Capítulo III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Para lograr el objetivo propuesto de Evaluar el sistema de control interno

de los rubros cuentas por pagar y cuentas por cobrar de la empresa

COBECA, es necesario establecer el procedimiento metodológico a seguir,

es decir, el tipo de investigación utilizada, diseño, población, técnicas e

instrumentos de recolección de datos empleados para llevar a cabo la

misma.

1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

En esta parte de la investigación, se especifican las modalidades de

investigación que se adoptan en la realización de la misma, específicamente

el tipo seguido en el proceso metodológico. Para la presente investigación de

acuerdo a sus características se clasifica como evaluativa, y descriptiva.

Para Tamayo y Tamayo (2012, p. 62), “La investigación evaluativa se

presenta básicamente como un modelo de aplicación de los métodos de

investigación para evaluar la eficiencia en los programas de acción en las

ciencias sociales”.

103
 104

En referencia al tipo descriptivo, Tamayo y Tamayo (2012, p. 46), explican

que las investigaciones descriptivas “comprende la descripción, registro,

análisis e interpretación de la naturaleza actual, la composición o procesos

de los fenómenos, trabaja sobre realidades y hechos".

Al respecto exponen Hernández, Fernández y Batista (2010, p. 116) que la

investigación descriptiva busca especificar propiedades, características y

rasgos importantes de cualquier fenómeno que se analice.

Por otra parte, la investigación se tipificó como de campo, las cuales

según Bavaresco (2006, p. 28) son aquellas que “se realiza en el propio sitio

donde se encuentra el objeto de estudio permitiendo el conocimiento a fondo

del problema por parte del investigador”. Por tanto, el presente estudio se

lleva a cabo en la empresa COBECA, por cuanto es el lugar donde se generó

la problemática.

Con base en lo anteriormente mencionado, en la presente investigación

evalúa el control interno de las cuentas por pagar y por cobrar, los datos se

recogerán en la empresa COBECA sin alterar las variables, dándoles

fiabilidad a la información, permitiendo a los investigadores verificar que

dicha información se corresponde con los hechos.

2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

En cuanto al diseño de investigación, se refiere a los pasos y actividades a

realizar de manera sistemática, que guían las técnicas para recolectar y

 105

analizar los datos. Para la presente investigación, el diseño se tipificó como

no experimental, el cual según Hernández y otros (2010, p. 49), se realiza sin

manipular deliberadamente la variable en estudio, observando los fenómenos

tal como se dan en su contexto natural, para posteriormente analizarlos.

Por otra parte, se corresponde a un tipo de diseño transversal para

Hernández, y otros (2010, p. 270) es aquel donde “se recolectan datos en un

solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y

analizar su incidencia en un momento dado”. En base a lo antes

mencionado, en la presente investigación se observan directamente los

fenómenos desde su contexto real y natural en la empresa COBECA,

permitiendo el análisis y evaluación en un solo periodo sin repetir su

aplicación.

3. POBLACIÓN

En este aspecto, Chávez (2007, p. 162), la población es el universo de la

investigación, sobre la cual se pretende generalizar los resultados. Está

constituida por características o estratos que le permiten distinguir los

sujetos, unos de otro. Puede indicarse que la población es la totalidad del

fenómeno a estudiar. Mientras, Hurtado (2010, p. 140) define la población

como un conjunto de seres que poseen la característica o evento a estudiar y

que se enmarcan dentro de los criterios de inclusión.

En el presente caso, la posible población de estudio está conformada por

seis (6) empleados del departamento de Cuentas por Pagar y Cobrar de la

 106

empresa COBECA, específicamente un (1) Gerente General, un (1)

Coordinador de Cobranza, un (1) Analista de Contabilidad, dos (2) Analista

de Cobranza y un (1) Analista de Cuentas por Pagar, cuyas características

se presentan en el siguiente cuadro.

Cuadro 2
Distribución de la población
Cargos Cantidad
Gerente General 1
Coordinador de Cobranza 1
Analista de Contabilidad 1
Analista de Cobranza 2
Analista de Cuentas por Pagar 1
Total 6
Fuente: Gerencia General de COBECA (2018).

De acuerdo con el número de sujetos que la conforman la población se

tipificó como finita y accesible, para este caso no se aplicaran criterios de

muestreo, por lo que se empleará un censo poblacional, el cual para Tamayo

y Tamayo (2012, p. 313) “Es la muestra en la cual entran todos los miembros

de la población”

4. TÉCNICAS DE OBSERVACIÓN

Dado que en la presente investigación se hace referencia a un diseño de

campo, se deben situar, aquellas técnicas, denominadas también técnicas

vivas o de relaciones individuales, que se dedican a la observación de la

realidad, exigiendo, además, respuestas directas de los sujetos estudiados;

En referencia a esta temática, para Arias (2012, p. 67), se entiende por

técnica, el procedimiento o forma particular de obtener datos o información.

 107

Por otra parte, Hurtado (2010, p. 153), las técnicas tienen que ver con los

procedimientos utilizados para la recolección de datos, es decir, el cómo.

Estas pueden ser de revisión documental, observación, encuesta y técnicas

sociométricas, entre otras.

De acuerdo a los fines propuestos en la presente investigación se empleó

la encuesta, en este sentido Sierra (2003, p. 241), explica que la encuesta es

la interrogación a los sujetos o protagonistas de los hechos estudiados.

Pueden tener lugar mediante cuestionarios escritos, entrevistas, entre otras.

Al respecto Hernández, y otros (2010, p. 460), indican que la encuesta es

una técnica para entrevistar a la población y obtener de ellos los datos. En el

caso en estudio, se aplicará la encuesta mediante la aplicación de dos (2)

cuestionarios a los empleados de la empresa COBECA.

4.1. INSTRUMENTO

Los instrumentos básicos de la observación mediante encuesta, son los

cuestionarios, los mismos se preparados sobre los aspectos que interesen

en la investigación, es decir, sobre cada dimensión e indicador que

componen a variable, los cuales deben ser respondidos por la población.

En efecto los instrumentos son “documentos estructurados o no que

contienen un conjunto de reactivos (relativos a los indicadores de una

variable) y las alternativas de respuesta, explica Chávez (2007, p. 173), estos

contienen ítems, cuya respuesta deben ser marcadas con un símbolo para el

caso de los estructurados.

 108

Así mismo Hernández, y otros (2010, p. 200), indican que un instrumento

de medición es aquel que registra datos observables que representan

verdaderamente los conceptos o las variables que el investigador tiene en

mente, el mismo debe cumplir los requisitos fundamentales de validez, y

confiabilidad.

Por tanto, a fin de medir las dimensiones e indicadores relacionados con

las variables el sistema de control interno de los rubros cuentas por cobrar y

cuentas por pagar, constituido por ciento veinte (120) ítems en total, los

cuales fueron divididos en dos partes; un (1) cuestionario destinado al

sistema de control interno del rubro cuentas por cobrar con sesenta (60)

ítems y un (1) cuestionario para el sistema de control interno de los rubros

cuentas por pagar, que contiene sesenta (60) ítems, ambos de respuestas

dicotómico (Sí – No) abiertas, explique.

4.2. VALIDEZ

Una vez diseñados los instrumentos de recolección de datos, serían

sometidos a un estudio técnico para la identificación de su validez,

permitiendo confirmar la fidelidad de las preguntas en relación a lo que desea

medirse. La validez representa la posibilidad de que un método de

investigación sea capaz de responder a las interrogantes formuladas, por ello

se encuentra varios criterios para su determinación, entre las cuales se

encuentran validez de constructo, de contenido, de pertinencia.

 109

Con referencia a la validez, Hernández, y otros (2010, p. 331), explican

que “se refiere al grado en que un instrumento realmente mide la variable

que pretende medir”. Así mismo Chávez (2007, p. 193), la validez “es la

eficacia con la que un instrumento mide lo que se pretende”.

En la presente investigación se empleó la validez de contenido para los

instrumentos diseñados, para ello se procedió a plasmar los ítems en un

formato que será entregado a tres (3) expertos en el área, con el fin de

evaluar su coherencia interna, sugerencias y consideraciones en cuanto a la

pertinencia de éstos con los ítems e indicadores. Una vez realizadas las

correcciones sugeridas por los especialistas se elaboró los cuestionarios

finales, y de esta manera se procedió a la aplicación de los mismos a la

población de la empresa COBECA.

5. TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS

Una vez obtenidos los resultados a partir de la aplicación del cuestionario

a la población objeto de estudio, éstos se procesan a través de las técnicas

de análisis de datos, las cuales, para Hernández, y otros (2010, p. 278),

representa la forma como fue procesada la información recolectada.

Mientras Bernal (2010, p. 201), explica que las técnicas de análisis de datos

requieren el uso de herramientas estadísticas, y debe introducir los datos en

una matriz, la cual debe contar con dos ejes, en uno se representan los

sujetos y el otro el número de ítem a fin de obtener los datos estadísticos

pertinentes.
 110

En este estudio se realizó la tabulación de los datos con una matriz de

doble entrada en el programa Excel, en la cual en el eje X se representan los

ítems y en el eje Y los sujetos encuestados pertenecientes a la empresa en

estudio.