OGNARUD ED OCIGÓLONCET OTUTITSNI

ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS CONSTRUCTORAS . I

DOCENTE . ING MARIA LUISA ARELLANO MONDRAGÓN

INTEGRANTES : CAMILA SEADE DELGADO NATALY MORENO ALVARADO JUAN ROJAS
¿Que es ?Amazon, Inc. es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de
computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle, Washington. Su
lema es: de la A a Z.
Con presencia en en Irlanda, Canadá, Australia, Alemania, Austria, Francia, China, Japón, Italia,
España, Países Bajos, Brasil, India y México
La compañía fue fundada en 1994, impulsada por lo que el fundador de Amazon, Jeff Bezos

En enero de 2019, Amazon se convirtió en la empresa con mayor valor bursátil del planeta, con
unos US$797.000 millones, desbancando a la poderosa Microsoft.
Como marca ofrece el valor a una audiencia
específica de una forma concreta. La decisión
de utilizar Amazon como canal de venta y sus
objetivos en el Marketplace deben ser
coherentes con su identidad. Nuestro trabajo
consiste en trasladar la experiencia de marca
que caracteriza a nuestros clientes al
Marketplace de Amazon .
ESTRATEGIAS DE
MERCADO
 "Obsesion con el
cliente"
ASÍ LLAMÓ JEFF BEZOS -FUNDADOR DE AMAZON- A SU PRINCIPAL
ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN DE MERCADO. AUNQUE SATISFACER AL
CLIENTE ES UN PRINCIPIO BÁSICO DE MARKETING, AMAZON HA
PROFUNDIZADO EN SU EJECUCIÓN, CONCENTRANDO LOS ESFUERZOS EN
ENTREGAR VALOR REAL A SUS USUARIOS.
PARA ENTENDER LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES Y CUMPLIR CON
ELLAS, EL EQUIPO DE AMAZON MANTIENE ALTOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y
EFICACES METODOLOGÍAS EN SUS PROCESOS DE PRODUCCIÓN, ENTREGA Y
FORMAS DE PAGO.
Estrategias de
penetración de
mercado
internacional

 1. PERSONALIZAR
LA EXPERIENCIA

NO OBSTANTE, LA PERSONALIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE COMPRA

HACE LA DIFERENCIA, SIENDO ESTE ASPECTO LO MÁS IMPORTANTE. POR
ESO, AMAZON INVIERTE GRANDES RECURSOS PARA CONOCER LOS
GUSTOS DE SUS CLIENTES CON EL OBJETIVO DE OFRECER UN PROCESO
DE NAVEGACIÓN INDIVIDUALIZADA QUE GARANTIZA EL RETORNO Y LA
LEALTAD.
CON UN CATÁLOGO QUE SUPERA LOS 400.000.000 DE PRODUCTOS,
AMAZON CREÓ SU PROPIO ALGORITMO DE RECOMENDACIONES.

 2. APUESTAS AUDACES DE
INVERSIÓN

LA MARCA NO EXPRESA MIEDO ANTE LOS DESAFÍOS Y ASUME LOS RIESGOS QUE SEAN NECESARIOS.
DE COMENZAR COMO UNA VENTA VIRTUAL DE LIBROS, PASÓ A CONVERTIRSE EN LA TIENDA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
MÁS GRANDE DEL MUNDO Y ACTUALMENTE ES UNA PLATAFORMA INTEGRAL CON DIFERENTES LÍNEAS DE NEGOCIOS.

3. INNOVADORAS
ESTRATEGIAS DE
MERCADO

EN ESE SENTIDO, LO ESENCIAL EN LA COMPAÑÍA PARA POSICIONARSE EN EL PRIMER LUGAR ES MEDIANTE LA CONTINUA
REINVENCIÓN DE SUS PROCESOS DE LOGÍSTICA Y ENTREGAS, APOSTANDO POR TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS AL SERVICIO
DE SUS CLIENTES.
POR EJEMPLO, SU ANUNCIO DE ENTREGAS CON DRONES REVOLUCIONÓ EL COMERCIO ELECTRÓNICO. TAMBIÉN LO HIZO
AMAZON GO, UNA TIENDA SIN CAJEROS NI CAJAS REGISTRADORAS, DONDE LOS COMPRADORES CARGAN SUS PRODUCTOS A
SU CUENTA DE AMAZON.

7 ESTRATEGIAS DE
PARA MANTENER SU LIDERAZGO
 EL SERVICIO PRIME
COMO BASE
FUNDAMENTAL
Su fundador y líder, Jeff Bezos, afirma que Prime tiene más de 100
millones de suscriptores, lo que lo convierte en el programa de
lealtad más exitoso de todos los tiempos. Amazon Prime tiene un
coste de 36 euros al año. Su principal beneficio es que tendrás
envío en 24 horas gratuito para más de dos millones de productos
etiquetados como Prime, sin requerir además una compra mínima.
También incluye otros servicios como Amazon Prime Video, ofertas
exclusivas “flash”, “Prime Photos”, “Kindle Prime”, “Prime Music”,
etc., etc.
Amazon aspira a dominar servicios como
TECNOLOGÍA PARA
la robótica de almacenes, logística, PEQUEÑAS EMPRESAS
infraestructura tecnológica y pago sin
efectivo. Amazon ofrece “Launchpad”, un

servicio diseñado específicamente para

la pequeña empresa. Está diseñado para
potenciar a los emprendedores y
ayudar a las startups, llevando a cabo
la gestión del inventario de productos,
el envío de los pedidos y el servicio al
cliente, lo que les permite enfocar sus
esfuerzos en la innovación.


ENTREGA A DOMICILIO Y LOGÍSTICA DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Amazon busca constantemente

formas de integrar la tecnología en
la logística de terceros y con las
empresas de transporte. Esto está
ejerciendo una tremenda presión en
las cadenas de suministro de todo el
sector, estableciendo las más altas
expectativas en la mente del
consumidor. Como ejemplo las
entregas inmediatas o en domingo.


AMAZON EN EL MUNDO DE LA SALUD

Dado la importancia del sector y su

continuo crecimiento, Amazon ha
empezado a invertir en el mundo
farmacéutico y en la atención médica
online, todo ello con la intención final
de convertirse en un operador clave en
el mundo de la salud. Sus últimos
avances han sido unir fuerzas con
algunos distribuidores de dispositivos
médicos.


EXPANSIÓN GEOGRÁFICA

Sus ventas internacionales hoy representan el 40% del total.

Inicialmente su expansión se centró en Europa, un mercado parecido
al americano, pero hoy sus esfuerzos están en mercados emergentes
como Asia y Medio Oriente. Amazon se enfoca en la globalización de su
marca Marketplace y va a invertir miles de millones de dólares
durante la próxima década para llevar su modelo de precios bajos,
amplia selección y entrega rápida a los mercados clave. India,
Australia y Singapur se están convirtiendo en campos de batalla
para Amazon.
¿QUIÉNES SON LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DE
AMAZON ?
CONCLUSIONES CLAVE
Amazon es el minorista en línea más grande del mundo y su presencia está
creciendo rápidamente en otras áreas, como tiendas minoristas físicas,
servicios de suscripción y servicios web.
Para los servicios de suscripción, Amazon compite con Netflix, Apple y
Google.
En la categoría de servicios web, Amazon tiene varios competidores como
Oracle, Microsoft e IBM.
TIENDAS EN LÍNEA
La competencia de Amazon en este segmento incluye LightInTheBox
Holding Co. (LITB), Overstock.com (OSTK), Vipshop Holdings Ltd. (VIPS),
JD.com (JD), Wayfair Inc. (W) y Etsy (ETSY).
TIENDAS FÍSICAS
En la categoría de tiendas físicas, Amazon compite con Best Buy (ABY),
Costco (COST), Target (TGT), Walmart Inc. (WMT) y Big Lots (BIG).
Oferta y demanda
ADQUISICIÓN DE NUEVOS CLIENTES:
el aumento de la visibilidad de un solo producto también aumenta la conciencia de la marca
como un todo, brindándote la posibilidad de ampliar tu base de clientes.
MAYOR PROBABILIDAD DE COMPRA:
cuanto mejor sea la posición en los resultados de búsqueda de Amazon, mayor será el
número de usuarios que verán el producto y, en consecuencia, aumentará la posibilidad de
compra y, en definitiva, las ventas.
MAYOR VISIBILIDAD:
con 300 millones de usuarios en todo el mundo, Amazon es un gigante global real en el que,
gracias a una buena colocación de productos, se puede aumentar los volúmenes de ventas
exponencialmente.
ESTRATEGIA DE PAGO POR CLIC EN AMAZON.
Análisis de los productos en venta y definición de la estrategia
para enfocar las diferentes acciones
Análisis y creación de una lista de palabras clave
Definición de presupuesto y pujas
Activación de campañas específicas para diferentes tipos de
usuarios
Monitorización y optimización continua
Entre las acciones de PPC podemos mencionar los productos
patrocinados y los anuncios de búsqueda te permiten promocionar
marcas y líneas de productos completas.
¿CÓMO ADMINISTRA LOS RECURSOS DE LA
OFERTA Y DEMANDA? (AWS MARKETPLACE).
AWS Marketplace es un catálogo digital seleccionado
que facilita la búsqueda, prueba, compra e
implementación de software de terceros.
Amazon Web Services. (AWS).
es la plataforma en la nube más adoptada y completa
en el mundo, que ofrece más de 200 servicios
integrales de centros de datos a nivel global. Millones
de clientes, incluso las empresas emergentes que
crecen más rápido, las compañías más grandes y los
organismos gubernamentales líderes, están usando
AWS para reducir los costos, aumentar su agilidad e
innovar de forma más rápida.
AWS tiene la comunidad más grande y dinámica, con
millones de clientes activos y decenas de miles de
socios en todo el mundo. Los clientes de prácticamente
todos los sectores y de todos los tamaños
LAS TÉCNICAS DEL MARKETING
DIGITAL
 El objetivo principal del
Marketing digital Amazon
es obtener una acción de
compra a través de
comunicaciones más
directas y personalizadas
con el usuario, ofreciéndole
contenido de interés e
través de plataformas de
Internet como páginas
webs, emails, búsquedas y
publicidad digital.
Mediante SEO (orgánico) y SEM (pagado), empresas como Amazon se han posicionado
en los primeros puestos del buscador, por lo que con más probabilidad la gente entrará
en la web. Más gente te conocerá y optará por tu servicio si te encuentras en las 2 o 3
primeras apariciones.
Email Marketing, muy utilizada en el Marketing Digital Amazon, para informarte del
estado de tus pedidos sino también para enviarte noticias, promociones o
recordatorios de aquello que el consumidor ha buscado y por tanto presenta interés.
De esta forma se mantiene contacto y la relación con el cliente. No se debe abusar
mucho, pues el consumidor puede acabar irritado al recibir tantas notificaciones.
Red de asociados que permite tener presencia en otras páginas con un enlace directo
al producto que el consumidor esté buscando para producir una venta rápida y cómoda
al cliente. Esta técnica del Marketing digital se la conoce como Marketing de afiliación.
Entre otras técnicas del Marketing digital Amazon, se pueden incluir aquella publicidad
en redes sociales donde se muestren los productos o similares que el usuario ha buscado
y que por tanto posee un interés en ellos.
Contenido generado por el usuario ; Amazon reconoce que las personas miran a los
demás antes de comprar un producto. Es por eso que la compañía permite a los
compradores dejar reseñas de productos, subir fotos y videos de productos y
responder las preguntas de otros compradores.