Guía de Examen 2do Parcial

Tarea para la asignatura de: Mercadotecnia Básica

Tema: Método Kaizen
Docente: Luis Armando Umaña
Elaborado Por:
 Brigitte Urbina Castillo – 22-0038 – Contaduría Pública
 Byron Antonio Áreas García – 22-0399 - Admon. de Empresas
 Joseph Saúl Martínez Gómez – 22-0337 - Contaduría Pública
 Nicolle Sofía Barahona Ortega – 22-0336 –Admon. de Empresas
 Samuel Elías Jirón Gutiérrez – 22-0257 – Contaduría Pública

Año: 1er Año

Aula: A-10
Turno: Diurno

Managua, Nicaragua 19 de Octubre del 2022

0
 Índice

Introducción 2
Objetivos 3

Método Kaizen 5

Ventajas del Método Kaizen 6

Ejemplos del Método Kaizen 9

Empresas que utilizan el Método Kaizen 12

Conclusión 14
Referencias Bibliográficas 16

1
 Introducción

Hoy en día los gerentes tratan de aplicar tecnologías complejas y herramientas varias
para abordar problemas que pueden solucionarse con un enfoque de sentido común y
bajo costo. A tal efecto, Massaki (1998), introduce un nuevo término a la cultura
gerencial occidental: Gemba, que significa lugar de trabajo y Kaizen control de calidad
mantenimiento productividad total, gerencia justo a tiempo, círculos de calidad y
sistema de sugerencias. En tal sentido, Gemba-Kaizen suministra un marco de
referencia simple para ser utilizado en la solución de problemas, mediante listas de
verificación, ejemplos y estudios de casos cuando las ventas tiendan a disminuir. Es por
esto, que una vez que se afianza el kaizen, los empleados y gerentes empiezan a
reconocer que parte de su tarea consiste en aprender como mejorar la forma de hacerlo,
de este modo surge un dialogo continuo entre la gerencia y los empleados a medida que
Trabajan juntos para ayudar a fijar y lograr estándares y luego desarrollarlos y así el
mejoramiento no tiene fin. En virtud a lo antes expuesto, se plantea en la investigación
aplicar el método kaizen sobre la mejora continua a la empresa ensambladora Toyota,
ubicada en Cumaná, estado Sucre, a fin de subsanar y solucionar la problemática que
presenta la organización objeto de estudio, en donde no se tienen en cuenta distintas
variables que inciden en la mejora continua de los procesos que allí se realizan y en el
mantenimiento de actividades dirigidas a conservar estándares tecnológicos, gerenciales
y operacionales. El Kaizen proporciona a las organizaciones empresariales una filosofía
y estructura que les estimula a establecer en forma continua estándares de calidad y a
lograr metas en función de la satisfacción del cliente, ventas y utilidades.

2
 Objetivo General

 Mejorar continuamente los procesos para eliminar cualquier

desperdicio.

Objetivos Específico

 Diagnosticar necesidades de aplicaciones de los ciclos PDCA/SDCA como vehículo

político para el mantenimiento y mejoramiento de los estándares tecnológicos,
gerenciales y operacionales de la ensambladora Toyota.

 Describir las políticas de mantenimiento para la mejora de los estándares de la

ensambladora Toyota.

 Elaborar estrategias kaizen para la mejora continua de los estándares empleados en

la organización.

3
 Método Kaizen
Método Kaizen: qué es cómo puedes utilizarlo para mejorar procesos
La mejora de procesos organizacionales sigue siendo un gran reto para todas las empresas.
Esto ha tenido como consecuencia que las empresas busquen las mejores formas de
construir una relación interna lo suficientemente fuerte para hacer frente a los desafíos que
surjan en el camino.
Algunas compañías optan por capacitaciones, mientras que otras adoptan metodologías de
gestión corporativa que les ayuden a ver sus fallas e idear las soluciones más optimas para
su mejoramiento.
¿Qué es el método Kaizen?
Esta filosofía, que tiene sus orígenes en Japón, surgió en la década de 1950 como una forma
de mejorar y reconstruir el sistema después de la Segunda Guerra Mundial. Si no conocías
de su existencia, en este artículo te hablaremos un poco más acerca de su funcionamiento y
los beneficios que tiene.
¿Qué es el método Kaizen?
El método Kaizen es una estrategia de gestión empresarial que describe la mejora de
procesos organizacionales en todos sus niveles de jerarquía. Su objetivo es implementar
mejoras y reducir ineficiencias para construir un entorno eficiente y productivo que
aumente la competitividad de las empresas.
Kaizen proviene de la combinación de las palabras japonesas kai, que significa «cambio», y
zen, «bueno». Su filosofía se centra en la idea de que si eres capaz de hacer algo bien,
puedes hacerlo mejor. Además, propone ver los problemas como áreas de oportunidad para
mejorar las cosas. Una de sus ventajas es que, no importa cuán grande o pequeño sea el
logro, solo busca que las mejoras sean constantes.

Los 10 principios de la filosofía Kaizen

La filosofía Kaizen tiene como base 10 principios fundamentales:
 Descarta las ideas convencionales.
 Haz que las cosas sucedan: piensa en cómo hacerlas y no por qué no se pueden
hacer.
 No te excuses ni justifiques el pasado: cuestiona tus prácticas pasadas y rescata las
que fueron mejores.
 Si algo está mal o has cometido un error, remédialo inmediatamente.
 No busques la perfección; hazlo rápido —incluso si es el 50% del objetivo.
 Creatividad antes que capital: usa tu sabiduría.
 Desarrollas sabiduría cuando te enfrentas a las dificultades.

4
  Pregunta «Por qué» cinco veces para buscar la raíz del problema.
 Busca la sabiduría de muchas personas en lugar del conocimiento de solo una.
 Nunca dejes de mejorar.
Como ya lo mencionamos, el método Kaizen es popular entre las metodologías de mejora
de procesos para la empresa; pero ¿cuál es su papel y sus beneficios? A continuación,
profundizamos un poco más acerca de su función en la mejora de procesos.
¿Para qué sirve el método Kaizen de mejora de procesos?
Kaizen, en la mejora de procesos, puede ser vista como una filosofía y un método. En el
primer caso, motiva a los empleados a que tengan un crecimiento constante a nivel personal
y profesional. A través de esto, busca que estos cambios positivos los lleven a cabo dentro
de sus organizaciones.
Como método, proporciona herramientas y recomendaciones que ayudan a crear un plan de
acción para implementar las mejoras necesarias. Facilita que las empresas visualicen sus
fallas o deficiencias, permite que busquen cómo solucionarlas y que apliquen y mantengan
un seguimiento estratégico para evitar caer de nuevo en los mismos errores. También
fortalece a los equipos internos para futuros percances.

Las 5 S del método Kaizen

Para conseguir un mejor ambiente laboral, el método Kaizen, en su idea más disciplinada,
busca eliminar o disminuir las imperfecciones dentro de una organización. Esto puede ser
por medio de la supresión de procesos poco funcionales o tiempos improductivos. Para
esto, aplica el juego de las 5 S que consiste en lo siguiente:
1. Seiri (clasificación)
Consiste en identificar y clasificar lo que sirve y lo que no en los procesos
organizacionales. Lo que no es funcional se aparta o elimina por completo. De esta manera,
el proceso solo contará con las herramientas y funciones que realmente necesita.

2. Seiton (organización)
Invita a ordenar lo previamente clasificado para encontrar la forma más fácil de realizarlo o
encontrarlo. En este paso es común que se detecten tiempos improductivos y empiecen a
eliminarse.
3. Seiso (limpieza)
Tanto a nivel personal como laboral, este método espera que todo tenga un buen
mantenimiento y se eliminen los residuos. Un espacio limpio puede aumentar la motivación
de los colaboradores.

5
4. Seiketsu (estandarización)
Esto puede tomarse como una primera evaluación para asegurar que los cambios hasta
ahora implementados estén funcionando o no. Una vez que se hayan encontrado las mejoras
de proceso, todos los miembros de la empresa deben aplicarlas para que el método cumpla
con sus objetivos.
5. Shitsuke (Mejoramiento constante)
Aquí se fomenta la disciplina y el autocontrol para el mejoramiento de la productividad.
Este método no es definitivo y debe trabajarse todos los días para que funcione. La empresa
entera es responsable de mantener esta mejora de procesos y asegurarse de que continúe
marchando con éxito.

Ventajas del método Kaizen

El método Kaizen es muy funcional sobre todo en aquellas empresas con trabajo
estandarizado. Entre las principales ventajas generales están que:
Aporta sentido de pertenencia, valor y determinación a los empleados. Esto, por
automático, eleva su seguridad y autoestima laboral y personal.
Crea un enfoque más sutil que lleva a que todos acepten e implementen los cambios de
procesos.
Fomenta la disciplina para que los errores o deficiencias sean cada vez menos comunes.
Refuerza al equipo de trabajo con herramientas y soluciones.
Establece protocolos y sistemas para mejora de procesos a corto, mediano y largo plazo.
Para la mayoría de las empresas, existe un gran esfuerzo por eliminar las deficiencias que
limiten o repriman su productividad. Además, la búsqueda de la perfección y el aumento de
la calidad, sin duda, son aspectos que le quitan el sueño a cualquier compañía que busca
mantenerse competitiva.
El método Kaizen, como has podido comprobar, va más allá de solo el mejoramiento de
procesos, pues también trabaja de manera personal con los colaboradores para el desarrollo
de buenos hábitos. Esto, a su vez, provoca otros beneficios a nivel individual como:
Satisfacción del empleado: una empresa que trabaja bajo la metodología Kaizen tiene una
cultura centrada en el trabajo en equipo y el cambio. Cada miembro puede compartir sus
ideas, lo que fomenta la participación y el compañerismo.
Incremento en su eficiencia: al tener procesos más planificados y organizados, los
empleados y empleadas saben qué actividades les corresponden y cómo aprovechar su
tiempo. Esto los hace más eficientes y productivos.

6
¿Cómo se aplica el método Kaizen? 7 pasos fundamentales
Forma un equipo de trabajo.
Define los objetivos.
Recolecta y analiza los datos.
Observa y monitorea el proceso.
Diseñen las estrategias y un plan de acción.
Hagan seguimiento de los cambios.
Estandariza y documenta.

1. Forma un equipo de trabajo

Antes de empezar a buscar las deficiencias en el proceso empresarial, es importante que
designes a un equipo de colaboradores que serán responsables de implementar con eficacia
el método Kaizen. Este grupo debe estar integrado por miembros de diferentes áreas, por
ejemplo: una persona de ventas, otra de producción, una más de marketing y alguien de
recursos humanos.

La diversidad en el equipo te permitirá que haya más experiencias y diferentes

conocimientos que serán de ayuda para cada etapa de adopción. Otro punto vital es que este
grupo designará a la persona líder que se encargará de que todos cumplan con sus
compromisos y se asegure de que el proceso marche de la mejor forma.

2. Define los objetivos

Ningún método o estrategia puede iniciarse si no se conocen los objetivos a los que se
busca llegar. Por ello, define cuáles son los procesos que deseas mejorar. Algunos de los
más comunes son el aumento de calidad de productos, servicios o atención al cliente,
productividad o la reducción de accidentes.

Ya que habrá un trabajo en equipo, es importante que tú y los demás miembros del equipo
designado se aseguren de que todos los miembros de la empresa tengan conocimiento de
que habrá una serie de cambios y se sientan lo suficientemente motivados para tomar las
acciones necesarias de la mejor manera posible.

3. Recolecta y analiza los datos

7
Para que puedas conocer las causas que están llevando a una falla o deficiencia en los
procesos, requerirás de una visualización completa de la empresa. Existen varias
herramientas que puedes utilizar para encontrar información estratégica. Estas son algunas
de las más útiles:

Diagrama de Pareto: te permite asignar un orden de prioridades para afirmar que cada
elemento o factor contribuye a un mismo efecto. En el diagrama se colocan los problemas
«poco vitales y los más triviales». El diagrama de Pareto también es conocido como curva
80 % - 20 %, pues se destaca que el 20 % del esfuerzo supone el 80 % de los resultados y
viceversa.
Hoja de chequeo: también llamada hoja de verificación, es un formato impreso en el que
registrarás y compilarás datos según la ocurrencia de determinados sucesos. Verás que su
utilización es muy sencilla para registrar, sobre todo, datos sistemáticos que después te
servirán para analizar y detectar los problemas en cuestión.
Diagrama de dispersión: se usa comúnmente para mostrar cómo dos variables se relacionan
entre sí. De esta manera podrás estudiar todas las conexiones que haya entre diversos
factores, problemas o causas relacionadas a la calidad. Con este diagrama tienes a tu
disposición hacer un análisis de las variables y determinar si tienen una correlación
positiva, negativa o nula.
4. Observa y monitorea el proceso
Como en todo proceso, es fundamental detenerse un poco a ver cómo van las cosas. En esta
fase deberás enfocarte en el análisis de los datos recolectados, a fin de verificar que todo
esté claro y correcto. Esta etapa es muy importante, pues aquí podrás empezar a visualizar
las deficiencias o daños en el proceso empresarial.

5. Diseñen las estrategias y un plan de acción

Una vez que se hayan identificado los daños en el proceso organizativo, lo siguiente es que
el equipo designado haga una lluvia de ideas hasta determinar cuáles son las vías de
solución más óptimas. Todos los planes de acción que diseñen tienen que estar registrados
con fechas, descripción de actividades/labores y personas encargadas de realizarlos.

6. Hagan seguimiento de los cambios

Conforme va pasando el tiempo, el equipo responsable debe realizar un monitoreo
constante de los cambios implementados para comprobar si están funcionando o no. El
seguimiento es muy importante, ya que ayudará a saber si alguna acción no está dando los
resultados esperados y, entonces, debe ser cambiada.

8
Para hacer comparativas, pueden ocupar herramientas como Minitab. En ella se agregan
datos de Excel para hacer análisis estadísticos. Lo mejor de todo es que su uso es muy
sencillo y cualquiera en el equipo podrá tener acceso a la información y analizarla.

7. Estandariza y documenta
Cuando ya se hicieron las comparativas y cambios necesarios y la mejora de procesos se ha
conseguido con éxito, el último paso será que comprueben que todos los miembros de la
empresa implementen las estrategias y cambios en su día a día. Una buena forma de
establecer este nuevo proceso es documentándolo. Este puede ser a través de un manual de
procedimientos hecho a cargo de una persona designada o como un trabajo en equipo
realizado por el grupo designado. Una vez terminado el manual, deberá compartirse a toda
la compañía y ser entregado a los nuevos elementos que se sumen en el futuro.

Como una recomendación extra, si deseas implementar el método Kaizen para la mejora de
procesos de tu empresa, considera hacer reuniones periódicas con los miembros de tu
equipo o áreas de la compañía. De esta manera podrás conocer su percepción del cambio y
saber si están satisfechos con las estrategias que se han implementado como resultado del
método.

5 ejemplos de uso del método Kaizen

Ejemplo del método Kaizen en el espacio de trabajo
Ejemplo del método Kaizen en una estrategia de redes sociales
Ejemplo del método Kaizen en una presentación comercial
Ejemplo del método Kaizen en un e-commerce
Ejemplo del método Kaizen en una rutina personal
Verás algunos ejemplos del uso del método Kaizen de acuerdo con los pasos que
describimos anteriormente. Notarás que es tan útil en la manufactura como en los negocios
digitales e incluso en la vida diaria.

1. Ejemplo del método Kaizen en el espacio de trabajo

9
En una fábrica de muebles para oficinas e industrias, Mónica Méndez, una líder de área,
decidió implementar el método Kaizen para optimizar el espacio de trabajo.

Hizo una petición a la mesa directiva de la empresa y así logró generar un equipo de trabajo
con 5 jefes de áreas distintas (herrería y diseño).
Juntos, definieron como objetivo que el espacio de trabajo sea más higiénico y organizado
durante las jornadas. Buscaron que existiera un cambio significativo en dos meses o menos.
Solicitaron la opinión de sus compañeras y compañeros, al mismo tiempo que tomaron
fotografías del estado de la fábrica durante un día de trabajo normal.
Clasificaron los niveles de orden e higiene en «pulcro», «aceptable» y «no adecuado».
Generaron estrategias de organización para cada estación de trabajo. Con ayuda de un
presupuesto, añadieron utensilios y estantes para mantener el orden.
A lo largo de 3 semanas, documentaron y dieron seguimiento a los resultados obtenidos en
cada área. Optimizaron los procesos que no daban resultado y reforzaron los que sí.
Documentaron el proceso a seguir en las estaciones de trabajo y llevaron los resultados a la
mesa directiva. De esta forma, tanto los trabajadores como las personas en dirección estén
en la misma línea con respecto de las necesidades de higiene y orden en la fábrica.
2. Ejemplo del método Kaizen en una estrategia de redes sociales
Silvino Suárez, un gestor de redes sociales experto, comenzó sus labores como gerente de
marketing en una empresa educativa. Decidió poner en marcha el método Kaizen para
mejorar su rendimiento:

Reunió al equipo de marketing (3 personas) para comenzar. No dejó a nadie de lado, puesto
que es un grupo reducido que lleva funciones similares.
Tras un análisis, decidieron que su objetivo debía ser unificar la comunicación de la
institución en todos sus canales, y generar contenido útil. Su límite de tiempo para lograrlo
eran 3 meses.
Entre todos, analizaron el estado actual de las redes sociales, sus activos, indicadores de
interacción y demás para conocer el estado de cada componente.
Examinaron cuáles son las fallas y aciertos en las actividades de marketing que habían
llevado.
Con ayuda de algunos miembros de los equipos de ventas y directivos, establecieron un
buyer persona. Así, diseñaron una estrategia de redes sociales integral.
Documentaron sus observaciones desde el día 1 de implementación.

10
Tras los 3 meses, generaron un documento de comunicación de la marca, especializado en
las redes sociales. De esta forma, cada nueva persona contratada sabrá cuáles son las pautas
y podrá integrarse fácilmente a las estrategias.
3. Ejemplo del método Kaizen en una presentación comercial
Carla Costa, una coach de ventas, comenzó a asesorar a una pyme. Este negocio tenía un
bajo rendimiento de ventas, a pesar de que su oferta es competitiva.

Carla formó un equipo de trabajo con 5 agentes de ventas y 2 líderes comerciales.

Su objetivo era que las ventas aumentaran un 25 % al cabo de 3 meses.
Asistió a algunas reuniones de ventas como observadora y detectó varias fallas en el
discurso.
Entre todos, analizaron el proceso de venta y registraron sus observaciones. Además,
pidieron la opinión de un grupo de clientes.
Una vez recopilada la información y hecho el análisis, generaron una estrategia de ventas
reforzada.
Observaron las mejoras. Desde la primera semana, el número de cierres de los agentes
comenzó a aumentar.
Hicieron un documento con el discurso de ventas mejorado y entrenaron a las nuevas
personas contratadas. Lo mejor es que el objetivo inicial fue rebasado en menos tiempo del
esperado.
4. Ejemplo del método Kaizen en un ecommerce
Lili Larrague es propietaria de una tienda electrónica. A medida que comenzó a crecer su
negocio, se dio cuenta de que las devoluciones de producto se dispararon.

Lideró un equipo con 2 de sus agentes de servicio al cliente, 2 empleados de inventario y

algunos miembros del equipo financiero.
Definieron como meta mitigar el riesgo de devoluciones. Su objetivo era que estos casos se
redujeran un 75 % al cabo de 6 meses.
Examinaron a fondo las causas de devolución. Solicitaron información adicional a una
muestra de clientes.
Monitorearon los números de devoluciones, el importe de los productos devueltos y el
costo por la entrega de vuelta al almacén.
Hallaron que el problema estaba en las descripciones de producto deficientes. Contrataron a
un equipo que les ayudara a optimizarlas.
11
Al cabo del primer mes, notaron que el número de devoluciones disminuía
considerablemente.
Crearon un estándar de lo que debe contener una descripción de producto y definieron el
diseño para que sea legible para los visitantes de la tienda en línea.
5. Ejemplo del método Kaizen en una rutina personal
Zacarías Zárate, un empleado que trabaja desde casa, notó que cada vez tenía menos tiempo
para realizar deporte y desarrollar sus pasatiempos, a la vez que tenía un rendimiento menor
en su empleo. Por ello:
Se puso como objetivo trabajar de forma eficiente en jornadas de 8 horas, hacer una hora de
ejercicio diario y dedicarse a sus pasatiempos al menos 6 horas por semana.
Analizó su rutina actual: cuánto tiempo dedica a cada actividad y qué tan
comprometido/enfocado se sentía en cada una.
Observó que trabajaba demasiadas horas, pero con poca concentración. Esto, a su vez, le
impedía desarrollarse en lo demás.
Diseñó un sistema de horarios para cada actividad e implementó un sistema de descansos
breves durante el trabajo.
Hizo un seguimiento de los cambios en su rendimiento, las veces que salió a practicar
deporte y lo que hizo en sus pasatiempos.
Tras probar una rutina que le hacía bien, hizo una agenda por días para seguirla lo mejor
posible.
Ahora te dejamos una lista de compañías que hacen uso de este método para mejorar sus
procesos diarios.

3 empresas que utilizan el método Kaizen

1. Amazon

La compañía de ecommerce
más grande en el mercado hace
uso del método Kaizen a través
de un enfoque employee centric.
Amazon sabe que sus
empleados son pieza clave en su

12
cadena de valor y si quieren que sus procesos marchen con éxito, necesitan que sus
trabajadores estén felices.
Mediante el método Kaizen, Amazon cuenta con un programa de optimización de procesos
para la reducción de errores. Este consiste en escuchar día a día lo que sus colaboradores
tienen que expresar. Si tienen algún problema, no dudan en aportar las herramientas y
soluciones más innovadoras para que puedan realizar sus actividades sin complicaciones.
Gracias a este enfoque, la compañía ha podido implementar la herramienta de Safety
Leadership Index. Este sistema en línea mide la percepción de los empleados en cuanto a
temas de seguridad laboral. A su vez, Amazon estandariza sus procesos para que el trabajo
de todos los equipos sea más fácil, seguro y eficiente.

2. Toyota
Toyota, empresa kaizen

Sí hay una razón por la que Grupo

Toyota siempre se encuentra en los
primeros puestos del ranking mundial de
constructores de automóviles. La
implementación del método Kaizen dio
comienzo al llamado Sistema de Producción Toyota o también conocido como Sistema
Just-In-Time (producción justo a tiempo).

El sistema va eliminando todo tipo de desperdicios con respecto a su producción. Y, como

es de esperarse, el método Kaizen, mediante un proceso de continuos progresos, ha
conseguido que Toyota pueda fabricar vehículos de manera más rápida y eficiente con el
objetivo de entregar los autos lo más pronto posible a los clientes.

3. Helvex

Helvex, empresa que aplica el

método Kaizen
Helvex es una empresa
mexicana de productos
13
institucionales y residenciales para baño y cocina. Hoy, con más de 60 años en el mercado,
sigue adoptando la metodología Kaizen como parte de su filosofía y mejoramiento de
procesos de manufactura. Su aplicación les ha dado resultados como el ahorro en calidad,
costes y servicio.
En al menos un periodo de 10 años ha realizado más de 600 sesiones Kaizen para estudiar
los problemas a los que se enfrentan y encontrar las soluciones más optimas.

Conclusión
Producto de la indagación efectuada y en base a los hallazgos obtenidos en los resultados se
llegó al siguiente cuerpo de conclusiones: Se llegó a la necesidad de crear una unidad de
análisis que atienda los problemas relacionados con aquellos indicadores que Requieren
Atención. Asimismo, elaborar estrategias las Kaizen para mejorar continuamente los
estándares empleados en la organización. Por otra parte, se hace imprescindible efectuar
una revisión de aquellos indicadores que se encuentran en el nivel Requieren Atención, es
decir, los valores alcanzados refieren la necesidad de crear la referida unidad de análisis
dentro de la ensambladora Toyota en Cumaná, Estado Sucre, hasta que se logre ubicar
mismos indicadores definitivamente en otra escala positiva en lo sucesivo.

-Uno de estos indicadores que Requiere de Atención es el referido al Sistema de

Sugerencias, el cual funciona como una parte integral de Kaizen, orientado a los individuos,
allí, se hace énfasis en los beneficios de elevar el estado de ánimo mediante la participación
positiva de los empleados, los cuales son estimulados, animándolos a suministrar muchas
sugerencias, sin importar lo pequeñas que sean. Se aprecia en el resultado obtenido que la
organización dentro de sus políticas no se estimula a los empleados a través de los
supervisores, es decir autodisciplinarlos. Por tal motivo, la diferencia más significativa es la
inclusión de todos los empleados en la dinámica total de la organización, es decir, ellos
tendrán injerencia en la empresa, en vez que la organización tenga injerencia en ellos, a fin
de que el esfuerzo sea totalmente compartido para alcanzar los objetivos organizacionales. -
Otro indicador que Requiere Atención, es el referido al comportamiento de actividades en
grupos pequeños, los cuales están referidos a una forma de vida y de trabajo en donde cada
trabajador puede reflexionar sobre los pequeños detalles del trabajo que ejecuta, y que si se
presta la debida atención, es de gran valor en la identificación de las mejoras personales y
organizacionales. Así, las compañías Kaizen como la Ensambladora Toyota están en la
necesidad de obtener siempre resultados positivos, ello se logra estableciendo un mayor
humanismo en los líderes de los equipos Kaizen, que son los encargados de diseñar
exclusivamente los procesos efectivos.

14
-Por otra parte los trabajadores de la ensambladora Toyota conocen el rol de Kaizen en su
trabajo, pero algunos no lo ponen en práctica, esta situación pone en peligro la reducción
del muda, el cual se fundamenta en el trabajo y desempeño técnico, mantenimiento de
equipos e instalaciones, de la producción en su globalidad, en la optimización de los
procesos, asimismo, de los trabajadores, es decir se deben realizar estudios o análisis de
situaciones anormales, o de pérdidas que generalmente ocurren en las operaciones de
planta. Son principios que generan la disciplina kaizen de actuación, especialmente cuando
se deben recopilar datos y hechos estadísticos para el análisis total de problemas.

-En relación a la planificación y preparación de la producción como clave porque ésta

determina los parámetros de productividad y estándares a los que se trabaja, el cual también
se determino que se encuentra en el nivel Requiere Atención, se hace indispensable mejorar
a través de los fundamentos y principios del Kaizen, el cual genera la dinámica de acciones
de mejoramiento continuo y, la motivación y el esfuerzo de sus trabajadores
independientemente en el sitio de su ubicación para involucrarse en el diseño y gerencia de
su propio trabajo. Por una parte, se debe hacer énfasis en el cumplimiento de los
procedimientos normalizados de trabajo; así, se estimular a los trabajadores para que
aporten mejoras con su creatividad y participación, es decir aportar los mejor en sus
operaciones y puestos de trabajo más eficiente e integralmente.
-Asimismo, otro indicadores que Requiere Atención, es el referido al que atiende o efectúa
la valoración de los estándares operacionales actuales personales y organizacionales. Como
solución a esta situación hay herramientas Kaizen. El estándar que generalmente tiene su
gran utilidad en el caso de unevos operarios en las líneas de producción, que no están
familiarizados con los métodos y los materiales utilizados.

15
Referencias
Rodríguez, J. (2022). Método Kaizen: definición, pasos y ejemplos
. Obtenido de Hubspot :
https://blog.hubspot.es/sales/metodo-kaizen

16