CODIGO: PMC-FO-03

FORMATO QUEJAS, RECLAMOS VERSION: 002

Y SUGERENCIAS FECHA: 10-06-2019
PAGINA 1 DE 1

Fecha: Cliente:

Reportado Por: Numero de contacto:

Reclamo Queja Sugerencia Felicitación
DESCRIPCIÓN

ACCIÓN A IMPLEMENTAR

Corrección Correctiva Preventiva Mejora No Amerita

DESCRIPCIÓN DE LA ACCIÓN A IMPLEMENTAR

FECHA RESPONSABLE

SEGUIMIENTO

FECHA RESPONSABLE

*Nota: Si es necesario se podrá anexar una hoja para hacer la descripción de los hechos.

Reclamo: Es la disconformidad sobre el servicio prestado por parte de la empresa TRANSPORTES LAS COROCORAS
S.A.S..
Queja: Es el malestar o descontento respecto a la atención al público, recibida por parte de una persona que trabaje en
representación de TRANSPORTES LAS COROCORAS S.A.S.. (Conductor, HSEQ, Administrativo, etc.).
Sugerencia: Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio de
TRANSPORTES LAS COROCORAS S.A.S..
Petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante la empresa por razones de interés
general o particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de
las mismas.
Calle. 13 # 30 - 86 Barrio Nutibara - Tel (8) 6574858 – 3158217013
www.transcorocoras.com - transcorocoras@hotmail.com
hseq@transcorocoras.com
Acacias Meta