Las dimensiones competitivas en la estrategia de operaciones de Amazon España son

su servicio Prime que permite poder mantener la lealtad y fidelización de sus

suscriptores. La tecnología también tiene un papel fundamental, ya que Amazon
ofrece ‘Launchpad’ que es un servicio que ha sido diseñado para las pequeñas
empresas ayudándolas a llevar a cabo la gestión del inventario de sus productos,
envío de pedidos y servicio al cliente, enfocando sus esfuerzos en la innovación.

Amazon está buscando constantemente formas de integrar la tecnología en la logística

de terceros y con las empresas de transporte generando altas expectativas en el
consumidor, teniendo como referencia las entregas inmediatas o en domingo,
buscando maximizar los valores de proximidad. Amazon también invierte en
inteligencia artificial, es así como ha podido ofrecer Alexa que puede comprar con una
simple orden verbal, comprobar eventos en tu calendario, regular la luz o temperatura
de una habitación entre otras funciones. Amazon también ha dado importancia al
sector salud y su continuo crecimiento, es así como ha unido fuerzas con algunos
distribuidores de dispositivos médicos.

Además, Amazon está desarrollando supermercados en los que a través de una

aplicación el cliente puede acceder instalación y monotoriza todo proceso o compra,
establecimiento de la compañía crece más entre todas las áreas medicamentos,
moda, entretenimiento, libros, servicios, en la nube, compañía tiene un gran poder a
nivel mundial y son las que ponen sus términos e influencias en gran medida el precio
de los productos.