SOFTWARE DE GESTIÓN

MÓDULO: FUNDAMENTOS DE SOFTWARE DE GESTIÓN

SEMANA: 2
Docente: MARIA JOSE TORO VERA
Estudiante: JAVIERA ANDREA HORMAZÁBAL CONTRERAS
EDUARDO SEBASTIAN ALFARO AHUAMADA
MARYORY ARACELY SALGADO MONTECINOS
Introducción

Amazon es una corporación estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la

nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seathle.

Un software en una empresa tiene la función de agilizar las operaciones y procesos internos, mejorando
la performance de las partes individuales, quipos, y de la plantilla en general.

En el presente trabajo determinaremos la estrategia derivada del análisis FODA que llevo a Amazon a
implementar herramientas BI y de BIG data, buscando también el tipo de software más recomendable
para esta empresa.

Y finalmente efectuaremos una propuesta alternativa de tipos de Business Intelligence (BI) que Amazon
debiera haber implementado.

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Desarrollo

1. Elaboren el análisis FODA que llevó a Amazon a reforzar su sistema seguridad (FODA debe
contener al menos 4 factores de cada variable de análisis).

FORTALEZAS:

1. Baja estructura de costos, la mayor selección de mercaderías y una gran cantidad de terceros
vendedores: Amazon es el minorista online más grande del mundo. En el 2017, la empresa dominó por
completo el e-Commerce, haciéndose con un 44% de las ventas online en EE. UU., equivalente a un 4%
de todas las ventas minoristas en ese país y convirtiéndose en el segundo minorista a nivel mundial.

2. SINERGIA ENTRE MARKETPLACE, WEB SERVICIES Y PRIME: Amazon está involucrado en 3 negocios
clave: Amazon Marketplace, Amazon Web Servicies y Amazon Prime. Las 3 ofertas se soportan entre sí y
crean beneficios que no podrían ser alcanzados si los negocios operaran de manera independiente.

3. EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE: La convivencia para los consumidores es un área clave y la

empresa se ha esforzado en tomas pasos adicionales en esa dirección agregando Amazon Prime.

4. APALANCAMIENTO: Amazon deriva su ventaja competitiva al aprovechar las tecnologías de la

información (IT) utilizando su plataforma de e-Commerce para escalar fácilmente, asegurando que la
empresa se mantenga muy por delante de sus competidores.

DEBILIDADES:

1. NEGOCIO FACILMENTE IMITABLE: Amazon tiene un modelo de negocio que puede imitado
fácilmente.

2. LIMITADA PENETRACIÓN EN MERCADOS EN DESARROLLO: Amazon genera la mayor parte de sus

ingresos por ventas en países desarrollados como los Estados Unidos y Europa. Cuando otras empresas
se consolidan en mercados en desarrollo, es más difícil para Amazon penetrar y competir en esos
mercados.

3. LIMITADA PRESENCIA FÍSICA: La poca presencia física de Amazon limita su habilidad para atraer
clientes de cierto tipo de productos que son más fáciles de vender en tiendas físicas que en tiendas
online.

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4. MÁRGENES REDUCIDOS: Esta es una de las más grandes debilidades de Amazon, la cual ha sido
comentada numerosas veces por analistas y expertos. Al operar con márgenes de ganancia casi nulos, la
rentabilidad de la empresa ha sido severamente golpeada. Incluso con sus enormes cifras de ingresos,
Amazon no ha sido capaz de obtener ganancias significativas.

OPORTUNIDADES:

1.PENETRACIÓN DE MERCADOS EN DESARROLLO: Amazon tiene la oportunidad de penetrar en

mercados en vías de desarrollo. Esta jugada ayudaría a establecer una presencia de Amazon en esos
mercados antes de que otras grandes compañías echen raíces, dándoles una ventaja.

2.ESTABLECER UNA MAYOR PRESENCIA FÍSICA: La empresa también tiene la oportunidad de abrir más
tiendas físicas para mejorar su competitividad frente a grandes minoristas que cuentan con una
presencia física significativa, como Walmart.

3. ABRIR TIENDAS FÍSICAS FUERA DE ESTADOS UNIDOS: Al hacer esto, Amazon puede ayudar a los
clientes a que interactúen con la marca, lo que resultará en un incremento de su base de clientes leales
y que interactúen con la marca, lo que resultará en un incremento de su base de clientes leales y que se
convertirán en compras repetitivas.

4. TOMAR MEDIDAS PARA REDUCIR VENTAS FRAUDULENTAS: Otro de los problemas enfrentados por
Amazon es la continua venta de artículos falsificados. Esto presenta una oportunidad para que la
empresa mejore sus medidas tecnológicas y políticas organizacionales para lidiar con las ventas
fraudulentas.

AMENAZAS:

1.Competencia agresiva de grandes cadenas minoristas y tiendas locales: La competencia agresiva es

un asunto con el que Amazon debe lidiar.

2. Dumping: La agresiva estrategia de precios de Amazon ha provocado que varios rivales demanden a
la empresa al considerar que compiten de manera desleal. El obsesivo enfoque en el liderazgo de costos
seguido por Amazon tiene a muchos competidores molestos.

3. PRESION DE LA COMPETENCIA: La presión competitiva está creciendo en contra de Amazon. La

cantidad de competidores en los mercados asiáticos creció.

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4. CIBERCRIMEN: El cibercrimen es una amenaza para cualquier compañía de ventas online. Una de las
mayores amenazas para Amazon son las crecientes preocupaciones sobre las compras online debido al
robo de identidad y el hackeo de equipos que deja expuestos los datos de los consumidores.

3.Efewctuen una propuesta alternativa de tipos de BI que Amazon debiera haber implementado
paralelamente al uso de herramientas BIG Data.

- En este siguiente espacio le presentaremos una propuesta alternativa de como poder implementar los
tipos de Business Intelligence que podría haber utilizado “Amazon” de una forma paralela al ya
establecido BIG Data, lo cual podemos mencionar o más bien definir por ser un conjunto de tecnologías
que capturan, almacenan y procesan una gran cantidad de información para traspasarla a una gran base
de datos donde llegaría de forma eficiente y segura, esto les servirá para analizar y complementar con el
siguiente tipo de BI:

o Como primera opción que podemos recomendar para ser utilizado es Data Mining, el cual se
encargaría de estudiar las bases de datos obtenidas del Big Data, que en el caso de esta
compañía serviría para potenciar el servicio al cliente, donde esta herramienta se preocuparía
de descubrir comportamientos, tendencias o preferencias de nuestros posibles clientes o
usuarios, permitiendo a la organización poder conocer las posibles necesidades que se deberían
cubrir para cada uno de ellos. Así podemos mencionar que los otros beneficios que nos puede
entregar este instrumento son: Que los resultados que aparezcan de la revisión de datos,
puedan ser más fáciles de entender e interpretar, también nos da la facilidad de proyectar a
futuros los ingresos esperados, en cuanto a Marketing en las estrategias se podrá reducir los
riesgos de pérdidas de clientes, minimizando los costos y perfeccionando las tomas de
decisiones empresariales.
o Como otra herramienta la cual podemos mencionar BI sugerida es el Análisis OLAP o de Cubos,
la cual es donde gestiona grandes cantidades de datos y los que los lleva a ejecutar de una
forma rápida, eficaz y multidimensional, la que se utiliza bastante em el área comercial, como es
en este caso del rubro que representa Amazon.
Como principalmente poseen las siguientes ventajas: las personas que lo deseen usar pueden
llegar a manejar los datos en fragmentos que llegan a ser sencillos de visualizar para así llegar a
entender de mejor manera los modelos o preferencias y desde ahí poder comenzar el proceso
de tomar de mejor manera y lo más convenientemente las decisiones en busca de una
excelencia empresarial, aquí es donde se presenta toda la información requerida que de alguna
u otra forma junta todas las áreas de la empresa en un solo instrumento, es de más mencionar
que es muy comprensible y fácil para crear reportes, es mucho más rápido para analizar la
información extraída de la base de datos, lo que esto nos lleva a procesar en cortos periodos de
tiempo la demanda y oferta del mercado, entregando de esta manera ajustes a sus estrategias
para poder llegar atraer nuevos clientes y así poder también mantener a sus clientes más
antiguos.

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Conclusión

Como poder ver por consecuencia de lo que se ha expuesto, hemos logrado identificar
que dentro de la empresa Amazon se está en una constante mejora, donde se puede
complementar el BIG DATA e implementar las herramientas de BI. Lo que nos lleva a el
objetivó que tiene Amazon el cual es entregar la mayor de las seguridades para sus
clientes, extrayendo la mayor cantidad de información esencial de la empresa para así
lograr tomar las decisiones correctas según las necesidades de sus clientes o futuros
clientes. Contado con la integración de esta herramienta en la empresa es más fácil
ejecutar la estrategia de optimación, fidelización y seguridad ante los posibles fraudes
cibernéticos, cabe mencionar que también han mejorado su estrategia comercial con
los precios dinámicos, porque como sabemos esto genera interés dentro del mercado,
lo que se hace más atractivo para el cliente y es más llamativo para posibles
compradores.

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Bibliografía

Campus Big Dta.com (2016). Data Mining Vs. Big Data. Valladolid, España. Página Web: Data Mining vs
Big Data (campusbigdata.com)

Rodríguez, Nancy. (2022). OLAP: qué es y cómo har á́ tu negocio más inteligente. España. Página Web:

OLAP: qué es y cómo hará́ tu negocio más inteligente (hubspot.es)