5.

Objetivos de marketing

Esta etapa del plan de marketing tiene como finalidad la elaboración de los objetivos
que la empresa trabajará para alcanzarlos. Estos serán cuantificados, medibles en el
tiempo, realistas, específicos y eficaces, para que de esta forma la empresa pueda
desarrollar sus actividades de manera adecuada y con el entendimiento de lo que se
quiere conseguir y cómo se va a llevar a cabo las acciones para cada uno de los
objetivos.

El objetivo general de este plan de marketing es reposicionamiento de la marca

Agencia Selva Viajes y Turismo SAS para ser líder en el mercado.

Los objetivos específicos son:

- Aumentar el nivel de fidelización de marca en un 25% hasta finales de 2020.

Conforme las encuestas realizadas se vieron que en el sector la fidelización es
muy baja o casi nula y se considera que aumentar la fidelización en la marca
sería un factor diferencial a medio y largo plazo en el crecimiento de la
empresa.
- Diseñar un paquete turístico ecológico en el Putumayo hasta finales de 2020.
- Aumentar un 10% las ventas de paquetes turísticos locales al cierre de 2020,
con respecto al año anterior.
¿Cuáles son cualitativos y cuales cuantitativos?

6. Síntesis del plan de marketing

El plan de marketing de la Agencia Selva Viajes y Turismo SAS para el año 2020, está
basado en las oportunidades y debilidades claves que fueron extraídas del análisis
DAFO. Este plan de marketing se realiza con el fin de aumentar la fidelización de
marca en nuestros clientes, diseño de un paquete turístico ecológico en el Putumayo,
a fin de aumentar 10% en las ventas de paquetes turísticos, respecto al año anterior.

A continuación, se presenta el brand review como base para cumplir los objetivos
mencionados.
Si habláis del DAFO aquí yo metería el CAME, porque esas debilidades que vais a
tratar, ebcajan muy bien con un CAME
 DEBILIDADES/
OBJETIVOS ESTRATEGIA PLAN DE ACCIÓN PRESUP
OPORTUNIDADES
Poca fidelización por su
Fortalecimiento del canal de atención
cartera de clientes en
al cliente
paquetes turísticos. Marketing
transparente Mayor interacción e innovación a
Falta de interacción digital
Aumentar el nivel través de canales digitales para
con los usuarios
de fidelización de mejorar la experiencia de los usuarios
marca un 25%
Facebook e Instagram Ads
hasta finales de
Falta de posicionamiento de 2020 SEM (Promoción sitio web en Google
marca en la mente de Acciones Online Ads)
usuarios Elaboración de encuesta para medir la
satisfacción en los clientes que toman
un servicio con la agencia
Nula oferta turística para el
Putumayo (zona residente Diseñar un paquete Investigación de mercado
ecológica) turístico ecológico Marketing Emocional
en el Putumayo y de Contenidos
Convergencia del turismo hasta finales de (Storytelling) Elaboración de contenidos en páginas
hacia lugares poco 2020 web
tradicionales.
Desorden en la estructura Restructura
Creación del área de ventas
organizativa organizativa
Aumentar un 10% Concursos a través de redes sociales
las ventas de Alianzas estratégicas
Baja demanda de paquetes paquetes turísticos Promociones
turísticos por usuarios locales al cierre de Influencer (Zack Morris)
extranjeros 2020
Publicidad Material PDV en aeropuertos

Durante la etapa de diagnosis y a partir del análisis DAFO se debe poder contestar
cada una de las siguientes preguntas:
¿Cómo se puede Corregir cada debilidad?
¿Cómo se puede Afrontar cada amenaza?
¿Cómo se puede Mantener cada fortaleza?
¿Cómo se puede Explotar cada oportunidad?

Si podéis contestar a esto el trabajo va por nuen camino, quizá podrías mencionar este
tema… es una opción

Brand Review: