Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

Facultad de Ingeniería

Colegio Civil, Mecánica y Eléctrica

Administración de proyectos

2A

Tema: Evaluación, Administración de proyectos

Horario: De 17:00 a 17:59 hrs

Docente: Dr. Gustavo Adolfo Castillo Ramirez

Equipo: 9

Hidalgo Bautista Moisés 201862206

Hoyos Vázquez Alejandro Gerardo 201923514

Huesca Zavala Rodrigo 201916601

Fecha: H. Puebla de Z. a 04 de Septiembre de

2021
 La importancia de la mejora continua en la Administración de
proyectos

Introducción
Los seres humanos tienden a proponerse grandes objetivos; sin
embargo, es habitual que en el camino se pierda la motivación, lo cual
complica que se alcancen las metas propuestas, e incluso, puede
provocar la rendición prematura, afectando la moral de los individuos.
Pero los pequeños cambios conducen a grandes resultados. Pensemos
en el crecimiento del bambú. Los primeros siete años no ocurre nada
apreciable al sembrarlo, inclusive una persona inexperta podría llegar a
pensar que nunca crecerá, pero en el séptimo año en menos de dos
meses, después de haber desarrollado el complejo sistema de raíces
que le permitiría sostener un explosivo crecimiento, la planta puede
llegar a crecer más de treinta metros. Con esta analogía se introducirá
una metodología que se expondrá en el presente ensayo y se analizará
hasta qué punto ésta es aplicable en la administración de proyectos en
ingeniería: el método de la mejora continua.

Mejora continua

Cada día el mundo se vuelve más competitivo, según Emiliani las

empresas apremian cambios organizacionales apoyados en una cultura
de mejora continua para alcanzar una posición competitiva en el
mercado (2005). La mejora continua de procesos es una estrategia de
gestión empresarial que consiste en desarrollar mecanismos
sistemáticos para mejorar el desempeño de los procesos y, como
consecuencia, elevar el nivel de satisfacción de los clientes internos o
externos y de otras partes interesadas (Bonilla, Díaz, Kleeberg &
Noriega, 2020).

Las principales técnicas que se utilizan para la implementación de la

mejora continua son: el programa de las cinco “S”, la mejora a través
del enfoque Six Sigma y la mejora continua Kaizen, en esta última se
hará más énfasis.

Las cinco “S” dan soporte al proceso de Kaizen. Los cinco valores que
se desean reforzar para lograr cambios positivos en la actitud del
empleado son: seiri, clasificar; seiton, organizar; seiso, limpiar; seiketsu,
normalizar; shitsuke, perseverar. Los objetivos de esta estrategia
principalmente son: mejorar el ambiente de trabajo; eliminar
desperdicios, suciedad, fugas contaminación producidos por el
desorden; reducir las pérdidas producidas por un incumplimiento de las
especificaciones de calidad; mejorar la disciplina del personal; disminuir
accidentes; incrementar la vida útil de los equipos de trabajo; fomentar
las buenas prácticas de trabajo, etc.

La mejora continua o Kaizen es una filosofía japonesa que abarca

absolutamente todas las actividades de una empresa, desde los costos,
la seguridad, los productos, el cumplimiento de las entregas, el
rendimiento, hasta la salud.

El término japonés “Kaizen” se puede desglosar en dos partes: kai, que

significa cambio; zen, que significa bondad. Significa realizar pequeñas
mejoras en el statu quo como resultado de los esfuerzos progresivos.
Significa perfeccionar constantemente el diseño original, a cargo de
todos los empleados de la empresa, con énfasis en los operarios de
producción, y no requiere grandes inversiones.

Es importante saber identificar el problema u oportunidad de mejora

para seguir creciendo continuamente.

Para Masaaki Imai (2001) algunos principios de la filosofía Kaizen son:

Mejora de calidad, calidad total, sistemas de sugerencias, orientación al
cliente, mantenimiento total productivo, cero defectos, disciplina en el
puesto de trabajo, automatización, mejora de la productividad, grupos
de mejora, just in time, desarrollo de nuevos productos y la relación
cooperativa entre trabajadores y dirección.

Kaizen es un proceso de resolución de problemas, donde cualquier

mejora debe ser estandarizada para alcanzar el siguiente nivel (Imai,
2001).

A grandes rasgos las etapas del proceso de mejora continua son:

planificar, hacer verificar o revisar, y actuar.

Este proceso tiene la característica de aplicar una metodología

sistemática, basada en el uso de herramientas estadísticas y gráficas,
entre ellos los histogramas, diagramas de flujo, diagramas causa efecto
(Ishikawa), tablas de tabulación, diagramas de dispersión, diagramas
de Pareto, diagramas de control y ejecución, diagramas de flechas,
entre otros, con el fin de proporcionar objetividad en el análisis y la toma
de decisiones sobre el problema identificado.

La metodología consiste en siete pasos: seleccionar el problema

comprender el problema y decidir la meta; elaborar el cronograma de
desarrollo del proyecto; analizar las causas del problema; proponer,
seleccionar y programar las soluciones; implementar y verificar
resultados; normalizar y establecer un control.

¿Pero por qué la mejora continua es muy importante para la

administración de proyectos? Esta filosofía ha sido adoptada con éxito
por numerosas empresas líderes del mundo, por ejemplo, Motorola,
AT&T, Toyota, Mercedes Benz, por mencionar algunos. Su efectividad
se ve reflejada en todo tipo de actividades, algunos ejemplos que
mencionan Bonilla, Díaz, Kleeberg y Noriega van desde reducir el
tiempo de carga de camiones que transportan material, hasta la
reducción en el tiempo de calibrado de máquinas inyectoras de
productos plásticos (2020). La aplicación de esta filosofía contribuye a
superar debilidades y mejorar las fortalezas de la empresa.

La administración de procesos aporta una perspectiva universal más

nítida de la organización y de sus colaboraciones internas.

Interrelación

Ya que la composición es horizontal y los procesos son transversales,

se ven dañados diferentes apartamentos y superficies favoreciendo de
esta forma las colaboraciones entre el personal.

Beneficio común

Al laborar de manera interrelacionada y no de manera aislada, se busca

el beneficio común de toda la organización, no sólo del departamento al
que se pertenezca.

Responsabilidad
Los lideres de cada proceso poseen detallado su papel y conocen qué
es lo cual tienen que hacer para lograr las metas de la organización.

Optimización continua

La optimización continua de los procesos ayuda a identificar

ineficiencias, errores y cuellos de botella de la manera más inmediata
viable para de esta forma tomar medidas para solucionarlas.

La mejora continua no es que la acción de mejorar hoy lo cual sea que

realices, mañana mejorar lo cual se logró ayer y de esta forma continuar
día a día y no parar aun habiendo alcanzado la excelencia.

Es un criterio implementado en las organizaciones que procura mejorar

los procesos, productos y servicios. Se fundamenta en el cambio de la
reacción general de la organización en procura de una seguridad del
proceso benéfico que contemple las modalidades de optimización.

El proceso de optimización busca una mejor calidad de los productos

pensando en las necesidades del comprador, en ajustarse a sus gustos
con el objeto de lograr su preferencia, incrementar las ventas, crecer en
el mercado y llegar a ser dirigentes. Encamina todos los proyectos hacia
la excelencia, involucrada con un proceso que asienta la aprobación de
un nuevo desafío todos los días, nos hace más eficaces para desarrollar
cambios positivos esto provoca también minimizar las fallas en la
calidad, con ello ahorramos dinero y esfuerzos.

Conforme vayamos perfeccionando y mejorando cada día nuestros

proyectos tendrán más ventajas y serán más eficientes, pues si antes
de la mejora continua teníamos más desventajas, después de esto
nuestras desventajas serán mínimas tal vez ya no será por nosotros si
no por el cliente en algún cambio de última hora que haga un atraso de
tiempo y perdida de dinero, pero no para nosotros.

Conclusión
Es importante tener en mente que lo que es aparentemente inapreciable
no es, necesariamente, sinónimo de intrascendente. Tratar de crecer y
mejorar rápidamente a pasos agigantados no garantiza mejores
resultados, más aún, se puede llegar a la fatiga en plena fase de
crecimiento; en cambio, tratar de crecer poco a poco, mejorando cada
vez que se presente la oportunidad suele ser muy beneficioso, no sólo
para las empresas u organizaciones, sino también en cualquier ámbito.
El hecho de comprender la filosofía del método de mejora continua
otorga el poder de aplicarlo en la vida profesional y personal. Aunque
pueda parecer paradójico, es más fácil llegar rápidamente a un objetivo
con pasos pequeños, que con pasos enormes.

Opiniones del equipo

Hidalgo Bautista Moisés

• La mejora continua es uno de los métodos que más me a gustado

estudiar hasta el momento en la materia de administración de
proyectos. El conocer la mentalidad de que nada puede
considerarse como algo terminado o mejorado de forma definitiva
me ha generado un despertar de concientización en mi forma de
controlar todo proceso que yo pueda generar y como este puede
ser mejorarlo con una sencilla metodología. Gracias a este trabajo
de ensayo, me ha quedado claro que las etapas que conforman la
 gestión de la mejora continua pueden ser aplicadas tanto de forma
personal como para organizaciones de todo tipo de actividades
sociales, por lo que, yo como individuo que tiene como objetivo
ser cada vez una mejor persona en todos los ámbitos posibles,
empezaré por incluir este conocimiento en la forma de manejar mi
vida diaria y en el perfeccionamiento de la estructuración de mi
proyecto de vida.

Hoyos Vázquez Alejandro Gerardo

• Este tema nos enseña que para llevar a cabo una mejora continua
no es necesario hacer grandes cambios apresurados, sino que
con numerosas, pequeñas y constantes mejoras se puede crecer
y lograr los objetivos de una manera eficaz, sin necesariamente
invertir en mucho esfuerzo o recursos. Aplicar las metodologías
de mejora trae grandes beneficios como el aumento significativo
del rendimiento o productividad, la prevención de accidentes
laborales o la reducción de fallas y pérdidas. Esto no sólo aplica
sólo para las empresas o para la administración de proyectos en
ingeniería, también aplica en cualquier meta que uno se quiera
proponer, pero en el camino por diversos motivos puede llegar a
la desmotivación o al fracaso. Algunos ejemplos sencillos de la
vida cotidiana pueden ser dejar una adicción a una sustancia
dañina, hacer ejercicio, estudiar para un examen, prepararse para
una competición, dejar malos hábitos, etcétera.

Huesca Zavala Rodrigo

• En mi opinión, la mejora continua se basa en muchos aspectos
que son muy importantes para mejorar la forma de trabajar. Una
de ellas es el esfuerzo y el compromiso donde todos dentro de la
organización yo creo que el propósito es que den lo mejor de sí
mismos para poder lograr las metas correspondientes, ya que de
igual manera, eso nos llevaría a un beneficio común que pueden
llegar a tener todos dentro de la organización logrando las metas,
esto de igual manera conlleva a una gran responsabilidad de
todos de poder cumplir con su trabajo ya que depende todo de la
interrelación en la que todo el personal debe colaborar para un fin
en el que se pueda lograr las metas.

Referencias

• Anónimo. (2007). El bambú japonés. Revista educación en

valores. N°7. Página 75. Recuperado de:
http://servicio.bc.uc.edu.ve/multidisciplinarias/educacion-en-
valores/v1n7/v1n72007-8.pdf
• Bonilla E., Díaz B., Kleeberg F., Noriega M. (2020). Mejora
continua de los procesos. Herramientas y técnicas. Perú. Fondo
Editorial. Recuperado de:
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/1
0832/Bonilla_Diaz_kleeberg_Noriega_Mejora_continua.pdf?sequ
ence=1&isAllowed=y
• Imai, M. (2001). Kaizen: La clave de la ventaja competitiva
japonesa. México: Grupo Editorial Patria. Recuperado de:
http://docshare01.docshare.tips/files/24428/244283480.pdf
• Emiliani, M.L. (2005). Using kaizen to improve graduate business
school degree programs. Quality Assurance in Education, 13(1),
37-52. DOI: https://doi.org/10.1108/09684880510578641
• Alvarado Ramírez, K., & Pumisacho Álvaro, V. (2017). Continuous
improvement practices with Kaizen approach in companies of the
metropolitan district of Quito: An exploratory study. Intangible
Capital, 13(2), 479-497. doi: http://dx.doi.org/10.3926/ic.901
• Carro, P. R. & González, G. D. Universidad Nacional de Mar de
Plata. (s.f.). Administración de la calidad total. [En línea].
Disponible en:
http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf.[Úl
timo acceso: 04 de septiembre 2021].
• Aguirre, V. R. ICIC Cuidad Victoria, Tamaulipas. (noviembre
2014). MEJORA CONTINUA. [En línea]. Disponible en:
http://www.cmicvictoria.org/wp-
content/uploads/2012/06/GU%C3%8DA-MEJORA-
CONTINUA.pdf. [Último acceso: 04 de septiembre 2021].