2021-2 Grupo No.

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

GESTIÓN DE EMPRESAS

Tema: Introducción estrategias

Profesora: Litta Yorka Málaga

Alumnos:

1. Renato Augusto Gutiérrez Arias

2. Ángel Fabrizio Gutiérrez Cañari

3. Eddenirs Vicents Hilario Soto

4. Oscar MIguel Huamanciza Erique

5. Jazmin Esperanza Huaricapcha Alania

6. Irina Elizabeth Huauya Veramendi

7. Fatima Isabel Malvaceda Cadillo

8. Oscar Alan Villegas Salvador

Caso Club Med

La primera estrategia se trata de una apertura geográfica adicional, lo

cual significa planear una expansión tomando en cuenta las características
de territorio para ofrecer un producto y, sobre todo, un servicio.
Como ejemplo te presentamos el caso de Club Med, empresa francesa del
sector turismo, que desde hace años había tenido interés por expandir su
mercado en territorio argentino. El objetivo consistía en sumar cuatro hoteles
de 5 estrellas en Bariloche a sus destinos, pero existía una pequeña
limitación: la falta de conectividad continua aérea principalmente para el
continente europeo y Estados Unidos.
«Nos centramos en el valor verdadero del activo aportándole valor y
reformándolo para reposicionarlo con el fin de obtener mayores retornos de
inversión. En suma, precio del activo y visión de futuro son los dos factores
que más pesaron en nuestra decisión.»

Estrategias:

1. Apertura de geografía adicional: La empresa puede agregar a los hoteles un

servicio de movilidad desde los aeropuertos al hotel, generando así más
confianza con sus clientes.

2. Estrategia multicanal: Para reforzar su presencia en España y Portugal, el

grupo ha puesto en marcha una estrategia multicanal “con inversiones de
hasta un 26%”, donde se destaca el papel de las agencias de viajes como
su principal canal de distribución

3. La estrategia digital: Muestra los objetivos de expansión del grupo, por lo

que ha creado un ‘hub’ digital en Milán para los mercados del sur de Europa.
Donde se quiere llegar a los clientes a través del móvil. España es uno de
los lugares donde más se hace uso del e-commerce. Las vacaciones
empiezan en el móvil, ha destacado Amzallag.

4. Se puede tomar como estrategia un servicio adicional a los que ya tiene la

empresa en hacer un paquete turístico recomendando zonas atractivas a los
usuarios.

Caso starbucks

El segundo ejemplo se basa en la estrategia de atracción de nuevos

consumidores y que se aplica a nuevos grupos cuyas características, como
las demográficas, difieren de sus clientes habituales.
Seguramente conoces a la compañía Starbucks, y quizá recordarás el
revuelo que causó su producto Frappuccino unicornio, distinguido por
 su explosión de color y azúcar. Al inicio de su lanzamiento, la bebida
no tuvo el impacto esperado entre el sector juvenil que deseaba ganar. El
sabor no fue el esperado,pero aun así decidió insertarse en el mercado
norteamericano (en las tiendas de Estados Unidos, México y Canadá) con
una nueva campaña respaldada por una estrategia de atracción. Después
de un estudio de mercado,la cafetería más famosa comprendió que el sector
de la población al que quería llegar tenía intereses distintos a su
mercado habitual, por lo que decidió enfocarse en los jóvenes creando
una nueva tendencia que los hiciera sentir únicos y especiales al
consumir un Frappuccino que pocos podrían probar. Así, la bebida se
vendió en algunas tiendas por tiempo limitado, y lo que ganó fue un lugar
entre las preferencias juveniles.

Estrategias:

1. Starbucks además de vender posicionamiento desea vender un tercer

hogar. Nos encontramos que la mayoría de sus clientes buscan un espacio
libre en el cual puedan trabajar. Por lo tanto, generar un espacio calmado y
con mucha amplitud generando una sensación de comodidad sería la
respuesta para que sus clientes puedan acercarse más.

2. Starbucks para poder diferenciar sus clientes de forma más clara, observar
la fidelidad de sus clientes y ver lo que podrían ofrecer por la marca, crear
locales deluxe. Donde puedan ofrecer un servicio más sofisticado y con
productos gourmet.

3. Estrategia Ventas: Todos los negocios tienen las famosas “horas picos”
donde son parámetros en el día donde la gente recurre a comprar más los
productos de la empresa. Starbucks analizando esto, podría ofrecer
beneficios a los usuarios que puedan acercarse a consumir en determinadas
horas, en este caso las menos frecuentes para así generar más ingresos.

4. Hoja de vida del cliente. Esta estrategia consiste en crear un perfil en la

aplicación en el cual se tenga registro de cada una de las compras que
tienen sus usuarios así otorgándole un beneficio y reconocimiento el cual
sea significativo.

Caso Amazon

El último ejemplo emplea una estrategia de cambios en la política de

distribución o posicionamiento, cuyo objetivo es cambiar de forma de
distribución para hacer llegar un producto o prestar un servicio de la manera
más eficaz y en el tiempo más oportuno para el cliente.
 Una de las mejores herramientas de venta son las plataformas digitales. De
los primeros en lograrlo fue Amazon, cuando Jeff Bezos decidió reemplazar
la distribución física de productos e implementó un nuevo canal de ventas a
través de internet. De esa manera se convirtió en una empresa de logística
que vende productos y elimina la necesidad de utilizar bodegas de
almacenamiento
Amazon utilizó la tecnología de data center como una herramienta de
posicionamiento y distribución que el resto de las tiendas no quiso explorar.
Sus servicios cubrían la entrega a domicilio, con lo cual despertó el interés
de aquellos clientes que buscan adquirir productos con mayor facilidad y
hasta la puerta de su hogar.
Desde entonces, Amazon ha implantado una revolucionaria forma de
comprar y vender en el mercado con resultados sorprendentes. En 2018
presentó un cierre de ingresos aproximadamente de 10 mil millones de
dólares, lo que significa un beneficio del 300 % respecto de 2017.
Implementar una estrategia de desarrollo de mercado es una tarea que
implica un proceso especializado para lograr resultados óptimos y, como
podrás constatar, sí son posibles de alcanzar.

Estrategias:

1. Estrategia de expansión: Para que amazon llegue a varios países, este debe
invertir una cantidad sustancial de dinero para poder posicionarse y competir
en el mercado extranjero. Se sugiere a la compañía amazon comprar las
empresas competidoras, ya que estas poseen información y un mercado
establecido. Así la compañía Amazon solo implementa sus avances
tecnológicos de logística y ahorraría el costo de posicionarse y competir en
un mercado extranjero. Así como hicieron empresas como Coca cola al
comprar inka kola o Facebook al comprar instagram, Whatsapp,etc.

2. Entrega a domicilio y logística de la cadena de suministro: Amazon busca

constantemente formas de integrar la tecnología en la logística de terceros y
con las empresas de transporte.

3. Tecnología para pequeñas empresas: Amazon aspira a dominar servicios

como la robótica de almacenes, logística, infraestructura tecnológica y pago
sin efectivo. Amazon ofrece “Launchpad”, un servicio diseñado
específicamente para la pequeña empresa, el cual está diseñado para
potenciar a los emprendedores y ayudar a las startups, llevando a cabo la
gestión del inventario de productos, el envío de los pedidos y el servicio al
cliente, lo que les permite enfocar sus esfuerzos en la innovación.
4. Guia: Muchas de las empresas en las que tienen entregas internacionales
carecen de un sistema el cual no muestra un seguimiento del paquete a
entregar al cliente. Amazon con la tecnología que maneja, puede añadir a su
aplicación y su página web un compartimento que de forma amigable
enseñe a sus clientes la ubicación de tu producto.