ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA EMPRESA

ROOTT+CO- IBAGUE 2019

PRESENTADO POR:

JUAN DANIEL HERNANDEZ GUERRERO

SOFIA MONCALEANO TOVAR

DAVID SILVA

DOCENTE:

JOSE VICTOR PINZON

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
2019
 TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción ----------------------------------------------------------------------------------------------- 1
2. Justificación ------------------------------------------------------------------------------------------------ 2
3. Objetivo general ------------------------------------------------------------------------------------------ 3
3.1 Objetivos específicos ------------------------------------------------------------------------------- 3
4. Marco de referencia ---------------------------------------------------------------------------------------- 4
4.1. Marco teórico -------------------------------------------------------------------------------------------- 4
4.2. Marco conceptual --------------------------------------------------------------------------------------- 5
5. Historia Roott+co -------------------------------------------------------------------------------------------- 7
5.1 Visión -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
5.2 Misión ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
6. Desarrollo de los temas ------------------------------------------------------------------------------------ 8
6.1 El individuo ------------------------------------------------------------------------------------------------ 8
6.2 Tecnología -------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
6.3 Cultura y Ambiente laboral ----------------------------------------------------------------------------
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6.4 Estructura --------------------------------------------------------------------------------------------------
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7. Conclusiones --------------------------------------------------------------------------------------------------
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8. Recomendación ----------------------------------------------------------------------------------------------
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9. Bibliografías ---------------------------------------------------------------------------------------------------
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 1. Introducción

En el presente documento se abordarán principalmente cuatro elementos fundamentales del

comportamiento organizacional los cuales son:
1. Persona
2. Tecnología
3. Estructura
4. Cultura y Ambiente Organizacional
Para ello se tomó como objeto de investigación la empresa ROOTT+CO en la que se realizó un
estudio previo, en donde el tema principal es la cultura organizacional, pues en esta es donde
se encuentran los valores, objetivos, políticas, entre otros; posteriormente se evidenciaran
algunos elementos correspondientes al Micro entornó, allí se pueden observar temas
relacionados con los clientes tanto internos como externos. Todo esto con el fin de profundizar
y examinar el proceso comportamental de los individuo, contribuyendo al desarrollo o el
retroceso de la organización en términos de producción y eficiencia.
La información a la cual usted podrá acceder en este documento le brinda una visión específica
de cómo la empresa ROOTT+CO se encarga de desarrollar los aspectos propios del
comportamiento organizacional dentro de sus modelos de trabajo, esto se hará a manera de
análisis haciendo uso de los conocimientos aprendidos en la asignatura.
Finalmente se da un aporte en las conclusiones del análisis de la empresa ROOTT+CO respecto a
las mejoras que podrían ser incorporadas para el incremento de la fuerza laboral y de esta
manera ubicar a la organización en un lugar superior dentro del mercado. De igual forma se
aportarán las conclusiones del análisis de la organización ROOTT+CO y las mejoras que se
pueden efectuar.
 1
2. Justificación:

Investigar a fondo todo lo relacionado con la empresa de ropa para la familia ROOTT+CO, se
analizará profundamente la estructura y el comportamiento organizacional de la empresa y el
entorno que lo compromete, ya que este mundo se encuentra en constante cambio,
conllevando a que las empresas tomen decisiones estratégicas que hagan cumplir los objetivos,
metas y mantenerse en el campo competitivo, teniendo en cuenta sus servicios de ropa para
toda la familia.
 2
3. Objetivo General
Realizar el análisis del comportamiento organizacional de la empresa ROOTT+CO de Ibagué
2019
3.1. Objetivos específicos

1. Describir las conductas del individuo en la empresa

2. Identificar la tecnología implementada en las áreas
3. Identificar la cultura y ambiente laboral de la empresa
4. Analizar la estructura organizacional
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4. Marco de Referencia
4.1. Marco Teórico

El CO es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (en
lo individual y  grupal), actúan en las organizaciones. Pretende identificar los medios para que
actúen eficazmente dentro de las organizaciones. Davis y Newstrom, (1981), en Chiavenato,
(2004), p.8

Para Robbins “es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos
y estructuras, tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar
estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones”.Robbins, (1999) p. 8 
Luthans, lo define como el camino para comprender, prever y administrar el comportamiento
humano en las organizaciones. Luthans, (2002), en Op. Cit. p. 8 
Chiavenato lo considera como “el estudio de individuos y grupos que actúan en las
organizaciones”; “la influencia que personas y grupos ejercen dentro de la organización, así
como la influencia que las organizaciones ejercen sobre personas y grupos”. Ibidem, p. 7 
El campo del CO “busca el conocimiento de los aspectos del comportamiento en los ambientes
organizacionales, con el estudio sistemático de procesos individuales, grupales y
organizacionales y el objetivo fundamental de este conocimiento, consiste en aumentar la
efectividad y bienestar del individuo, destacando la multidisciplinariedad del CO”. Baron y
Greenberg, (1990)

Para Davis (1991) El CO es el estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la manera en

que las personas actúan dentro de las organizaciones según la interpretación que les merece. 
Robbins por su parte, opina que el CO “es un campo de estudio que investiga la influencia que
individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones,
con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una
organización”.

En la organización, las personas no solo actúan como individuos, sino también como miembros
de grupos.

Las principales metas del CO serían: Describir, comprender, predecir y controlar el

comportamiento, Amorós, (2007), p. 6, esto es:

 Describir el modo como se conducen las personas.

 Comprender el por qué se comportan como lo hacen.
  Predecir la conducta futura de los empleados.
 Controlar al menos parcialmente las actividades humanas.

Al respecto, Owen ofrece un enfoque orientado al recurso humano y rechaza las condiciones
laborales imperantes en las fábricas, sugiriendo mayor capacitación para el personal y mayor
interés por las personas, teoría apoyada por  Maslow y Mc. Gregor. 

4.2. Marco Conceptual

Individuo:
El concepto individuo es una forma más impersonal de remitir al ser humano. El concepto
persona dota de más humanidad al ser humano que el concepto individuo que conecta de
una forma directa con la filosofía del individualismo en donde la libertad individual se
convierte en el principal motor de felicidad. La sociedad está formada por individuos que a
nivel individual componen el tejido social de un grupo.
Un individuo es una persona independiente respecto de los demás, un ser autónomo que se
define por su capacidad racional y su fuerza de voluntad. Todo ser humano tiene un nombre
y apellidos que ejemplifica la esencia personal única e irrepetible de cualquier ser humano,
pero el concepto individuo es el término utilizado para referirse a una persona de una
forma genérica, es decir, no a alguien en particular.
Tecnología:
La tecnología constituye la otra variable independiente que influye poderosamente sobre
las características organizacionales (variables dependientes). Además del impacto
ambiental, existe el impacto tecnológico sobre las organizaciones. Todas las organizaciones
utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas. La
tecnología adoptada podrá ser tosca y rudimentaria (como el aseo y limpieza a través del
cepillo o de la escoba) como también podrá ser sofisticada (como el procesamiento de
datos a través del computador).
Todas las organizaciones dependen de un tipo de tecnología o de una matriz de tecnologías
para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
Desde un punto de vista puramente administrativo, se considera la tecnología como algo
que se desarrolla predominantemente en las organizaciones, en general, y en las empresas,
en particular, a través de conocimientos acumulados y desarrollados sobre el significado y
ejecución de tareas –know how- y por sus manifestaciones físicas consecuentes –máquinas,
equipos, instalaciones- que constituyen un enorme complejo de técnicas utilizadas en la
transformación de los insumos recibidos por la empresa en resultados, esto es, en
productos o servicios.
 5
La tecnología puede estar o no incorporada a bienes físicos. La tecnología incorporada está
contenida en bienes de capital, materias primas básicas, materias primas intermedias o
componentes, etc. En ese sentido, la tecnología corresponde al concepto de hardware. La
tecnología no incorporada se encuentra en las personas –como los técnicos, peritos,
especialistas, ingenieros, etc. bajo formas de conocimientos intelectuales u operacionales,
facilidad mental o manual para ejecutar las operaciones, o en documentos que la registran y
observan con el fin de asegurar su conservación y transmisión –como mapas, plantas,
diseños, proyectos, etc. Corresponde al concepto de software.

Ambiente laboral:
El ambiente laboral es uno de los elementos más importantes en el día a día de la empresa,
sin embargo, las características que lo determinan son difíciles de precisar. Pueden ser de
naturaleza tangible o intangible, y se ha demostrado que influyen notoriamente en la
productividad y en la vida privada de los empleados.
Para el 62% de los empleados, un ambiente de trabajo desfavorable es el factor que más
afecta el balance entre trabajo y vida privada. Y si bien las encuestas han demostrado que
en el salario y los beneficios son primordiales en la elección de un empleador, un 52% de los
empleados ha elegido el balance entre vida privada y trabajo como el factor determinante
para mantenerse en su empleo.
Es claro que el ambiente de trabajo es determinante en las relaciones de trabajo, pero ¿qué
define el ambiente laboral? Desde el punto de vista de los empleados, el clima laboral es el
conjunto de condiciones que contribuye a lograr la satisfacción en el trabajo. Desde el
punto de vista de la empresa, en cambio, puede definirse como aquello que hace que el
empleado sea más productivo.
Existen elementos tangibles e intangibles en la construcción de un buen ambiente laboral.
Los elementos tangibles (que pueden ir desde un aumento salarial hasta la colocación de
una máquina de café) no determinan unilateralmente el ambiente de trabajo, puesto que
las percepciones que los empleados tienen de estas mejoras no son necesariamente
buenas. A menudo, una empresa realiza gastos considerables en bienes materiales sin
lograr que el ambiente laboral mejore porque lo que los empleados están esperando en
realidad son gestos, como pueden ser la valoración del trabajo realizado.
Estructura organizacional:
 La estructura empresarial sirve para determinar la titularidad de un negocio, así como
localizar en cuales de sus departamentos se desarrollan las actividades de control y mando.
Es una forma de jerarquización y reparto de responsabilidades y deberes dentro de un
proyecto de carácter empresarial.

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Las empresas llevan a cabo una estructuración con la que poder dividir las múltiples
acciones o actividades que realizan de manera cotidiana para que, de este modo ser
capaces de delimitar sus áreas, establecer cadenas de mando o responsabilidad y lograr una
mayor cooperación y coordinación que les ayude a mejorar su labor en conjunto. Es por
tanto una herramienta útil y necesaria a la hora de fijar una estrategia empresarial.
La estructura organizacional es la división de todas las actividades de una empresa que se
agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo autoridades, que a través de la
organización y coordinación buscan alcanzar objetivos.
Suelen diferenciarse espacios en la estructura de un proyecto empresarial en los que se
dividen tareas y responsabilidades, estando la Dirección, el Consejo de Administración y los
Accionistas o dueños de la empresa. A menudo puede suceder que se compartan
identidades entre estos poderes y una persona pueda estar en varios grupos a la vez, como
sucede especialmente en empresas con un número de trabajadores pequeño.
Independientemente del tamaño de la empresa, es esencial el diseño e implantación de una
estructuración y un organigrama que delimite los espacios de trabajo en la compañía. Por
otra parte, también esta estructura debe tener la capacidad de adaptación a los cambios y
evoluciones que la realidad empresarial exige en el mundo actual, para poder seguir
aspirando a la consecución de beneficios y buscar el crecimiento del negocio.

5. Historia:
ROOTT + CO fue creada en el año de 1996 y desde entonces se ha preocupado por estar un
paso adelante en la moda, desarrollando trabajos de investigación en diseño y confección en
los diferentes mercados, para así lograr el objetivo propuesto en cuanto a ser la marca de
mayor aceptación entre jóvenes de nuestro país y en los mercados de los países donde se tenga
presencia.

Debido al reconocimiento que ha tenido la marca a nivel nacional durante su trayectoria, se han
logrado crecimientos anuales en ventas y producción, fortaleciendo los talleres de maquila,
procesos intermedios (tintorería, bordado, estampado) y confección lo que ha permitido.
Generar mayor empleo en la región, todo con el fin de cumplirle a los clientes y distribuidores
que son la base de la organización.
En la actualidad ROOTT + CO, cuenta con puntos de venta en casi todas la ciudades de Colombia
por medio de Franquicias, distribuidores autorizados de la marca y puntos de venta directos, en
los principales centros comerciales.

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5.1. Visión:
 
Para el año 2021, ROOTT+CO S.A.S continuará fortaleciendo la comercialización de prendas de
vestir, inspirados en la moda juvenil, con presencia y proyección internacional, comprometidos
con el desarrollo regional, sostenibilidad y responsabilidad social

5.2. Misión:
 
ROOTT+CO S.A.S es una marca que inspirada en la moda juvenil, diseña, produce y comercializa
prendas de vestir, generando rentabilidad a los socios y satisfacción de las necesidades de
niños, jóvenes y adultos, permitiéndoles identidad y comodidad.

6. Desarrollo de los temas:

6.1. El Individuo:
Como bien lo sabemos, el individuo es un ser cambiante y característico entre la sociedad, y
aquello que lo hace diferente es que lo llamamos personalidad, la cual es la identificación del
ser humano entre un grupo de personas.
En la empresa ROOTT+CO, se observó esta distinción mencionada anteriormente, las cuales se
acoplan de manera satisfactorias frente a las políticas de la empresa, teniendo en cuenta que
este factor no es un problema para la entidad no se tiene mucho en cuenta, sin embargo de
manera constante la organización realiza reuniones trimestrales y encuestas que le ayude a
observar el nivel de satisfacción del empleado y a partir de allí trabajar en las falencias que
tiene la organización que le provoquen malestar al trabajador, no se genera un mal clima
laboral ya que ellos implementaron la estrategia de la comunicación asertiva para cualquier
inconveniente que tenga dentro de la organización.
¿En las áreas funcionales, respecto a la comunicación no hay limitante?
En la empresa ROOTT+CO como todos hay límites y problemas, cada vez más se va puliendo, en
la organización el error más grande de todas las empresas, es por la falta de comunicación
asertiva y preventiva, porque en las organizaciones toca trabajar muy duro en esa parte, y para
todas las empresas, porque generalmente ya que la organización busca los medios escritos,
Skype, email, Hangoust, Cartas, Sig, reuniones, etc. Pero muchas veces lo que es la receptividad
de la gente y la posición de querer el cambio no lo hay, el cambio siempre genera choques y
hay reacción, por lo tanto, es muy importante tener en cuenta una evaluación de todo, ya que
el antes es para planear y el después para evaluar las falencias.
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¿Que elaboran cuando el personal es proactivo?
Cuando el personal con unos valores adicionales, son esas las personas que tiene la posibilidad
de destacar dentro de la organización, de mejorar su escala salarial, tiene beneficios
adicionales, no siempre son monetarios, puede ser que tiene flexibilización en su horario, que si
se va a dar uno bonificación adicional, siempre tiene en cuenta ese personal que esta hay como
independiente que no sea su rol y son esas personas que de pronto tiene esos incentivos
adicionales, también tratamos de hacer actividades de bienestar social que ayuden como a
romper la rutina, con el estrés.
6.2. Nuevas Tecnologías:
- El Body scanner y el 3Dress son tecnologías de realidad aumentada creadas por el SENA
e Innsolutions (respectivamente), mediante las cuales se ofrece una experiencia a los
clientes donde se muestra con exactitud cuál será el comportamiento de un producto
antes de ser elaborado.
- Tejido de enjambre en 3D: Una impresora 3D que puede fabricar estructuras
tridimensionales de tejidos. La máquina logra enrollar la lana en distintas posiciones
hasta darle volumen, formando colmenas o enjambres textiles. Tras ello, se adiciona
silicona para mantener esa forma y añadirle flexibilidad. Un ejemplo de ello, la
fabricación de estas suelas de zapatos.
- Tejido que asemeja el útero para niños prematuros: El Hohenstein Institute for Textile
Innovation se llevó el premio a la “mejor aplicación” por su textil técnico Artus, que se
incorpora en el prototipo de un útero artificial para bebés prematuros. El material
reproduce los movimientos de la madre y el latido de su corazón sin necesidad de
circuitos eléctricos y, por tanto, sin riesgo de radiación para el niño.
- Bordados y elementos especiales en la ropa: Empa Research Institute se llevó el premio
de “nuevo producto” por el desarrollo de un electrodo de plata o titanio bordado que se
puede utilizar para la visualización de electrocardiogramas y en la categoría de “nuevo
concepto” destacó Switch Embassy, quienes con su e-textile methods, han ideado una
pantalla LED lavable para usarse en las prendas de vestir.
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6.3. Cultura y ambiente organizacional:
La empresa ROOTT+CO, está básicamente en la búsqueda de mejorar continuamente, y la
adaptación y la habilidad de los cambios, por otro lado, tienen las áreas establecidas, pero si el
mercado cambia, la empresa se ajusta al cambio del mercado.
La cultura va orientada a superar los obstáculos que se presentan, a mantener las buenas
relaciones a pesar de que todo el mundo maneja un estrés, por consiguiente, todas las áreas
están enfocadas a cumplir sus objetivos y a veces los objetivos luchan con las otras áreas y
puede crear fricciones, pero siempre van con la mentalidad de que eso no pueden ser más
importante que mantener un ambiente adecuado de trabajo, entonces trabajan mucho en esa
parte de no dejar avanzar, si no hablar y solucionar, el dialogo es importante, la comunicación
es importante y con el paso del tiempo hemos visto que antes habían tenido muchas falencias
en la comunicación, entonces han implementado cambios y medios para poder hacer de la
comunicación un proceso más eficiente.
Valores Corporativos:
Constituyen una parte esencial de toda cultura empresarial ya que aportan un sentido de
dirección común a todas las personas que componen la empresa y unas directrices de
comportamiento y actitud ante su labor diaria.
Espíritu constructivo:

Hace referencia a la actitud positiva, al optimismo, al incremento de la cadena de valor, a la

creatividad y buena fe que deben prevalecer en la intención y en la acción de quienes
laboramos en ROOTT+CO.

Con fundamento en este valor debemos:

Actuar permanentemente con recta intención y buena fe en la ejecución de nuestros
proyectos y tareas, buscando siempre las formas y métodos que aseguren los óptimos
resultados de éxito, productividad y eficiencia.

Demostrar en todo tiempo y lugar una actitud positiva, emprendedora y optimista en nuestro
trabajo buscando siempre generar soluciones dentro de un abanico de alternativas que
presentan nuestros proyectos y tareas para su exitosa realización.
- Lealtad:
Hace referencia a la fidelidad, compromiso, identificación, orgullo, pertenencia,
confidencialidad y defensa de intereses que en todo momento debemos demostrar,
para y por nuestra empresa, quienes laboramos en ROOTT+CO.

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- Honestidad:
Tiene que ver con la rectitud, honorabilidad, decoro, respeto y modestia que debemos
manifestar los integrantes de ROOTT+CO
Teniendo en cuenta este valor debemos:

* Proceder con honradez e integridad en nuestras actividades diarias, buscando ser

ejemplo para los demás.

* Corresponder a la confianza que la empresa ha depositado en nosotros, observando

una conducta recta y honorable en nuestras actividades cotidianas.

* Respetar, cuidar y hacer un uso adecuado y racional de todos los valores y recursos
técnicos, materiales, económicos e informativos que nos han encomendado para la
realización de nuestro trabajo.

- Disciplina:
Es actuar determinadamente hasta lograr cumplir las metas y objetivos propuestos.
En ROOTT+CO las personas poseen el valor de la disciplina, porque cumplen con todas
sus obligaciones, haciendo un poco más de lo esperado, al grado de sacar adelante su
trabajo y todo aquello en lo que ha empeñado su palabra.

- Compromiso Social:
Promovemos el fortalecimiento de los valores éticos universales, apoyando el
crecimiento económico y social de las comunidades donde nos encontremos, tomando
conciencia de la importancia de generar una cultura de protección al medio ambiente.

- Fe en Dios:
La familia ROOTT+CO, tiene la certeza y la fe en la existencia de un ser supremo que
todo lo puede, que motiva nuestras actividades diarias y nos guía para hacer lo bueno y
ser mejores personas cada día comprometidos como verdaderos cristiano.
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Estrategia corporativa: Nuestra empresa es productora y comercializadora de ropa con diseños
de moda con las últimas tendencias, buscando la satisfacción de nuestros clientes ofreciéndoles
ropa excelente calidad. Apoyándonos de las tecnologías y equipos con los que cuenta nuestra
empresa, buscando el posicionamiento y reconocimiento global por nuestros procesos con
eficiencia y eficacia cumpliendo con las necesidades de nuestro.
- La política de calidad de ROOTT+CO es uno de sus pilares más importantes en su
estrategia corporativa. La empresa busca suministrar a sus clientes productos
innovadores con imagen, estilo y diseño propio, que den una respuesta a todos los
requerimientos; así mismo busca la más alta calidad en sus servicios acompañada del
compromiso y desarrollo integral de su personal y proveedores manteniendo y
mejorando continuamente para lograr la satisfacción de los clientes, el crecimiento
organizacional y la rentabilidad esperada por los socios.

- Para ROOTT+CO es importante hacer sentir a sus clientes que no solamente están
adquiriendo prendas de excelente calidad y diseño, sino que también la empresa los
incentiva con promociones y obsequios por su preferencia.

- El servicio al cliente es una de sus estrategias corporativas más importantes para la

empresa y es por esto que todos los funcionarios deben cumplir las siguientes pautas:

1. El Saludo y la Despedida
2. Actitud Positiva
3. Cortesía
4. Respeto
5. Disciplina
6. Responsabilidad
Descripción y análisis de la cultura Organizacional:
Este análisis se hace con base en lo observado de manera directa en las instalaciones de
ROOTT+CO y en la información brindada por el personal de la organización. A continuación, se
describirán los factores que componen la cultura organizacional:
- Para el equipo ROOTT+CO es muy importante DIOS y la espiritualidad, por lo tanto, todo lo
que se hace dentro de la organización se hace de manera que sea agradable ante los ojos de
DIOS, fomentan las prácticas católicas como la eucaristía que se realiza una vez al mes y en la
estructura física se puede visualizar la devoción a través de las imágenes que decoran las
oficinas.

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- Los procesos se realizan bajo un sistema de cooperación y colaboración entre áreas de trabajo
si así se requiere, cada área tiene sus trabajadores que realizan los procesos correspondientes a
la misma. Sin embargo, si algún área necesita más personal para poder cumplir con las metas
establecidas (en general es el área de producción). Los trabajadores de otras áreas en las que
no se presente tanta carga laboral en el momento ayudan para poder cumplir con la
producción.
- La resolución de conflictos no se pospone, se hace en el momento para evitar malestar
prolongado en el ambiente durante el desempeño de las funciones. Sin embargo, tienen un
sistema de reuniones semanales para exponer las inconformidades y llegar a acuerdos que
promocionen un ambiente armonioso.
- Se premia la pro-actividad a través de incentivos que no en todas las ocasiones son
monetarios, sino que se pueden ver reflejados a través de permisos, flexibilidad en los horarios,
bonos y ascensos.
- Capacitaciones, ROOTT+CO mantiene a la expectativa de las capacitaciones que se ofertan
para analizarlas y hacer la conexión con la persona que tenga el perfil al cual la capacitación
puede beneficiar.
- La comunicación es directa, la burocracia no es un tema fuerte dentro de esta organización
pues por lo general la información se transmite de forma verbal y no escrita y así, no sea tan
dispendiosa.
- La honestidad y la lealtad son los dos valores claves que rigen esta organización.
- ROOTT+CO es una organización abierta que está dispuesta a incluir factores externos que
ayuden a mejorar sus procesos.
En términos generales la percepción que se tiene de la cultura organizacional de ROOTT+CO es:
En ocasiones se maneja estrés en la época de temporada, las condiciones de trabajo están
diseñadas pensando en el bienestar del empleado, tienen claro que ellos son el motor de la
organización y que sin ellos no habría producción por eso los cuidan y les proporcionan un
ambiente donde se sientan cómodos e importantes y así trabajen con más agrado. Los
incentivan a adquirir más conocimientos no solo con el fin de que los implementen en la
organización, sino que enriquezcan sus conocimientos.
Compromiso en las áreas funcionales:
La empresa busca generar valor en sus áreas funcionales a través de la eficiencia, comunicación
asertiva, calidad en los productos e incentivos por el cumplimento de metas.
Departamento de producción y materias primas: La empresa exige a sus proveedores de
insumos y materiales innovación en las siluetas, moldes diseños de alta calidad.

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Departamento de ventas: La imagen y ambientación de los locales de la empresa juegan un
papel muy importante, puesto que se busca un impacto en el cliente desde el modelo que entra
al almacén, por otra parte, se cuenta con ventas online y el servicio al cliente de calidad es uno
de los pilares de la empresa.
Talento Humano: La comunicación asertiva, a través de, reuniones periódicas y diferentes
medios de comunicación como Emails, skype, whatsapp u oficios, son muy importantes para
alinear a los colaboradores con los objetivos de la empresa, además, se fomenta el sentido de
pertenencia, cultura colectiva y participación en la toma de decisiones con el fin de fortalecer la
cultura organizacional.
Departamento de Marketing y publicidad: desde esta área se manejan todos los diseños de los
productos e imagen publicitaria, con el fin de posicionar a ROOTT+CO en el mercado, por otra
parte, en esta área se realizan las investigaciones de mercado y segmentación cada vez que la
empresa quiere incursionar en una nueva ciudad con una de sus tiendas.

6.4. Estructura: Diagrama y análisis de la estructura actual.

ORGANIGRAMA GENERAL
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Análisis:
La estructura organizacional de ROOTT+CO aparentemente refleja ser una estructura
jerárquica, horizontal y sin ningún tipo de interacción entre sus departamentos. Sin embargo, lo
que verdaderamente se refleja en la organización es una estructura vertical, donde hay
interacción entre todos los departamentos de la organización, donde se reúnen periódicamente
para evaluar resultados, hacer un control y retroalimentación de los objetivos propuestos por la
organización. Cada dependencia aporta ideas y da soluciones estratégicas que ayudan a la
empresa a mantenerse competitiva y eficiente en cuestiones de producción y ventas, evalúan
en que se está fallando, es decir, donde hay falencias y que hacer para mejorar.
- Cada dependencia de la organización cumple con unos objetivos específicos dentro de la
empresa, la Gerencia Administrativa donde se encuentran las áreas de contabilidad,
sistemas, cartera, tesorería, recepción, entre otras.
- La Gerencia de Producción es la encargada de la administración de los recursos directos
necesarios para producir las prendas de vestir, accesorios y demás que ofrece la
empresa. Esta dependencia se encarga de las áreas de diseño, de materia prima, de
corte y confección, coordinación de procesos.
- Gerencia de Ventas Nacional: es donde encontramos toda la parte de servicio al cliente
a nivel nacional, y además el área de despacho donde entregan los diferentes artículos
para ser distribuidos por todas las tiendas de ROOTT+CO en las diferentes ciudades del
país.
 - Gerencia de P. de Venta: es la parte encargada de la dirección y control de los
diferentes puntos de venta de la ciudad, encargada de evaluar las ventas en cada uno de
los almacenes instalados en la ciudad de Ibagué.

Según lo observado y analizado esta empresa presenta:

- Es de tipo descentralizada: se tiene en cuenta los puntos de vista y opiniones de todos
los empleados. Aclarando que no es una empresa 100% descentralizada ya que algunas
decisiones importantes son tomadas por la parte superior de la empresa, como la
gerencia.
- Cada personal tiene sus funciones determinadas y no están entrelazados.

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7. Conclusiones:
Una estructura lineal Staff: toda organización está dirigida por el jefe legal y los empleados son
dirigidos por el jefe operativo, y la contabilidad se maneja aparte de la estructura de la empresa
como tal.
Es de tipo descentralizada: se tiene en cuenta los puntos de vista y opiniones de todos los
empleados. Aclarando que no es una empresa 100% descentralizada ya que algunas decisiones
importantes son tomadas por la parte superior de la empresa, como la gerencia.
Cada personal tiene sus funciones determinadas y no están entrelazados como tal.
Los incentivos son considerados por la administración como parte importante de la satisfacción
laboral.
Para la empresa e importante la constante actualización en conocimientos por eso promueve
en gran manera la capacitación.
El respeto, el tema religioso y la cooperación juegan un papel muy importante dentro de la
cultura organizacional.
Promueven la interacción en ambientes distintos al laboral para afianzar el sentido de
pertenencia.
La Responsabilidad Social como un pilar fundamental del mundo actual y de las empresas, ha
hecho que ROOTT+CO se enfoque en la implementación de acciones responsables no solo con
el medio ambiente sino de igual manera con los trabajadores y con el entorno de la comunidad
ibaguereña.

8. Recomendación
La implementación y puesta en escena del SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO; el cual debe ser de obligatorio cumplimiento por parte de todas las empresas
colombianas, que ayudara no solo a las empresas a entender mejor sus procesos empresariales
sino también al manejo asertivo que le dan al cumplimiento de diferentes actividades por parte
de sus empleados, los procesos preventivos que ayudaran a tener una mejor efectividad y
eficacia en dichas labores.
Debe seguir innovando continuamente, adaptándose a cualquier cambio que se presente en el
entorno, pues cuenta con una alta experiencia dentro de esta industria que han hecho del
sector uno de los más reconocidos en Latinoamérica, en especial, por su alta calidad en los
productos y el talento humano que también se destaca.

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Todo lo anterior teniendo en cuenta que la educación permanente, es una alternativa que
ayudara a mejorar, la cultura organizacional, la cohesión social y a desarrollar nuevos
conocimientos, habilidades y destrezas, desde los espacios de trabajo, adquiriendo el recurso
humano nuevas capacidades para la resolución de problemas que se puedan presentar al
interior de la empresa.

9. Bibliografías:
https://roottcostore.com/
https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-definiciones-y-
variables/
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2016/lcc/comportamiento.htm
https://definicion.mx/individuo/
https://www.gestiopolis.com/definicion-de-tecnologia-y-su-impacto-en-la-
empresa/
https://www.randstad.com.ar/tendencias-360/archivo/el-ambiente-laboral-eso-
que-siempre-esta-y-muchas-veces-no-prestamos-atencion_57/
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