ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Nombre Aprendiz: Heidi Yulieth Perea

Instructor: Arnoldo Rubén Yepes Zelner

Estudio de Caso: Aplicando las normas de contratación de personal

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

3.4. Actividades de transferencia del conocimiento.

Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Usted se deberá basar en la comprensión del siguiente caso para realizar el
respectivo ejercicio.
Presentación del caso:
Las aspirantes Olga Martínez, Luceli Sánchez, quienes cuentan con 30 años de
experiencia en cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los
recursos de ofimática. Por su parte la tercera aspirante al cargo se llama María
Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta que
no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en
cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de secretaria ejecutiva
de la Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso
humano será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando
los procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del
mismo y poder identificar los retos que presenta el caso. Una vez asimilado, por
favor proceda a dar respuesta enunciando el proceso que usted realizaría para
elegir la mejor candidata al cargo secretaria ejecutiva.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Solución del caso

Después de haber localizado los candidatos, el lugar y espacio donde serán
recibidos, se deberá realizar una entrevista preliminar en la que se podrá conocer
aspectos como apariencia física, habilidad para relacionarse entre otros,
candidatos en este caso son: Olga Martínez, Luceli Sanches y María Antonia
Rojas, las cuales son las personas más acertadas para el cargo de Secretaria
bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al cliente, con
capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus funciones laborales
en materia de redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.
Por consiguiente, se realizarán una serie de pruebas a las 3 candidatas la cual
estarán encaminadas a:
• La personalidad.
• La aptitud.
• El conocimiento.
Seguido con la realización de verificación de antecedentes y validación de
información suministrada por las 3 candidatas donde encontramos que las
candidatas Olga Martínez y luceli Sánchez quedaron descartadas del proceso ya
que primero en las pruebas de personalidad y conocimiento no obtuvieron
resultados, y al validar las referencias que nos presentaron no concuerda esta
información con la que nos brindan las personas contactadas para esta
verificación. Por el contrario, la candidata María Antonia Rojas si obtuvo buen
resultado en las pruebas de personalidad y conocimiento, adicional a eso su
información si concuerda con la versión que nos brindó en su documentación,
Teniendo ya como pre seleccionada a la candidata María Antonia Rojas se le
enviara a tomar exámenes médicos los cuales serán:
• Examen ocupacional
• Examen de laboratorio
• parcial de orina, serología
• Exámenes específicos y ocupacionales: cuadro hemático, audiometría,
optometría, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos.
Pasados los días obtuvimos resultados de los exámenes en los que se observa
que las condiciones de salud de la candidata son óptimas para el cargo por lo que
el siguiente paso será realizar una entrevista final a cargo del jefe inmediato quien
conocerá a la candidata y dará un parte de responsabilidad con el área de
reclutamiento y selección de personal.
ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Finalmente, ya se ha decidido que la candidata María Antonia Rojas será la

aceptada para el cargo se procede a completar sus datos para realizar la
contratación, es por eso que debemos llamarla para comunicarle fecha de ingreso,
horario, sueldo, prestaciones y posterior firma del contrato, no olvidar paso
importante contactar vía correo electrónico a las personas que no han sido
seleccionadas.