CODIGO: PMC-FO-02

VERSION: 002
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
FECHA: 10-06-2019
PAGINA: 1 DE 1
Fecha: DD MM AAAA Cliente: Contrato Nº

Persona de Contacto: Cargo:

E-mail: Nº Telefónico:

Promedio
CALIFICACION
ASPECTOS A EVALUAR OBSERVACIONES Y/O SUGERENCIAS
1 2 3 4 5
atencion telefonica /personal 0
Cumplimiento de condiciones establecidas en el
contrato
0

Cumplimiento en tiempos de entrega 0

Calidad del producto/servicio terminado 0

Pago oportuno de parafiscales y nómina de
empleados
0

Total Características del Servicio Máximo Posible: 25 0

Asesoramiento y atención al cliente 0
Disposición de personal apto para el desempeño de
las actividades
0

Disposición para atender las sugerencias 0

Entrega y disposición de información 0

Disponibilidad de colaboración 0

Disposición y participación del personal en las

actividades programadas por la empresa y el cliente
0

Total Servicio del Personal Máximo Posible: 30 0

Disposición de equipos y elementos necesarios para
la ejecución de las actividades
0

Implementación de actividades para prevenir y/o

minimizar AT y/o EL
0

Implementación de actividades para prevenir

emergencias ambientales
0

Aspectos HSEQ Máximo Posible: 15 0

Total 0
Máximo Posible Total 70
Nivel de Satisfacción (%) 0%

Escala de Calificación
Malo 1 Regular 2 Bueno 3 Muy Bueno 4 Excelente 5
Escala de
Satisfacción Nivel de Satisfacción Observaciones
(%)
Se requiere tomar acciones correctivas inmediatamente con el fin de buscar la
20 - 59.99 Cliente Insatisfecho
satisfacción del cliente
De ser necesario, plantear acciones de mejora para lograr la completa
60 - 100 Cliente Satisfecho
satisfacción del cliente