Código: PR

Agricola Santa PROCEDIMIENTO Versión: 01

Monica Limitada . Página: 1 de 1
DE RECLAMOS Y/O SUGERENCIAS Fecha: 01-Marzo -2023

OBJETIVO: Estregar información sobre el procedimiento a seguir en caso de recibir

reclamos/ sugerencias en el predio.

ALCANCE: Aplica a todas las personas que realicen un reclamo o sugerencia.

DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES: En el siguiente procedimiento se detallan los pasos a

seguir en caso de recibir reclamos y/o sugerencias ya sea de parte de los trabajadores,
vecinos, compradores, clientes y organismos estatales.

Cuando alguien desee hacer un reclamo y/o el encargado del huerto deberá hacer uso del
cuaderno de registro de reclamos identificando:

 Fecha
 Nombre Completo
 Rut
 Número de Contacto
 Identificación del Reclamo
 Firma

En caso de presentarse un reclamo el encargado del predio debe:

 En conjunto con su equipo de trabajo, realizar un análisis del motivo de la queja e
implementar las acciones correctivas pertinentes.
 Registrar en el libro de reclamos las medidas correctivas implementadas.
 Verificar el cumplimiento de las mismas.
 Comunicar las acciones correctivas a la ADMINISTRACION

Notificar a: LUIS PARADA OSORES

Fono: +569 90001554
El tratamiento de los reclamos de los trabajadores debe garantizar el
anonimato del reclamante y la solución del problema no debería exceder 14
días calendario. Además, estos no serán sancionados por parte de empresa,
cuando realicen un reclamo, sugerencia u otros.

REGISTROS:
 Cuaderno de reclamos y/ o sugerencias.
 IDENTIFICACIÓN DE CAMBIOS

Fecha Nombre documento Versión Código Cambios

01/ 03/2023 De reclamos y/o sugerencias 01 PR Revisión