Coaching y Liderazgo en la Gestión

del Capital Humano

Comenzado el Saturday, 25 de March de 2023, 12:15
Estado Finalizado
Finalizado en Saturday, 25 de March de 2023, 12:35
Tiempo empleado 19 minutos 32 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta
Solamente cuando me posiciono en el nivel de la escucha empática es cuando entro realmente en
el marco de referencia de mi interlocutor.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
En este nivel estoy escuchando con la intención de comprender al otro, de forma auténtica,
metiéndome en su modelo mental, en su forma de ver y entender el mundo. En los otros cuatro
niveles (ignorar, escucha fingida, escucha selectiva y escucha activa), aunque con distinto grado de
profundidad, escucho desde mi modelo mental, con intención de “encajar” lo que escucho dentro de
mi forma de entender.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2

Correcta
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Enunciado de la pregunta
En una sesión de coaching, las preguntas deben:
Seleccione una:

a.
Todas son correctas.
Todas estas características deben tener las preguntas poderosas: Visualizar el futuro, orientarse al
sentimiento, enfocar hacia la acción y promover el pensamiento creativo. Preguntando así nunca
fallaremos, nuestras sesiones de coaching serán potentes y profundas. Obviamente preguntando
también con la actitud adecuada, con confianza.

b.
Visualizar el futuro y orientar al sentimiento.

c.
Enfocarse a la acción.

d.
Promover el pensamiento creativo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 3

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
En una sesión de coaching una pregunta poderosa sería:
Seleccione una:

a.
¿Qué sentiste?
Preguntar “qué” es más poderoso que “por qué”, la primera da pie a que el otro se explique en
profundidad y describa muchas cosas que de la otra forma lo único que consigo son justificaciones
y que el coachee saque balones fuera. Nunca preguntemos “por qué”, siempre “qué”. Es mucho
más poderoso.

b.
¿Por qué has hecho eso?

c.
¿Por qué te sientes bien?

d.
¿Por qué te sientes mal?
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Qué sentiste?

Pregunta 4

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Tanto el feedback como el feedforward utilizan.
Seleccione una:

a.
Los juicios y escuchar activamente.

b.
Las preguntas poderosas.
En el coaching hay que recordar que el método es sólo preguntar, el peligro del feedback es que
demos un juicio de lo que nos parece que ocurrió. O en el feedforward el peligro es decir al otro lo
que debe hacer o no hacer. Y realmente ambos métodos en el coaching utilizan preguntas
poderosas siempre, para hacer reflexionar al coachee sobre el pasado y que decida qué va a hacer
en el futuro.

c.
Ninguna es correcta.

d.
Los hechos y los datos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Las preguntas poderosas.

Pregunta 5

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Si alguien me dice: “¿Te das cuenta de que lo que hiciste fue una tontería, ya que provocaste una
situación violenta y desagradable con tu compañero?” Es un feedback:
Seleccione una:

a.
Insignificante.

b.
De apoyo.

c.
Correctivo.

d.
Abusivo.
Claramente es un feedback abusivo. Seguramente no es un hecho insignificante el tener una
discusión desagradable con un compañero. Aunque corrige, no aporta soluciones, solo un juicio,
que soy tonto, y eso hará que me defienda con todas mis armas. Tampoco muestra apoyo alguno.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Abusivo.

Pregunta 6

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Escuchamos de manera automática
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Es una creencia errónea. La escucha implica intencionalidad, significa escuchar y entender la
comunicación desde el punto de vista del que habla.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El feedforward consigue:
Seleccione una:

a.
Crear nuevos hábitos.

b.
Ser creativos.

c.
Todas son correctas.
Todas ellas son correctas. Las ventajas de este método:
- Apunta al futuro, siempre al futuro.
- Se aprenden y crean hábitos nuevos.
- Cohesión en torno al compromiso para ejecutar la decisión.
- Decisiones de mejor calidad. Se fuerza la creatividad.
- Mejora de las relaciones humanas.
- Rapidez de las decisiones.
- Si el coach practica este método, comunicará mucho mejor, motivará, liderará y comprometerá.
Pero esto significa estar dispuesto a ponerse en cuestión, correr riesgos y estar dispuesto a
escuchar lo que piensan los demás.

d.
Establecer objetivos de acción para el futuro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 8

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Parafrasear es la herramienta que se utiliza para poner énfasis en las expresiones emocionales del
coachee que se manifiestan a nivel gestual y corporal (llanto, retorcimiento de manos...)
Seleccione una:

a.
Falso.
Parafrasear es una herramienta de la escucha que consiste en explicar con palabras propias lo que
se ha entendido del mensaje del coachee, lo que, al coach, le ha llamado la atención para reducir al
máximo la brecha interpretativa.

b.
Verdadero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 9

Correcta
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 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
Un coachee se resiste a tener una conversación en profundidad con su jefe sobre unos
comportamientos que el jefe tiene hacia él y que le hacen sentirse mal y con complejo de
inferioridad frente a sus compañeros, cuando resulta que él es una pieza clave del proyecto y un
gran profesional según su currículum. Una pregunta palo que puede hacerle reaccionar sería:
Seleccione una:

a.
¿Qué piensan tus compañeros de ti?

b.
¿Qué opinas de tu jefe y cómo puedes pararle los pies?

c.
¿Por qué te sientes mal?

d.
¿Qué resultados estás obteniendo con tu equipo si perpetúas esta actitud de tu jefe hacia ti?
La pregunta es palo, porque mete el dedo en la llaga de lo que está obteniendo como resultado de
no tener esa conversación asertiva con su jefe sobre los comportamientos que tiene el jefe con el
coachee. Debe darse cuenta de que no va a ingún sitio perpetuando esa situación. Debe agarrar el
toro por los cuernos y atreverse a hablar las cosas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: ¿Qué resultados estás obteniendo con tu equipo si perpetúas
esta actitud de tu jefe hacia ti?

Pregunta 10

Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
El feedforward se define como una herramienta que reacciona a los cambios en su entorno, y ayuda
a tener un futuro positivo:
Seleccione una:
a.
Falso.

b.
Verdadero.
Es una herramienta que dado que reacciona a cambios del entorno ayuda a las personas a generar
nuevas ideas para conseguir un futuro positivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.