Benemérita Universidad Autónoma de

Puebla
Facultad de Ingeniería
Administración de empresas
Docente: Balderas Ortiz Ricardo Levi Marcio
Horario: De 12:00 a 12:59 hrs
Tema: 2.3 Aportaciones de las escuelas del
pensamiento administrativo, Tarea 5
Equipo 1
Moisés Hidalgo Bautista 201862206
León Gonzales Iván 201805852
Silva López Miguel Ángel 201866980
Sosa Rodríguez Alexis Javier 201854320
Otoño 2021
27/08/2021
 Escuela del
pensamiento Aportaciones
administrativo

Entre sus principales exponentes encontramos a Henry Fayol, Frederick

Winslow Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry Gantt y a Henry Ford. Esta
corriente surge a finales del siglo XIX ante la necesidad de aumentar la
producción.
Entre las aportaciones destaca la de Taylor, donde destacan cuatro principios
los cuales son:
• Principio de planeación.
• Principio de la preparación.
• Principio del control.
• Principio de la ejecución.
Centrada principalmente en mejorar la eficiencia de cómo se manejaban las
máquinas y en culminar las tareas a tiempo.
En cambio, Fayol describe otro modelo enfocado en distintos campos de la
empresa, donde también incluía el factor humano, o sea las personas que ahí
laboraban.
Fayol definió ciertas áreas funcionales que debían ser operadas por personas
con conocimientos y capacidad para las mismas, estas áreas son:
• Funciones administrativas.
• Funciones técnicas.
• Funciones comerciales.
• Funciones financieras.
Corriente • Funciones de seguridad.
científica • Funciones contables.
Además, establece una estructura de 14 principios administrativos los cuales
son:
1. División del trabajo.
2. Autoridad y responsabilidad.
3. Disciplina.
4. Unidad de mando.
5. Unidad de dirección.
6. Subordinación de los intereses individuales a los generales.
7. Remuneración del personal.
8. Centralización.
9. Cadena escalar.
10. Orden.
11. Equidad.
12. Estabilidad del personal.
13. Iniciativa.
14. Espíritu de equipo.
Frank y Lillian Gilbreth contribuyeron principalmente en hacer cambios a los
procesos para hacerlos más efectivos enfocándose en hacer el menor número
de movimientos posibles.
Mientras tanto Henry Gantt, discípulo de Taylor, tiene aportes como un sistema
de estímulos, hace énfasis en la capacitación y entrenamiento para lograr tener
trabajadores capaces y el diagrama de Gantt, el cual es un sistema de
 planificación grafico con el objetivo de identificar las actividades que se van a
realizar en un proyecto, dando un lapso para concluirlas.
Por su parte Henry Ford, tiene aportaciones como:
• La disminución de los tiempos de producción mediante el uso eficiente
de las máquinas y las materias primas.
• Aumento de la producción debido a la especialización del trabajo y al
uso de la línea de producción.
• Desarrollo vertical y horizontal.
• Reducir lo más posible en el uso de la materia prima para la
fabricación.
Esta teoría nace en Estados Unidos hacia la cuarta década del siglo XX, y se
ve posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, principalmente de la
psicología. Como sus mayores referentes tiene a Elton Mayo y a Mary Parker
Follet.
Elton Mayo, se enfoca en examinar los problemas humanos, sociales y
políticos.
Entre sus aportes destacan el experimento Hawthorne, realizado en la fábrica
Western Electric Company, situada en el barrio Hawthorne, Chicago. Con este
experimento se logró identificar la relación entre los distintos factores
personales que padecen los trabajadores con su producción al laborar.
Escuela De esta forma Mayo establece la teoría de las relaciones humanas, donde
Humano- prioriza modificar el sistema de forma que se tome en cuenta las emociones,
relacionista actitudes y motivaciones del trabajador para mejorar su producción.
Por su parte Mary Parker Follet, tiene aportes como:
• Exponer la importancia de las metas comunes para reducir el conflicto
en las empresas.
• Formular el principio de integración para hacer coincidir los intereses
del grupo y del individuo.
• Unir la administración científica con el enfoque de grupo o de sistemas
a la solución de problemas administrativos.
• Modelar de control holístico: tomaba en cuenta a las personas, grupos
y las consecuencias que afectan al entorno como la política, economía
y biología.
En esta corriente destacan autores como Max Weber, Chester I. Barnard,
Renate Mayntz, y Amitai Etzioni. Se hizo necesario entender a la organización
como un ente mucho más amplio y complejo, que toma en cuenta tanto la
estructura como los participantes o como actualmente llamamos,
colaboradores.
Max Weber fue el pionero en describir y hablar sobre la burocracia y los
problemas alrededor de ella que se desarrollaron en Alemania durante el siglo
XIX, las cuales consideraba eficientes y
honestas.
Corriente • Realizó una clasificación de la autoridad en: racional, tradicional y
estructuralista carismática.
• Estudió los roles, así como el comportamiento de la autoridad dentro
de las organizaciones.
• Definió la manera ideal en la cual debe funcionar la burocracia, en base
a la división del trabajo, jerarquías de autoridad, selección, reglas,
impersonalidad y orientación.
Por su parte, Barnanrd, fue quien se apegó más a las ideas de la escuela de
relaciones humanas, desarrolló la teoría de la aceptación de la autoridad, en
la que plantea que la autoridad no depende de las personas que dan las
órdenes, sino de la disposición que tienen los empleados por cumplir esas
órdenes, puesto que la autoridad es un fenómeno psicológico a través del cual
las personas aceptan órdenes y decisiones de los superiores en ciertas
condiciones. Distingue cuatro formas de autoridad:
1. Autoridad objetiva
2. Autoridad subjetiva.
3. Autoridad de posición.
4. Autoridad de dirección.
Mayntz analizó los sistemas organizacionales, concluyendo que no son
estructuras impuestas sobre una sociedad, sino más bien estructuras creadas
a partir de las leyes sociales que rigen la sociedad en la que se desenvuelve
cada empresa. Es decir, una organización es un reflejo de la sociedad en la
que está.
Por esto, definió a las organizaciones como entes orientados hacia el
cumplimiento de metas comunes, que se manifiestan en un ambiente
determinado y buscan preservarse a sí mismas a través de sus miembros. Son
entidades que se integran a la sociedad para formar parte de esta.
Así desarrolló la teoría organizacional, donde destacan varios aspectos como:
• Considera al individuo como un ser capaz de pertenecer a diferentes
grupos sociales.
• Considera importante denotar las formas sociales que se desarrollan
dentro de una empresa u organización. Es decir, tratar cada grupo de
la organización como una entidad distinta en pro de la obtención de
mejores resultados.
• El significado que tiene la relación de cada individuo que pertenece a
la organización con la sociedad o el Estado. Esto se hace basándose
principalmente en la libertad que tiene cada individuo.
Etzioni nos propone la división de trabajo y atribución de poder y
responsabilidades. De acuerdo con una planeación intencional para intensificar
la relación objetivos específicos. Tener centros de poder que controlen los
esfuerzos combinados de la organización y los dirigen hacia sus objetivos.
Finalmente, nos da la definición de sustitución del personal, o sea, las personas
pueden ser dimitidas o sustituidas por otras personas para sus tareas.
Además, nos propone que las organizaciones impongan una distribución de
recompensas y sanciones para garantizar obediencia a sus normas,
reglamentos y órdenes. Razón por la cual existen los medios de control. Se
pueden clasificar en tres categorías:
• Control físico.
• Control material.
• Control normativo.
Cada tipo de control provoca un patrón de obediencia en función del tipo sin
obedecer al control. Así existen tres tipos de interés o de involucramiento de
los participantes de la organización.
• Alineante.
• Calculador.
• Moral.
Etzioni clasifica las organizaciones con base en la utilización y el significado
de la obediencia, de esta forma:
• Organizaciones coercitivas. El poder se impone por la fuerza física o
controles basados en premios y castigos.
• Organizaciones utilitarias. El poder se basa en el control de los
incentivos económicos. Utilizan la remuneración como base principal
de control.
• Organizaciones normativas. El poder se basa en el consenso sobre
objetivos y métodos de la organización. Utilizan el control moral como
la principal influencia sobre los participantes, porque estos tienen un
elevado involucramiento “moral” y motivación.
 Entre sus principales exponentes están, Ludwing Von Bertalanffy, John Dunlop
y Alton Graig.
Bertlanffy fue un biólogo austriaco, reconocido por ser el creador de la Teoría
General de Sistemas. Comenzó sus estudios en la Biología, pero se dio cuenta
que el enfoque de los sistemas se aplica a todas las áreas de estudio de la
vida humana, así estableció la Teoría General de los Sistemas.
Estableció que el enfoque sistemático se clasificaba en:
• Expansionismo.
• Pensamiento sintético.
• Teleología.
Dunlop, por su parte señala que su intención es elaborar una teoría general
de relaciones industriales limitadas a la sociedad industrializada. Proveer de
Corriente de un instrumento analítico para interpretar y alcanzar conocimiento de las
sistemas de la relaciones industriales, para así compararlo con los sistemas de otros países.
administración Dunlop dice que todo sistema de relaciones industriales posee tres grupos de
actores que son:
• Los trabajadores y sus organizaciones.
• Los gerentes y sus organizaciones.
• Los organismos estatales.
Alton Graig define las relaciones industriales como un complejo de actividades
públicas y privadas, que operan en un ambiente denominado por la
preocupación de la distribución de recompensa a los empleados por los
servicios prestados y por las condiciones de trabajo en que prestan sus
servicios.
Distingue dos grandes unidades: el sistema de relaciones industriales
propiamente dicho, y una dinámica constante entre los actores en términos de
poder en función de valores y objetivos respectivos.
Esta corriente tiene a su mayor exponente en Peter F. Drucker.
Describe que el gerente o directivo tiene como principal tarea la contribución,
a la que plantea en tres facetas: los resultados directos (el rendimiento); la
creación y afirmación de valores y el desarrollo de la gente para el futuro.
Explicó que el trabajador cerebral es el único factor de la producción que
permitió y permite a las sociedades y economías altamente desarrolladas del
presente competir entre sí.
La preparación de los gerentes debe ser para todo el grupo gerencial, pues la
finalidad es dar a todos la oportunidad de mejorar y desarrollarse a sí mismos.
La preparación de los gerentes debe ser dinámica, nunca debe tener por
finalidad reemplazar en lo que constituye el presente: los gerentes de hoy, sus
cargos o sus calificaciones.
Explicó que los trabajadores del conocimiento serán un grupo singular en esta
Corriente
nueva sociedad por sus valores, expectativas y su posición social; además,
neoclásica de
influirán de una forma importante más que otro grupo que haya ocupado una
la
posición de liderazgo en la historia de la humanidad. Estableció 5 hábitos para
administración
alcanzar la eficacia personal:
1. Todo ejecutivo eficiente sabe cómo transcurre su tiempo y trabaja
sistemáticamente para manejar el escaso lapso que queda bajo su
control.
2. Todo ejecutivo eficaz orienta su contribución hacia el exterior, encauza
sus esfuerzos hacia los resultados.
3. El ejecutivo eficiente construye con fuerzas: las propias y las de sus
superiores, colegas y subordinados y las de las circunstancias, es
decir, con lo que le permite edificar. No construye con flaquezas ni da
prioridad a lo que no puede hacer.
4. El ejecutivo eficaz enfoca unas pocas áreas mayores, donde una
ejecución sobresaliente producirá brillantes resultados y se obliga a
establecer prioridades.
 5. Por último, el ejecutivo eficiente toma decisiones efectivas. Sobre todo,
sabe que se debe aplicar un sistema o método (toma de decisiones).
Esta corriente tiene como exponentes a Shewhart y Russell Ackoff.
Shewhart establece un control estadístico de producción, un ciclo de calidad,
un gráfico de calidad y los departamentos de medición de calidad.
Establece cuatro puntos importantes que son:
1. Fijación de estándares de calidad.
2. Producción de acuerdo con los estándares y registro continuo de los
hechos e interpretaciones.
3. Acción (ajuste correctivo).
4. Planificación de mejoras estándares y características del producto.
Russell fue un impulsor de los conceptos de planeación idealizada y de formas
de organización y administración basada en la teoría de sistemas,
considerando los aspectos sociales, culturales y psicológicos.
Russel apunta a la planeación interactiva que dependiendo de
Corriente de tres principios se pueden llevar a cabo, estos son:
las • Principio participativo: Solo a través de la participación en el proceso
matemáticas o de la planeación interactiva es que los miembros de una organización
escuela pueden desarrollarse.
cuantitativa • Principio de continuidad: Debido a que los eventos no pueden ser
pronosticados con exactitud, ningún plan puede funcionar como se
esperaba por bien preparado que haya estado, por ello deben ser
observados permanentemente.
• Principios holísticos: El principio de coordinación e integración
relacionadas se planean simultánea e interdependientemente para
conseguir mejores resultados.
Descripción de las fases del modelo de planeación interactivo propuesto por
Russel:
• Formulación de la problemática.
• Preparación de proyecciones de referencia.
• Planeación de los fines.
• Diseño de la implantación y el control.
• El sistema y su medio ambiente.
En esta corriente encontramos autores como Warren Bennis y Richard
Beckhard.
Warren Bennis postuló la teoría del desarrollo organizacional que es una
compleja estrategia que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y
estructura de las organizaciones para que puedan adaptarse mejor a las
nuevas tecnologías, mercados y desafíos.
Por tanto, no es cualquier cosa hecha para mejorar una organización, ni la
función de capacitación de la organización, es un tipo particular de cambio en
el proceso destinado a lograr un determinado tipo de resultado final.
Así el desarrollo organizacional puede implicar intervenciones en la
Desarrollo organización de procesos, la utilización de habilidades englobadas dentro de
organizacional la economía del comportamiento, así como la reflexión, la mejora del sistema,
la planificación y el autoanálisis.
Mientras tanto Richard Beckhard, es reconocido por implementar su
conocimiento en las ciencias del comportamiento al mundo empresarial para
mejorar la efectividad en los métodos organizacionales. Diseñó junto a David
Gleicher la “fórmula para el cambio”, que indica los pasos para generar un
cambio positivo en una organización, considerando los costos que implica para
la gestión.
Definió el desarrollo organizacional haciendo énfasis en que se trata de un
esfuerzo que requiere de un plan previo y la participación de toda una
organización.
 En este enfoque de calidad destacan William Deming, Philip Crosby y Joseph
Moses Juran.
Uno de los aportes fundamentales de Deming es el de la mejora continua.
Su filosofía se basa en 14 principios gerenciales, que constituyen el pilar para
el desarrollo de la calidad, los cuales son:
1. Ser constantes en el propósito de mejorar.
2. Adoptar la nueva filosofía para afrontar la nueva economía.
3. Cesar la dependencia de la inspección para lograr la calidad.
4. Eliminar la práctica de comprar solo en base al precio.
5. Mejorar constantemente el sistema.
6. Instituir el entrenamiento en el trabajo.
7. Adoptar el liderazgo para la dirección de personas.
8. Eliminar el miedo, de forma que todos puedan trabajar con eficacia.
9. Eliminar barreras entre los departamentos.
10. Eliminar los eslóganes y exhortaciones hacia la calidad.
11. Eliminar las cuotas a los trabajadores ya que sustituyen al liderazgo.
Enfoque de 12. Eliminar los obstáculos que llevan a los trabajadores a enorgullecerse
calidad de su trabajo.
americano 13. Instituir un programa de educación y automejora.
14. Poner a todo el mundo a conseguir la transformación ya que es trabajo
de todos.
Crosby, por su parte estableció la filosofía de cero defectos, que se enfoca en
elevar las expectativas de la administración y motivar a los trabajadores por la
calidad.
Lo importante es dejar de desechar recursos realizando procesos incorrectos.
Lo principal en lo que se enfocó Crosby, fue en que calidad es cumplir con los
requisitos del cliente, en que el mejor sistema para la calidad es la prevención
y buscar administrar los recursos y el trabajo de forma que no existieran los
defectos.
Juran, buscaba que los administradores superiores se involucrasen para dirigir
más de cerca de los procesos y la calidad. Además de que la calidad debe ser
parte del plan de negocio.
Consideró que los principales aspectos de la calidad son: Los técnicos, que
son relativamente fáciles de cumplir y los humanos, que son mucho más
complejos de satisfacer.
Por parte del enfoque japonés encontramos a Shigeru Kobayashi, Kaoru
Ishikawa y William Ouchi.
Kobayashi, fue un maestro de la universidad de Tokio, invitado por la Sony
Corporation a dirigir la Sony Senior High School. Gracias a Kobayashi, la Sony
Corporation fue una de las primeras empresas japonesas que se dieron cuenta
de la necesidad del concepto de equipos de trabajo, para romper con las
estructuras y principios de autoridad taylorianos, sistemas típicos en aquel
tiempo en el Japón y que habían sido copiados del modelo estadounidense.
Enfoque de Por su parte ideo el ciclo de mejoramiento el cual es:
calidad 1. Selección de oportunidades.
japonés 2. Cuantificación y subdivisión.
3. Análisis de causas raíz.
4. Nivel de desempeño requerido.
5. Definición y programación de soluciones.
6. Implantación y evaluación de soluciones.
7. Acciones de garantía.
Ishikawa, por su parte ideo el enfoque de la calidad total.
Su teoría se distingue por dos aspectos básicos:
a) Su proceso de planear, hacer, verificar y actuar
1. Planear a su vez es determinar objetivos y métodos.
 2. Hacer es realizar el trabajo, previa educación y capacitación de los
ejecutores.
3. Verificar permanentemente si el producto satisface lo planeado,
incluyendo la satisfacción del cliente.
4. Actuar implica tomar la acción correctiva necesaria.
b) Su metodología de análisis causal para la solución de problemas,
comúnmente conocido como “espina de pescado” o diagrama de
causa efecto.
Establece que son cuatro los elementos causales de los problemas en un
proceso productivo: mano de obra, materiales, métodos y máquinas.
Oushi es autor de la teoría Z, considera que hay tres tipos de empresa, la del
tipo A que asimiló a las empresas americanas, las del tipo J que asimiló a las
firmas japonesas y las de tipo Z que tiene una nueva cultura, la cultura Z. Esta
nueva cultura Z está llena de características poco aplicadas en las empresas
de occidente de la época y más bien recoge ciertas características comunes a
las de las compañías japonesas.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende
entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las relaciones
personales estrechas y la toma de decisiones colectiva.
Todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso
humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una
nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre
comprometida con su gente.
Teoría de las necesidades de Maslow:
Cada uno de nosotros tiene una naturaleza superior que es parte de nuestra
existencia.
Jerarquía de necesidades: Fisiológicas, de Seguridad, de Amor y Pertenencia,
Estima, Autorrealización.
Teoría de las necesidades de Herzberg:
Establece que las personas están influenciadas por dos factores los cuales
son: la satisfacción y la insatisfacción, estos serán de vital importancia en el
cómo desarrollarán sus actividades.
Teoría XY de McGregor:
Describe dos modelos contrastantes de motivación basada en la fuerza laboral.
La teoría X presupone que el trabajador es pesimista, estático, rígido y con
aversión al trabajo evitándose si es posible. Por otra parte. la teoría Y, se
caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la
empresa, se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles.
Corriente de la
Teoría de las necesidades de McClelland:
motivación
Estableció que la motivación de un individuo puede deberse a la búsqueda de
satisfacción de tres necesidades dominantes estas son: la necesidad de logro,
poder y de afiliación.
Modelo de madurez e inmadurez de Argyris:
Según esta teoría, el desarrollo de una persona se procesa a lo largo de un
intervalo continuo de una situación de inmadurez para ser una situación de
madurez. Una persona madura se caracteriza por ser activa, independiente,
auto confiada y autocontrolada. Y
una persona inmadura es pasiva, dependiente, tiene falta de confianza y siente
necesidad de control por los demás.
Teoría de la equidad de Stacy Adams:
Que sostiene que la motivación, desempeño y satisfacción de un empleado
depende de su evaluación subjetiva de las relaciones de su razón de
esfuerzo/recompensa y la razón de esfuerzo recompensa de otros en
situaciones parecidas
 Teoría de las expectativas de Víctor Vroom:
Sugiere que una persona tiende a actuar de una manera concreta según la
creencia de que, tras realizar una acción, llegará la recompensa.

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