

Correlación positiva considerable +0.75

Correlación positiva muy fuerte +0.90

Correlación positiva perfecta +1.00

Después de haber obtenidos los resultados se representara gráficamente

las variables de estudio utilizando los puntajes de las matrices de distribución

de datos respectivos del instrumento.