Facultad de Ciencias Empresariales

al curso de Investigación de Mercados 2023 -I

M. Tesen
Unidad didáctica N° 01: El proceso
de la investigación de mercados y la
RSU: Proyecto
• Responsabilidad Social

Docente: Alex H. Vásquez Santisteban 03

M. Tesen
Objetivo de la sesión

• El objetivo de la sesión es que

el alumno pueda conocer los
conceptos básicos de la
Responsabilidad Social y
aplicarlo en la investigación de
mercados

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• Responsabilidad social de las organizaciones

M. Tesen
• Responsabilidad social de
las organizaciones

• La responsabilidad social significa el

grado de obligaciones que una
organización asume por medio de
acciones que proyectan y mejoren el
bienestar de la sociedad

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• Una organización socialmente responsable desempeña las siguientes obligaciones:

• Incorpora objetivos sociales en su planeación.

• Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales.

• Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios sobre los progresos en su
responsabilidad social.

• Experimentan diferentes enfoques sociales y el retorno de las inversiones en programas

sociales.

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• Enfoques en cuanto a la responsabilidad social

Modelo shareholder.
Es la posición contraria a la responsabilidad social de las organizaciones. Cada
organización debe preocuparse en maximizar las utilidades, es decir, satisfacer
sus propietarios o accionistas.

Al maximizar utilidades, la organización maximíza la riqueza y satisfacción de

los propietarios y accionistas, que son personas o grupos con legítimos
intereses en la organización.

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• Enfoques en cuanto a la responsabilidad social

Modelo stakeholder:
Es la posición favorable a la responsabilidad social de las organizaciones, que
enfatiza que la responsabilidad más grande está en la supervivencia a largo
plazo (y no solamente maximizando utilidades), atendiendo a los intereses de
los diversos socios (y no solamente de los propietarios ó accionistas).

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• Enfoques en cuanto a la responsabilidad social

• Enfoque de la obligación social y legal

Las principales metas de la organización son de naturaleza económica y se

enfocan en la optimización de las utilidades y del patrimonio líquido de los
accionistas.
Por lo tanto, la organización debe apenas satisfacer las obligaciones
mínimas impuestas por la ley sin asumir ningún esfuerzo adicional
voluntario.
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• Enfoques en cuanto a la responsabilidad social

• Enfoque de la responsabilidad social

La organización no tiene únicamente' metas económicas y sociales, pero se

anticipa a los problemas sociales del futuro y actúa ahora en respuesta a
ellos. Este enfoque impone que las organizaciones deben anticiparse a los
problemas sociales lidiando con ellos antes que se transformen en
problemas críticos.

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https://www.antamina.com/responsabilidad-social/
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• Enfoques en cuanto a la responsabilidad social

• Enfoque de la sensibilidad social

La organización no tiene únicamente metas económicas, mas también

responsabilidades sociales. Las decisiones organizacionales se toman no
solamente en función de ganancias económicas y en la conformidad legal,
sino también en el criterio del beneficio social.

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https://www.youtube.com/watch?v=--Bs5Fe53R8

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 Cada organización define una filosofía de
responsabilidad social que puede ser de
simple reacción a las carencias y
necesidades de la comunidad,
acomodación, adopción de mecanismos
de defensa o conducta proactiva y
anticipatorio.

• Niveles de sensibilidad socia! de las organizaciones

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https://www.bbc.com/mundo/noticias-44014908

M. Tesen
La responsabilidad social debe resaltarse, recuperada y evaluada en la
organización. Además de los balances contables convencionales, la organización
necesita de balances sociales y ambientales de alcance externo.

https://noticias.rse.pe/100-empresas-ranking-merco-responsabilidad-y-gobierno-
corporativo-2020/

M. Tesen
M. Tesen
M. Tesen
M. Tesen
¿CÓMO PODEMOS IMPLEMENTAR LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN LA
RESPOSABILIDAD SOCIAL?

M. Tesen
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Mercadillo San Christian

Preparación del
Informe Final
UNIDAD III:
Investigación
Cuantitativa:
UNIDAD II: - Encuesta
Investigación
cualitativa:
- Focus Group
Actividades aledañas, Hospital Regional Lambayeque
- Entrevista en
UNIDAD I:
profundidad
Introducción a
la investigación
de mercados y
la RSU

Actividades aledañas, USAT

23 M. Tesen
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PERFIL DEL EGRESADO:

COMPETENCIA GÉNERICA: Resolución de problemas del entorno social y

ambiental con rigor científico.

ALUMNO DOCENTE

24 M. Tesen
 SILABO INVESTIGACIÓN DE NIVEL DE DOMINIO
MERCADOS

Unidad I: Introducción y
Nivel 1 BÁSICO: Diagnostico de
fases iniciales de la IM y
la RSU.
la realidad social – empresarial.

Nivel 2 INTERMEDIO: Para

Unidad II: Diseño de
Investigación y Sistemas
recoger los datos nos basaremos
de Información: Técnicas
Cualitativas
en modelos científicos.

Nivel 2 INTERMEDIO: Para

Unidad III: Diseño de
Investigación Descriptiva
y Técnicas cualitativas
recoger los datos nos basaremos
en modelos científicos. +
Unidad IV: Análisis de Nivel 3 LOGRADO: Ejecutar la
resultados y preparación
del informe del trabajo exposición del informe a las
final con la comunidad.
comunidades involucradas.

25 M. Tesen
 DIAGNÓSTICO Investigación
de Mercados

Formulación de
estrategias con rigor Comportamiento del
científico Consumidor

26 M. Tesen
Alex H. Vásquez Santisteban
avasquez@usat.edu.pe

M. Tesen