Código: F-024

FORMATO DE ATENCION Y SOLUCIÓN

A QUEJAS, RECLAMOS Y Versión: 00
SUGERENCIAS
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día mes año

FECHA
DILIGENCIAMIENTO DE LA QUEJA

1. DATOS GENERALES
(Campo para ser diligenciado por el Usuario/Cliente)
NOMBRE DE QUIEN PRESENTA LA QUEJA:

DESCRIPCION DE LA QUEJA / RECLAMO / SUGERENCIA:

Si desea que nuestra empresa de respuesta a su queja, reclamo o sugerencia favor suministrar los siguientes datos
DIRECCION: TELEFONO/CELULAR CORREO ELECTRONICO

2. ANALISIS DE LA QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA

(Campo debe ser diligenciado por xxx S.A.)
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR EL ANALISIS

NOMBRE(S): CARGO(S):

ANALISIS Y ACCIONES A TOMAR:

RESPONSABLE DE EJECUTAR LA DECISION

NOMBRE: CARGO: FECHA DE IMPLANTACION:

3. SEGUIMIENTO SOBRE LA SATISFACCION EN LA SOLUCION DE LA QUEJA, RECLAMO O SUGERENCIA

RESPONSABLE: CARGO: FECHA:

OBSERVACIONES: