COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Se entiende por el comportamiento del consumidor a todas las actividades y acciones que realiza la persona para efectuar una recepcin de un producto o servicio que satisface su necesidad.

El comportamiento del consumidor abarca los sentimientos y pensamientos que experimenta la persona, as como las acciones que emprenden, en los procesos de consumo, adems todo lo relativo al ambiente.

Los 3 tipos de enfoques que influyen en el comportamiento del consumidor son: Ciencia del marketing

Interpretativo

Tradicional

Basado en la antropologa. Se dedica a estudiar el consumo y su significado

Basado en la psicologa cognitiva y sociologa. Donde explica la toma de decisiones y comportamiento del consumidor.

Se centra en la estadstica y economa, donde predice las elecciones y comportamiento del consumidor.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

Culturales: Est compuesto por el conjunto de usos y costumbres creados por la sociedad. Son transmitidos de generacin en generacin. Clase social:
Se convierte en smbolo y acta como un indicador frente a los E dems. Va relacionado con el ingreso, ocupacin, y s lugar de ti domicilio.

Grupos de referencia: Grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto o servicio en la eleccin de la marca.

m u l o R e Psicolgicas:s p Se refiere a la personalidad y la u misma sirve para estudiar el e comportamientosdel t consumidor y explicar la a totalidad organizada de su

conducta.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL CONSUMIDOR

Motivacin:
Es una necesidad que esta ejerciendo suficiente presin para inducir a la persona a actuar. Mediante este factor se permite entender por que los consumidores presentan determinada conducta.

Familia:
Grupos pequeos a los que pertenecen durante aos, los cuales ejercen una influencia al consumidor ms profundo y duradero en las percepciones y conducta del consumo.

Cognitivo:
Se refiere a estructuras y procesos mentales relacionados con el pensamiento, comprensin e interpretacin de estmulos y eventos que se han desarrollado en los consumidores a partir de sus experiencias.

Criterios de segmentacin

Segmentos tpicos de mercado

PERFIL DEL CONSUMIDOR DE CEREALES DIETTICOS Femenino - Masculino Edad: entre 16 y 50 aos de edad. Factor Personal: El deseo de verse bien es la principal motivacin. La percepcin y la personalidad del consumidor son influenciadas por la presentacin, el empaque, el artista que publicita el cereal, el resultado que ofrece si se realiza correctamente. Factor Econmico: Este factor depende de las rentas y riquezas del consumidor, donde puede venir de si mismo o de su familia. Consumidores entre 16 y 22 aos dependen de la familia, mientras que entre 23 y 50 aos su capital bsico depende de su trabajo. Factor Social: De 16 a 25 aos la familia y los grupos de referencia son los que tienen mayor influencia. De 26 a 50 aos la clase social o amistades son los que influyen en el consumidor.

GEOGRFICOS
Regin Tamao Urbana-rural Territorio Nacional (Venezuela) Aprox. 5.000.000 Urbana

Clima

2 estaciones.

DEMOGRFICOS
Ingreso Edad Gnero Ciclo de vida familiar. Clase social Escolaridad Ocupacin Origen Entre 6000 a 14000 bsf. Aprox. 16 a 50 aos. Femenino - Masculino Joven, casado, soltero, con hijos, divorciados, viudo. Media - alta Secundaria - Universitaria Profesional. Hispnico

PSICOLGICOS
Personalidad Ambicioso, seguro en s mismo, pendiente de la moda. Activo, saludable

Estilo de vida