Documental Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos

Karen Tatiana Blanco Peña

Yuri Andrea Moreno Lizcano

Miguel Ángel Solano Rojas

Elsa Rodríguez Martínez

Desarrollo Empresarial

Universidad Cooperativa de Colombia

Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Programa de Administración de Empresas

Bogotá D.C, septiembre 2020

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Tabla de Contenido
Resumen Documental Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos...........................................4

Conclusiones del documental......................................................................................................5

Bibliografía..................................................................................................................................8
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Resumen documental Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos

Amazon lidera el cambio radical de la sociedad, ya que en la actualidad nos encontramos en

una gran era digital, una era de datos que Amazon ha sabido a aprovechar, ya que controla una

gran parte del comercio electrónico que se realiza en el mundo, utilizando la estrategia basada en

el Big Data y análisis de datos, por medio del cual aprende a identificar el comportamiento de

cada uno de sus clientes analizando su comportamiento de navegación y de los datos.

Cada vez que un usuario realiza una búsqueda Amazon registra de media unas 15.000 páginas

de datos en los que se comparan los productos y comportamientos para obtener unos patrones de

compra y así gracias a este análisis y aprendizaje exhaustivo la compañía es capaz de

personalizar el servicio ofrecido y recomendar otros productos relacionados. [ CITATION Ana10 \l

9226 ].

Actualmente Amazon se encuentra desarrollando unos supermercados en donde por medio de

una aplicación el cliente puede acceder a la instalación y ser monitorizado durante todo su

proceso de compra; además de estos establecimientos la compañía crece en diferentes ámbitos

como los son medicamentos, moda, entretenimiento, libros, servicios en la nube e incluso cuenta

con su propia flota de aviones.

Desde que Amazon ingreso al mercado muchos pequeños y medianos comercios han tenido

que cerrar, debido a que no pueden competir con él, y los pocos que han logrado competir, han

optado por un modelo una de estrategia basada en el desarrollo de medios tecnológicos similar a

la de Amazon, pero a menor escala.

Esta compañía tiene un gran poder mundial y por este motivo influencia en gran medida los

precios del mercado, es por eso que se ha planeado que ante esta situación a única alternativa
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factible sería forzar a Amazon a poner todos los datos que posee a disposición del resto de

empresas o de lo contrario poco a poco el mercado que conocemos en la actualidad desaparecerá.

Conclusiones

 Esta empresa es un referente en cuanto a ejemplo de éxito a la hora de implementar

estrategias destinadas a fortalecer su posición competitiva global y en el uso de las

nuevas tecnologías, las cuales le han servido para afianzar su poder y liderato en el

comercio electrónico, así como en el resto de productos/servicios ofrecidos por la

empresa.

 Es importante destacar como Amazon utiliza el Big Data y análisis de datos, para

entender como es el comportamiento de compra de sus usuarios, lo cual le permite

identificar y suplir sus necesidades y preferencias, lo cual es importante para la empresa

ya que gracias al buen uso de esta tecnología su compañía es una de las más importantes

del comercio electrónico.

 Amazon no pierde de vista a sus competidores, este es un tema clave que en la actualidad

las empresas deben profundizar de manera importante, no con el fin de imitarles, solo con

el objetivo de encontrar oportunidades y hacer de la competencia un mar azul, en donde

las empresas se diferencien por su propuesta de valor y tener una marca diferenciadora en

el mercado.

 Es precisamente la presencia de Amazon en tantos campos distintos y el hecho de que

varios de ellos ocupe una posición de dominio en el mercado lo que ha llevado a los

reguladores de todo el mundo a incrementar su escrutinio sobre la empresa en los últimos

tiempos, recibiendo incluso acusaciones de prácticas monopolísticas o de ataques a la

libre competencia.
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 El resultado de ese enfoque han sido algunas innovaciones que ahora parecen habituales,

pero que nacieron en Amazon y ayudaron a desarrollar el e-commerce tal y como lo

conocemos: la evaluación de productos por los compradores, las listas de deseos, la

compra en un clic, la facilidad para hacer devoluciones

Ahora bien:

 Debido a los cambios que se presentan día a día, las empresas deben considerar la

implementación de nuevas tecnologías, como es el caso del big data y la recolección de

datos, ya que estas les permiten a las empresas analizar el comportamiento de los

usuarios con el fin de obtener ideas que conlleven a mejorar la toma de decisiones e

incursionar en nuevos mercados.

 La falta de implementación y conocimiento del uso de las nuevas tecnologías, puede

ocasionar que pequeñas y medianas empresas no puedan competir con grandes

compañías como Amazon, por eso es significativo que las empresas desarrollen medios

tecnológicos en donde se de mayor importancia a métodos rápidos y un almacenamiento

automatizado y con poco coste.

 Hoy por hoy es indispensable, en cualquier mercado, conocer y profundizar sobre las

necesidades de los clientes, y esto es lo que nos deja como enseñanza el desarrollo de

Amazon, no solo se trata de ofrecer un producto se trata de ofrecer una experiencia y

llegar a la plena satisfacción de sus necesidades.

 La constante búsqueda y hacer una retrospectiva al interior de las empresas, permite

conocer los dolores de las empresas, identificar las necesidades que se presentan en cada

área, permite desarrollar nuevos negocios, explorar en nuevos mercados e incursionar en

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nuevas tendencias que sean diferenciadores, prometiendo el éxito y la innovación en las

empresas.

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Bibliografía

Fernandez, A. (2010). Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos. Obtenido de

https://medium.com/@anafernandezfernandez/amazon-jeff-bezos-y-la-colecci%C3%B3n-de-
datos-a56da4277f0f

DW Documental. (2019). Amazon, Jeff Bezos y la colección de datos. Obtenido de

https://www.youtube.com/watch?
reload=9&v=UzGemfwaTT8&list=PL9Bde85ehXaatFfLv1pPvYH7dN1kpGMpr&app=desktop