Caso Práctico Unidad N° 2

Gerardo Antonio Peña Capador

Sugey Rojas Moreno

Coaching y Mentoring

2022
 Solución al caso práctico

A la vista del caso:

a. ¿Qué se podría decir, típicamente, de esta empresa y su evolución? (aspectos positivos y negativos).

¿Es un fracaso? ¿Por qué? ¿Para quién?

Distribuciones y Consumo S.A., es una compañía que había evolucionado en los últimos tiempos,

convirtiéndose en ejemplo de una empresa en crecimiento y pionera en la distribución de productos

de consumo, donde fue tan exitoso que tenía 20 tiendas menores y 10 mayores, sin embargo por una

parte contaron con la suerte de tener un empleado muy calificado como lo era el Ingeniero Lopez, era

joven con ideas nuevas y con una capacidad de solución de crisis que lo convertían en una persona

de confianza para ejercer cargos directivos de mayor responsabilidad. Por su paso por la empresa, el

ingeniero López inicia su ascendente carrera como encargado de una tienda menor, posteriormente

encargado de una tienda mayor, luego por su excelente trabajo Jefe de coordinador de tiendas, sin

embargo, por su visión tan amplia le ofrecen el cargo de Gerente de Tiendas. Su gran compromiso

con la compañía lo hizo trabajó fuertemente para detectar que se podría mejorar en los procesos de la

compañía, pero no contaba que su superior Jerárquico al momento de exponerle sus ideas luego de

un análisis concienzudo fue una piedra en el zapato, creo yo debido a que el jefe era de la vieja guardia

no permitió implementar los cambios que requería la compañía, pudo se por miedo, por falta de

compromiso, por no hacer más de lo que se debía, por falta de iniciativa, pero que definitivamente

estaba afectando la productividad de la empresa. Por otro lado, es gravísimo también que al ingeniero

Lopez debido a sus capacidades en el manejo de crisis lo emplearon en la solución de varios

problemas que a lo largo del tiempo presentó la compañía, pero en el momento que el renunció no le

dieron la importancia de la persona en la empresa y no le impidieron que se fuera, perdiendo la

empresa con un visionario como lo era López. Además, la falta de comunicación con el nuevo jefe

de López evidenció como si el ingeniero nunca hubiera hecho más de lo que se esperaba de el y por
eso lo cambiaron de puesto, definitivamente el manejo que se le dio a las ideas y al personal no fueron

las mejores en la compañía.

b. Problemas que enfrenta esta organización y más en concreto el comité de dirección.

Los problemas que enfrenta el comité de dirección de esta organización son que no están mejorando

los procesos de la distribuidora, además la falta de capacitación de los empleados en el tema de calidad

de servicio como la estructura de las tiendas más acordes a la realidad de la economía española,

conllevará al fracaso porque no estan más competitivos con respecto a la competencia, como también

estar estancados en la maneja de manejar la empresa.

c. ¿Cómo plantearías un coaching de equipos a nivel de comité de dirección? Objetivos, acciones,

pasos a dar, cronograma concreto.

Para este comité de dirección plantearía un proceso de acompañamiento que buscaría organizar los

compromisos, planes de acción y resultados del equipo. Con el fin de unificar criterios y aumentar la

confianza y credibilidad en todos los puntos estratégicos que ellos como comité de dirección deben

planear y ejecutar.

Objetivos:

1. Ayudar a los líderes a apropiarse de su rol ante los colaboradores

2. Elevar su competitividad y profesionalismo}

3. Aumentar su confianza en sus capacidades y toma de decisiones

4. Evolucionar y ser capaces de auto gestionarse.

5. Aceptar los retos de las transformaciones empresariales

Acciones:

1. Acompañar al equipo directivo para que sean agentes de cambio

2. Reconstruir la confianza en los niveles de decisión

 3. Vencer prejuicios y formas de operar ineficaces.

4. Realizar reuniones de concientización de la importancia del trabajo en equipo

5. Mejorar las relaciones interpersonales con el fin de apoyar en la resolución de conflictos.

Cronograma

Para realizar el cronograma se debe tener presente que este es una trabajo largo que demanda del

compromiso de todas las partes comprometidas, a continuación, relaciono la propuesta del

cronograma planteado, así:

No ACTIVIDAD MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6

1 LIDERAZGO
1,1 Visión/Misión
1,2 Dirección
1,3 Motivación y Participación
1,4 Credibilidad/Influencia
1,5 Mejora Continua
2 COMUNICACIÓN
2,1 Escucha Activa
2,2 G. Confianza / Emoción
2,3 Estructura y Organización
2,4 Ilusión/Motivación/Confianza
2,5 Negociación/G. Conflictos
3 GESTIÓN DEL TIEMPO
3,1 Visión y Misión
3,2 Evaluación/Planificación
3,3 Gestión Tareas
3,4 Revisión
4 GESTIÓN EMOCIONAL
4,1 DAFO emocional
4,2 Control emociones
4,3 Asertividad
4,4 Visión y Misión
5 GESTIÓN DE EQUIPOS
5,1 Metas y Objetivos
5,2 Propósito común
5,3 Respons/Delegac/Confianza
 5,4 Reconocimiento/Compromiso
5,5 Motivación/Iluisión/Moral

d. Beneficios para esta organización de iniciar y llevar a cabo un coaching de Equipos

1. Aumenta el potencial y el talento de las personas del equipo directivo

2. Mejorar las relaciones interpersonales

3. Incrementar los valores humanos

4. Fomentar la motivación, entusiasmo y el liderazgo

5. Mejorar el trabajo en equipo

6. Aumentar la productividad
 Aplicación Práctica del Conocimiento

El coaching de equipos en una empresa es tan importante como el tener una oficina de recursos

humanos en ella. La verdad en lo personal yo relacionaba el trabajo de coaching con el de un

motivador que mejoraba la percepción personal de la vida y no más, sin embargo después de

desarrollar esta semana de clases pude evidenciar que debe ser importante contar con el trabajo de un

coach con el fin de buscar mejorar la relaciones interpersonales con los empleados en los diferentes

niveles y que por cuestiones de la rutina y el trabajo constante no permite que de mejore ese tipo de

conflictos y que además tampoco requiere de un profesional en sicología (si no es grave el problema),

pero con una buena comunicación y con preguntas poderosas que realice el coach, mejorará estos

inconvenientes permitiendo que el ambiente laboral sea positivo y mejore a su vez, la productividad

de la empresa.

Obviamente para realizar este tipo de trabajo se requiere de un compromiso total de los empleados

para que puedan abrir sus mentes y saquen todos esos paradigmas que no permiten avanzar, mejorar

y cambiar, para que se puedan llevar a cabo trabajos en equipo que sean super eficientes y que fluya

en todo sentido para poder cumplir a cabalidad las tareas asignadas.

 Referencias

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (I)

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/coaching_mentoring_esp/clase4_pdf1.pdf

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (II)

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/coaching_mentoring_esp/clase4_pdf2.pdf

Asturias, Corporación Universitaria. (s/f). Coaching Grupal y Coaching de Equipos (III)

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/coaching_mentoring_esp/clase4_pdf3.pdf

Davó Raquel. (s/f). Coaching de Equipos en Comités de Dirección. https://raqueldavo.com/como-te-

puedo-ayudar/coaching-equipos-comites-direccion/

Talentus Event.com. (s/f). Un proyecto, de proyectos centrado en personas.

https://talentusevent.es/coaching-equipos/

Coaching Project. (s/f). Project Coaching. https://www.projectcoaching.es/project-coaching/