Mercadeo y Publicidad

Las inversiones de Mercadeo impactan la cuota de mercado (market share) general del hotel,
en lugar de un producto determinado del hotel o del segmento del mercado. El nivel de
impacto en el market share depende de dos cosas. Primero, la cantidad de fondos invertidos
en mercadeo. Segundo, cómo este grado de inversión se clasifica con relación a las inversiones
de mercadeo hechas por los competidores. Si los gastos son menores que la competencia, hay
un impacto menor en el market share. Si los gastos son mayores que la competencia, hay un
impacto mayor en el market share. Si los gastos son iguales, hay un impacto igual.

Esta es una lista de las tácticas disponibles de mercadeo y qué incluyen. El costo mensual
puede ser encontrado bajo la pestaña “Toma de Decisiones” en la Página de Mercadeo y
Publicidad.

Acuerdo de Marca
 Posición de marca en el sitio web, central de reservas
 Mercadeo corporativo de marca
 Consultaría de construcción y remodelación
 Estándares de operación, políticas y procedimientos
 Asistencia Legal
 Sistema de reportes financieros
 Apalancamiento de compras

Programa de Lealtad
 Membresía al Programa de recompenses de huéspedes frecuentes
 Derechos de representación en Publicidad de Recompensa: Web y panfletos

Agencia de Relaciones Públicas

 Relación con la Prensa
 Relación con la Comunidad
 Circulación de Artículos Impresos
 Asistencia en Crisis
 Campañas por Correo Electrónico

Servicio de Información de Mercadeo

 Índices de desempeñó de mercado: Ocupación, ADR y REVPar
 Reporte de ADR de segmentos y canales
 Monitoreo de la Competencia

Servicio de Respuesta al Huésped

 Administración de reputación en línea
 Administración de medios sociales
 Coordinación del Blog del Hotel y del Personal

Página Web del Hotel

 Hosting y mantenimiento
 Optimización de Motor de Búsqueda
 Capacidades amigables para dispositivos móviles
 Geo-targeting
 Análisis Página 1 de 2
Las inversiones de Publicidad son promoción enfocada de productos específicos para
segmentos específicos y a través de canales específicos. El impacto de las decisiones de
publicidad en nuestro market share depende de tres cosas:

 La cantidad de inversión.
 La ubicación del gasto: el producto correcto, el segmento correcto, y el canal correcto
para la demanda anticipada.
 El gasto comparado con el gasto de publicidad hecho por la competencia.

Como guía, el gasto de publicidad enfocada debe ser entre 3-4% del ingreso total. Aunque
gastar más de 4% crea impacto adicional en publicidad, el impacto es menor. Dinero gastado
sobre el 6% de los ingresos tiene un pequeño efecto adicional en el market share.

Esta es una lista y descripción de tácticas publicitarias disponibles para cada canal. El impacto
publicitario de su hotel es relativo al de las inversiones realizadas por sus competidores.

Directo
Gastos para material de venta, viajes y entretenimiento para promociones en
persona llevadas a cabo por el personal de ventas y mercadeo del hotel y por el
Gerente General.

Agentes de Viajes
Cuota de servicio del Servicio Global de Distribución (Global Distribution Service,
GDS) para listados en ubicación preferencial en los cuatro mayores sitios de
referencia: Amadeus, Galileo, Sabre y Worldspan.

Agencias de Viaje en Línea

Cuota de servicio de empresa tercera líder en reservaciones para exhibir
publicidad y ubicación preferencial.

Tour
Gastos para material de ventas, viajes y feria de turismo y viajes.
Gastos para entretenimiento durante visitas de agentes al hotel.

Opaque
Cuota de servicio de empresa tercera líder en reservaciones para exhibir
publicidad y ubicación preferencial.